DTF travel recensioni

Kjære Anne Kvitvang!


Takk fordi at dere har tatt dere tid til å gi oss en tilbakemeldig på opplevelsene deres.

Mange hoteller har separate senger på rommene. Av og til kan man få rom med dobbeltseng, men da skal man gjøre oss oppmerksom på det ved bestillingen og ofte er det et tillegg for oppgradring som skal betales.

Angående maten så skriver vi faktisk ”5 tre-retters middager/buffeer inkl. kaffe” så det er kjøkkensjefens valg om hva han vil servere. Men jeg vil sende det vidre til innkjøperen våres. Hvis hotellet vil servere fast meny hver kveld skal det jo stå så man får det som man forventer.

Vi gjør mye ut av at informasjonene våres skal være korrekte og er derfor glade for å få de tilbakemeldinger som vi får. Det gjør det lettere for oss å rette informasjonene hvis det er noen opplysninger som ikke riktige mere.


Vennlig hilsen
DTF travel

Marie Vindfjell Blichfeldt

Hei Siv Hege!

Jeg takker for ditt innslag om opholdet ditt som du har booket hos DTF travel.
Jeg beklager selvfølgelig for den triste opplevelse med at leiligheten ikke hadde blitt gjort ren.
Her i DTF travel bestreber vi oss alltid på at våres hoteller skal være rene og pene og det forventer vi også at alle hotellene er. Dette er noe som jeg vil snakke med hotellet om for det skal være en selvfølge at man kommer til en ren leilighet som man har betalt for.
Jeg syns også at det høres rart ut å ha en sengeoppredning på kjøkknet, så skjønner at dere valgte å flytte madrassen ut til de andre sengene. Men desverre så kan jeg ikke gjøre noe med leilighetenes innretning. DTF travel har ingen informasjoner på at det er lov til å få hundene sine med i resturanten og er derfor veldig sjokkeret over denne informasjon og det også noe som vi vil snakke med hotellet om. Men jeg er glad for å høre at dere likte området og forhåpentligvis fikk dere en god tur på Rømø allikevel.
Jeg takker igjen for innslaget og håper på at jeg kan byde dere velkommen som gjester hos DTF travel igjen.

Vennligst hilsen
Marie V. Blichfeldt, DTF travel a/s.

Hei Karin

Jeg takker for ditt innslag om opholdet ditt som du har booket hos DTF travel. Jeg beklager selvfølgelig for den triste opplevelse med at de ansatte ikke viste om de tilbud vi hadde i annonsen.
De tilbud som vi har i avisene og på Internettet er tilbud som vi har avtalt med hotellene og derfor er det den ansvarlige på hotellet som skal sørge for å gi informasjonene vidre til de ansatte.
Om betaligen på hjemmesiden vår, så jobber de på å forbedre hjemmesiden og gjøre det lettere for kundene våres å betale med kort. Håper dere hadde en god tur allikevel. Jeg takker igjen for innslaget og håper på at jeg kan byde dere velkommen som gjester hos DTF travel igjen.

Vennligst hilsen
Marie V. Blichfeldt, DTF travel a/s.

Hei Erling

Jeg takker for ditt innslag om opholdet ditt som du har booket hos DTF travel. Jeg beklager selvfølgelig for den triste opplevelse med at du ble nødt til å annullere oppholdet før tid.
Desverre hadde du fått en feilinformasjon fra hotellet om at vi kunne tilbake betale oppholdet for vi har ingen mulighet for dette uanset om det gjelder hotelloppholdet eller fergebillettene.
Vi ønsker selvfølgelig at alle kundene våres får den beste service og beklager mye at du ikke føler at du har fått det, men vi har desverre ikke mulighet for å tilbake betale oppholdet. Håper du hadde en god tur de første dagene. Jeg takker igjen for innslaget og håper på at jeg kan byde dere velkommen som gjester hos DTF travel igjen.

Vennligst hilsen
Marie V. Blichfeldt, DTF travel a/s

Hei Synnøve!

Jeg takker for ditt innslag om opholdet ditt som du har booket hos DTF travel. Jeg beklager selvfølgelig for den triste opplevelse med at hotellet ikke var innformeret om at dere kom 4 personer og problemene med annonsen. Om annonsen så sendte vi deg annonsen igjen på mailen din og tilbudet var desverre ikke innklusiv frokost og to middager.
Når vi sender bekreftelsen ut til kundene våres så sender vi noe som heter ”Kjære Gjest” og her står alle informasjonene om hva tilbudet inneholder og andre relevante informasjoner.

DTF travel ønsker ikke at kundene føler seg lurt av oss og vi beklager misforståelsen om annonsen. Desverre var feilen med at dere kom 4 personer litt våres feil og litt hotellets feil.
I første omgang hadde vi kun forespurt hotellet om en leilighet til 2 personer og et barn under et år som skulle ha en babyseng. Etter at vi hadde spurt på dette opplyste du oss om at det var et barn mere med og det fikk vi ikke opplyst hotellet om på mail. Men en uke før annkomst sender vi en endelig ankomstliste til hotellet, så de kan se hvem som kommer. Her hadde vi opplyst at det kom 4 personer og det hadde hotellet desverre ikke set. Så det var desverre skjedd en feil fra begges sider av og det beklager vi mye.
Men jeg håper at dere fikk et godt opphold og fandt en løsning på å få noe å spise. Jeg takker igjen for innslaget og håper på at jeg kan byde dere velkommen som gjester hos DTF travel igjen.

Vennligst hilsen
Marie V. Blichfeldt, DTF travel a/s

Hei Ragnar!

Jeg takker for ditt innslag om opholdet ditt som du har booket hos DTF travel. Jeg beklager selvfølgelig for den triste opplevelse med at du har følt deg lurt av oss. Det er ikke våres mening.

Jeg vet ikke om det har vært en feil på hjemmesiden vår da du prøvde å booke oppholdet ditt, men normalt er det ikke muligt å skulle taste alle opplysningene inn og så få beskjed på at alt var fult.
Jeg tror kanskje at det har vært sånn at datoen har vært gul og da har det betydd at vi umiddelbart ikke har hatt flere rum tilbake, men at vi vil spørre hotellet om vi kan få flere rum og vil derfor vende tilbake innenfor 1-3 dager. Men jeg er glad for å høre at det lykkes deg å booke et opphold allikevel.
Når vi ikke har flere rum i systemet våres betyder det ikke at hotellet er booket helt opp. Det betyr at hotellet ikke vil selge flere rum til oss til en billigere pris fordi de mener at de kan selge rummene til fuld pris. Og det er derfor du har hatt mulighet for å kjøpe den ekstra overnattning direkte på hotellet.

Angående den gratis vin og refleksvekst så beklager vi at det ikke står noen adresse til Fleggaard. Det er fordi at de har flere butikker ved dansk-/tyske grensen. Men vi har skrevet Internett adressen deres på, så man har mulighet for å se hvor butikkene ligger.

Etter alle problemene med å booke oppholdet ditt så håper jeg at dere fikk en god tur allikevel. Jeg takker igjen for innslaget og håper på at jeg kan byde dere velkommen som gjester hos DTF travel igjen.

Vennligst hilsen
Marie V. Blichfeldt, DTF travel a/s

Hei Stig!

Jeg takker for ditt innslag om opholdet ditt som du har booket hos DTF travel. Jeg beklager selvfølgelig for, at det var noen ting som ikke stemte i forhold til det vi hadde fortalt og selve oppholdet.
Nå vet jeg ikke akkuratt hva som ikke stemte, men vi jobber alltid på å oppdatere innformasjonene våres med innformasjonene fra hotellene. Det er muligt at kanskje hotellet har endret noen av tingene etter at vi har fått kontrakten på hotellet og derfor har vi ikke fått informasjonene i systemet. Dette bekalger vi selvfølgelig mye. Men håper at du hadde et godt opphold allikevel.
Jeg takker igjen for innslaget og håper på at jeg kan byde dere velkommen som gjester hos DTF travel igjen.

Vennligst hilsen
Marie V. Blichfeldt, DTF travel a/s

Hei Marit Helen!

Jeg takker for ditt innslag om opholdet ditt som du har booket hos DTF travel. Jeg beklager selvfølgelig for den triste opplevelse med at dere ble flyttet og at det nye hotell ikke var innformeret om de tilbud som vi hadde tilbudt dere.
Desverre hadde vi mange overbookinger på akkuratt det hotell som dere hadde booket og det beklager vi mye. Men som en kompensasjon for det valgte vi å tilbyde et 4 stjernes hotell i stedet for det 3 stjernes hotell som dere booket først.
Vi hadde avtalt med hotellet som dere ble flyttet til at dere skulle ha de samme bettingelser som dere opprinneligt hadde bestillt og beklager igjen at dette ikke skjedde før 3. dagen.
Jeg tror desverre ikke at alle de annsatte på hotellet hadde blitt innformeret om denne avtale og derfor fikk dere ikke det som dere hadde bestillt. Jeg kan se i systemet våres at du har fått litt tilbake for alt dette og håper selvfølgelig at du vil velge oss som reiseselskap igjen en annen gang.

Vennligst hilsen
Marie V. Blichfeldt, DTF travel a/s

Hei Eva!

Jeg takker for ditt innslag om opholdet ditt som du har booket hos DTF travel. Jeg er glad for å høre at du har vært fornøyd med oppholdet ditt og jeg har en gledelig nyhed til deg at vi er i forhandling med flere golfbaner så det vil være mulighet å få greenfee med i hotelloppholdene. Så snart forhandlingene er ferdige så kommer de ut på hjemmesiden vår, så det blir en mulighet for å booke golfferier hos DTF travel. Jeg takker igjen for innslaget og håper på at jeg kan byde dere velkommen som gjester hos DTF travel igjen.

Vennligst hilsen
Marie V. Blichfeldt, DTF travel a/s

Hei Tone

Jeg takker for ditt innslag om opholdet ditt som du har booket hos DTF travel.
Jeg beklager selvfølgelig for den triste opplevelse som du og datteren din hadde.

Desværre har jeg ikke funnet annonsen din, men jeg vet at på noen av annonsene har vi skrevet at når man booker dette opphold, så annbefaler vi å besøke A. Lindgrens Land.
Det er et forslag fra DTf travel og derfor er det ikke noe krav til at hotellet ved noe om hvordan man kan komme fram og tilbake og når de har åpent. Vi vet heller ikke hvordan åpningstidene og muligheten for å komme dit og det er derfor det kun er et forslag til hva som man kan se i området. Men jeg syns hun var flink å unnersøkte det for deg og jeg er glad for å høre at dere fant noe annet å besøke, så du og Ida fikk noen gode opplevelser allikevel.
Jeg takker igjen for innslaget og håper på at jeg kan byde dere velkommen som gjester hos DTF travel igjen.

Vennlig hilsen
Marie V. Blichfeldt, DTF travel a/s