Rezetstore.dk recensioni

Hej Jasmina,

Tak for din anmeldelse. Vi forstår selvfølgelig din frustration, og selve forløbet omkring hele din ordre.
Vi har kigget vores mail og vores systemer igennem, og som du korrekt siger, har du umiddelbart ikke modtaget noget information. Det er selvfølgelig slet ikke i orden, det er rent ud sagt ret amatøragtigt, og kan ikke beklage det nok. Derudover er det også utrolig dårlig kommunikation fra vores personale, at du fejlagtigt får af vide, at du kunne afhente din ordre idag. Det er vi oprigtigt meget kede af. Det er ikke den måde vi vil behandle vores kunder på. Vi kan kun komme med en uforbeholden undskyldning, og håbe på forståelse for den situation, der er opstået i forbindelse med det massive oversalg af lige netop den sko du havde bestilt.

Igen beklager vi virkelig meget, og har fuld forståelse for din reaktion. Vi håber dog på, at kunne rette op på vores store fejl, og yde en anden og bedre form for service for dig i fremtiden. Hertil vil vi selvfølgelig gerne tilbyde dig en anden sko fra vores sortiment, uanset prisen.
Derudover skal det dog siges at vi gør hvad vi kan for at skaffe flere hjem af netop den sko du har bestilt, og vil selvfølgelig kontakte dig hvis vi får fat i flere.

Hav en god weekend.

Mvh
Mathias, Kundeservice

Hej Jakob

Tak for din anmeldelse.
Vi skal beklage at leveringen ikke sker på den dato vi havde håbet, og skrevet på vores hjemmeside. Vi har netop fået den information fra Nike at de desværre var en smule forsinkede. Vi kunne derfor ikke have forudset denne, og informeret dig om det før nu. Vi skriver også på produktet, at det er en forventet leveringsdag, hvilket er den dato vi har fået at vide fra Nike, for at tage en smule forbehold for forsinkelser.
Alle disse informationer har vi også skrevet på vores hjemmeside, og du kan også se dem her: http://www.rezetstore.dk/side/forudbestillinger
Vi beklager endnu en gang fejlen, men håber på din forståelse. Din sko kommer primo maj, så snart vi har fået dem fra Nike. Så er de også helt klar til sommeren.
Så fremt du skulle have flere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på mail: online@rezetstore.dk eller på telefon 3391 1818
God dag
Med venlig Hilsen
Kasper, Rezet Store

Hej Sabrin

Vi beklager mange gange den uheldige situation omkring de sko du havde bestilt, som desværre var udsolgte.

Vi gør alt hvad der står i vores magt for at skaffe flere antal hjem, så vi kan levere din ordre som planlagt.

Du skriver dog at du ikke har fået svar, men som vi skriver i den mail vi har sendt til dig, ville vi først kontakte dig, når vi havde nyt i sagen, hvilket vi desværre ikke har endnu, men som vi lover at gøre så snart vi hører fra Nike.

God dag
Mvh
Kasper, Kundeservice