Elounge recensioni

Levede ikke helt op til forventningerne

Jeg bestilte 4 bøger den 30/5. Fik bekræftelse med det samme, med forventet levering af alle bøger den 4/6. Den 5/6 får jeg besked om at den ene bestilte bog er forsinket - og det var faktsik den, som i første omgang fik mig til at lave en bestilling, med forventet levering den 3/7, og bliver bedt om at tage stilling til om jeg vil have tilsendt de tre bøger som er på lager dvs. de er altså ikke afsendt endnu.
De er dog modtaget nu og så er jeg spændt på om den sidste bog bliver leveret som forventet.

elounge med de bedste priser

elounge et sted hvor priserne er lave, det ok med mig, gid der var flere.
ps fortsætter de med den pris politik går det op og jeg siger 100 % top

God pris og hurtig levering

Elounge er et godt sted at handle på nettet. Hjemmesiden nem at gå til. Så hvis den ønskede bog er på lager, er det stedet at handle.

Tarveligt tarveligt tarveligt

Jeg har fået et gavekort i fødselsdagsgave til Elounge. Jeg havde ønsket mig det, da jeg gerne ville støtte op om dem, deres billige priser og store sortiment.
Da jeg går ind for at finde en håndfuld bøger viser det sig, at elounge ikke længere har et udenlandsk sortiment. Jeg søger rundt på må og få, men kan godt se, at de engelsksprogede bøger er sporløst forsvundet, også de danske oversættelser er svundet ind og det viser sig hurtigt, at priserne ikke længere er billige, men ligner butikspriser.
Mit gavekort er pludselig ganske værdiløst. Jeg kontakter giveren af kortet, han fortæller at der i mailen står, at man har 4 ugers returret på køb. Der står intet om anderledes regler på gavekort, hverken i mailen eller på hjemmesiden.
Jeg kontakter elounge.com for at få pengene retur. Men her stiller de sig på bagbenene, jeg sendte min mail fredag og får første svar tirsdag. I mailen står der, at elounge.com lukker ned pr. 31. august, ikke længere har udenlandske bøger og ikke vil give mig pengene tilbage.
Jeg tror ikke det er lovligt, at sælge gavekort uden at informere om den nu meget korte tidsperiode hvor i det kan benyttes. Jeg tror heller ikke det er lovligt, at nægte pengene retur, når man har 4 ugers returret. Desuden må der siges at være specielle omstændigheder, når nu siden skal lukkes ned.Jeg siger, at jeg vil gå til forbrugerklagenævnet, og så begynder der at ske lidt.
Jeg får tilbuddet om at vælge en hvilken som helst bog fra sortiment uanset pris, men hvad hjælper det, når sortimentet er lille og ikke indeholder noget, man ønsker sig.
Jeg sidder nu og venter på svar, svar som bestemt ikke kommer susende. Det lader til, at de trækker pinen i langdrag i håb om, at jeg giver op. Hvis ikke problemet er løst inden weekenden ser det ud til, at jeg må kommunikerer gennem forbrugerklagenævnet i stedet.
Elounge var tidligere mit favorit boghandel på nettet, men denne tarvelige behandling giver dem bundkarakter.
Den ene stjerne de får er for deres kundeservicemedarbejder Maja, som er venlig og tålmodig.

Priserne er fine, men hele deres point system var en scam

Jeg har købt bøger der manger gange grundet deres billige priser. Men deres gamle pointsystem var en katastrofe. Man opsparede point ved handel som udelukkende kunne bruges til at købe nye bøger hvis pointene dækkede hele beløbet af de nye bøger. Da de afskaffede pointsystemet fik jeg en mail fra dem med et gavekort på hvad jeg havde opsparet. Jeg brugte gavekortet på en lonely planet bog fordi de mindede mig om at det hele pludselig udløb til juni. En uge efter at bogen var bestilt fik jeg en besked om at bogen var udgået. Den lå dog stadig i deres system, men nu 100 kr. dyrere. God stil elounge.... Priserne er gode, men deres service og kundefokus kan være på et meget lille sted.

mercoledì 29 maggio 2013

Risposta da eLounge ApS

Kære Jess

Jeg beklager at det ikke lykkedes at skaffe bogen til dig. Hvis du ønsker det, vil jeg meget gerne undersøge denne lonely planet bog i systemet og give dig en udybende forklaring. Du kan skrive til mig på info@elounge.com og fortælle hvilken bog det drejer sig om.

Bedste hilsner
Maja
elounge
Kundeservice

Super go service men ofte billigere bøger andre steder!

Bøger kommer til det ønskede sted på den estimerede tid og jeg har aldrig oplevet nogle fejl på bøgerne.
Men jeg har dog ofte fundet bøgerne billigere andre steder og til tider kan jeg slet ikke finde den bog jeg søger. Det er primært fagbøger jeg leder efter.

Alt som lovet.

Som altid hurtig levering og alt i orden.

Perfekt

Leverer til tiden. Der er ikke så meget pjat :-)

Meget skuffende.

Jeg bestilte i februar nogle bøger, som jeg skulle bruge til mit studium. Jeg blev givet besked om, at de snart ville ankomme. Efterhånden blev deadline for deres ankomst udsat, udsat og udsat igen. Jeg endte med at vente i månedsvis på mine bøger. Først efter at jeg havde ventet i månedsvis, fik jeg besked om, at én af mine bøger alligevel ikke kunne skaffes hjem. Det er meget skuffende, da det er studierelevante bøger, som jeg har været nødsaget til at låne på biblioteket for at kunne forberede mig til undervisning.
Jeg har annulleret mine bestillinger, og har ikke tænkt mig at handle hos elounge igen.

mercoledì 29 maggio 2013

Risposta da eLounge ApS

Kære Luna

Tak for din feedback

Jeg beklager meget at det ikke lykkedes at skaffe den ene bog hjem til dig. Det hænder desværre at bøgerne er i restordre hos forlaget, men vi har en periode hvor vi venter og se om bogen skulle komme på lager igen. Overskrides denne venteperiode, uden ny dato for lager, annullerer vi den gældende bog. Dette er muligvis hvad der er sket her,og det beklager jeg selvfølgelig. Jeg vil meget gerne give dig en uddybende forklaring, hvis du er interesseret i dette. Du kan skrive til mig på info@elounge.com

Bedste hilsner

Maja

Uproblematisk og billigt

Bedste pris og rigeligt med information undervejs, da bogen ikke var kommet på markedet endnu, og der derfor var et par ændringer i udgivelsesdato. Dette var langt fra første handel ved Elounge, og det bliver heller ikke den sidste.

Super fin internet boghandel

eLounge har et stort udvalg af titler, både skøn og faglitteratur og der leveres altid som aftalt. God, hurtig og hjælpsom feedback på deres email kundeservice. Det er dog værd at undesøge om titlen kan findes billigere i UK (inc. moms & shipping), men ellers ingen problemer.

Stort udvalg af bøger til rimelige priser

Jeg har efterhånden købt 15-20 fagbøger hos elounge og de holder hvad de lover. Kun én gang har de ikke kunnet skaffe en bog, ellers skaffer de det de ikke har.

Hurtig og præsis levering

Jeg er glad for at handle hos Elonge, de er præsise i deres levering og sender mail hvis de ikke kan overholde tidsfristen der står ud for bogen. Altid god service.

Som altid perfekt!

Kan kun anbefales.

lang ekspeditions tid

Fra jeg bestilte til jeg fik lydbogen gik der 2 måneder. Det er meget lang tid!

Fair pris - præcis levering

Fair pris - præcis levering

Bog på lager og leveret som lovet

Bredt udbud og levering som aftalt. Lidt træls for mig som dårligt gående at skulle til en butik for at hente bogen, men det er jo vilkårene.

Holder ikke hvad de lover

Jeg valgte at købe bogen her hvor den både var dyrere og de havde dårligere levering, men de lovede den i hardback og det ville jeg gerne betale mere for og vente længere på. Da bogen så kom var det ikke hardback som lovet og det kunne de så ikke skaffe alligevel. Der blev ikke giver kompensation dog kunne jeg få lov at sende bogen retur, men så skulle jeg have det bøvl og skulle så finde bogen et ander sted og vente endnu længere.

martedì 26 marzo 2013

Risposta da eLounge ApS

Kære Stine,

Tak for din feedback.

Jeg beklager vi ikke kunne leverer bogen i hardback som først forventet.
Hvis bogen har stået som hardback men alligevel kun kunne leveres i paperback skyldes dette desværre en manglende opdatering på vores hjemmeside. Dette skal selvfølgelig ændres hurtigst muligt, så vi undgår fejlinformationer som denne.

Venlig hilsen
Sophie
Elounge Kundeservice.

Det virker og Kundeservice er hjælpsomme

Jeg bruger ofte elounge, og det fungerer fint. Hjemmesiden er let at bruge og bøgerne kan leveres billigt på et leveringssted, der passer mig fint. Kundeservice er hjælpsomme. Leveringstiden er nogle gange lidt lang, og søgefunktionen på hjemmesiden virker ikke altid så godt.

Hurtig levering

Bøger til konkurrencedygtige priser og altid hurtig levering

God service og forholdsvis hurtig levering

Jeg har handlet igennem 3 år hos elounge, og jeg er altid været fuldt tilfreds. Der er god service, og det er nemt at kommunikere med dem. De levere hurtigt, og hvis der mod forventning er problemer er de meget behjælpelige.

Jeg handler altid bøger hos elounge, og vil fortsat gøre det. Hilsen en meget tilfreds kunde.

Intet at klage over

Super hurtig forsendelse og billige produkter.

Sebastian Vagn Overbye ritiene questo recensione utile

Positivt med hurtigere levering end forventet

Købte bog hvor der var op til 2 ugers leveringstid. Fik dog bogen med posten allerede efter 4 dage.

Eneste ulempe/irritation er, at søgefunktionen på hjemmesiden ikke er speciel god.

Altid blandt de billigste.

Altid blandt de billigste. Har købt en del bøger der.
Leveringstiden er ikke altid den korteste, men ikke noget der kan afholde mig fra at bruge dem.
De har oven i købet kunnet levere bøger, jeg ikke har kunnet få andre steder ...
Kan klart anbefales!

meget god

de er som hovedregl i den billige ende, ofte den billigste, rent prismæssigt. jeg bruger altid http://www.bogpriser.dk/ når jeg leder efter en bog. elounge har den næsten altid. jeg køber stort set kun skønlitteratur på dansk og engelsk. hvis leveringstiden er underordnet er de klart de bedste; men de er til tider lidt langsomme. der er mulighed for at afhente bogen et givent sted og dermed slippe med 10 kr i fragt. her i århus er det 2 kaffebarer, hvor man ved afhentning kan få en kop kaffe til 10 kr som ekstra bonus. elounge yder endvidere god og hurtig service, hvis man henvender sig.

For sen levering og umuligt at bruge opsparede point

Bogens levering var senere end det lovede. Jeg kunne have fået bogen billigere andetsteds, men valgte elounge pga den skrevne leveringstid.

Kunne ikke bruge mine opsparede bonus point selvom jeg havde fået en mail der sagde det modsatte.

mercoledì 20 marzo 2013

Risposta da eLounge ApS

Kære Bjarke

Tak for din feedback

Jeg må beklage forsinkelsen på din ordre.
Du skal selvfølgelig have mulighed for at bruge dine opsparede ebonus som vi informerer om i de udsendte mails. Du er meget velkommen til at sende din gavekortskode til info@elounge.com, så vil jeg undersøge hvorfor din kode ikke virker.

Venlig hilsen

Maja
Eloungekundeservice

Handler atid her - gode priser, hurtig service og godt udvalg

Har handlet her mange år og har altid været tilfreds. Ærgerligt ebonus ikke kan fortsætte

suveræn

perfekt løsning,tak

Manglende nyudgivelser

Har handlet en del hos Elounge de senere år. På plussiden er de lave priser samt muligheden for leverence til den lokale kaffebar for 10 kr. På minussiden er, at der er mange nyudgivelser, jeg ikke kan finde på hjemmesiden, og dermed ikke købe.

God men noget langsom

Jeg har handlet hos Elounge mange gange.

Det er billigt og jeg har altid fået mine varer uden problemer.

Eneste klagepunkter er at fragten hurtigt kan blive noget høj hvis man køber flere bøger og mit største klagepunkt er at du som regel IKKE får bogen på udgivelsesdatoen.
Mit sidste køb havde udgivelsesdato d. 5 og jeg kunne få bogen den 9.
Det er for ring når man forudbestiller flere måneder i forvejen.
Min veninde havde forudbestilt samme bog hos Elounge og har stadigvæk ikke set noget til den i dag, d. 14. Alt for ringe.

leveringstiden kunne godt være hurtigere...

Ok oplevelse. Billig bog, men leveringstiden kunne godt være hurtigere... Fik dog bogen inden studie start, så alt ok.

Bestillingen kom tidligere end forventet!

Jeg bestilt en bog som var udsolgt alle andre steder (også eLounge og Amazon UK), og leveringsudsigten var ca. 2 mdr. Jeg fik den efter kun 2 uger uden problemer. Da jeg hentede bogen hos cafe'en var der egentlig ikke noget rigtig tjek om det var mig der bestilt varen og at varen var krydsede af fra en liste. Jeg kan næsten regne ud at der vil, til tider, opstå logistiske spørgsmål.
Alligevel fik jeg det som jeg bestilt, tidligere end forventet og hentede varen uden problemer.

Ventede for længe

Jeg fik ikke min vare til tiden. Når man studerer er det vigtigt at få pensum til tiden. Jeg er desværre skuffet over den service jeg fik. Den mail jeg senere modtog lovede også en deadline som de ikke overholdt. Alt i alt en dårlig købsoplevelse.

mercoledì 20 marzo 2013

Risposta da eLounge ApS

Kære Jonas

Tak for din feedback
Jeg beklager at vi ikke kunne levere din vare til tiden. Vi bestræber os selvfølgelig på at holde oplysningerne omkring leveringsdatoer opdateret, og beklager at det ikke er sket i dette tilfælde.

Venlig hilsen

Maja

Eloungekundeservice

Alt fungerede fint

Bogen ankom som aftalt - ingen problemer!

Suveræn form for levering og laveste priser

Stort udvalg.
Laveste priser - finder meget sjældent tilsvarende bøger billigere på engelske sites.
Bedst inden for levering - levering til Ricco's kaffebar fungerer upåklageligt, og de har længere åbent end posthuset, så på alle måde en optimal løsning!
Mindre god søgefunktion - findes meget bedre og mere overskueligt på andre sites.

En fornøjelse at handle med

Stort udvalg - har meget af det jeg søger. Billige bøger og hurtig levering.

Gik som det skulle

Søgning på hjemmesiden var lidt underligt af og til, da man pludselig ikke kunne søge den samme bog frem man havde gjort tidligere... ellers ok

Rune ritiene questo recensione utile

Hurtigt og effektivt!

Alt gik lynhurtigt og var supereffektivt - sådan!

Ret hurtig

Ingen bøvl, fair

Effektivt

Hurtig levering og især er det super med afhentning på cafe eller kiosk,som har åbent på andre tider end Post Danmark

Rune ritiene questo recensione utile