[REPLY]
Utrolig hurtig responce på handlen, oplysninger om levering.
Pakken var forsvarligt pakket ind og produktet levede fuldt op til forventningerne.
Jeg skulle have skiftet displayet i min bærbare pc da det var smadret og fandt dinpcbutik.dk ved et tilfælde. Jeg kontaktede dinpcbutik. Det viste sig at eftersom min computer var en lidt ældre model var det ikke sådan bare lige at skifte skærmen, da den skulle bestilles specielt hjem. Jeg valgte selv at skifte den, men det viste sig at jeg ikke kunne få det til virke, så jeg kontaktede Casper og blev bedt om at sende den til hans leverandør, som så løste problemet hurtigt og smertefrit.
Jeg har haft kontakt til butikken både via mail og telefon og det har været en fornøjelse at handle hos Casper. Jeg er blevet mødt med en fantastisk service og stor tålmodighed. Dinpcbutik.dk kan varmt anbefales...
Sikke en service man får på dinpcbutik, levering til aftalt tid, aftaler generalt overholdes, nem og overskuelig site, ingen underlydige salgstrix, kun det du skal bruge. 100% i orden. Kan kun anbefale sitet til ALLE!!!
Hjemmeside virker ret overskuelig og det var let at finde den ønskede vare og bestille. Levering var superhurtig - meget tilfredsstillende.
Du kan trygt handle med Casper Schou; jeg fik brug for assistance ifbm. redning af data fra min stationære PC gennem Computer112, alle mine data blev reddet.
Min stationære PC gik i sort, det havde jeg ellers aldrig regnet med at den ville gøre - backups havde jeg aldrig taget. PC’en havde 3 harddiske. Disk 1: En hurtig Raptor disk til operativsystem og programmer. Disk 2 og 3: To alm. harddiske.
Da jeg i sin tid købte maskinen ville jeg oprindelig have haft den til at køre med RAID 1 på disk 2 og 3, det ændrede jeg imidlertid til RAID 0 for at få mere diskplads (som jeg alligevel ikke rigtig fik benyttet).
RAID 1 – Mirror.
En sikker måde at bruge RAID-diske på. Data som lægges på disk 1 spejles 1:1 på disk 2. Hvis den ene disk går ned kan arbejdet fortsætte på den anden disk.
Raid 0 – Striping (ingen databeskyttelse).
Data spredes på 2 eller flere diske. Går én disk i stykker er alle data i princippet tabt.
Det skulle jeg aldrig have gjort - altså have sat mit system op til at køre med RAID 0. Disk 1 med operativsystemet stod af, det betød at Computer112 måtte sætte et RAID-system op, som de to andre diske kunne komme på talefod med.
Det lykkedes at fiske alle mine data ud, ca. 300 GB, det er jeg rigtig glad for. Jeg havde regnet med at det havde taget en måned - det varede blot 14 dage, så havde jeg mine data igen. Jeg vil dertil fortælle at jeg ikke forstyrrede undervejs i forløbet, det havde sikkert en vis betydning.
Det er i øvrigt en flot og overskuelig hjemmeside med mange uddybende forklaringer.
Aldrig har jeg oplevet mage til kundeservice og proffesionalisme.
Jeg blev guided og vejledt fuldstendigt perfekt.
Computer112 besidder en ekstrem stor viden på sit felt og øser ud af i den rå mængder.
Min oplevelse med hele handlen i helhed har været uden sidestykke den bedste oplevelse jeg nogensinde har haft med en leverandør.
Det er megen ros og superlativer men Computer112 fortjener dem til fulde
Er en af de forbrugere som ved hvor tænd og sluk knappen sidder på en computer.
Den gamle computer som var i fare for hvert øjeblik at sende en røgsky op og "dø" efter mange års tro tjenest skulle skiftes. Talte med Casper Schou, Computer112, som kom med en løsninig bestående at en Lenovo think pad T510, og idet den skulle bruges til rimeligt meget kontobrug, en dock station således at den lige kunne klikkes ned og så er den klar til brug med alm. skærm, mus, keyboard, højtalere mm. Hvor er det nemt.
Denne løsning er bare perfekt, da det giver mig en meget fleksibel arbejdsplads.
Da først beslutningen var taget fra min side, fik Computer 112, min gamle "damp-maskine" ud og dagen efter var den nye sat op med alle de gamle oplysninger, kartoteker, filer, så den var klar til at køre.
Alle de gange jeg har benyttet Computer112 har jeg fået hurtigt og professionel vejledning og betjening.
Vil aldrig bruge andre.
Ifbm. at jeg gerne vil udbygge mit kendskab til CAD programmer, søgte jeg på en WS’ som kunne håndtere sådanne programmer. Jeg havde kendskab til Lenovo ThinkStation D10, og fandt denne her på sitet.
Det viste sig dog at den var udsolgt, men Casper Schou (herefter CS) fremsendte et alternativ.
Jeg valgte at vente (eftersom at det så ud til at D10’eren kom på lager igen), men efter som det ikke skete kontaktede jeg igen CS.
Et nyt tilbud – her på en S20 – ser OK ud – så jeg vil bestille -:)
S20 er ikke ’hyldevare’, så der findes ikke et link på siden, hvor jeg kan bestille den. Så jeg spørger CS om hvordan vi klarer det økonomiske – han skriver tilbage, at det må jeg vælge: endten en bankoverførelse eller så opretter han enheden på sitet, så jeg kan bestille og betale med Dankort :-)
Jeg får så samme dag tilbagemeldingen om at S20 ikke er ’på lager’, men forventes at komme i næste uge.
Lidt ’træls’, men nu har man valgt, og glæder sig til sit nye ’legetøj’.
Dagen efter (altså efter at jeg har bestilt S20) kontakter SC mig via telefon.
Han fortæller at:
”S20 alligevel var hos grossisten, og er blevet sendt i dag, desværre er den ikke bestykket med de (som lovet) 6 MB RAM, men kun 4. Så han ville bare lige informere mig om at de manglende RAM blokke vil blive eftersendt – det skulle ikke være sådan at jeg modtager en WS og tænker at der mangler noget”
Det er sgu’ da kundeservice der vil noget!
Dagen efter modtager jeg S20 – og jeg er meget tilfreds!
Jeg kan kun anbefale denne WEBSHOP. CS virker meget professionel og har viden om det produkt han sælger.
Det er ikke sidste gang at jeg handler her :-)
Med venlig hilsen
Bjarne Fredsgaard.
Fik fin rådgivning. Blev lovet at min laptop ville være der dagen efter bestillingen og det holdt.
Bestilte en bærbar som dog blev leveret med for lidt RAM i forhold til det der var opgivet i annonce. Efter henvendelse blev den manglende stang RAM straks eftersendt. Jeg har fået indtryk af god service, venlig betjening og meget professionel håndtering. Man frygter altid lidt at henvende sig til sælger når der mangler noget som skulle have været leveret, men ikke her. Jeg bruger gerne butikken igen og anbefaler den gerne til andre.
Jeg bestilte en bærbar computer til min datter. Det skulle være en julegave! Casper sørgede for at alt var klart og sat op til brug og dertil hurtigt leveret, med alle de informationer vi havde brug for. Super service!! Det bliver en rigtig god jul i år :-) !!
Købte trådløst netværk , opsætningen voldte lidt problemer.Kontaktede Casper , som hurtigt og professionelt løste problemet.
Godt produkt - anbefalet af Casper - hurtig levering og god service.
Dinpcbutik anbefales. Handler gerne der igen.
Bestilte en bærbar PC der desværre var udgået - 5 min efter blev jeg ringet op af en meget venlig supporter, der fik mig hjulpet til et andet alternativ.
En oversigt over lagerstatus på produktets side havde været en hjælp.
Ellers, super!
Jeg kan absolut anbefale denne virksomhed. der er en god follow up paa ordre og hurtig levering. Ved reklamation, der ikke skyldes deres fejl, udviser de en imoedekommenhed, der er langt ud over, hvad man kan forvente. Helt i top!!!
Gode produkter, god service, hurtig levering, rigtig pris - Sådan!
Hej !! købte en lille stak IBM ThinkPad T410S, Casper har været en god hjælp til at finde den rigtige konfiguration og svare på spørgsmål. Yderligere var levering og pris rigtig go' :-) Man kan godt samligne Casper med Toyota.. altså han yder 112% af det forventede... // Frants
Det har alt i alt været en god service. Casper er venlig og handlen gik hurtigt og uden problemer.
Købt 13 tommer laptop fra Lenovo. Første bestilling var desværre udgået/udsolgt, hurtig afhjælpning med alternativ. Desværre overså jeg, at der ikke var dvd drev i laptoppen. God rådgivning omkring, hvordan jeg nu klarede den, når laptoppen faktisk var ret fedog jeg gerne ville beholde den. Alt i alt en god oplevelse.
Varene var desværre forsinket pgr. leverandørsvigt, men dette blev jeg løbende orienteret om pr. telefoneret. Meget fin service og rådgivning.
vh
Michael
God information fra butikken, og henvendelse i forbindelse med mulighed for gratis upgrade af produktet. Det havde de ikke behøvet at gøre. God service.
Den sidste stjerne kunne komme hvis man kunne bruge flere kreditkort i stedet for kun dankort
Skulle ha´skiftet skærmen på konens bærbar ( tror sku´ hun har sat sig på den) ( ; Kontaktede casper (flink fyr) som så skiftede skærmen....
men da den kom retur, flimrede den på mystisk vis. Ringede til casper som nærmest stod på hovedet for at hjælpe. De fik en ny skærm hjem fra Kina (Uden ekstra beregning) som de satte i og computeren er igen
som ny . UG til Dinpcbutik. Der handler jeg igen.
Hilsen Sønderjyden
varen kom dagen efter bestilling som lovet , ikke sidste gang jeg handler her
Jeg købte det nye Windows 7 Ultimate til en ny bambus PC, modtog varen i løbet af 2 dage.Dejlig nem og overskuelig hjemmeside , lige ud af landevejen ;-) . sådan!
Arne Christensen
ny officepakke kom 2 dage efter bestilling (ibestilt i weekenden)
Jeg har lige fået min nye bærbare tablet pc hjem fra dinpcbutik med super kort leveringstid (1 dag) og jeg har fået god service og telefonisk vejledning med på vejen så fuld tilfredshed herfra. :) Keep up the good work
Søren Bobek.
Bestilte en ny Office pakke og modtog den dagen efter. Kanon service!
Dinpcbutik.dk har virkelig leveret god serfvice ved køb af defekt pcbatteri
Kan kun på det kraftigste fraråde at man handler ved dinpcbutik.dk! Købte et batteri til min bærbare sidste år, allerede ved leverencen var der problemer, først modtog jeg et batteri der ikke virkede, da dette var retuneret gik der ca 2 mdr før jeg modtog mit batteri, dinpcbutik sagde at de havde sendt det op til flere gange, men at posten stjal det, det var de tit ude for...
Nu, under et år efter modtagelsen, er batteriet allerede i stykker, jeg henvender mig derfor på mail med en reklamation, som iht købeloven er helt ok. Overrasket bliver jeg, da dinpcbutik svarer, at de giver op til 1 års garanti, men under ingen opstændigheder mener ,at min varer falder ind under denne, samtidig er de også fornærmet over at jeg henvender mig med en reklamation. Alle ved jo som bekendt, måske med undtagelse af dinpcbutik, at der ifg købeloven er 2 års fuld reklamationsret. Må indrømme at jeg sjældent har mødt et mere useriøst firma, dette er så grelt at jeg faktisk overvejer at anmelde dem til forbrugerstyrelsen!!! Så derfor pas på, hvad der umiddelbart minder om god service, forsvinder i samme øjeblik at deres varer fejler noget!!!
Sjovt at man kan blive kaldt en løgner selvom man har fakta korrekt og kan bevise dette. Reklamerer selvfølgelig med det samme jeg opdager at produktet er defekt ( 1 time er vist i rimelig tid). Har samtidig stadig emballagen som varen blev sendt i, denne er poststemplet d. 22-05-09 altså under et år fra dato, så meget for 1 års garanti, vor herre bevar mig vel, så sæt jer dog ordentligt ind i tingene, hvis I vil betragtes som seriøse!!!
Nielsen ritiene questo giudizio utile
Kan se at kunden efter vores svare har været inde og rette i sin klage ret useriøst
Ud over det er det først nu at kunden gør opmærksom på over for os at han har modtaget sin vare på den dato
Så hvad er mon rigtigt har lidt svært ved at tage sådan en klager seriøst
kan også læse ud fra kundesn sidste kommentar / rettelse at han stadigvæk ikke har gjort sig den udlejlighed at læse det forbrugerstyrelsen skriver omkring reklamationsretten og som vi har lagt ind her ( se længere nede )
---------------------
15/04-10
Først vil jeg sige at det selvfølgelig altid er ærgerligt når et produkt går i stykker men sådan er det altså med teknik og det bliver vi desværre nok nød til at leve med som forbruger intet holder evigt beklageligvis
Derfor yder vi også 1 år`s garanti og ikke kun et ½ år som lovgivningen foreskriver på forbrugsvare som en ekstra service til vores kunder
Dernæst kan jeg sige at et batteri har en forventet levetid på ca. 300 opladninger
Desværre ja var vi tit dengang ude for at vores vare blev væk i posten dette kunne desværre skyldes at for at spare vores kunde for yderlige udgifter valgte vi dengang at sende vores vare som brev og havde derfor ingen mulighed for at kunne spore forsendelsen hvis de blev væk dette har vi så efterfølgende lavet om så vi sender alle vores vare som pakker og har bibeholdt den samme pris på portoen så vores kunder ikke fik yderlige udgifter
Ovenstående kunde fik leveret sit batteri D.30-04-09 og er derfor uden for garantien og et sted må vi jo sætte en grænse
så det er jo lidt sørgeligt at kunden så åbenlyst lyver eller fortier sandheden Mht. til hvornår han fik sin vare
Kunden nævner så Reklamations retten på 2 år. Men igen har kunden ikke sat sig ordentlig ind i hvad den gælder / dækker
Her er et uddrag fra forbrugerstyrelsen egen hjemmeside
” Klag hurtigt
Når du opdager en mangel, skal du klage til sælgeren inden for rimelig tid. Det er svært at sige præcis, hvad der er ”rimelig tid”, men sælgeren har mulighed for at afvise din klage, hvis du er for længe om at klage. Hvis du klager, inden der er gået to måneder, fra du opdager manglen, vil du altid have klaget inden for rimelig tid. ”
Resten kan læses på nedenstående link
http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/klagefrist?tc=740F1814A3D24C089538501A55EC0D6A
Og man kan vel ikke sige at over et år efter købet er HURTIGT. Ud over det gælder reklamationsretten Fejl og Mangler på varen og i dette tilfælde har varen jo virket perfekt i over et år.
Ydermere er kunden selv selvstændig ( Firma.:Prof. Security ) så det er da temmelig useriøst at kunden henviser til købeloven / reklamationsretten uden at vide hvad den indeholder eller havde sat sig ind i den
Kunden skriver at han overvejrer at anmelde os til forbrugerstyrelsen dette håber vi meget at han gør da denne klager er så dybt USERIØS som noget næsten kan værre og kun er et barnligt forsøg på at hævde sig selv
En forkert vare var blevet fremsendt, og det kan ske for den bedste. Håndteringen af den situation var top professionel, og vi fik øjeblikkeligt præcis det, som vi havde brug for. Kan varmt anbefale DinPCButik.dk!
Super hurtig og professionel service og levering.
Kan ubetinget anbefales !!!
Skulle købe en større mængde software og efter en kort snak med butikken blev vi enige om det korrekte valg. Pga. en misforståelse imellem os var valget dog forkert til vores brug, MEN det klarede butikken med bravur, da et alternativ blev tilbudt og varerne taget retur.
Butikken tilbød desuden en kompensation og derfor rammer vi 5 stjerner i denne omgang.
Jeg kan anbefale DinPcButik da man hér rent faktisk kan tale med kompetente mennesker hvis man har spørgsmål.... både før og efter sit køb.
Har lige købt en stationær PC gennem DinPCbutik. I samråd med DinPCbutik fandt jeg en konfiguration der passede til mine behov. Afgav bestillingen om fredagen og kunne modtage den nye PC Onsdagen efter. Hurtigt og smertefrit. Fin service! Kan så absolut anbefale denne foretning :-)
Godt nok blev ordren 48 timer forsinket, men det var blot fordi jeg skulle svare på, om jeg ville have et bedre produkt til en billigere pris.
Glimrende.
Købte nye batterier til Lenovo ThinkPad PC'er. Levering dagen efter bestilling.
Jeg savner dog, at man kan betale med internationale kort, MasterCard, AMEX etc.
Men DinPCbutik skal alligevel have 5 stjerner!
God overskuelig hjemmeside. Fandt ny skærm til bærbar her.
Modtog mail om forventet levering mindre end en time efter
bestilling.
Casper Schou var fantastisk hjælpsom. Havde skærmen dagen
efter og den passede perfekt.
DinPCbutik.dk burde have 6 stjerner ud af 5 mulige :-)
Har købt et batteri til min bærbare pc
Overskuelig hjemmeside, nem og flot at finde rundt i, der stod de informationer jeg skulle bruge..
Gode tilbagemeldinger på status via mails, og rigtig hurtig levering, oven i det var varen godt emballeret da jeg modtog den.
Er meget tilfreds, jeg kunne måske finde mit batteri billigere på andre sider, men sikkerheden vejer tungt, og der vil jeg klart anbefale dinpcbutik, som en en god professionel forretning, som jeg helt sikkert ville benytte igen en anden gang..
Jeg har handlet her i 2 omgange.
Første gang opdagede butikken, at jeg havde købt det forkerte produkt og kontaktede mig for at hjælpe med at retten fejlen.
Anden gang har jeg købt en officepakke, og alt er bare gået glat og lige som det skulle.
Jeg tøver ikke med at anbefale butikken til andre
jeg har købt office pakken, og blev godt vejledt, vil ikke tøve med at handle der igen og anbefale til andre