Chanti recensioni

lige min drømmering/vielsesring

jeg fandt denne flotte ring hos Chanti og snart bliver det min vielsesring. Har faktisk allerede givet givet hjemmesiden videre til 2 som skal giftes næste år

Skuffelse

Vi bestilte to forlovelses ringe og fik besked på at der ville gå 8-9 dage før vi modtog dem da vi bad om indgravering i dem. Vi gik og ventede i nu 14 dage før de så endelig kom, dog med den store skuffelse at navnet i den ene ring er stavet forkert. Der ud over er navn og dato presset så meget sammen i den ene ring så man har svært ved at tyde hvad der står.
Vi havde håbet på at få to søde/smukke forlovelses ringe men dette blev en lille skuffelse da vi lagde mærke til den alligevel store fejl med et navn som er stavet forkert.

5 days ago

Risposta da chanti.dk

Hej Sirje....
Dette er vi selvfølgelig rigtig kede af, men fejl kan ske. Jeg kan forstå du har snakket med Anette herinde som har tilbudt du kan sende ringen retur på vores regning, så skal vi nok få lavet den korrekte gravering hurtigst muligt. Vi er kede af anmeldelsen da vi havde forståelsen af du var kommet til enighed med Anette herinde... Men som sagt er det vores fejl og det beklager vi...

Kan man reklamere, når man ingen faktura/kvittering får?

Vi bestilte et sæt vielsesringe inkl. prøveboks - vi fik det tilsendt, prøvede ringe og ændrede ordren på herreringen.

Vi var om aftenen i dialog med Chanti-medarbejder via chat, som kunne fortælle, at vi blot skulle indbetale det ekstra beløb (for den ændrede herrering, som var dyrere) og ellers anføre det nye ringvalg på bestillingssedlen, som vi returnerede sammen med prøveboksen.

Alt dette blev udført samme dag og vi har netop modtaget ringene.

Chantis politik og kundeservice er højst mærkværdig:
Vi indbetaler ekstra beløb, men får ingen bekræftelse på det - og kan heller ikke få det, får vi at vide.
Vi modtager forløbet igennem ingen informationer om 'betaling modtaget', varen afsendt, prøveboks modtaget retur, og den slags.
Vi får at vide, at hvis vi vil have det, vil de sende en kopi af den ændring af bestilling, som vi udfærdigede og returnerede.
Og vi får at vide, at fakturaer bruger man ikke.

Og så håber vi ellers, at vi ikke får brug for at reklamere.

Alt i alt meget trist og meget synd for Chantis ellers fine koncept - men det skal og må trække bedømmelsen voldsomt ned, når forbrugere har tusindvis af kroner ude at svømme uden at vide, om de er købt eller solgt - der gives ganske enkelt ingen information om status på købsforløbet og altså heller ingen faktura/kvittering

CHANTI skriver nedenfor, at jeg har min ordrebekræftelse - jovist, men jeg har ikke et stykke papir på, at jeg har købt netop de produkter, det endte med.
Jeg har en ordrebekræftelse, som endte med at blive udgangspunktet for en handel, men ikke en kvittering - eller et ordrenummer - på det endelig køb, og det er ikke godt nok!

I øvrigt er jeres notater på jeres kopi ikke nok - det er helt almindeligt at såvel sælger som køber ligger inde med disse informationer. Et køb er en kontrakt på overdragelse af en vare/tjenesteydelse, og vi har ingen genpart af den endelige kontrakt.

Jeg er for såvidt indifferent omkring hvorvidt I finder min anmeldelse fair eller ej - det er vel kundens oplevelser, det handler om. Informationsmanglen er helt i top - det vil jeg medgive.

Vi blev på INTET TIDSPUNKT af jeres kundeservice (som er en chatfunktion, som alligvel ikke kan se forhold som indbetalinger osv. Og ja, jeg kunne nævne navne her) informeret om, at vi kunne annullere ordren og lægge en ny.

Jeg har det nok også sådan, at "hvor svært kan det være at opdatere en ordre, når alle andre netfirmaer kan finde ud af det", ligesom de kan sende forsendelsesadvis og endelig faktura, men for jer synes det at være helt uoverkommeligt. Dét, synes jeg, er betænkeligt og mistænkeligt og deraf udspringer anmeldelsen

Lad det nu ligge; Chanti har fået en - efter omstændighederne - helt igennem fair anmeldelse (bemærk, at der faktisk er ros til jeres koncept)

martedì 30 aprile 2013

Risposta da chanti.dk

Svar på kundens svar 30.04.13:
Den eneste løsning der er på det du ønsker var at du måtte annullere den først ordre, og så lave en ny ordre med de korrekte smykker på. Der er ingen andre måde at håndtere din situation på, da du vælger at ændre en allerede placeret ordre. Vores system kan ikke håndtere det du ønsker. Beklager, men som sagt er alt som det skal være og vi har gemt alle informationer.

Vi synes vi faktisk vi har ydet en god service, for at gøre det nemt for dig, så du netop ikke skulle annullere ordren og lægge en ny, men blot skulle overføre differencen. Du har været i kontakt med vores kundeservice, som har hjulpet og guidet dig igennem denne situation, så det blev nemmest for dig. Så vi synes faktisk ikke din anmeldelse er særlig fair.
Men igen jeg forsikrer dig om at alt er som det skal være og vi har gemt alle informationer om din ordre/process.
______________________________________________

Hej Sivebæk.
Tak for din anmeldelse.

Da du vælger at ændre noget på den oprindelige ordrebekræftelse, kan vi desværre ikke generere en ny. Dog har vi på vores kopi skrevet alt information samt at pengene er overført. Dvs. at du selvfølgelig altid kan reklamere, selvom du ikke har fået en helt ny ordrebekræftelse med de nye informationer. Men dem gemmer vi selvfølgelig.
I kan se at varen er afsendt ved at se hvornår det oprindelig beløb er trukket på Jeres konto. Vi sender desværre ikke mails ud om at varen er sendt, men det arbejder vi på og det vil ske så hurtigt så muligt.
Man kan som regel gå ud fra at hvis I ikke hører noget fra os, så er alt som det skal være, prøveboks er modtaget retur og ringene sat i produktion. Vi kontakter altid kunden hvis vi mangler prøveboks, der er andre problemer mm.

Så der er ingen grund til bekymring om hvorvidt I kan reklamere, da vi har gemt alle informationer/ændringer herinde på kontoret.

Og du skriver du ikke modtager en faktura/kvittering: Dette er ikke helt korrekt da vi altid sender ordrebekræftelse med, både på mail og i pakken. Det er kun en kvittering på det ekstra overførte beløb du mangler, og det har vi desværre ikke. Mail om afsendte ordrer er som sagt under omdrejninger og kommer snarest.

Men hører kunden ikke noget, kan man altid gå udfra alt er som det skal være og processen kører som den skal. Så vi er da lidt ked af dine 2 stjerner, da dit forløb umiddelbart kører perfekt fra vores side.

har du andre spørgsmål om din ordre så skriv til anette@chanti.dk

Hilsen
Mia

Nemt, sikkert og hurtigt!

Jeg har efterhånden købt en del smykker gennem Chanti og har kun godt at sige om firmaet. Udvalget er stort, smykkerne og prisen er i orden og leveringen er hurtig.
I de tilfælde, hvor jeg har brugt Chanti-smykker som gave, har modtageren altid udtrykt begejstring. Chanti får min varmeste anbefaling.

martedì 30 aprile 2013

Risposta da chanti.dk

Mange tak for din fine anmeldelse :)

Intet mindre end perfekt!

Købte en guld ring med diamanter til min bedre halvdel - ringen kom efter få hverdage men var desværre for stor, brugte den medfølgende returseddel, sendte den retur og bedte om at få den i en nummer mindre. 3 dage efter ankom ringen i et nummer mindre.
Har også talt en del med deres support og de er rigtig venlige og hjælpsomme.

martedì 30 aprile 2013

Risposta da chanti.dk

Mange tak for din fine anmeldelse :)

Hurtig levering og fine varer

Leveret på få dage. Flotte øreringe til super pris, nogle købt på udsalg men stadig gode priser på smykkerne derinde:-D

martedì 30 aprile 2013

Risposta da chanti.dk

Dejligt med 5 stjerner - Vi er glade når vores kunder er tilfredse

Fin forhandler, men mangler nogle forbedringer.

Jeg har handlet her før, for et par år siden, og denne gang kastede jeg mig ud I et lidt større køb.
Jeg benyttede mig af deres live chat, for at få bekræftet leveringstid på nogle ringe, de lovede mig afsendelse næste dag. Så jeg kunne have varen inden weekenden.
Jeg bestilte om onsdagen, men måtte hive fat i dem om fredagen da varen ikke var kommet, faktisk havde de ikke sendt den endnu....! Men en hurtig ekspedition, og jeg fik varen med lørdagsposten.. fint fint.

MEN, når man kaster 26.000 kr, efter dem, er det lidt foruroligende som kunde, ikke at høre noget i flere dage... deres bestillingsystem trænger til en kærlig hånd, så kan følge sin ordre, når det kommer på får de den sidste stjerne.

Ellers ikke noget at klage over, de produkter jeg har købt hos Chanti er jeg godt tilfredse med.

Janni ritiene questo recensione utile

martedì 9 aprile 2013

Risposta da chanti.dk

Hej Mads
Tak for dine 4 stjerner :)
Jeg kan se du havde bestilt 2 prøvebokse den gang du lavede en ordre på 26.000 kr.
Der kan desværre godt være en lille smule ventetid på prøvebokse da sættene kan være hos en anden kunde, så tror det er derfor der lige gik et par dage ekstra. Meeen du har fuldstændig ret i at vi skulle have givet dig besked om dette - Det beklager vi ikke skete.

Når vi sender prøvebokse har vi faktisk trackingnumre fra Post Danmark. Så kunder kan altid ringe og bede om trackingnummeret. Desværre sender vi ikke automatiske mails ud med trackingnumre - ENDNU. Hvilket vi gerne vil gøre i fremtiden, kan dog bare ikke sige hvornår det bliver aktuelt.

Men godt at høre du er tilfreds udover dette :)

Med Venlig Hilsen
Mia (mia@chanti.dk)

God kvalitet og hurtig levering

Hej,

Chanti.dk får min varmeste anbefaling. God hjemmeside, velfungerende support-chat-funktion, hurtig levering, samt god kvalitet - hvad mere kan man ønske sig af et webshop. :)

Ikke sidste gang jeg handler på chanti.dk.

Mvh Rikkke

lunedì 8 aprile 2013

Risposta da chanti.dk

Tak for den fine anmeldelse - Vi er glade når vores kunder er tilfredse :)
Hilsen Mia

hurtig levering og god kvalitet

Fik min ring forholdsvis hurtig taget i betragtning af jeg bestilte den midt i påske ferien, og kan ikk klage over ringens kvalitet.
Tak for god service :)

lunedì 8 aprile 2013

Risposta da chanti.dk

Det var så lidt :) Og tak for den fine anmeldelse
Hilsen Mia

Delivery in time even during Easter; minor improvements desired

No questions to the delivery itself.
Notes:
- no tracking under 1200 DKK orders :(
- should use at least coloured foam plastic as a sub-surface - silver things on dirty-white foam does not looks nice... Strongly suggest black...

lunedì 8 aprile 2013

Risposta da chanti.dk

We will take your suggestions and talk about it... Thanks for the comment :)

Elendig service og pakken nåede ikke frem!!

Giver dem 1 stjerne fordi man skal, men ikke fordi de er 1 værd!
Jeg har aldrig oplevet så dårlig service og handler ofte online. Da den bestilte vare er til en gave, skrev jeg med det samme til deres kundeservice for at sikre mig, at pakken nåede frem inden påske og får den melding, at det gør den, da leveringen jo kun er 2-3 dage. Jeg går og venter på min pakke, som skulle leveres inden for 2-3 hverdage, men da det ikke sker, så kontakter jeg deres kundeservice flere gange for, at få et trackingnummer på pakken. Hvilket de så ikke har, da de åbenbart har sendt min pakke som brev. Det vil sige, at når pakken forlader dem, så har de ikke nogen ide om hvor den pakke så er og det er de så også temmelig ligeglade med. Det eneste svar jeg får fra dem er, at jeg må kontakte dem om 14 dage, da de ikke kan gøre noget som helst ved det. Den sidste mail skriver jeg til dem i håb om at de, som de er berettiget til, vil sende mig nogle nye varer og så selv afslutte sagen med fragtfirmaet. Men den har de så valgt helt ikke, at svare på!?? Så vidt jeg ved, så er det forhandler, der har det fulde ansvar for pakken, indtil jeg modtager den. Og de smider al ansvar på post danmark i denne sag her og det er bare uacceptabelt!! Jeg kan på ingen måde anbefale nogen at handle på Chanti.dk.

lunedì 8 aprile 2013

Risposta da chanti.dk

Kære Louise,
Jeg er kørt på kontoret i min Påskeferie for at undersøge sagen nærmere, da vi hos CHANTI altid yder god kundeservice.

Du har bestilt torsdag den 21.03 om aftenen klokken 17.44, altså efter vores kontor er lukket. Vi sender din ordre som almindeligt brev fredag den 22.03, dvs. din ordre er sendt så hurtigt som det overhovedet var muligt.

Ordren er sendt som almindeligt brev da værdien af smykkerne er 155 kr. og såfremt smykkerne bliver væk i posten dækker CHANTI´s forsikring, dvs. du som kunde altid er sikker på at få enten dine smykker eller penge retur. Dog har vi erfaring med at brevet for det meste dukker op, derfor siger vi at kunden lige skal vente lidt og se om den skulle dukke op og derefter vende tilbage til os. Oftest kommer den altså frem.

Vi har sendt din ordre til din arbejdsplads og jeg har gennemlæst korrespondancen du har haft med vores kundeservice, og jeg syntes ikke din formulering og 1 stjerne på Trustpilot er helt fair.

Men bottomline er at vi hos CHANTI kun ønsker tilfredse kunder, så lad os få løst problemet.

Har du modtaget ordren nu?
Hvis ikke, ønsker du så?

1. At vi fremsender nye smykker?
2. Pengene retur?

Skriv til mia@chanti.dk

Hilsen
Per Søndergaard
______________

08.04.13
jeg har nu modtaget din mail og har svaret dig på mail. Lad os afslutte sagen over mail. Vi beklager der ikke har været porto på. Det er desværre Post Danmark der sætter porto på for os, så dem skal vi nok lige hive fat i.
Men så er der da i hvert fald en forklaring på hvor den blev af.
Hilsen
Mia

Stjerner kun for flot ur og levering til tiden.

Jeg har på hjemmesiden bestilt et ur til min kærestes fødselsdag. Da hun så endelig fik gaven og åbnede den, viste det sig, at uret var i stykker... Jeg ville sætte stor pris på, hvis jeg kunne sende det retur og få et nyt et som er i god stand og ikke ødelagt...

venerdì 1 marzo 2013

Risposta da chanti.dk

Hej Mirza.

Vi beklager uret var i stykker.
Du kan enten sende det retur og så skrive i brevet hvor meget du bruger i porto, så refunderer vi det til dig. Eller vi kan sende en returkonvolut til dig.
Så skal vi selvfølgelig nok få ombyttet uret til et der virker.

Du kan skrive til mia@chanti.dk hvis du ønsker vi sender en returkonvolut.

Hilsen
Mia

SÅDAN skal det gøres.....

Købte nogle Marguritter til min datter til jul....nja ....skulle lige selv have et par øreringe med, man kan jo ikke dy sig haha.
Alt var bare perfekt og min datter var bare SÅ lykkelig for sin gave, det var bare èn ting.....jeg GLEMTE at se og prøve mine egne. Da vi så nåede hen til februar måned, siger min datter..hvordan så de ud, dine øreringe ????? Jamen jamen, der havde været SÅ meget at jeg havde glemt alt om det. Det viste sig, at de slet ikke passede til mig, de skulle have været mindre, men hvad nu, de skulle jo have været returneret for længe siden.
Jeg gik på nettet og fik ordnet en retur og genkøb, og så måtte det gå som det ville.
I onsdags modtog jeg mine nye øreringe...lige de rigtige til mig og glad var jeg. De sidder nu i mine øre og stråler om kap med mine øjne.
Tusind tak Chanti, det kan man kalde for service, og det var der mange der kunne lære af.
SMYKKER ? jo de købes kun gennem CHANTI.

venerdì 22 febbraio 2013

Risposta da chanti.dk

Tusind tak for den fine anmeldelse. Vi gør altid alt vi kan hos CHANTI for at yde en god kundeservice, så vi er bare super glade for at du fik de perfekte øreringe :)

Rigtig fin stand, leveret til tiden, men med ramponeret indpakning!

Jeg havde bestilt en mummi-sparegris til en dåbsgave, hvorpå jeg har fået graveret navn og fødselsdagsdato. Som et lille minus er der et t som ligner et l, men det er en mindre fejl, og jeg synes ikke umiddelbart det gør noget fordi skriften alligevel er så lille. Selve sparegrisen og graveringen er rigtig fin, så jeg er meget tilfreds - og leveringstiden var helt som lovet.

MEN... Den lille papæske som mummitrolden skulle ligge i er komplet ramponeret, og flamingoen indeni er smuldret og i stykker, og det er derfor i det hele taget en rigtig grim indpakning.. Så jeg er kanon træls over at jeg skal hen og finde en anden måde at pakke gaven ind på! Øv!

martedì 19 febbraio 2013

Risposta da chanti.dk

Hej Betina

Tak for din 4 stjerner.
Angående pakningen beklager vi rigtig meget. Vi sender det som det kommer fra Nordahl Andersen og vi har desværre ikke vores egen indpakning til dåbsgaver. Men vi skal selvfølgelig nok være opmærksomme i fremtiden at indpakningen fra Nordahl Andersen er helt ok.

Har du yderligere spørgsmål kan du kontakte mig på mia@chanti.dk

Hilsen
Mia

Mindre fejl hurtigt ordnet

Jeg bestilte for ca. 3 uger siden et dåbsrør m. gravering til min nevø hos chanti, den jeg så modtog var ikke graveret særligt pænt, skrev til dem og inden for en time fik jeg at vide de ville sende en ny.

Da alle kan begå fejl vil jeg ikke lade den dårligt graverede trække ned, men den hurtige service trækker virkeligt op

super

Har efterhånden handlet nogle gange nu , og det har altid været en god polevelse

Stjerner for flotte smykker kun!

Såååå utilfreds.. Bestilte 2 armbånde derfra, det ene var et navne armbånd, som så tager op til 3 uger før man får den leveret. Jeg skrev en mail til kundeservice, fordi jeg synes der var gået for langtid, men fik aldrig et svar. Bestilte smykkerne d. 14/12-12, har så først fået den Idag d. 18/1-13, og navnet er stavet forkert med et J bogstav istedet for I.. og man kan bare se og mærke at det er dårlig kvalitet... Sidste gang jeg handler der!

venerdì 18 gennaio 2013

Risposta da chanti.dk

Hej Dalia
Jeg beklager rigtig meget forsinkelsen på dit navnearmbånd, men da du bestilte en uge før Jul, har der været rigtig travlt og samtidig har der været juleferie, så den er lige blevet lidt forsinket. Det beklager vi.

Det er beklageligt at navnet er forkert - Den er desværre smuttet i kvalitetstjek. Hvis du skriver en mail til mia@chanti.dk, så sender jeg en returkonvolut til dig, så du kan sende den retur. Så kan du selv lige tage stilling til om du vil have penge retur, eller om vi skal producere en ny til dig ASAP.

Det armbånd du har bestilt er rigtig populært, og må sige at kvaliteten er helt i orden på dette armbånd. I forhold til hvor mange vi sælger af dem er der stort set aldrig reklamationer på det.
Men er navnet forkert skal den selvfølgelig retur til os. Send mail til mig, så finder vi en løsning.

Hilsen
Mia

Dårlig kundeservice

Jeg bestilte fredag, men noget gik galt, så fik aldrig mail. Ordren gik vidst ikke igennem og da jeg skrev til deres chat skulle de bruge fulde beløb for at kunne se det. Det kunne jeg ærlig talt ikke huske og da jeg prøvede at genbestille for at se beløbet kunne jeg ikke huske hvilken kæde jeg valgte. Skrev derefter til deres mail som jeg blev bedt om, men intet svar efter to mails fra min side. Det er sgu for dårligt. Genbestilte og håber ikke jeg får det samme to gange, men handler der ikke igen

venerdì 18 gennaio 2013

Risposta da chanti.dk

Hej S. Iversen
Jeg beklager at der er sket denne fejl med din ordre.
Ofte når man ikke modtager en mail er det fordi man har selv har fået lavet en tastefejl i sin email-adresse. Så vil du ikke være sød at skrive en mail direkte til mia@chanti.dk, så skal jeg tjekke op på hvad status er på din ordre. jeg vil rigtig gerne lige sikre mig at du ikke får den 2 gange. Skulle det ske, så skriver du bare en mail til mig så sender jeg en returkonvolut til dig så du ikke skal betale porto for at sende retur.
Håber at høre fra dig, så jeg kan tjekke op på det.

Hilsen
Mia

Ødelagte smykker 2 gange!

Jeg havde bestilt en "magurit"-ring, til en julegave.
Jeg modtod 2 gange en ødelagt ring, fordi den formentlig var blevet mast i posten, men jeg forstår simpelthen ikke at man ikke lægger den i en æske allerede første gang jeg kontakter dem. Jeg er med på det er billigt og de derfor må holde nogle omkostninger nede, men det er da i hvertfald ikke måden at gøre det på.

Dog vil jeg sige at den sidste medarbejder jeg snakkede med var så sød og hjælpsom, han pakkede den personligt i en æske og sendte den med det samme og jeg nåede at få en HEL ring inden jul.

venerdì 18 gennaio 2013

Risposta da chanti.dk

Hej Sandra

Du har ret i at vi prøver at holde omkostningerne nede, men det undskylder ikke at vi sender ringen så den går i stykker. Det beklager vi meget, men er glad for at du fik god kundeservice og en hel ring inden jul :)

Billige smykke i god kvalitet

CHANTI.dk har et enormt stort og godt udvalg i smykker. Både billige og dyre produkter i top klasse. Hjemmesiden er utrolig overskuelig og let at benytte!
Det eneste der mangler er Track- og Trace-nummer, så man ikke skal rende uden at vide om varen er sendt, og i det hele taget ved hvor den er henne i systemet. Jeg har benyttet Online-chat, og det er en rigtig god service. Men denne service havde været ligegyldig hvis jeg havde haft disse numre.
Jeg skulle desværre bytte smykket jeg havde købt, og dét at man ikke modtager en bekræftigelse på at I har modtaget ens pakke fustrerede mig. Jeg vidste ikke om I havde fået den overhovedet. Jeg vidste simpelthen ikke hvor min pakke var henne, igen...
Men selvom det var et stort minus, bil jeg alligevel anbefale CHANTI.dk da udvalget er ekstremt stort, og priserne er ekstremt små. Det er helt klart en hjemmeside jeg vil benytte fremover.

4 uf af 5 stjerner!

martedì 15 gennaio 2013

Risposta da chanti.dk

Hej
Mange tak for dine 4 stjerner :)

Vi er klar over det med Track and trace - Men da vi med næsten alle ordrer sender fra dag til dag, har kunden næsten allerede varen førend at vi får sendt en mail ud. Vi vil rigtig gerne gøre det og det kommer måske også i fremtiden - Vi er i hvert fald klar over problemstillingen :)

Angående returvarer. Vi har rigtig mange ombytninger her lige efter jul og derfor kan det tage lidt længere tid at modtage sin ombytning men normalt behandler vi ombytninger den dag vi modtager den, så har man (normalt) ikke sin ombytning/refundering inden 3-4 dage efter man selv har sendt, kan man ringe til os og høre. Men hvis vi skal skrive ud til kunden hver gang vi modtager en ombytning må du regne med en yderligere levering af ombytninger på 1-2 dage. Så det er vil vi helst ikke. Men tak for input og vi har det selvfølgelig med i vores overvejelser i fremtiden.

Mange Hilsner
Mia (mia@chanti.dk)

Godt sted at hande gode smykker

Rigtig stort udvalg i billige, men flotte smykker. Jeg har selv kun købt de billige, og stenene falder hurtigt ud og de smitter af (fingrene bliver grønne), men det er det man kan forvente med billige smykker. Absolut et fint sted, med et bredt udvalg.

Hurtig levering og super stort udvalg af billige smykker!

Jeg handlede på Chanti.dk, alt forløb som smurt.
Hurtig levering, godt produkt, en dejlig gennemskuelig og let hjemmeside.
RIGTIG god service!

Hmm hvorfor ikke TRACK & TRACE Nr..?? men lækker sted at handle, hurtig levering

* Dejlig og MEGET nem overskuelig hjemmeside - samt hurtig levering.

* Største lager af smykker fra små uægte sten til noget af det dyreste, man kunne tænke sig, og som penge pungen kan blive tømt af.
" GODT OG LÆKKERT UDVALG ". - og helt rigtige udvalg.

* Jeg har igennem flere år anvendt denne hjemmeside, de er trofaste, og de trækker pengene når varen er sendt fra deres side af.

4 Stjerner plejer jeg sørme ikke at anvende, men dette skyldes simpelhent, man bestiller sine vare også får du en bekræftelse på det.
Det næste er så bare Hmmm. jaa ingen Track & Trace nummer til din pakke, og her går man desværre i uvished, er den sendt, eller kommer den overhovedet frem, selvom Chanti.dk skriver, at varen er sendt afsted, men sådan en formular, kan alle virksomheder bare automatisk gennere fra deres EDB system.

* Chanti.dk har godt nok ONLINE CHAT service, men de havde sluppet for mig, på deres ONLINE CHAT, hvis jeg bare havde fået et Track & Trace Nr. og et skriverri til dem, for at finde ud af om hvad der skete med min pakke fra dem, da jeg intet vidste mht min pakke der blev bestilt fra dem.

* De er MEGET hurtige mht levering, og de har fået ONLINE CHAT service, virklig godt endda, men STORT minus på Track & Trace nr, da de ikke køre med det, åbenbart.
Det skrammer mig ikke, at handle med dem igen, og priserne er VIRKLIG gode på deres produkter, og kvaliteten er helt i top klasse.

* KAN KLART anbefales at handle her.

**** 4 Stjerner fordi, da lige det sidste mangler Track & Trace Nr.

venerdì 28 dicembre 2012

Risposta da chanti.dk

Hej Jesper
Mange tak for din finde anmeldelse :)
Angående trackingnummer. Vi har et trackingnummer på alle ordrer som er over 1200 kr. Her koster portoen 39 kr. Kunden kan bare ringe så oplyser vi det til dem. På alle ordrer under 1200 kr er portoen 29 kr og her sendes de som almindelig post, altså uden trackingnummer. Dette gør vi for at have en så billig porto så muligt. Vi ville være nødsaget til at tage mere i porto hvis alle de "billige" ordrer skulle have et trackingnummer. Derfor har vi valgt at gøre det på denne måde. Men vi er skam ikke uenige om at det kunne være fedt med trackingnumre til alle ordrer :) :)

Hilsen
Mia

Jeg elsker chanti

Jeg køber alle mine smykker på chanti.dk
Har kun positive oplevelser derfra kan se jeg har handlet derfra 5 gange i alt. Jeg fik dem til at ordne min ring til en anden ring størrelse og de var så søde og hjælpsomme.
deres online-chat er virkelig en god ide.

venerdì 28 dicembre 2012

Risposta da chanti.dk

Tak for din fine anmeldelse :)

Alt ok - men....dårlig sikkerhed mht. password håndtering (27/12 ændret fra 3 til 4 stjerner)

Når man køber oprettes der en bruger med samme password som ens kaldenavn, og info om e-mail/kaldenavn/password sendes i en E-mail !!

Hvad værre er, at når man går ind på siden og ændrer sit password, så sendes der IGEN en E-mail - nu med det NYE password (og kaldenavn+E-mail)...

Nogen burde fortælle chanti.dk, at E-mail er ligeså hemmelige som at sende et postkort... er lidt gnaven over et af mine passwords nu "flyder" i cyberspace
--
tilføjet: WTF - se lige hvad der står i deres betingelser... !! (det MÅ være en joke):

"Efter du har indtastet navn, adresse, e-mail og tlf nummer på www.chanti.dk, kan dine oplysninger automatisk blive slået op. Dvs. du altså accepterer at dine persondata er offentlig tilgængelig. Du kan altid kontakte kundeservice på info@chanti.dk, hvis du ikke ønsker at dine persondata er offentlig tilgængelig."

*så snart varerne er modtaget skal jeg da vistnok liiige huske at slette min bruger*

Er ellers meget tilfreds med købet
--
update 27/12 som svar til chanti.dk

Det er meget få webshops der fremsender password via E-mail - langt de fleste lader en danne et password i forbindelse med oprettelse af bruger... hvis i ikke har denne mulighed, kunne i jo skrive passwordet som en del af processen på hjemmesiden...
Bare ALT andet end at skrive det i en E-mail...

Desuden er det en rigtig dårlig ide at lave passwordet til det samme som brugernavnet (ens E-mail)....
Da jeg fortalte dette til hende gaven var til, loggede hun da lige "for sjov" på 2 af venindernes kontoer (jeg fik det først at vide bagefter)...og kunne faktisk se det hun tror er den gave hun vil få til deres "tøse-julekomsammen" i januar.
Der er nok en HEL del af jeres kunder der ikke har viden nok til at ændre deres password... og så kan man jo bare prøve at logge ind sine venners e-mail hvis man vil "snage"

Så hvad med i danner unikke passwords og oplyser dem på hjemmesiden... og hvis nogen glemmer deres password, kan i jo lave en knap hvor det så bliver sendt via E-mail...
Har nu advaret de 3 veninder jeg ved har købt hos jer - og jeg håber de tager sig tid til at skrive til jer, for at få slettet brugeren, eller i det mindste logger ind og skifter deres password (desværre frygter jeg at det går i glemmekassen, da internetsikkerhed ikke er det der ligger dem mest på sinde)

Men alt I alt et godt køb hos Chanti, hurtig levering, god pris... og et firma der svarer prompte på E-mail om sletning af bruger og endda tager sig tid til at skrive på Trustpilot..ændrer fra 3 til 4 stjerner (selvom jeg stadig synes deres sikkerhed er til dumpekarakter)

giovedì 27 dicembre 2012

Risposta da chanti.dk

Kære Torsten,

Ligesom alle andre webshops fremsender vi kaldenavn og password til din personlige e-mail.
Vi kan ikke se hvordan vi ellers skal sende det til kunden.

Hilsen
CHANTI

Glimrende

Jeg bestilte pr. 16-11-2012 et Hello Kitty-ur og et par dråbeørering hos Chanti.dk. Sidstnævnte skal bruges som julegave. Jeg har d.d. modtaget mine varer, og de – især øreringene, som var i en flot ”gaveæske” – lever op til mine forventninger. Dog synes jeg at Hello Kitty-uret, som er til børn, men købt til mig selv, er meget stor i størrelsen. Jeg skal i hvert fald have lavet flere huller i remmen for at få det til at passe. Dette ødelægger dog ikke min oplevelse af Chanti.dk, og jeg har fuldt ud tilfreds. Det var nemt at bestille, priserne er gode, deres online support er hurtige til at svare, leveringen var problemfrit og varerne forsvarligt pakket ind. Dog kunne man godt sende en e-mail ud når varen/varerne er sendt.

Nu glæder jeg mig til at se om øreringene falder i god jord juleaften.
TAK for handlen … jeg vil i hvert fald vende tilbage.
Ordrenr.: 1016379

Super god service

Hej Chanti,
Jeg er meget tilfreds med den service jeg fik fra jer af - hurtig betjening, kort ventetid. Jeg handler tit og ofte på nettet, men får aldrig så fin service andre steder. Jeg vil anbefaler jer til mine venner. Tak for det.

Utroligt!

Det er helt utroligt så billige smykker de kan levere, selvom det sikkert ikke er 100% ægte. Jeg købte for et par måneder siden 4 ringe, tre guld (til omkring 35-50 kr. pr stk.) og en sølv ring (til ca. 250 kr.) og får dem leveret få dage efter. Ved levering, viser det sig at en af mine billige ringe er gået i stykker, og i stedet for at sende ringen retur og betale for porto og en ny ring, vælger jeg at ringe til kundeservice samme dag og forklarer mit problem. En meget sød medarbejder forstår min situation og kan godt se det er usmart at sende en ring til 50 kr. retur for at betale mere. Hun fortæller at hun skal bruge mit ordrenummer og nummeret på ringen og hun vil sørge for at det kommer en ny ring til mig. Dagen efter får jeg leveret ringen, helt intakt og er super glad for mine køb!

14.054 kr.

Jeg har siden, jeg startede med at handle på Chanti brugt 14.054 kr. Man kan godt kalde mig en tilfreds bruger :) ELSKER deres lynhurtige levering - har oplevet flere gange, at pakken kommer dagen efter, at man har bestilt. Man kan få flotte lækre smykker meget billigt (meget billigere end ved guldsmedene). Man får naturligvis diamantcertifikat, hvis man køber smykker med det, og så synes jeg, at det er super skønt, at man kan se alle ens gamle fakturaer derinde :)

Så jeg er en MEGET tilfreds bruger! Har siden 2006 nærmest købt alle mine smykker hos jer (her i blandt mange julegaver - så har også nogle meget tilfredse venner og familiemedlemmer) :) Keep up the good work :P

varen ikke ok + skjult gebyr på 25 kr

Undersøgte priser hos henholdsvis Chanti og byens guldsmede, og næsten halv pris hos netsmeden. Købte ind til en dåbsgave, bestilte en halskæde med en sølvdelfin m. en lille delfin i guld. Havde tænkt, der skulle graveres på bagsiden hos den lokale. Men smykket var ikke tredimensionelt, altså udhulet bagpå.Grimt. Og det stod der intet om på netsiden, var inde at tjekke. Enkelte varer har en 360 graders visning, brug den !
Generelt med nethandel, kunne det være fedt m visning i 1:1 størrelse, det er så svært at bedømme fx. vedhæng selvom der er angivet mm.
Og hvorfor er der et skjult gebyr på 25 kr ? Ialt varekøb 420; fragt eksl moms 29; = 474; ? Der mangler 25 ; hvis det er fragt, hvorfor så ik skrive det ? ?
Gratis returforsendelse er også en service flere og flere netbutikker yder - hvad med jer, Chanti ? Ja ja det fordyrer priserne, men skøn service for forbrugeren - mon ikke det ligefrem giver øget salg...

mercoledì 17 ottobre 2012

Risposta da chanti.dk

Hej Eva
Nogle af vores smykker er udhulet bagpå og nogle er ikke. Mange leverandører vælger at udhule smykkerne, da sølvpriserne og guldpriserne er steget meget gennem årene, så hvis vi skal kunne sælge til nogenlunde priser er det nødvendigt. Havde dette vedhæng været massivt, havde det været meget dyrere for dig. Det er selvfølgelig beklageligt man ikke kan se det på billedet. Det vil vi overveje om vi skal ændre.

Der er bestemt ingen skjulte gebyrer hos CHANTI. Man betaler KUN for varen og porto (29-39 kr)
Hvis du har valgt at betale med Klarna (som jeg tror du har, har Klarna et ekstra gebyr på 25 kr. Det er noget du må spørge dem om. Det er ikke et skjult gebyr på nogen måde. Det koster det bare at betale med Klarna.

Gratis returforsendele har vi I vores overvejelser, så mon ikke det kommer på et ttidspunkt? Kan bare ikke sige hvornår :)

Har du andre spørgsmål kan du kontakte mig på mia@chanti.dk

Med venlig hilsen
Mia

Yderst tilfreds

Jeg har flere gange købt smykker her og er yderst tilfreds. Den eneste lille anke er at smykker bliver tilsendt samlet i en æske og ikke en en æske til hvert smykke. Hvis det er til gave, så skal man lige have en ide til hvad smykket skal ligge i.

mercoledì 17 ottobre 2012

Risposta da chanti.dk

Kære Anette.

Hvis du har brug for flere æsker kan du bare sende ordrenummer og antal æsker til mia@chanti.dk, så sender jeg dem til dig.
Grunden til at vi nogle gange sender flere smykker i en æske, er at vi pakker så vi er sikre på at pakken kan komme igennem brevsprækken. Men man kan altid bede om flere æsker uden problemer.
Du skriver bare til mig hvis det er på mia@chanti.dk.

Med venlig hilsen
Mia

Hurtig service

Bestilte nogle smykker som jeg modtog dagen efter.
Kan varmt anbefales

Nyt ur, bum og så ligger det i postkassen

Nemt, billigt og hurtigt. Smadrede mit gamle ur, gik på nettet og bestilte et nyt hos Chanti, et pat dage efter lå det nye ur i postkassen. Flot og gedigen vare der lever op til forventningerne.

LIDT og GODT

Der er lidt meget på siden, men ellers er det gjort godt overskueligt, med pris, materiale og str. opsætning...

Gode priser, og en ikke skræmmende farve brug...

Nem at bruge og skønne varer

*****

5 stjerner for en uovertruffen service...
Billige priser og hurtig levering

Flotte smykke til prisen!

Smykkerne er billige og i super god kvalitet! kan klart anbefales! har mange fingerringe derfra (: (ikke Glitter kvalitet - guldsmedskvalitet)

Flot, billigt og hurtig levering.

Har handlet er meget, har altid været tilfreds, man spare rigtig meget i forhold til at købe ved en guldsmede forretning,givet mange gaver som er købt her..

Supershop.

Masser og masser af smykker til overkommelige priser ....og dyre også.
Jeg har handlet der mange gange og altid været 100% tilfreds. Varen kommer senest 3 dage efter bestilling og er pakket fint ind.
Hjemmesiden er nem at finde rundt på og det er nemt at bestille.

Dårlig sælger.

Varerne er der intet i vejen med. Det er mere viljen til at forstå kunden. Jeg havde problemer med at få varerne i kurven, da jeg bestilte. Da ordren var accepteret, og betalt, fik jeg set, at den sparebøsse, der også skulle have været bestilt, pludselig var væk fra min ordre.
Naturligvis burde jeg have set det, da jeg betalte, men da jeg havde surfet meget rundt på Chanti's side, ja så glippede det.
Jeg valgte at bestille nævnte sparebøsse bagefter, og så skynde mig at skrive en mail til Chanti om, at den skulle have været bestilt i den første ordre, men at noget gik galt PÅ DERES SIDE!
Jeg fik svar fra Anette Jacobsen, som jeg naturligvis har gemt. Sådan nogle korte sætninger som: "Hvilken fejl har der været på siden!", Øh... det havde jeg så redegjort for.
Alt hvad jeg bad om var, at det blev set som en samlet ordre, så jeg ikke skulle betale 29 kr. i porto 2 gange.
Først efter 3 mails, hvor hun stadig blev ved at hævde, at 2 ordre ikke kunne sendes samlet, fik jeg omsider tilkendt 29 kr. i tilbagebetaling.
Naturligvis betaler man 29 kr. pr. ordre, hvis man vælger at bestille af 2 gange... MEN det valgte jeg IKKE. Siden havde en fejl, som gjorde, at varen ikke kom med, da jeg nåede kassen.
Der sker fejl ind imellem, men jeg har aldrig været ude for, at en sælger var så firkantet, og blev ved at maile.
Derfor kun 2 stjerner fra mig.
Når jeg bestiller på nettet, skal det være nemt, og varerne skal være gode, men servicen skal sandelig også være i orden.
Kunden har næppe altid ret - men jeg gider ikke have så stort besvær for 29 kr.

mercoledì 22 agosto 2012

Risposta da chanti.dk

Kære Rikke.
Vi er meget kede af din oplevelse af vores kundeservice. Vi prøver altid at gøre det nemt for kunden. Vi har taget en holdning til at vi ikke kan sende 2 ordrer sammen da vi har rigtig mange ordrer, så vi kan ikke lede efter 2 ordrer og parre dem sammen til alle der ringer og spørger om det.
Men i dit tilfælde skulle vi selvfølgelig ikke have diskuteret med dig, men blot refunderet 29 kr med det samme. Dog forstår vi ikke helt hvad der er sket da vi aldrig før har hørt om varer der bare forsvinder ud af indkøbskurven uden du har klikket på noget. Sker dette igen må du meget kontakte os. Vi er kede af dine 2 stjerner da du jo har fået refunderet de 29 kr. Men vi håber du bliver glad for dine varer og trods alt "tør" vende tilbage :)

Har du flere spørgsmål kan du kontakte mig direkte på mia@chanti.dk

Genialt!

Super god service, alt var bare perfekt!
Ringen ser samtidig super flot ud