BilligParfume.dk recensioni

Hej Benjamin..

Tak de pæne ord :-)

Den med duftprøven er vist en OM'er ;-) Vi lover, at næste gang er der også lidt lækre herre prøver med til dig :-)

Med venlig hilsen
Billig Parfume/ Camilla

Hej Christina.

Tak for de fine ord :-)

Med venlig hilsen

Billig Parfume/ Camilla

Hej Helene.

Undskyld det lidt sene svar :-)

Først og fremmet er vi da rigtig kede af, at høre om din dårlige oplevelse, da vi altid prøve, at gøre vores bedste.

Du bestilte med 5-9 hverdages levering. Du fik tilsendt efter 7 hverdage grundet helligdag :-) Og da vi havde fået forkert vare hjem, valgte vi, at sende en større parfume uden ekstra beregning, efter aftale med dig pr telefon, netop for, at vi kunne overholde vores leveringstid.

Håber du trods alt blev glad for parfumen ;-)

Med venlig hilsen
Billig Parfume/Camills

Hej Barbara
Det er rigtig ærgerligt, at du ikke har været tilfreds. Jeg kan se din ordre var angivet til levering med 5-9 hverdage, og afsendt på den 10.
Grunden til forsinkelsen er, at du ved bestilling, har ønsket levering til en erhvervs adresse uden angivelse af firma oplysninger. Vi har derfor ikke afsendt før vi havde
kontaktet dig, for korrekt leveringsinformation. Det fik du og Helene fra kundeservice på plads via telefon før påske og sammen aftalt levering til GLS pakkeshoppen ved Shell, der har altså været dialog mellem os tidligere. Vi tilbyder også muligheden for levering til døren med Post Danmark, og vil meget gerne hjælpe hvis vores kunder, som du, har svært ved selv at komme af sted efter pakken, men det kræver at vi ved det. Havde hun i kundeservice været bevidst herom, havde hun helt sikkert forsøgt at hjælpe med den rigtige leveringsløsning til dig . Jeg håber en smule, fra denne uheldige oplevelse, kan være baseret på misforståelser, også omkring parfumen der var i rest fra leverandøren, for god ordens skyld skal lige nævnes, at du naturligvis ikke har betalt for hverken fragt eller de kr. 199,- for restvaren. På de 2 andre produkter er der sammenlagt opnået en besparelse
på hhv. 16% og 39% kontra vejl. priser.. Det sidste vi ønsker, er bestemt at efterlade kunder med en opfattelse af arrogance og uvenlighed, tværtimod. Mails besvares hurtigst muligt og helst indenfor 24 timer (hverdage) Har du sendt en mail efter jeres samtale og i løbet af påsken, er de først i går startet op efter ferie, og er i fuld sving med at besvare påskens mails og henvendelser.
Men tak for din bedømmelse, gode anmeldelser er bestemt at foretrække, men vi tager også kritikken til os og forsøge at rette bedst muligt op på vores fejl. Med venlig hilsen, BilligParfume/Pernille

Tusind tak Tove, dejligt at høre :-)


Med venlig hilsen

Pernille
BilligParfume.dk

Hej Mathias
Tak skal du have.. Fedt at du har været tilfreds :-)
Hvad "dobbelt" varer angår, skal jeg bestemt ikke udelukke at der har sneget sig en fejl ind. Det kan også have været et af vores ekstra nedsatte tilbud, der godt kan figurere 2 gange hvis man bruger søgefeltet i shoppen. Dog skulle den ene vare gerne være beskrevet i varetekst med "Tilbud" og være med en anden pris.

Kommer du forbi shoppen igen, skal du endelig bare spørge, hvis problemet opstår igen.


Pernille
Med venlig hilsen
BilligParfume.dk

Tak Josefine, dejligt at høre :-)


Med venlig hilsen


Pernille
BilligParfume.dk

Hej Jens
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at din oplevelse har været positiv.

Vi vil give dig helt ret, omkring valg af pakkeshop. Vi er bevidst om det og arbejder på at få det integreret, således valg af pakkeshop fremkommer automatisk.
I mellemtiden kan man altid anføre sin ønskede pakkeshop i kommentarfeltet på ordren, og så sender vi naturligvis dertil :-)


Med venlig hilsen

Pernille
BilligParfume.dk



Opdatering til svar fra 24.02.13

Det er nu lykkedes os at få GLS modulet korrekt implementeret, så besøger du os igen, burde det ikke længere være et problem du vil møde :-)