Risposta da www.distripool.fr
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- Recensioni (517)
- HUDRY
- 1 Recensione
DISTRIPOOL = DISTRIGOOD
Qualitéé + Prix + Ponctualité
- claude storms CS énergies
- 1 Recensione
communication
suite a mon dernier mail via la fiche contact, je déplores le manque de réaction de l'entreprise en question pour ce remettre en question
- BERNARD BARTHELMEBS
- 2 Recensioni
RAPIDE ET SANS PROBLEME
Livraison rapide,conforme à ma commande,très bien emballé.
MERCI
- Daniel de Jacou
- 1 Recensione
J'attends le soleil avec impatience!
Panneau solaire livré dans les temps. Notice de montage pouvant poser problème pour un non angliciste! Il ne manque plus que le soleil pour tester l'efficacité........
- Louis Stefan
- 1 Recensione
Excellent contact téléphonique et livraison parfaite
Après avoir commandé une bâche à barres (délai de fabrication entre 15 jours et 3 semaines), lorsque j'ai appelé pour connaitre le délai de livraison, mon contact a tout de suite regardé mon compte et a pu m'indiquer la date de fin de fabrication donnée par leur fournisseur, ce qui m'a permis de programmer la date de livraison.
Livraison par transporteur après appel téléphonique de sa part, et merci pour le coup de main du chauffeur qui m'a aidé à l'entreposer (50 kg !! ) dans mon garage.
- Frédérique
- 1 Recensione
Rien à redire
J'ai été livrée par GLS, après appel téléphonique pour convenir d'une date par rapport à leur heure de passage habituelle, globalement respectée. Personne serviable et polie. Colis en très bon état.
- Alric
- 1 Recensione
rapide et efficace
Commandé un dimanche soir vers 22h commande arrivée le mardi matin, bien enveloppée et complète. Je recommande bon site serieux!
- Client mercadante
- 1 Recensione
J ai fait 2 commandes sur le site j ai payé et après 2 jours on me dit qu il y a erreur sur le site article pas disponible et ça ! A 2 reprises
Innaceptable d encaisser et après 2 jours de me dire article pas disponible erreur sur le site et ça a 2 reprises !!
- Daniel DEIBER
- 2 Recensioni
Rapide et parfait!
Livraison sous 48 heures et description parfaite du produit, ma piscine est sauvée!!!
- jacques
- 2 Recensioni
monobloc piscine
super commande d'un monobloc rapide livraison nikel et surtout un emballage de la pompe superbe bravo
- Client
- 2 Recensioni
Très bien.
L'article commandé a été réceptionné dans les plus brefs délais et en parfait état.
- Thierry
- 1 Recensione
Délai et qualité irréprochable
livraison assurée en moins de 48h et assistance client très réactive par rapport à des questions complémentaires
- Poaro
- 1 Recensione
Site très professionnel.
Tout a été parfait de la commande à la livraison,à recommander sans problème.
- herve 26
- 1 Recensione
bon tarif et livraison dans les temps
Clarté du site et tarif intéressant
livraison OK
- Client
- 2 Recensioni
Excellente prestation. Matériel conforme à la commande
Je recommande.J'ai eu l'occasion d'appeler le service de renseignement au téléphone. La personne qui m'a répondu a eu la gentillesse de me rappeler dans la demie heure avec la confirmation à ma question. Bravo!
- Schenato.c
- 1 Recensione
Super contact
Bonjour,je suis très satisfait de ma commande chez distipool,contact rapide et livraison sans problèmes.
Merci à vous
- Client CESANO
- 1 Recensione
Un grand professionnel qui a trouvé la référence de ma bâche à bulles.
Ma demande a été traitée avec un grand professionnalisme. Distripool s'est montré très disponible et a toujours répondu à mes questions immédiatement. Il a su trouvé la référence de ma piscine et la bâche adaptée. Le produit livré est tout à fait conforme et de bonne qualité. Je suis très heureux d'avoir choisi cette entreprise qui a montré beaucoup de compétence.
- Alain D
- 1 Recensione
Non respect des délais
Certes nous sommes au mois de mai avec tous ses jours fériés et ponts, mais cela fait maintenant 3 semaines que j'attends ma bâche à bulle pour ma piscine alors qu'un ami qui a commandé chez un autre fournisseur sur Internet a reçu la sienne en 4 jours.
Risposta da DISTRIPOOL
Merci pour votre message. Effectivement les nombreux jours fériés et pont ont engendraient du retard dans les plannings des fabricants. Veuillez nous excuser donc pour ce désagrément.
Votre ami a du commander une bâche standard. il est impossible de livrer une bâche sur-mesure dans ces délais actuellement. Nous avons aussi des bâches standards que nous livrions en 48/72 heures.
Sinon votre bâche part cette semaine de l'usine.
cordialement
- TOPHE 85000
- 1 Recensione
Eficace
tout était bien, sauf lorsque le produit est parti de l'entrepôt. Aucune communication pour nous dire qu'il etait parti.
- Bartzen Alain
- 1 Recensione
excellent rapport qualité-prix, très bon suivi de colis
Je suis très satisfait de ma commande et je recommande vivement distripool .
- tabar
- 2 Recensioni
très commercial !!
j ai commandé un produit, dont je n avais plus besoin. On me le rembourse sans problème, s est pas toujours le cas avec les fournisseurs, bravo !
- Client Mongenot Marilyn
- 1 Recensione
Avec distripool ca roule.....
Que dire de distripool !!!!!, le top !!! Accueil synpatique, réponse à toute vos questions. Quoi demander de plus ? et bien rien.Vous pouvez commander et regler en toute securite.Aller je vous laisse.... j ai vais profiter pour faire un petit plongeons.... OUPS
- Richard GOGOLEWSKI
- 1 Recensione
parfait, serait la bonne conjugaison !
commandé, reçu dans un super delai, le paiement c'est effectué le même jour que la livraison. rapport qualité prix très interssant. A conseiller.
- Gthor19
- 1 Recensione
Très bien
Gthor19
Hormis un problème lors de la commande, malgré des achats l'adresse était inconnue, le reste est parfait
- WEBER J.
- 1 Recensione
Professionnels et accueillants
Première commande avec Distripool : tout s'est parfaitement déroulé, du contact téléphonique à la livraison, le tout avec un bon produit (pompe de piscine hors sol), à voir à l'usage bien sûr.
- iwan vis
- 1 Recensione
bon service
discordance entre les directives par rapport au livreur et les consignes du livreur, (qui ne reprend pas le paquet)
heureusement je n'ai pas eu à renvoyer la marchandise puisqu'elle fonctionne bien.
- Herrmann
- 1 Recensione
trés bon site et interlocuteur super
service impeccable surtout par téléphone(super JEAN)
par contre sur le point du transporteur trés trés mauvais et pas arrangeant.
devait être livrer un matin entre 8h et 12h donc pris ma mâtiné exprès et vers 11h4' j'appel chez le transporteur en question qui me dit qu'ils ont changé le planning et la livraison de mon colis se fera l’après midi sans me prévenir(un coup de téléphone n'a jamais fait de mal a personne)donc une note sur 5=====>0
si encore une chose le chauffeur super sympa heureusement qu'il y a des gens qui aime encore leur métier
- Franck
- 1 Recensione
Livraison rapide - produit conforme : impeccable
Aucune mauvaise surprise lors de ma commande - transport sérieux - et le meilleur prix sur ce site pour l'électrolyseur Zodiac TRI18 - je recommande ce site
- Jean marie
- 3 Recensioni
pas de problème
livraison en temps et en heure, très bon rapport qualité prix, correspond exactement à mon attente.Bravo.
- Thierry R
- 1 Recensione
au top 20 sur 20
commande d'une pac de 13kw. Bon conseil autel
livraison 48 heures
site sérieux, produits en stock, trés bon rapport qualité prix
- Monsieur Philippe BERNARD
- 2 Recensioni
Bon contact et bon service
Pour la construction de ma piscine j'ai contacté Distripool qui m'a répondu de suite à mes questions.Apres avoir déterminer mes besoins, j'ai passé 2 commandes, une livrée sous 72H, le livreur a du passer 3 fois, mais ce n'est pas de la faute de Distripool, tout le monde ne peut pas etre efficace. Je recommande ce site pour les conseils et le sérieux
- Jacob
- 1 Recensione
parfait
J'ai recu mon colis le seul jour qui me convenait, le vendredi 10 mai,après 2 jours fériés.
- Client
- 1 Recensione
- Perrin
- 1 Recensione
Encolère
Rien à dire sur le produit, c'est ce que je voulais et il est arrivé entier.
Par contre 2 commentaires: le premier est qu'il est difficile de s'organiser car les dates et délais de livraison ne sont pas toujours clairs. Mais bon...
Par contre je trouve inadmissible que le transporteur profite de la gentillesse de personnes âgées ou de leur faiblesse pour les empêcher d'ouvrir le colis et qu'il se permette de remplir le document tout seul!!! cela s'appelle de l'abus de pouvoir!
Je veux bien comprendre qu'il soit pressé, ou qu'il n'ai pas voulu avoir de problème avec son patron mais ce n'est pas acceptable!
J'ai de la chance le paquet n'était pas abîmé.
Le livreur était GLS région nord Toulouse.
- PIERRET Cyrille
- 1 Recensione
REPARATION
J'attends de voir si la société DISTRIPOOL sera aussi professionnel et réactif au cas ou j'aurais un éventuel problème avec ma pompe de filtration de la marque DISTRIPOOL STP 120 avant ou après la garantie constructeur !!!!!!!!
- Anne
- 1 Recensione
facilité
Le site est clair, j'ai téléphoné pour connaitre le stock la personne a été trés sympa. L'achat se fait en toute simplicité. Par contre il ne faut pas que ce soit urgent livraison en 10 jours pour moi. Je n'ai pas en mémoire s'il y avait un mode plus cours
- Carl
- 1 Recensione
service et conseils sont sérieux
Je recommande Distripool pour leur professionnalisme.
- Sarrouilhe
- 1 Recensione
Rien à dire
Tout est parfait
livraison rapide
produit bien emballé
bravo
- Gaouaou
- 1 Recensione
Efficace
Bon service sous reserve de déballage
Achat-livraison RAS
- GOUVERNEUR
- 1 Recensione
DISTRIPOOL de la pièce d'usure "très" rapide à l'art de décourager le client
Début mai 2012, j'achète un groupe de filtration piscine Luxe Oregon 12 m3. La livraison est rapide, le matériel en bon état et conforme à la commande. Parfait.
Lors de l'installation, première surprise: les notices pompe et filtre sont en anglais (ils auraient dû vérifier avant l'expédition. ) Je fais appel à mes souvenirs d'étude pour procéder au montage. Cela semble fonctionner jusqu'au mois de juillet où lentement mais sûrement les inscriptions portées sur la couronne de vanne du filtre s'effacent, rendant les opérations de maintenance impossible par manque de repères. Je contacte DISTRIPOOL par mail pour leur signaler le problème et je leur envoie des photos pour preuve. Dans un premier temps on me renvoi un schéma manuscrit qui ne correspond pas à ma vanne. On me dit ensuite qu'ils sont en congé d'été et que mon problème sera traité au retour. Enfin on me dit qu'ils procèderont à un inventaire en décembre et qu'il verront s'ils peuvent m'envoyer une pièce. Dans le même temps DISTRIPOOL me fait savoir que la pièce présentant un défaut est une pièce d'usure et n'entre pas dans le cadre de la garantie!!! Je répond que l'usure est très rapide (deux mois) et que dans leurs conditions générales cette pièce n'est pas considérée comme pièce d'usure. A ce rythme il en faut 5 par an!!!
Tout ceci nous amène à janvier 2013 où sans nouvelle de DISTRIPOOL je les relance. Ils font la sourde oreille et ne comprennent pas pourquoi il semble que je sois le seul à avoir eu ce problème. Devant leur inertie, je suis contraint à faire intervenir ma protection juridique. Un expert est désigné, DISTRIPOOL convoqué ne se déplace pas mais sous la pression me transmet un autocollant correspondant au schéma de vanne de filtre. L'expert conclue à un défaut de type d'encre utilisée et qui s'efface avec le temps (rapidement).
En conclusion:
-DISTRIPOOL semble fournir du matériel à un prix intéressant;
-Le prix intéressant est peut être au détriment de la qualité de certaines pièces;
-La notion de satisfaction du client semble leur échapper du moins pour ce qui me concerne: je n'ai reçu un autocollant que 8 mois après ma réclamation et seulement sous contrainte de ma protection juridique ;
-J'ai été confronté à une mauvaise foi caractéristique et on m'a fait patienter en espérant que j'abandonne ma requête;
-La pièce reçue sera de nouveau défectueuse après quelques semaines (ils n'ont pas modifié leur fabrication;
-Enfin il est conseillé d'avoir une assurance protection juridique pour trouver une solution dans ce genre de situation.
distripool.fr
Nous connaitre
www.distripool.fr est une marque de la société DISTRINET Issue du commerce traditionnel, a travers des magasins situés dans le sud de la France, nous avons l'ambition de proposer nos découvertes, au plus grand nombre, avec notre boutique en ligne.
Notre ambition, votre satisfaction !
Nous attachons une grande importance au client, nous sommes disponibles pour lui prodiguer les meilleurs conseils, toute notre équipe se tient a l’écoute du client afin de le satisfaire au mieux. Esprit de l’entreprise : conseil, relation personnalisé avec le client, clarté, responsabilité, respect des engagements…
Historique de la société !
Chez distripool.fr, bénéficiez d’une expérience de 23 ans dans la piscine. En effet, C’est en octobre 1988 que nous avons monté une petite entreprise familiale de vente et de pose de piscine Fin 2004, nous lançons notre site de vente en ligne DISTRIPOOL.FR qui connaît un succès grandissant. En mai 2008, nous décidons de séparer la vente en ligne de l’activité MAGASIN, nous créons la société DISTRINET-DISTRIPOOL qui est spécialisée dans la vente en ligne uniquement.
A propos de...
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