BabySam recensioni

Babysam Svendborg holder ikke hvad de lover....

Er blevet svært skuffet over Babysam i Svendborg.
Vi var dernede og kigge på barnevogn samt seng og forelskede os straks i en vogn fra Odder samt en Sebra Kili seng. Vi fik tilbud på dette og ekspedienten lovede os sengen til 4000 kr inkl. madras. Jeg spurgte flere gange om hun var sikker på den fulgte med, og svaret fra både hende og hendes kollega var et klart JA. Der blev endda sagt: "selvfølgelig er det med madras til den pris".
Vi valgte derfor at bestille både barnevogn og seng hos dem, da vi synes det ar en god pris/aftale.
Da vi så afhenter sengen, spørger jeg til madrassen og får besked om den ligger i kassen med sengen. Dette viser sig dog ikke at være tilfældet da vi er kommet hjem til Nyborg. I telefonen får jeg så at vide, at det kan ikke passe, det kan de ikke forstå men vil undersøge sagen. Efter en halv times tid ringer hun tilbage og meddeler, madrassen skal desværre tilkøbes ekstra for 1100 kr! Vi udtrykker selvfølgelig vores utilfredshed da vi har fået lovet den ville følge med, men beskeden er, at vi kan få den for 800 kr eller vælge at levere sengen retur hvis vi ikke vil have den alligevel.
Vi føler de er løbet fra deres ord, og stod vi ikke og skulle bruge tingene, havde vi helt sikkert leveret det retur og afbestilt barnevognen!
Mit råd er, få det på skrift hvis de lover Jer noget, ellers kan I ikke være sikre på de holder deres aftale.

kundeservice er en by i rusland - babysam tilst

Hver evig eneste gang jeg har handlet med den butik har der været et problem med mine varer, og det er altid mig der skal rykke i dem, og får samme smøre hver gang om at de ikke kan forstå jeg ikke er blevet kontaktet.

STOKKE Crusi barnevogn stel

Vi oplevede at bremserne på vores STOKKE Crusie frøs når vi brugte dem.
Dette var specielt udfordring i shooping centre på rulletrappen ned af.
BabySam tog kontakt til STOKKE og de ombyttede stelet.

Det er uheldigt at vi fortsat har den samme udfordring med de nye stel. :(
Håber at STOOKE gør noge ved udfordringen, da det kan være farligt, for folk der går bag ved en kender ikke til udfordringen.

Vi har taget kontakt til babySam igen.

Grunden til de ikke får 5 stjerner er deres bytteservice. Man har store udfordringer med at få tingene byttet, trods der er byttemærke på og blot købt få dage før ombyttning..

God, præcis vejledning.

Min kæreste og jeg, der er kommende forældre gik (bare for at kigge) ind i Babysam Skalborg. Der søgte vi vejledning om barnevogne. Ekspedienten, Kent Frank, var klar til at hjælpe os, efter vi at selv havde dannet os et overblik. Han var god og præcis, lige hvad vi havde brug for.

En stor tak til resten at personalet, for vi forlod først butikken 20 min efter lukketid, helt uden vi havde bemærket det. Personalet var stadig smilende, da de sagde farvel, vi blev selv lidt pinlige da vi så klokken...

Tak for god service:)

Forfærdelig dårlig behandling ved køb i webshoppen + leje af defekt brystpumpe

Min kone og jeg ventede tvillinger, så vi havde brug for en tvillinge kombivogn, og vi var så heldige, at mine svigerforældre ville give os sådan en. Så vi bestemte os for en Teutonia Team Cosmo, som vi fik bestilt på Babysam's hjemmeside.

Der stod 1-2 ugers leveringstid på barnevognen, og da vi bestilte den i starten af januar, og de små først skulle komme til verden midt i marts, så var vi jo i god tid - troede vi. For så snart barnevognen var bestilt, blev leveringstiden ændret til 4-5 uger. Nå, ja det kan jo ske der er forsinkelser.

Men eftersom vi ikke modtog noget eller hørte noget fra Babysam efter 4-5 uger, så tog vi selv kontakt, og fik at vide at den desværre var blevet forsinket. Men at vi ville modtage den indenfor 1-2 uger.

3 uger senere havde vi STADIG ikke modtaget eller hørt noget fra Babysam, så vi måtte IGEN SELV tage kontakt, og forhøre os hvor vores barnevogn blev af. Og denne farce fortsatte flere gange, indtil vi til sidst - DAGEN FØR min kone skulle føde - endelig modtog barnevognen. Og det var midt i marts!

Undervejs i hele dette latterlige forløb blev vi af deres kundeservice lovet, at de havde snakket med leverandøren, og at den nu var på vej, eller at den var forsinket osv. osv.

Vi blev også lovet en passende kompensation, i form af et gavekort, samt at de nok skulle lægge "en lille ekstra ting" i vores pakke, når de afsendte den.
Vi skriver nu 1. maj (halvanden måned senere), og der var ikke nogen "lille ekstra ting" med i pakken, ud over den pakke gratis vådservietter der er med alle deres pakker (og som de i øvrigt på fakturaen påstod koster 75 kr, og ikke 25-30 kr som den koster nede i deres butikker). Vi har heller ikke modtaget noget gavekort endnu, og jeg tror ærligt talt ikke på at vi modtager det.

Efter denne oplevelse, besluttede vi at vi aldrig igen ville handle med BabySam, men det blev vi desværre nødt til igen, og også denne gang var det en rigtig dårlig oplevelse. Vi skulle leje en brystpumpe, så dagen før påske kørte jeg til BabySam i Lyngby, og her lejede jeg en fin brystpumpe. Men da vi efter et par dage kom hjem fra hospitalet og skulle bruge den, så viste det sig at pumpe-delen sad løst, og at ledningen var ved at knække. Så der stod gnister ud af den og det røg fra ledningen. Så her stod vi midt i påsken med en meget defekt brystpumpe, som vi gerne skulle have brugt i den mest kritiske tid, for at få mælken til at løbe ordentlig til. Men vi måtte på grund af påsken vente flere dage på at kunne komme ned og bytte pumpen til en ny. At man ikke tjekker at sådan et apparat virker inden den lejes ud, er mig simpelthen en gåde.

Så at de ikke kan overholde deres leveringstider, at vi gang på gang SELV må tage kontakt til dem for at høre hvad der sker med vores bestilling, at vi bliver lovet en kompensation og ikke får den, at de udlejer en defekt brystpumpe, gør, at de kun får 1 stjerne. Kan desværre ikke give nul.

Line Rasmussen e Tina Hansen ritiene questo recensione utile

Dårlig service i Frederikshavn

Vi har nu flere gange aflagt babysam i Frederikshavn besøg, men ikke mere.

Service er her næmest ikke eksisterende.

Vi har købt nye batterier til super nova, som der var fejl i, vi skulle diskuterer med dem, før vi fik nye med hjem. Da vi så kommer hjem og konstaterer samme fejl med det nye, beder vi endnu engang om et nyt, nu giver ekspedienten mig så det første batteri med ffejl på igen. Og efter endnu en diskution lykkedes det os at få et fnktionelt med hjem.

Yderligere har vi oplevet at gå rundt i butikken blandt klapvogne, i 45 min. Uden at blive kontaktet af personalet, efter vi bad om hjælp, måtte vi atter vente i 15 min på at en ekspedient kom op til os. En meget ung kvinde som absolut intet vidste om det hun her skulle sælge.
Vi bad om at se hvor lidt en sammenfoldet klapvogn fyldte, men efter 10 min pinlig kamp mellem klapvognen og den unge kvinde, måtte hun opgive.

Ja surprice vi købte klapvogn et andet sted.

Babyalarmer skal ikke være pålidelige ifølge BabySam

Var i BabySam i dag, havde indleveret en babyalarm der gik ud af sig selv. Alarmen havde været i brug i et år før fejlen opstod. Beskeden var: vi kan ikke finde fejl (har ikke sendt den til leverandør) og du kan få den med hjem igen.
Jeg er naturligvis ikke tilfreds med at blive sendt hjem med en babyalarm der går ud af sig selv, da min søn sover ude, er jeg nødt til at være sikker på at høre ham når han vågner, ellers ville jeg i sagens natur ikke have brug for en babyalarm.
Efter nogle bizarre argumenter fra ekspedientens side, giver jeg op.
Beskeden jeg får er bl.a. - du kan ikke være sikker på at babyalarmen virker - der kan være forstyrrelser i det område du bor i - en babyalarm er ikke en børnepasser (!!).

Jeg synes det vil klæde BabySam at gøre alle kunder opmærksomme på, at den babyalarm de køber hos BabySam ikke kan forventes at fungere pålideligt.
I hvert fald forventer BabySam ikke at de fungerer.

Jeg er færdig med at handle hos dem! Trist, for jeg har med glæde betalt overpris for varerne mod at få en ordentlig service.

Høje priser og dårlig service

Først og fremmest skal man være opmærksom på priserne når man handler hos Babysam, specielt i netbutikken, da den jo opererer på lige fod med andre netbutikker. Ofte kan man nemlig finde de samme varer hos andre netbutikker til væsentligt lavere priser.

Engang imellem vælger jeg så alligevel at handle i butikken pga. tilbud, (uigennemskuelige) rabatkuponer eller fordi der findes en butik i nærheden. Min seneste oplevelse er denne:

20. marts 2013 køber jeg for ca. 280,- og bruger en rabatkupon på 100,-. I den forbindelse finder jeg ud af at deres "4 for 100"-tilbud ikke gælder sammen med rabatkuponen, og derfor kan jeg ikke få disse rabatter. Ellers havde prisen været 240,-.

21. marts 2013 var jeg så i samme butik (Boulevarden, Aalborg) for at købe nogle andre ting, og samtidig vil jeg gerne have byttet to body'er der blev købt lidt for hurtigt - til sammen kostede de 60,-. Nu skulle man jo så tro at det ville bringe mine samlede indkøb for dagen før ned på 220,-, hvilket stadig levede op til minimumsindkøb på 200,- for at bruge rabatkuponen - og at jeg dermed ville få 60,- tilbage. Men nej, rabatkuponen var fordelt på samtlige varer (ikke noget der fremgik af bonen eller på nogen måde er logisk), og derfor kunne jeg kun få 35,- tilbage for disse to body'er som jeg havde givet 60,- for.

Havde jeg dagen forinden undladt at købe dem, hvilket, indrømmet, selvfølgelig havde været det optimale, havde jeg købt for 220,- og ville dermed skulle have betalt 120,- med brug af rabatkupon. Pågældende ekspedient kunne slet ikke forstå regnestykket og var heller ikke interesseret i at få det forklaret. Det blev angiveligt vendt med chefen, som heller ikke ville give sig. Det ultimative argument var dog ganske enkelt at "sådan er it-systemet" - med en bemærkning om at det skam var dygtige it-folk der havde udviklet det.

Jeg finder det yderst provokerende at blive snydt med en henvisning til et it-system og "sådan er det". Jeg medgiver at jeg ikke skulle have købt noget, som jeg så bytter igen. Men så kunne de have sagt at de ikke ønskede at bytte varer, frem for kun at betale godt halvdelen af prisen tilbage igen.

Alt i alt en butik med for høje priser, og når man så forsøger at benytte sig af deres egne rabatordninger, som de bruger for at lokke folk til, skal man have sat sig grundigt ind i sagerne hvis man vil undgå i sidste ende at blive snydt alligevel - og snydt bliver man, hvis man betaler normalpriserne.

Samtidig kan det undre at servicen i butikken var så dårlig for et så lille beløb. Det endte med at jeg købte de to body'er tilbage til de 35,- jeg havde fået refunderet (selv om de koster 30,- stykket) - det kunne deres it-system sjovt nok godt klare. Det kunne ellers have været kønt hvis de ikke engang kunne genskabe status quo.

Karen A. ritiene questo recensione utile

blandet følelser

Normalt har jeg været glad nok for at handle i babysam, men da vi så skulle ud og købe barnevogn, startede jeg í babysam, og gud hvor er jeg fortrød, spild af min tid.
Jeg startede med at sig jeg ikke var intra i Odder, og hele tiden blev sælgerne ved med at vende tilbage til Odder om hvor meget bedre den var end alle de andre vogne, som jeg nærmest ikke kunne få fortalt om, med mindre jeg virkelig pressede det ud af sælgeren...
Får sælgeren ekstra penge for at sælge en Odder i babysam??? det skulle man i hverfald tro..
Behøver jeg at sige jeg ikke købt barnevogn i Babysam, men der imod i Ønskebørn, hvor sælgeren fik fortalt om ALLE deres barnevogne, og hvor man følte sælgeren lyttede til en..
Endte med en lækker BRIO sense, der kunne ha blevet købt i Babysam Aalborg, hvis sælgeren GAD vise og fortælle mig om andre vogne end Odder, som jeg lagde klart ud med, jeg ikke ville ha...

Jasmin Elma Cosovic ritiene questo recensione utile

Super hjælp og ekspedition i Babysam Viby J

Vi var i Babysam Viby J i weekenden og fik super hjælp og ekspedition. Som første gangs forældre er man jo altid lidt lost. Hvad skal man bruge nu og hvad kan godt vente lidt...? Mille var helt vildt god til at rådgive i den store jungle og gjorde det nemt for os at træffe beslutninger uden at budgettet løb løbsk.

Fine varer og service, men problemer med levering og ved særønsker

Jeg har for nylig købt en klapvogn i en fysisk butik - vi havde fået udleveret en forkert vare som åbenbart slet ikke stod i deres system og der var derfor en del problemer med at få ombyttet til den rigtige. Oven i manglede der så to hjul i kassen.
De ønskede desuden at vi kom retur med klapvognen på trods af at de havde begået fejlen.
Da vi oplyste at vi ikke havde bil gik de med til at levere den nye klapvogn da den først var fundet - men de vidste ikke hvad de skulle gøre ved at de samtidig skulle have den anden med retur. Det endte med at afdelingschefen kom i sin egen bil og leverede den nye klapvogn til døren og tog den anden med.

Til jul bestilte jeg en stol via netbutikken til levering på min kærestes arbejde. Den blev leveret hos en pakkeshop - men i min kærestes navn. Selvom jeg opdagede fejlen den dag pakken skulle leveres og kontaktede pakkeshoppen kunne de ikke tage imod pakken for mig fordi den stod i min kærestes navn. Så den endte med at blive sendt retur.
Der var dog ingen problemer i at få den sendt igen da jeg kontaktede kundeservice og den blev modtaget inden jul.

Utrolig dårlig service

Vores barnevognshjul gik i stykker syv gange, men de ville stadigvæk ikke give os en ny barnevogn som ikke gik i stykker.
Nu er garantien udløbet og vi har en barnevogn der er i stykker igen.

Dårlig Service.....

Tager ud i vores lokale Babysam for at købe autostol til newborn... Havde selv læst lidt hjemmefra, men spurgte dog stadig til råds i selve butikken, for det første anede hun ikke et klap om nogle af deres modeller, hun kæmpede en kamp med at vise modellerne, og da jeg specifik spørger indtil hvilke af deres modeller der var godkendt til flyrejser, får jeg svaret... "øhmmm..... det tror jeg da de alle er.... " det er bare ikke helt korrekt!!
Nå, men giver op, og beder hende bestille den jeg havde fundet på i webshoppen hjem.... den skulle hjem fra sjælland ( bor selv i jylland ).
Betaler varen og vil få besked ugen efter, når den er ankommet.

4 uger efter tager vi ud i butikken fordi vi intet havde hørt, og lige ville have status.., var den kommet eller på vej eller....
efter 20 min ventetid , får vi nu svaret. " hoooovsa, vi har lavet en fejl, Det var ikke den model de havde på sjælland, og nu kan du ikke få varen hos os mere.... og vi har glemt og kontakte dig.... vil du finde noget andet eller ????

Rent ud sagt for dårligt.... Hele vejen igennem.... Handler aldrig mere der....

Fin hurtig levering og alle de fede varer at vælge mellem...

Og så får man bon'en med, så man kan bytte i de fysiske BabySam'er... Det er super skøn service!! Så: "Perfekt – ingen forbehold, jeg vil anbefale virksomheden til alle" Bedre kan jeg ikke sige det selv :o)

OK, men kan ikke forstå hvorfor det tøj jeg havde købt skulle ligge totalt krøllet sammen i kassen det kom i!

Hvis du vil have dit købte tøj lagt pænt sammen når du køber det skal du ikke købe på babysam.dk, så vælg en af de mange andre børnewebshops som gør en dyd ud af at lægge tøj pænt og sikkert sammen inden de sender det.

Vare var udsolgt, men god kundeservice

Bestilte 2 varer fra netbutik.
- den ene vare var alligevel udsolgt og nu i restordre, men kundeservice gav istedet rabat på den anden vare!

Utrolig hurtigt, selvom det var lige op til jul

Var virkelig imponeret af hurtig assistance ved spørgsmål og lynhurtig levering af gavekortet, det var simpelthen fra dag til dag, selvom det var ugen op til jul.
Nu er det så bare op til gavekorts modtagerne at finde ud af hvad de skal bruge.

har de ikke varerne i din lokale BabySam, så handel trygt hos BabySam. dk ;o))

jeg er bare helt tryg og tilfreds med at handle hos BabySam.dk - en rigtig sød dame ved navn Merete søegede for at jeg fik de ønskede varer og med byttemærker plus et sødt brev hvori der blev fortalt hvad jeg skal gøre hvis varerne måske skulle byttes - så hvis de ikke har det i den lokale BabySam, ja så handler jeg helt sikkert hos BabySam på nettet, EN GLAD OG TILFREDS KUNDE :o)) Lone Jensen, Frederikshavn

Mangel på kundeservice - Kunden bøder for Babysams fejl?!

Lavede en bestilling hos Babysam og modtog hurtigt min ordre, hvilket jo var dejligt. Der var dog fejl i ordren (modtog en drengemodel af noget tøj som skulle have været pigemodel) og måtte, efter at have været igennem på telefon, op i den lokale Babysam for at få løst problemet. Det tog næsten en time samt flere opkald, hvor man kom frem til at den eneste løsning var at jeg skulle sende varen retur og så ville de refundere fragtomkostningerne samt sende den korrekte vare.
Det gav ovennævnte besvær, adskillelige dages forsinkelse på varen og har aldrig fået refunderet de ekstra omkostninger jeg stod med pga. deres fejl! Ydermere giver det irritation at selv samme vare imidlertid blev sat ned i pris og den ny ordre er bahandlet uden personlig kontakt.

Fantastisk service

Kan kun anbefale at handle på Babysam. Super god og venlig service hos Kundeservice. Hurtig levering

Fin levering og service

Fin levering og service

GOD OPLEVELSE!

Rigtig god og overskuelig webshop med et stort og bredt udvalg af varer. Min henvendelse via mail blev besvaret meget hurtigt og utrolig venligt. Bestillingen blev gennemført uden problemer og mine varer blev leveret indenfor 2 dage, trods det var ugen op til jul.
Meget positiv oplevelse og jeg vil klart anbefale jeres webshop til andre.

Rigtigt god

den er men at handle inde på den, og men at finde ud af.

Ingen julestress - nemt og behageligt.

Købte en julegave over nettet hos BabySam. Var bange for jeg var lidt for sent ude, men få dage efter var pakken fremme. Ovenikøbet indpakket, klar til at sætte til- og frakort på - så kan det ikke være nemmere. Det er ikke sidste gang jeg benytter mig af det.

Hurtig levering

Handlede på nettet og modtog efter kort tid min pakke som levede helt op til mine forventninger.

Hurtigt og nem bestilling hjemmefra

Jeg bestilte mine vare fik dem efter få dag og så var de pakket ind som lovet.

super

God service, og så får man et lille brev med et stykke chocolade - lidt hyggeligt og man føler sig personligt ekspideret

Det er ligegyldigt med alt andet, når pakken ikke når frem.

Har forgæves forsøgt at afhente pakke det aftalte sted, og når GLS' reaktion er en kert mail om, at de skam har afleveret pakken i "pakkeshoppen", og at jeg skal henvende mig til BabySam (Jer), og at jeg så hverken kan ringe eller skrive til Jer - Ja så er jeg utilfreds!

Upåklageligt

Upåklageligt

Laaaaaaaang leveringstid og dyre forsendelsesomkostninger

Handler kun i Babysams webshop fordi de har enkelte produkter, som jeg ikke kan finde andre steder. Babysam burde have dag-til-dag levering og få billigere forsendelsesomkostninger.

Glad modtager

Jeg har fået alletiders behanling, den lillepige der fået det i julegave er meget glad får at ligge dette
Pakken var er som den skulle være og ankom til tiden.

Super hurtig levering!

God og hurtig levering og orden i papirene. Det virker som om det ville være nemt at bytte, hvis det blev nødvendigt. Det blev det dog ikke, da gaven var et hit :-)

Hurtig levering, når butikkerne ikke har varen!

Skulle bruge en stol og den var på tilbud, men stoleb havde de ikke i butikken og oplyste at det samme ville ske i de andre nærliggende butikker, men ved at bruge nettet, fik jeg det levert på 2 dage og kunne selv vælge leveringssted og valgte Bilka, som jo har åbent længe, hver dag.

Perfekt

Handler gerne her igen igen igen

Vi var meget tilfredse!!

Varen kom hurtigt efter bestilling og der var sammen med ordresedlen et ønske om en god jul samt vedlagt chokolade. Meget fornem!!
Vi ønsker alle ved Babysam et godt Nytår!

SUPER GODT

Super nemt at bestille og levering finfin

hurtigt og nemt

fra bestilling til modtagelse gik der ikke mange dage

fuld tilfredsstillende

Handlen foregik nemt.

en rigtig dejlig oplevelse der levede helt op til mine forventninger.

jeg vil gerne anbefale Babysam det er perfekt.

Svært at bytte i butik efter nethandel

Desværre havde jeg købt et spil der ikke levede op til mine forventninger, men som der stod var det ikke noget problem at bytte i en af butikkerne, men men men, det viste sig at være et problem da det blev aktuelt at bytte .
Varen havde kostet 199.00 kr, da jeg skulle bytte var der tilbud på legetøj så de 25 % der var i rabat trak de også fra den pris jeg havde givet, så de mente jeg kun skulle have 150,00 kr for varen igen. Problemet blev løst, men det var kun grundet min meget store utilfredshed, dette skulle ikke være nødvendigt.

Maja ritiene questo recensione utile