Risposta da Danto
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- Udo S Hi
- Mannheim, DE
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unmögliches Verhalten bei Reklamation wegen Materialfehler
Eine Senseo- Matte der Firma TOGU hatte nach 3 Monaten Benutzung auf Grund eines Materialfehlers auf der Rückseite einen Riss, den ich beanstandet habe. Nach Zusendung der Fotos warf man mir vor, ich hätte die Matte beim Auspacken beschädigt ( was nicht zutrifft) und bot mir 15 € Rückzahlung aus Kulanz an. Zu einer weiteren Prüfung war man nicht bereit.
Ich habe dann den Fall beim Hersteller geschildert, die gleichen Fotos dorthin geschickt.
Originaltext des Herstellers:
"vielen Dank für Ihre Abbildung. Es ist ersichtlich, dass hier ein Produktionsfehler vorliegt. Natürlich erhalten Sie hierfür kostenlosen Ersatz. Bitte teilen Sie mir für die Ersatzlieferung die Lieferadresse mit.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen"
Sicher werde ich bei diesen Shop nie wieder etwas kaufen
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- Elisabeth Kirner
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- von der Wippel
- Wegberg, DE
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Service schlecht
Habe am 15.01.2012 Bestellung aufgegeben und bis zum heutigen Tag keine Mitteilung bekommen wann die Ware kommt. Andere Onlineshops sind schneller und informieren besser.
MfG. Günter.von der Wippel
- Maciek
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Kein Telefonkontakt zum Kundendienst - ewige Lieferzeiten
Lieferung ist seit vielen Tagen überfällig! Bei der Telefonhotline nimmt Niemand ab! Hotline ist sehr teuer.
Nie wieder Danto GmbH!
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