Nelly kunde gennem 5 år - og fortsat alt i alt tilfreds! :)

Jeg forstår egentlig ikke de mange dårlige anmeldelser herinde af Nelly. Ja, jeg har også oplevet at varerne jeg fik faktisk ikke altid har levet op til mine krav - én gang bestilte jeg en solpudder der var fuldkommen knust da jeg fik den leveret pga. transporten. Og en anden gang bestilte jeg deres sko af mærket "Nelly Shoes" som jeg aldrig gør igen da de var lortekvalitet. MEN................
Nelly er en super stor hjemmeside med alt fra det billigste til det dyreste og husk nu på folkens, at det er en onlineshop og man skal ikke forvente at ramme plet hver gang med de ting man køber - så skal man holde sig til de fysiske butikker.
Mit råd til alle der føler de tit skal sende retur er at købe over faktura. Så får man varerne tilsendt INDEN man har betalt, og man kan prøve tingene i fred og ro og se om alt er som det skal være. Hvis noget ikke passer - eller i mit tilfælde: er dårlig kvalitet - kan man bare sende det retur og trække det fra beløbet på fakturaen når man betaler. Så skal man ikke vente på at få sine penge tilbage og man skal ikke føle at man har betalt for noget man ikke ville have alligevel. - Faktura koster 29kr. ekstra, men personligt er det det værd når man køber online for jeg hader at skulle vente på at få mine penge tilbage. Desuden indtræder min shoppetrang tit sidst på måneden hvor pengene er løbet ud så det er meget rart at have 14 dages betalingsfrist ;)

Falsk, falsk og atter falsk virksomhed.

Første gang jeg handlede hos Nelly var der intet at sætte finger på; jeg fik alle mine varer inde for et par hverdage og de var som de skulle være. Flot.
Anden gang jeg så handler hos Nelly, i den tro om at jeg får lige så god service som sidst, bestiller jeg fire varer. Jeg tracker den fint; og eftersom Nelly er bosat i Sverige, så tager det lidt længere tid. Men fint nok - dét har jeg accepteret.
Da jeg så henter pakken og har pakket den ud, så mangler den bh, som jeg har købt, den ene strop. - Jeg skriver, lige så meget for sjov som i alvor, at når de finder tiden så må de godt lige sende den anden strop. Jeg får så smidt i hovedet at sådan noget gør de bestemt ikke. Jeg får besked om at jeg skal sende den retur (som de betaler) og så kan jeg bestille en ny, hvor de betaler for fragten. Efter en samtale, som går over tretten dage, om hvor vidt jeg skal betale for en ny lige nu og her - for de gider kun svare en én gang om dagen - så er rabatkoden udløbet, varen i min størrelse væk, og jeg sidder bare tilbage med følelsen af at Nelly er lort på lort. Hvem pakker varerne uden at tjekke at de er iorden? Absolut sidste gang jeg handler hos Nelly.

NRLLY.COM NO WAY HOLDT JER VÆK

HOLD JER LANGT VÆK FRA NELLY.COM!!!!!!

Dårlig service! :(

Har handlet hos Nelly før, hvor jeg fik en fin behandling, og der var slet ikke noget at sætte en finger på..
Nu har jeg så haft den fuldsændig modsatte behandling.. De reklamere med, at varene kommer indenfor 2-5 hverdage, hvilket jo var helt fint.
Alt gik som det skulle, men der dukkede bare aldrig nogensinde mail op, omkring at de havde sendt mine vare, og det var 4 dage siden at jeg havde bestilt (Bestilte på en mandag)
Anyways, jeg ventede og ventede, indtil det blev fredag - og så skrev jeg altså til dem.. Blev faktisk rigtig irriteret over, at man for det første ikke kunne ringe til dem..
Men blev så mere irriteret over, at jeg blev nød til at kommunikere via mail, hvor efter personen jeg skrev med, kun snakkede halvt dansk?! Og i øvrigt ikke svarede på mine spørgsmål!
Spurgte jo efter om min vare var leveret eller ej, og svaret jeg fik, var bare at min pakke normalt kom indenfor 2-5 dage, og at jeg kunne tracke den, i den leveringmail man får, når de sender ens pakke.. Havde jo sjovt nok aldrig fået den mail!
Mage til dårlig service, skal man lede længe efter! :(

Min favorit!

Jeg bestiller stort set kun tøj fra Nelly, de har fedt til tøj til forskellige prisniveauer.
Har kun haft positive oplevelser, og får altid de rette varer til tiden.
Jeg har endnu ikke haft grund til at fortryde mit køb eller sende en vare retur.

Nelly kan jeg helt klart anbefale!

en måned efter og ingen kjole

Har for en måned siden bestilt en kjole.
Havde intet hørt fra nelly, så kontaktede posthuset, som sagde at pakket var meldt savnet. Når jeg skriver dette til nelly, så får jeg at vide, at den stadigvæk kan være på vej, men det ved jeg jo den ikke er.
Pengene er trukket og jeg får at vide, at jeg skal vente tre uger på en pakke, som jeg ved ikke kommer før de gør noget. Så nu venter jeg på, at de handler og giver mig kjole eller penge tilbage, for pakken ved jeg ikke kommer, ved ikke hvorfor de ikke forstår det.
Synes det er under alt kritik at jeg skal vente så længe.

Alt for dårlig service!

Har for en uge siden bestilt et par støvletter, som jeg modtog idag. Rigtig skønt indtil jeg prøvede dem, og der stak et som op i dem, med den skarpe side mod min fod! Dette er fuldstændig uacceptabelt, og SKAL simpelthen være tjekket inden de bliver sendt afsted! Det der så er endnu værre er at jeg har sendt dem en besked, som jeg kan se de har læst, men vælger ikke at svare på! Simpelthen alt alt for dårligt nelly! Mit billed af sømmet i skoen er nu sendt videre til dvs. Nelly brugere!

Elsker Nelly !

Bestiller ofte tøj fra Nelly, har aldrig returneret noget tilbage derfra, tøjet har siddet perfekt og der er hurtig levering!

Useriøs og inkompetent Virksomhed!

Fik alt det tøj jeg havde bestilt i en forkert størrelse...
OG nu har jeg så fået en regning på 79 kr for at sende det retur... TAK Nelly!

Helt utroligt.

Jeg synes, at nelly har nogle rigtigt gode vare, men når jeg så skal betale kan jeg ikke komme til det. Jeg synes simpelthen ikke, at det kan være rigtigt, at jeg skal igennem det helt store sikkerhedstjek også stadig ikke kan betale. Jeg synes, det er super irriterende. Sidste gang jeg bestilte noget derinde fra var det det samme, og det tog rigtigt lang tid inden varen kom. Jeg stopper snart med at handle ved nelly.

Blandet

Jeg kan rigtig godt lide Nelly's produkter - men jeg er dog lidt utilfreds med størrelsesguiden samt leveringen. Størrelsesguiden er ikke så behjælpsom som ved finder ved andre hjemmesider, og dette er vigtigt for mig så jeg ikke skal til at sende tilbage igen!
Samtidig så er leveringen meget svingene - synes f.eks. at en uge er optimal når deres lager ikke ligger længere væk end det gør.

Fint

Bestilte og mine varer kom som ventet. Fik endda en sms da den blev leveret på posthuset, hvilket jeg er virkelig tilfreds med!

Dog var kvaliteten af de sko jeg købte, lidt halvringe :-)

Jeg elsker Nelly

Jeg handler tit mine sko og kjoler i Nelly, af og til passer størrelser ikke helt præcis, men det er til rimelige priser. Fede sko og flotte kjoler. Kundeservice er også hjælpsome.

Køb aldrig noget her

Man bestiller en vare. Man betaler , 3 dage efter får man afvide at den vare man har bestildt er udgået og ikke kan leveres. første handel

2 handel. køber en masse vare 4 af dem kommer efter 4 ugers tid. efter jeg rykkede dem 8 gange. + en af varene ikke kom da de ikke havde det på lager, og det er en umulig at få sine penge igen ... aldrig køb noget her.

Er kommet op på benene igen.

Imens de flyttede lager var det lort. Gang på gang kunne varen ikke leveres alligevel grundet lagerfejl. Men dette er dog 100% ændret. Jeg handler der nu tit og det er lang tid siden jeg har oplevet problemer. De fleste af de anmeldelser der er skrevet her er fra lagerflytningens tid hvilket også er rimeligt. Men nu er de kommet op på benene og elsker at handle dér. :-) Super netshop, handler der helt sikkert igen.

Gode varer og levering inde for en uge.

Jeg har handlet hos Nelly.dk flere gange, og har hver gang fået mine varer inde for en uge. Sidste gang bestilte jeg 3 par sko, hvor kasserne var en smule beskadiget, da indpakningen ikke ligefrem var i top, men skoene fejlede absolut intet.

Hver gang jeg bestiller, er jeg dog lidt nervøs for, at noget skal gå galt, da man har hørt så mange skrækhistorier fra andre. Det giver lidt skår i glæden, når man skal gå og være nervøs for, om de trækker et større beløb fra ens konto, end man har betalt for, og om ens tøj og sko nu ankommer i de rette størrelser.

Dog har jeg endnu ikke været en af de uheldige, derfor **** herfra!

Super Fedt!

Jeg bestilte en kjole til en fest, og 3 dage efter kom den! Det var lige den størrelse der passede, og kvaliteten var god! Der er ikke blevet trukket over beløbet.

Kan godt anbefales :-).

God og hurtig levering!

Kan kun anbefales!

Jeg gør det ikke igen - umuligt at få sine penge tilbage ved returnering!!

Jeg sendte min vare tilbage 27/12-12 og har i dag den 21. januar 2013 stadig ikke fået mine penge retur! GIDER IKKE BØVLE MED DET NOGENSINDE IGEN!
Har betalt via faktura via Klarna og hele tiden får jeg at vide, at jeg skal kontakte Klarna, som så siger, at de ikke har modtaget besked om min returnering og at jeg skal tale med Nelly og sådan kastes bolden frem og tilbage her på 4. uge. Jeg vil sgu have mine penge tilbage - og kan ikke være rigtigt man skal bruge 200 kr. i telefonregning på at ringe HELE tiden... Handler ikke hos Nelly igen!!
Har aldrig oplevet så dårlig service hos andre online-butikker.

Dårlig service, Dårlig levering, Dårlig kvalitet

Nellys hjemmeside er super forvirrende og rodet, deres søgesystem er så dårligt det ikke kan betale sig at bruge det.
De varer jeg har modtaget har ikke det mindste lignet de billeder som har været på deres hjemmeside, desuden var varen også af dårlig kvalitet.

Der er intet nummer man kan ringe til dem på, så man skal igennem en møjsommelig email korrespondance når/hvis man skal i kontakt med Nelly, hvilket kan vise sig at være ikke så lidt. siden nellys service er vildt dårlig.

Min pakke blev først sendt tre dage efter at jeg sendte en ordre. og forsendelsestiden er lang. på hjemmesiden lover de 2-5 hverdage. måske skulle man rette det til 10-15 hverdage...

Super fint service, men langsom refundering

Ingen problem med forsendelsen, men dog må de gerne refundere pengene lidt hurtigere efter de har modtaget de uønskede ting. Ellers ingen beklagelser herfra :)

Utrolig ringe service så mange gange i træk!

Har været stor fan af Nelly.com i starten, men som efterspørgslen er blevet større, er det som om, at deres service er faldet helt til bunds!

De sidste fire ordre jeg har lavet derinde, har ikke været andet end utrolig dårlig og forkert levering samt dårlig kommunikation!

Bare for at give ét eksempel: Bestilte et par Lundborg sko i et bestemt design. Fik tilsendt en "modificeret" udgave, dvs. en blanding af de to designs man kunne vælge imellem, altså et fejlproduceret produkt. Skriver til Nellysupport og sender skoen tilbage med returseddel og forventer den rigtige vare. Får så i stedet tilbagesendt DEN SAMME sko og pakke igen! Bliver helt rasende på dem at de bare "sender lorten tilbage", og sender den retur IGEN, men vil have pengene denne gang. Så trak de sgu for portoen og var nødt til også at klage over dette også!

Har været så tålmodig så mange gange - har givet Nelly så mange chancer - også over support så de havde chancen for at rette op på evt. fejl, men de laver ikke andet end at sende et standardsvar. Det kalder jeg dårlig service. Vil ikke bestille fra denne hjemmeside længere og vil ikke anbefale det til nogen, da det nærmest er som at spille roulette: der er 50 % chance for at ordren går som den skal - men fejler de, så fejler de FÆLT!

Dårlig service gang på gang.

Jeg har shoppet på nelly efterhånden mange gange før og der har kun været EN bestilling som ikke er gået i vasken. Den værste var efteråret 2012 hvor jeg var blevet student og skulle til en fest. Jeg bestilte derfor en kjole og et par sko (MEGET billigt, tænkte at det var for godt til at være sandt) og jeg bestilte tingene en måned før så jeg var sikker på at få dem inden festen i tilfælde af forsinkelse.. Hahahaha. Værste omgang ******** helt ærligt, jeg fik først en ordrebekræftelse to dage efter, og fik først en "dine varer er sendt afsted"-mail en uge efter.. Da der var gået 10 dage skrev jeg til dem og spurgte hvor mine bestillinger var fordi jeg kunne se på trackandtrace at de var blevet sendt afsted fra Sverige.
De svarede at de var forsinkede men gjorde hvad de kunne.
Jeg ventede. Og ventede. Og da der var gået 2 uger skrev jeg til dem igen. 2 dage efter svarer de at kjolen ikke var på lager alligevel så jeg får kun skoene.. Kjolen kostede 200 kr (sat ned fra 800) og skoene kostede 59 (sat ned fra 500). Plus fragt. Jeg havde derfor brugt 200 kr på en kjole jeg aldrig fik. Og fik 50 kr NellyPenge. Ih tak for røv!!!!
Nåja, og skoene kom halvanden måned efter, selvfølgelig efter festen som jeg meldte afbud til af frustration over tøj/sko-krise......... Og her sidder jeg og bestiller noget mere, fordi jeg ikke kan lade vær. Håber godt nok ikke de ødelægger den her forventning igen!!!!!!! Mit råd: hvis i kan fornemme at der er noget galt og der går flere dage uden mails og info, så skriv en klage ligesom jeg gjorde. Jeg fik ikke noget ud af det, men jeg tænker at de skal vide hvor uprofessionelle de er.

Til grin!

Jeg bestilte en kjole hos nelly.com. Jeg bestilte den i str XS/S med modtog den i en str. 40. Da jeg kontakter kundeservice kan de ikke engang finde ud af at svare på ens spørgsmål. og de gør intet for at rette den fejl de nu har lavet! Handler aldrig nogen sinde hos nelly igen. det er ren fusk! vi har spærret kortet så der ikke sker det samme for os som der er sket med andre kunder!

Hævede 838 kr. for en vare jeg aldrig havde bestilt.

Jeg købte en kjole på Nelly.com i en størrelse small, selvom jeg normalt er en størrelse medium. Læste nogle dage senere at kjolen var noget lille i størrelsen og der kom samme dag én kjole af samme slags på lager i en størrelse medium, så bestilte også kjolen i str. medium for at være på den sikre side. Kjolerne koster 838 kr. stykket, men tænkte at jeg bare kunne returnere den ene efter modtagelse.

Jeg konstatere nogle dage senere, at Nelly.com har hævet 3 x 838 kr. fra min konto, altså for 3 kjoler, hvoraf den tredje kjole som jeg aldrig har bestilt.

Jeg fortæller straks problemet til Nelly.com og de siger blot, at de ''bare'' annullere det første fakturanummer, altså den kjole i størrelse small, som jeg skal returnere. Dette er dog ikke sket endnu og jeg kan ikke se, at de har annulleret den. Jeg står nu med en udgift på 2.514 kr. til Nelly.com som er trukket fra min konto, hvoraf de 838 kr. aldrig skulle være blevet hævet, idet at det er en vare jeg ikke har bestilt.

Det er meget besværligt at forklare problemet til Nelly.com sådan at de forstår, hvordan situationen er, og umiddelbart er der intet nummer at finde på virksomheden, hvilket gør korrespondancen endnu mere besværlig. Ydermere foregår korrespondancen på en blanding mellem svensk og dansk, og det er meget svært at tyde hvad Nelly.com forsøger at skrive.

Jeg vil blot advare andre om, at man kan komme til at stå i samme situation, selvom man ikke har bestilt den pågældende vare, men Nelly.com hævede simpelthen ekstra penge fra min konto, for en vare jeg aldrig modtager.

Marie Andersen ritiene questo recensione utile

IGEN INGEN SERVICE

Man forstår ikke at det kan blive ved med at køre rundt når de bliver ved med at snyde kunderne.

Jeg har nu oplevet 4 gange at mine vare ikke kommer før 1 måned efter - plus at man skal skrive til dem hver anden dag.

Man får et standard svar at det er sendt men det kan tage tid før det kommer i post danmarks system! - WHAT?

Ikke nok med det så betaler man for levering - men sku ikke for at pakken kommer frem til en - kun til posthuset hvor man så ikke får at vide den har lagt i en uge!

Plus de stadig mangler at betale mig penge retur for retur sendt til dem - nelly penge kan jeg få man ikke mine penge som er i nærheden af 600 kr.

DETTE ER SIDSTE GANG JEG HANDLER HER!

Skulle have checket Trustpilot inden køb

Aner faktisk ikke om jeg har købt eller er solgt.
Var på hjemmesiden for at købe julegave til niece. Bliver sendt fra side til side og skal igennem forskellige vinduer for at gennemføre køb. Det fejler og crasher og da jeg ikke får nogen form for bekræftelse på noget som helst, opgiver jeg købet. Tænker at det nok bare er juletravlhed på sitet.
Så får jeg en mail, hvor de takker for besøget. Ok, for jeg har jo registreret mig. Får ingen ordrebekræftelse, så jeg tænker at købet ikke er gået igennem.
I dag får jeg så pludselig en besked om at varerne er på vej!
Logger på for at checke min købshistorik, som er tom!
Ved nu ikke om købet er gået igennem eller ej. Hvor er fejlen?
Skriver til kundeservice for at forklare hændelse og modtager 2 bekræftelser retur!!
Der er bare ikke styr på deres IT.
Og så læser jeg om andres problemer herinde :-(.
Skulle ikke undre mig at Nelly nu begynder at hæve løs på min konto så jeg skal slås med dem. Måske jeg bliver nødt til at ringe til banken og bede dem blokere Nelly eller hvad man kan gøre for at sikre at de ikke bare hæver løs, sådan som andre har oplevet..
Hold da kæft hvor er det ringe.
Kan under ingen omstændigheder anbefales uanset hvad.

135 kr for ingen varer!

Aldrig har jeg kendt mage til så dårlig kundeservice!
1. Betalingsprocessen er UMULIG
2. Returprocessen er UMULIG
3. Regning på 135 kr.
4. LANG leveringstid

Jeg havde bestilt tøj ved Nelly, som jeg havde glædet mig til at modtage. Der var en lang leveringstid, og da jeg endelig modtager tøj, er kvaliteten på ALT tøjet virkelig DÅRLIG. Det ville jeg bestemt ikke give penge for. Jeg kan gennem den dårlige returproces se på hjemmesiden, at jeg stadig skylder 35 kr. for fragt (dette er i hvert fald også dårlig kundeservice). Jeg kan slet ikke gennemskue betalingsprocessen, da den åbenbart overgår til en tredjepart, og tænker det kan simpelthen ikke passe - de sender vel en regning. Ja, den modtog jeg så igår + en rykker, så nu er beløbet oppe på 135 kr, og jeg har altså ikke fået noget for de penge! Man skal åbenbart betale via. hjemmesiden klarna.dk, og dette får man besked om på mail, som jeg aldrig er god til at tjekke.....

Men én ting er sikkert... Jeg handler ALDRIG på Nelly igen - det er helt sikkert!

OMG!!!!!!!

Super dårlig service!!!! Jeg bestilte to par sko, en kjole osv. jeg kom af med 850 kr. dette gjorder jeg d. 09-11-2012, den 14-11-2012 for jeg så en mail om at min pakke er sendt. Idag er det så den 21-11-2012 pakken er stadig IKKE kommet. så skriver jeg til kundeservice og så skriver de at min pakke endnu IKKE er sendt. Hvordan fanden kan dette ske!? De har jo ikke styr på en skid altså!!

Mathias Aaholm Larsen e Thomas Zaber Før Christensen ritiene questo recensione utile

Super!

Var ret nervøs, da jeg havde læst en rigtig masse dårlige erfaringer med Nelly.com, men jeg bestilte fredag, pakken var pakket mandag (igår) og sendt til Malmö, natten over er den sendt til Fredericia, og allerede i dag var pakken i Viborg og kunne afhentes med det samme, super god service! :-) Det hele var i pakken, det rigtige og de rigtige størrelser, så det er fuldt ud en god oplevelse! (Kundeservicen var også flink da jeg spurgte dem om enkelte spørgsmål).
Om Nelly.com har oppet sig igen, eller jeg bare er en af de heldige, men jeg er ihvertfald en tilfreds kunde! :-)

Ditte Marie Winkler Jensen ritiene questo recensione utile

Varierende service

Nogle gange går alt som smurt. Og andre gange ikke. Har oplevet at pengene for en vare er blevet trukket fra min konto, og fået meddelelse om, at varen er sendt, hvorpå efterfølgende at få mail om, at den er udsolgt.
Synes heller ikke om, at de sender en mail ud med en gavekode på 100kr, som undskyldning for varierende service henover sommeren, når man så som mig har bestilt varer dagen inden, og så ikke kan gøre brug af den, til trods for at jeg er en af dem, der har været udsat for deres "varierende service hen over sommeren."
3 store stjerner skal de have.

lorte service angående retur !!!

Jeg skal sende mig Nobis jakke retur til dem.
Jeg har været i kontakt med dem i 2 uger nu på MAIL.... man kan ikke ringe til dem og de vil IKKE ringe til mig selvom jeg nu er træt af at skulle beskrive alt på mails. Hvilket i øvrigt tager en dag hver gang for dem at svare...
De siger man skal printe en returseddel ud på deres hjemmeside og så godtager de det på posthuset. Problemet er bare at post danmark ikke aner hvad det er for en returseddel og nærmest kalder det FAKE.
Jeg har 4 gange sagt til NELLY.COM at jeg er blevet afvist på posthuset og de SKAL have en returlabel med stegkode på ellers kan de ikke sende noget til dem.

NELLY.COM bliver ved med at skrive den samme smør til mig om at jeg bare skal printe retursedlen ud på deres hjemmeside og så er alt fint og undskyld ulejligheden.. Svarer overhovedet ikke på om de vil sende en returlabel i stedet.. Forskellige mennesker svarer tilbage til mig hver dag og læser ikke hvad der står nedenstående. Altså samme smøre hver gang med at jeg skal logge mig på deres hjemmeside..

FOR SATAN jeg vil bare have den jakke sendt retur og penge tibage... send nu den raturlabel... :-(

......LAD VÆRE MED AT HANDLE DER.......

Mathias Aaholm Larsen ritiene questo recensione utile

Ufattelig dårlig service.

Vi er 3 veninder, som har bestilt for omtrent 2000 kr,- varer. Vi bestilte tingene mandag morgen og har stadigvæk ikke fået dem. Det er for ringe, da der står at der går 2-5 dage. Da man så både skriver mail, får ringet til deres faktura selsskab, så kan de fandme ikke hjælp. Det er for dårligt, og jeg handler der ikke igen!

God site

Alt levede op til forventninger.
Fik det til tiden, osv......

Værste omgang gylle!

Jeg handler aldrig på Nelly igen!

Jeg har bestilt et par sko, får en mail om at de er på vej. Når jeg sporer pakken kan jeg se den er på det svenske posthus. Dagen efter får jeg en mail om at skoene er restnoteret. Hvilket er uforståeligt, når jeg lige har sporet min pakke til et posthus? Det sjove var også at lige efter jeg havde bestilt mine sko, bliver skoene fjernet fra hjemmesiden, hvilket måtte betyde har jeg fik fat i det sidste par? jeg skriver til Nelly men de kan ej forklare hvorfor jeg har fået 2 mails, med 2 forskellige infomationer.

Hændelsen sker dog igen.

Her bestiller jeg et andet par sko (to uger efter) Præcis det samme skete her. Denne gang skrev kundeservice at de undeskyldte og gav mig 60 nellypenge. Men jeg har dog ikke tænkt mig at bruge dem til en skid. Det er et lorte system de har, og de har ingen forklaringer!

Uprofessionelt firma - HANDLER ALDRIG DER IGEN

Jeg bestiller d. 11. september en masse varer for 1687 kroner. der står det vil blive leveret efter højest 7 dage.

nelly reservere selfvølgelig beløbet på min konto, det er helt normalt og jeg skal selvfølgelig betale for mine varer, da jeg efter 7 dage lægger mærke til min bank konto ikke stemmer ringer jeg til min bank der fortæller mig at nelly har igen d. 17. september har reserveret det samme beløb, altså 1687 kroner igen. Jeg skriver selvfølgelig til nellys kunde service og de fortæller mig at det er beklageligt og at jeg får pengene tilbage efter 5 bankdage.

Da det er blevet d. 24. September har jeg hverken fået mine varer eller mine penge tilbage. jeg går ned i banken fordi min konto igen ikke stemmer overens. den 23. september har nelly igen reserveret et beløb men denne gang et helt nyt beløb, 1598 kroner er blevet reserveret. jeg skriver straks til nelly, og de beklager igen og skriver tilbage at de nok skal få det ordnet så hurtigt som muligt.

Jeg finder ud af at min bestilling er blevet ændret da en af mine varer var udsolgt, derfor det nye beløb. jeg skriver til nelly igen den 1. oktober da jeg hverken har fået mine penge tilbage eller mine varer, nelly svare tilbage de beklager dybt og skal ordne det med mine penge hurtigst muligt. og med hensyn til mine varer er min bestilling blevet annulleret og jeg kan gå ind og bestille tingene igen.

Jeg føler det er en direkte uprofessionel behandling hele min sag har fået og jeg er direkte vred og føler mig urimeligt behandlet.

Men det er ikke slut endnu, i dag d. 3. oktober kan jeg se min konto igen ikke stemmer overens, jeg ringer til min bank og selvom nelly op til flere gange har lovet at ordne det. og at min bestilling er blevet annulleret, har de den 2. oktober været inde og reservere 1598 kroner på min konto igen.

så i skrivende stund står der nu 6570 kroner i reservation hos nelly på min bank konto. penge de slet ikke har ret til. og en situation jeg er havnet i for ingen grund da jeg nu heller ikke får min bestilling. jeg er meget vred og oprevet. og jeg vil ikke anbefale nogen at handle derinde, de kan ikke finde ud af deres job og de gør ikke noget ved dine problemer. jeg må spærre mit kort for at de ikke tager flere reservationer fra mig, få et nyt kort og håbe på de ikke tager nogle af de penge de har reserveret fra mig. banken kan nemlig ikke gøre noget ved mit problem da jeg selv har oplyst kort og konto nummer til nelly for at betale for mine varer og så her nelly magt til at gøre hvad de vil. Den magt kan nelly åbenbart ikke håndtere.

Urimelig lang leveringstid

Nelly lover 3-7 dages levering på hjemmesiden, og i den efterfølgende ordrebekræftelse man modtager på mail står der ordret "Din ordre behandles omgående og levereres indenfor kort tid og leveres som regel indenfor 3-7 dage"

Indtil videre har det taget Nelly 17 dage - i alt 11 arbejdsdage - og jeg har endnu ikke modtaget min bestilling (som blev lagt den 7 september). I fredags (den 21 september), efter 10 arbejdsdage og 14 dage siden bestilling, modtog jeg en "leveringsinformation" på mail som fortalte at pakken nu var afsendt fra deres lager og jeg ville modtage den inden for 3-7 arbejdsdage. Der var samtidigt et track and trace nummer med, og jeg kan se idag, mandag den 24 september, at pakken endnu ikke er blevet afsendt, som der står i min mail - derimod har posten i sverige kun modtaget "elektronisk forhånds-information".

Jeg køber ALDRIG hos Nelly igen!

LORT PÅ LORT!

jeg kan ikke tro det, men nu sker det igen, og ja så må jeg jo være for dum og ivrig! men igen vælger jeg at bestille fra nelly, og det er allesammen nogle meget vigtige ting jeg skulle bruge den her weekend! men det kan jeg godt glemme alt om, IGEN! da det åbenbart ikke når at ankomme hvilket jeg kan regne ud. og HAHA ja ''3-7'' dage leverings tid. LØGN! man skal forvente at der går MINDST 2 uger før det ankommer, dog gerne op til 3 uger. SKUFFET som aldrig før! man tænker at man er i god tid når det er bestilt 2 uger inden det skal bruges, men næh! må igen kontakte postdanmark og hører hvor min pakke er, og får så den fantastiske nyhed at den er i Sverige stadig! og det har den været i 8 dage nu... ok det kan postdanmark så ikke gøre for. men hvorfor ignorere nelly deres kunder? jeg er rasende og dybt ulykkelig over at ikke nå at få min ting i tide, for nu at må styrte ud på en håbløs lorte gågade og lede efter noget brugbart i morgen tidlig. jeg vil slet ikke give nogen stjerner til nelly over hele hovedet. Service: MEGET LAV! og uacceptabel! ØV! øv øv øv... det sku trist! falsk reklame hele vejen igennem. ved slet ikke hvor jeg skal starter med alt det dårlige om nelly. for ikke mindst at nævne som alle andre at der ingen telefon er at ringe til. hvad fanden? har aldrig forstået at de ikke giver flere muligheder for at kunne kontakte dem og få nogle svar eller bare lidt hjælp. trist for mig. og hvad så nu, hvornår kan man forvente at der sker noget, og de ting ligger der sikkert efter weekenden, SMUKT :-( føj! ØV igen. LANGSOM service så det batter! et godt råd til folk derude som vil bestille fra nelly. bestilt gerne ½ år før i skal bruge det, ellers bliver i møg skuffet. Og nu kan jeg bare klage og fortælle min oplevelse, men tror ikke jeg skal regne med noget resultat. Man kan ikke engang tillade sig at skælde postmanden ud når han engang kommer med pakken, da han jo sådan set ikke har noget med det at gøre. Igen ØV. min dag og aften og weekend er så godt som ødelagt. krydser fingre for at man kan finde noget brugbart i det mørke jylland i morgen tidlig. JEG TVIVLER. har før stået i den her situation, hvor jeg skulle på ferie og havde bestilt for en formue, I GOD TID, igen 2 uger inden jeg skulle afsted. kom det? NEJ! skuffet? JA! fedt fedt fedt. held og lykke til alle jer derude som vil bruge nelly og satser på deres falske reklamer og løgne. Jeg synes ikke at nogen som helst skal overveje det! (plus, deres kvalitet er RØVdårlig, altså tøjets kvalitet) jeg har også modtaget smykker der var istykker. ØV! problemet er, de bryder sig ikke, de er ligeglade! - Mangel på god service nu til dags er der nok af! det virkelig trist. Nelly ahr ihvertfald mistet en god kunde herfra nu! det helt sikkert 120% ALDRIG MER det lort. man får dårlig smag i munden af deres løgn og falsk reklame. de burde opdatere sig, lade en spade være en spade! gøre folk opmærksom på at der KAN gå op til 3 uger før pakken er fremme. og at det kan modtages smadret! og at man ikke skal bestille derinde hvis man skal bruge det til noget vigtigt eller en bestemt dato! slut herfra. øv.....

Nelly er godt.. :)

Jeg har nu handlet fra Nelly 4 gange. 3 gange leverede de til tiden, og varerne var ikke beskadiget. For ca. 1-2 uger siden bestilte jeg et par stilletter. Der var gået over 9 dage, havde stadig ikke modtaget dem, skrev derefter en mail til Nelly. De undskyldte og sagde at jeg nu kunne følge min varer vi et link. Synes det er rigtig godt, at de undskylder for ventetiden og besvarer en :) Stoler på Nelly, så leveringstiden gør ikke så meget, fordi jeg ved at varerne kommer. men da jeg så modtog stilletterne igen var pakken blevet helt mast, og der manglede sådan en lille pose, hvor der er et par smmåting, som man kan sætte i skoen, hvis tingen nu går af. :( Og man kan se at der er mærker på skoene efter den er blevet mast, Derfor trækker jeg én stjerne fra. Men Elsker stadig Nellly :)

Det fungerer

Fin webshop, der er overskuelige og har mange varer. Hurtig levering. Alt er, som det skal være.