traag, niet meer van deze tijd

3 weken levertijd, terwijl op de site staat 8 dagen.
8 dagen is al veel te lang,maar daarna op de bevestiging zetten 3 weken levertijd????
betaling via ideal duurt 4 dagen????? wat een gelul.
hier weet de concurentie wel raad mee.
ze zetten zelfs al op hun site dat het wachten wordt beloond.
ik overweeg de bestelling te annuleren.

Voel mij letterlijk bestolen, betaald en geen laptop

Ik had op klacht.nl een klacht geplaatst, die hieronder te lezen is:

-----------------------------------
Op 24-3-2013 heb ik bij Dell een laptop besteld en dit via overschrijving betaald. Sindsdien staat de order in “Verwerking van bestelling”, dit houd in dat ze wachten op de betaling. Ik begrijp dat dit even kan duren, echter zijn we nu 07/04 en nog steeds zou het geld niet binnen zijn?
Dit terwijl de bankrekening en gegevens gewoon kloppen, ondertussen heb ik na een week een mail gekregen dat als binnen de 5 dagen de betaling niet binnen is de order geannuleerd word. Die 5 dagen zijn ondertussen al lang om maar gelukkig is de order niet geannuleerd. Ik krijg verder geen antwoord op de mail die ik een aantal dagen geleden verstuurd heb en toen ik dan maar via Twitter contact met hun zocht kreeg ik als antwoord dat dit inderdaad wel lang was en dat ik hun moest volgen dat ze het dan zouden nakijken. Ik kan echter hun niet volgen wegens de twitter limiet en ik dus teveel mensen moet ontvolgen. Vind het ook wat vreemd dat ik hun zou moeten volgen om support te kunnen geven terwijl ik de ordernummer heb doorgegeven en ik per mail gewoon te bereiken ben.

Ik begin dus een beetje radeloos te worden en na de vele reviews op internet te lezen begin ik te vrezen dat ik geen laptop ga zien en minstens enkele maanden op mijn geld ga moeten wachten. Heb al regelmatig bij online webshops computeronderdelen besteld en altijd heeft men het geld gelijk binnen en heb ik op zeer korte tijd mijn spullen.
Gewenste oplossing

Kort gezegt dat men mij de bestelde en betaalde laptop opstuurd. Dat men op zijn minst eens de moeite neemt om te kijken naar mijn order (615942991) en die betaling traceerd (ik wil als het nodig is gerust een print screen van de betaling mailen als ze dit nodig hebben).
-----------------------------------
Ik kijk de volgende dag naar mijn account op Dell en mijn order was aangepast, Dells oplossing was om zonder uitleg het order te annuleren, resultaat ik ben nu mijn geld kwijt en ik heb geen laptop. Dit bedrijf zijn oplichters, koop hier niet! De prijzen zijn misschien goedkoop en heel verleidelijk om er te bestellen maar de realiteit is dat ze toch niet leveren. Bestel beter een ander merk laptop bij bv azerty.nl. Dit was mijn eerste keuze, nu vervloek ik mijzelf dat ik niet 150euro meer betaald heb voor een vergelijkbare laptop. Dan had ik hem nu al 1,5 week in bezit, nu is het weg geld om een laptop te kopen en geen laptop. Allemaal door deze bende criminelen, heb nog 1 mail gestuurd. Als ze het binnen de 24u niet in orde gemaakt heb, leg ik klacht neer voor oplichting en stap ik naar de media om anderen voor dit bedrijf te behoeden.

Terrible customer service – never again

Ordered an off-the-shelf monitor. The website indicated that it would be shipped within 24-48 hours. But instead they gave me a delivery date of 45 days after they had taken my money!

Emails to customer service were not replied to. And when I eventually spoke to a member of staff I was told I could not cancel the order - even though it wasn't due to arrive for another month.

waardeloze service en slechte (geen) afhandeling klacht

Ik moest toners hebben voor een 1235cn en heb 2135 cn gekregen. Dell neemt verkeerde bezorgingen niet retour en ik kan er dus niets mee.

De toners kosten 323,- excl. BTW en 390,83 incl. BTW. De doosjes zijn ongeopend en nieuw.Te koop aangeboden wegens verkeerd besteld/geleverd wie o wie neemt ze over want ik kan er niets mee....prijs komen we vast wel uit.

Prima materiaal en support, orderafhandeling dramatisch

Voor een state of the art fulfilment bedrijf als Dell vind ik het onacceptabel dat het afhandelen van een order die via Ideal of creditcard betaald is handmatig moet gebeuren.
Afgelopen week bij Dell een printer besteld op donderdag. Vandaag, 4 werkdagen verder (dinsdag) is de bestelling nog steeds in behandeling (houdt in dat de betaling wordt gecontroleerd). SCHANDE!!!

je weet niet wat je koopt

Dell laptop gekocht. Blijkt later dat er een trage netwerkkaart in zit. Dat stond nergens vermeld op de site. Wil ik de kaart door Dell vervangen, kan dat niet. Enige optie bij Dell is een andere laptop in een veel duurder prijssegment. Heb besloten om maar even door te emmeren, maar gebruik de laptop steeds minder vaak. Ben aan het kijken naar een ander merk.

goed in orde

de website is duidelijk te begrijpen en toen ik iets bestelde (vorig jaar juli) kon ik netjes op de site zelf bijhouden. nadat ik de bestelde laptop thuis kreeg ging deze niet aan. na dell gebeld te hebben gingen we op vakantie en toen we terug kwamen belde dell voor de reparatie (die me niks zou kosten) zo werd al duidelijk dat het toch wel een bedrijf is dat geeft om hun klanten !

Prima

Ik vind dit een prima bedrijf, je kan hier je pc of laptop zelf beslissen wat je wel en niet wilt hebben. Heb hier totaal 4 bestellingen geplaats (voor mij en familie) en ze waren allemaal op tijd binnen.

Een Dell Product

Heb een Dell Laptop gehad, en een gewone PC.

Uitbreiden van deze producten is een drama, alleen hun spullen passen erin. Zelfs werkgeheugen moet je bestellen via de site van Dell.

Mijn spullen heb ik van de hand gedaan, en heb nu andere merken.

Dell is een leuk product voor bedrijven, maar niet voor een particulier die meer wil doen met zijn apparatuur !!

Evert van Ingen ritiene questo recensione utile

Dimension 8300 512RAM

Ordered on the 19/06 delivered by a gentle DHL bike courier on 25/06. Considering the age of the machine, I'm satisfied with the service.

Slechte afhandeling

Afgelopen maand twee (zakelijke) bestellingen gedaan bij Dell. De onderdelen zijn nog steeds niet allemaal binnen. De eerste levering betrof een server. Deze kwam veel later dan door Dell werd aangegeven en werd door WWI afgeleverd (probeer daar maar eens contact mee te krijgen bij vragen). Lastig plannen maar verder nog niet zo'n bezwaar. De tweede bestelling is een ander verhaal. Al vrij snel heb ik 1 onderdeel ontvangen via UPS. Verbazing dat er op het onderdeel een afdruk van een duim zat (op een processor van de controllerkaart). Geheugenmodules kwamen dezelfde dag via DHL. Een netwerkkabel kwam twee dagen later via de gewone post. Op de rest (disken en software) wacht ik nog steeds terwijl Dell heeft aangegeven dat alles al is verzonden.
Probleem bij Dell is vooral de bereikbaarheid. Op vragen via de email wordt niet gereageerd. Telefonische bereikbaarheid is slecht. 1 maal doorverbonden met een voicemail, 2 maal na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding automatisch verbroken.
Zeer ontevreden over de afhandeling en dit was de laatste bestelling bij Dell.

slecht ervaring

Ik wil een advies bij bestellen, geen chat mogelijk, tel 15 minuten in de wacht en dan ophangen.....Moet ik echt een Dell hebben?

de naam zegt het al

Dell is het slechte merk onder de pc
onze zoon kocht een del pc binnen 6 maaden was hij stuk
garantie tot de deur waarschijnlijk.mijn zoon kreeg de schuld van een fout van del.del pc na andere winkel gebracht .instalatie delpc deugte niet zat verkeerd in elkaar gezet. terwijl er 2 jaar gerantie op zat
binnen 6 maanden alles doorgebrand door fouten van del

Naast kopen ook goede ondersteuning

Vooral het downloaden van extra drivers en/of hulpsoftware werkt goed, met de TAG code.

nooit meer een Dell

2 keer een Dell gekocht 1 keer een PC en 1 keer een Laptop met beide problemen gehad.
PC is wel goed gekomen maar de Laptop niet, Bleek dat de Batterij stuk was (binnen een half jaar maar werd steeds andere lapmiddeltjes gegeven tot het jaar voorbij was kregen we ineens een nieuwe batterij. Niet dus eerst werd het toe gezegd en 3 uur later kregen we een belletje dat het toch niet door ging om dat het jaar voorbij was.
terwijl we de klacht al na een half jaar hadden gemeld.

Dell slechte service

Vervangen scherm laptop

Te duur, teveel gedoe en typisch Dell..............geen goede service en onnodige onderzoekskosten. Mijn volgende wordt een Mac.

goed zo

prima werk zo

ok maar niet altijd goedkoop

Leuke site alleen niet altijdt even duidelijk en als je wat aan de computer wilt opgraderen gaat de prijs wel erg had omhoog wat voor mij de aantrekkelijk heid naar beneden haalt

Luistert niet naar wensen van klanten

Goed bedrijf heb daar vele top end producten gekocht.
Maar ze luisteren nooit naar je als klant en doen niets met input.
Daarom ben ik voor m'n 2e syteem naar de big bad apple gegaan.
Terwijl ik meer voor Dell ben!
Hopelijk gaan ze weer meer mogelijkheden geven op hun topline XPS-Z
Zoals bv wel de mogelijkheid van een matt scherm. Of hogere resolutie.
Kom op mensen !!Als Apple het kan dan kan Dell het helemaal!!

AANVULLING !
Verder ben ik zeer te spreken over Dell daarom mijn 3e ster.
Service kan wel iets beter..Contact leggen is soms heel moeilijk.
Snelle service bij defecten is een pre

Top producten en prima customizable webshop

Je wilt er zeker van zijn dat de nieuwe PC goede hardware heeft? Ga naar Dell! In hun webshop kan je alles prima na je eigen smaak aanpassen. OK, niet zo flexibel als bij Alternate, maar ook de leek kan hier lekker zijn eigen PC samenstellen.

Mooie producten met het gemak van thuis bestellen

Mijn favoriete IT merk, Dell.
Alle aankopen kun je vanuit je luie stoel doen. De producten zien er gewelding uit en zijn van hoogstaande kwaliteit. Levering verloopt snel en soepel.

Optimale prijs/kwaliteit-verhouding

Bestel er al jaren en kijk soms ook naar alternatieven. Maar Dell is in 95% van de gevallen de beste keuze!

uitstekend

Goed product, ik kocht een Dell XPS 8300 desktop. erg goed is het online samenstellen van je product.
Je kunt zelf kiezen, helemaal top!!!

Goede Service en goede producten

Al jarenlang gebruikt ik de Dell Latitude laptop. Het is mijn 4e en ik heb nooit problemen. De wachttijd bij de klantenservice is soms te lang maar je wordt wel altijd goed geholpen en dat telt. Gelukkig ook geen 0900 nummer.

Slechte service

Na het kopen van een zeer dure gaming laptop (XPS) veel problemen gehad met de laptop. Oververhitting van de videokaart, kapot scherm, 2 kapotte adapters. Op zijn minst 1 keer per maand met de helpdesk gebeld. Slecht verstaanbare Indiërs die geen verstand hebben van de laptop en managers die er nog minder van snappen. 1 maand na de garantie gaf hij de geest. Later bleek dat dit type laptop niet goed in elkaar zit. Dell was/is daarvan op de hoogte maar heeft daar niks aan gedaan. Laatste keer dat ik iets van dell koop en zal ook zeker mensen afraden iets te kopen van dell!

slechte service

mijn nieuwe, minder dan 24u oude, xps haperde bij het gebruik van internet explorer, vlc en itunes. Ik heb meer dan twee uur aan de telefoon gehangen. Ze hebben mij voorgesteld van schijfopruiming te doen, andere programma's te gebruiken (want een i7 processor kan vlc toch niet aan ?!?), het besturingssysteem op cd aan te kopen zodanig dat ik deze kon herinstalleren (zonder zekerheid dat dit de oplossing was), .. Ik heb hulp van buitenaf moeten zoeken om mijn probleem op te lossen.

Gelukkig bleek het probleem zeer eenvoudig op te lossen door hulp in te roepen van buitenaf(kosteloos en zonder herinstallatie). Dell is heel leuk zolang je geen problemen hebt, want dan kan niets meer..

top

goede site voor iedereen

Website Dell = Hell

De website van Dell is een hel. De GUI is gewoon verschikkelijk counter-intuitief. Daarnaast ben ik niet te spreken over de assemblage van consumenten desktops. Kasten worden volgegooid met rotzooi. Een i7 processor, dikke videokaart i.c.m. 250 Watt voeding: ik dacht het niet!

Op het moment dat ik mijn laptop kocht, waren zowel service als product goed. Destijds had ik een 15" besteld, maar na levering heb ik deze terug mogen sturen om hem vervolgens om te ruilen voor een 17". Zo'n ongebruikte laptop halen ze echt niet meer uit elkaar, hoor! Als dat geen service is, weet ik het ook niet meer.

De enige goede hardware die Dell op dit moment verkoopt is de lijn monitoren. Die Ultrasharp modellen zijn gewoon super goed!

Voeding niet meer leverbaar!

De voeding van mijn Dell Inspiron510M is defect geraakt, maar Dell kan geen nieuwe leveren omdat mijn computer uit 2005 dateert. Advies: koop maar een nieuwe computer. Bedankt Dell voor dit fantastische advies. En dat na vele jaren "Dells" te hebben gekocht. Schandelijk!

pieter ritiene questo recensione utile

perfect

alles wat je voor een dell nodig hebt staat online

prima online hulp bij storingen

On line prima geholpen door stap voor stap door een aantal opties te gaan en voila probleem verholpen!

Neem een Dell, maar trek vooral niet aan de bel !

Voor mij is Dell een afgesloten zaak. Vroeger waren ze top, nu is het een flop. Listige accountmanagers die met u een computer samenstellen en direct verwerken. Als je daarna (dus binnen 30 dagen) nog komt met een kortingscode die je bent vergeten, dan is er helemaal niemand meer thuis bij Dell. Zelfs de teamleider van de accountmanagers geeft niet thuis. Keurig nette mail gestuurd om de kortingscode alsnog te verwerken en : geen antwoord op je mail. Nog een keer proberen te mailen en, helaas geen antwoord. Na een korte periode geef ik dus aan om niet te betalen voordat ze mijn kortingscode hebben verwerkt. En jawel, toen kwam er antwoord : we sturen een incassobureau op u af, want u heeft besteld en accoord gegeven dus pech. en nee, wij als Dell verwerken uw kortingscode niet. Ook geven wij als Dell geen antwoord per mail. Dus als je een klein beetje kritisch gaat worden, dan is Dell niet thuis. Echt niet thuis, want hun arrogantie om niet te antwoorden is groot. Je kunt wachten en bellen tot je een ons weegt. Helaas Dell, never meer jullie merk in mijn huis. Klanten tevreden houden schijnt moeilijk te zijn, zeker voor een multinational.

Medewerkers met verstand moet je zoeken!

Een monitor besteld via Dell, maar de levertijd bleef maar worden uitgesteld. Keer op keer gebeld met Dell, maar een medewerker die echt met je mee denkt is moelijk te vinden.

Op ten duur maar gebeld naar de zakelijke helpdesk, en daar zat iemand die wel daadwerkelijk mee dacht en mijn probleem ook oploste. De verzending ging daarna vrij vlot en werd keuring opgevolgd. De betreffende Dell medewerker belde zelfs twee keer terug om te vragen of alles nu in orde was.

Desondanks toch een positieve review, want product werkt perfect!

Zeer goede zakelijke service

Dell leverd snel, tegen een goede prijs en de zakelijke lijn (Latitude en Optiplex) is van uitstekende kwaliteit.

Hendrik ritiene questo recensione utile

Toestellen zijn meestal ok, maar verzendkosten te duur.

Als zakelijke klant heb ik meermaals bestellingen geplaatst bij Dell. De toestellen waren meestal wel van goede kwaliteit, Indien er wat mis was, werd het meestal snel door de klantendienst opgelost. Maar waarom hun verzendkosten zo duur moeten zijn, dat is voor mij nog steeds een raadsel.

Nooit bestellen bij Dell zonder korting

Dell hanteert hoge prijzen op de website waar zij regelmatig korting op geven. De meeste systemen zijn erg duur (zeker incl. de €25) verzendkosten.

Maar gelukkig geeft Dell vaak hoge kortingen. Helaas zijn deze kortingen meestal kort geldig en moet je de juiste combinatie van kortingscodes bij elkaar verzamelen om een aantrekkelijke prijs te krijgen. Er gelden veel regeltjes waardoor de configuratie die je wil net buiten de actie valt.

Gelukkig kreeg ik een mailtje van Dell met 10% korting op laptops. Maar helaas.... niet voor de laptop die ik wilde. Dus uiteindelijk maar niet besteld.

Ik krijg bijna iedere dag spam van Dell met nieuwe kortingscodes. Ik heb me nooit aangemeld voor deze spam en ik heb niets bij ze gekocht, verboden dus!

Telefonische service is heel wisselend, sommige medewerkers zijn echt vriendelijk, andere medewerkers ronduit bot.

Altijd een Dell in huis

'k moet eerlijk zijn door de crisis heb 'k ook ff geen overtollige centjes liggen....
mijn Dell inspirion is nu bijna 5 jaar en eigenlijk willen we weer een nieuwere, alhoewel dit ook nog steeds een killer is flink geupgrade ect.
de service is super klantvriendelijk, eerlijk en ook echt proffesioneel,'k heb mijn dell met toendertijd Windows Vista aangeschaft en wat een heisa was dat besturingsprogamma. de problemen die zich onder dat progamma voordeden hadden we samen opgelost zonder extra kosten , nieuwe Harde schijven en nieuwe DVDrom en voor Vista begrippen liep die goed....de techneuten die 'k intussen al aardig kon waren ook niet echt Vistaminded en 'k heb echt respect voor die mannen na 2 3/4 jaar van de 3 jaar garantie ben helemaal overstag gegaan en na wat telefoontjes gepleegd te hebben om advies en meningen te wisselen is mijn inspirion 9200 leeg gehaald en op Windows 7 Ultimate 64 bits gaan draaien.........ZO dit is mijn Dell !!!!!
gaan als brandweer, daar vliegt je mond spontaan van open oftewel een uitstekende computer met kwaliteit in huis ...
dus onze volgende PC ook weer een Dell

Levering DELL pc

Prima service. Werd ruim binnen de levertijd bezorgd in goede stevige doos.

Zakelijk koop ik al mijn hardware bij Dell

Zakelijk koop ik al mijn hardware bij Dell. Ruime keus, goede configurators en perfecte prijs/kwalitiet verhouding.

Klantenservice handelt problemen supersnel en goed op.

Goede levering

Ik had een batterij nodig voor mij laptop, de levertijd volgens de website was een week, de batterij was na 2 dagen al geleverd en goede mail info over de verzending.