Risposta da Fastweb
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- Recensioni (21)
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- Tittaz Giorgio
- Flying Fish Cove, IT
- 1 Recensione
INCOMPETENZA E NESSUN CONTROLLO SUI SERVIZI CHE DICONO DI POTER DARE
i primi giorni di aprile decido di attivare una linea adsl a casa e girando tra le offerte dei vari operatori di telefonia fissa, trovo un offerta interessante sul sito fastweb e decido di procedere con l'attivazione, dopo aver superato la consegna/compilazione, rispedizione dei documenti firmati e l'appuntamento con il tecnico, mi arriva il modem;
da quello che dicevano, io avrei dovuto collegare il modem e chiamare il servizio clienti per l'attivazione.
sembrava un gioco da ragazzi ma non è stato così perchè su 10 chiamate al servizio clienti, 7 volte(dopo aver aspettato 5min. e speso 3€ dal cell ad ogni chiamata) rispondeva l'operatore dicendo: "per problemi tecnici la preghiamo di richiamare domani" e mi sbattevano il tel. in faccia senza poter dire neanche una parola.
specifico che il mio abbonamento doveva essere in wholesale quindi la mia esperienza vale per questo tipo di abbonamenti.
fatto sta che dopo 1 mese di attesa e litigate con gli operatori del servizio clienti, entro in contatto con gli operatori della sezione commerciale e da li si inizia a vedere un pò di competenza e cordialità;
si impegnano per trovare una soluzione al mio caso ma mi dicono che cè un problema e che non sanno quando riusciranno a risolverlo, allora decido di disdire il contratto e chiamare telecom che mi attiverà la linea nel giro di una settimana.
questa è la pessima esperienza che ho avuto con fastweb.
spero di essere stato utile.
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- Marta Postoli
- 4 Recensioni
servizio clienti inesistente
se hai bisogno di qualcosa, non c'è verso, impossibile riuscire ad avere qualcuno che ti risolva il problema dall'altra parte
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- Ivano Gnocchi
- 1 Recensione
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- Giovanni Sorze
- 1 Recensione
SERVIZIO SUFFICIENTE,PESSIMO SE TI SERVE UN INFORMAZIONE
CADE LA LINEA DOPO CHE PARLI CON L'OPERATORE, DOPO AVER ATTESO ORE.
NON SANNO, NON DICONO, TI PASSANO UN ALTRO OPERATORE E POI NULLA...
SERVIZIO CARO E SUFFICIENTE NON DI PIU'.
VOTO 4
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- Angelo Salerno
- Pescara, IT
- 6 Recensioni
Internet super
Con Fastweb navigo veloce, sono contento di averlo scelto.
Pensavo che la velocita' fosse un optional solo per pochi, le concorrenti non hanno la stessa qualita'.
Grazie Fastweb
- Mario Brancia
- 2 Recensioni
Non rimborsano
Devo avere da un anno un rimborso di 93 euro. Ora sto provando con l'aiuto di Altroconsumo
- mirco
- Treviso, IT
- 5 Recensioni
maleducati e disonesti
da un mese che cerco di migliorare la velocita di download...avevo un 1 megabit.....e loro mi hanno portato la velocita a 300kb! complimenti !!!
non rispondono alle mail
non rispondono al telefono
non rispondono nemmeno ai fax
nemmeno le denuncie via agcom gli fa un baffo!!
w l'italia che tutela sempre il consumatore!!!
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- Ale
- MILANO, IT
- 5 Recensioni
TROPPO COSTOSA, poco gentili e collaborativi: PIENI DI PENALI A SFAVORE del CLIENTE!
Ho appena disdetto il mio contratto!
Il "servizio clienti" non ha NESSUNA CURA nei confronti di chi li STRApaga da anni!
- Susy
- 3 Recensioni
perfetta
Finalmente una compagnia che funziona...
Anche se pago un pò di più delle altre compagnie, FUNZIONA.
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- Marika Buttignon
- Orbassano, IT
- 9 Recensioni
trovata bene, peccato i prezzi
mi sono sempre trovata bene con fastweb, ho fatto attivazione e più avanti anche un trasloco linea senza problemi. i tempi non sono stati rapidissimi ma comunque giusti e in linea a quello detto per telefono. l'unica cosa brutta è il prezzo. è veramente troppo caro, soprattutto ora che siamo in periodo di crisi pagare quasi 50 euro al mese diventa esagerato. quando chiami per farti abbassare il prezzo l'unico sconto che ti fanno è di 5 euro. mi spiace cambiarlo perchè non ho mai avuto problemi, anzi, sono sempre stati celeri nel sistemare la linea quando ce n'era bisogno ma devo veramente penasarci. i costi sono eccessivi
- maria
- 15 Recensioni
- mario
- 7 Recensioni
occhio alla banda adsl
ti promettono le stelle ma quando reclami i tuoi diritti ti rispondono che è colpa di qualcun'altro.....!!!!!!! ???????
di chi?????????????????????????????????
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- Nika Reiver
- Parma, IT
- 18 Recensioni
sconveninte e poca linea
senza parla della presa in giro dei commerciali che cercano di attivare anche con frottole
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- Anna Becca
- Pavia, IT
- 38 Recensioni
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- Federico Lillo Milo
- Rome, IT
- 16 Recensioni
veloce e conveniente
Nei pacchetti puoi mettere tutto o solo alcune cose..veloce non dà problemi e non costa molto...magari si trova qualcosa a meno ma non trovi gli stessi servizi...e per 2-3-4 euro in più ne vale la pena.
- Alessandro
- 20 Recensioni
ottimo server
è un server capace di gestire la banda larga in modo eccellente io lo uso ormai da anni e sono soddisfatto
- Riccardo
- saronno, IT
- 1 Recensione
SCANDALOSI
20 giorni fa ho ricevuto un sms da fastweb (fast???) in cui mi si avvertiva che la linea era attiva e quindi dovevo scollegare il modem del vecchio operatore e collegare il loro. Peccato che non funzioni.
Continuo a chiamare il numero verde (gratuito solo se chiami da un fisso ma visto che questo nn è collegato tocca usare un cell e naturalmente si trascorrono dei bei quarti d'ora in attesa con la musichetta...) ed ogni volta dal call center la stessa risposta: “il modem è difettoso e deve intervenire un tecnico; ora facciamo la segnalazione e verrà contattato al più presto”. Risultato ad oggi: non si è ancora sentito nessuno!! E' la prima volta che mi capita una cosa del genere, in passato ho cambiato ben 5 operatori e nessuno mi ha mai lasciato senza linea per più di 24 ore.
Vergogna!!!!
E' inutile spendere soldi per fare pubblicità quando la qualità dei servizi è scadente: la pubblicità negativa tramite passaparola (anche sui social network) è garantita e corre velocissima….
- jumpy
- padova, IT
- 2 Recensioni
pessimi
dopo avere abboccato alla pubblicità televisiva sono passato a fastweb con la promessa dei 20 mega(attenzione,da me non arriva ancora la fibra.) immaginavo già che realmente sarei andato a meno,ma sicuramente non i 4,9/5 mega che mi davano!.dopo un mese circa di proteste senza nessuna miglioria,sono tornato dal mio vecchio provider che almeno ha sempre mantenuto quello che prometteva.
- Alessio
- Milano, IT
- 1 Recensione
La linea in Fibra ottica non ha rivali
Ciao, ho Fastweb da anni e non ho mai avuto problemi. Rispetto alle altre linee internet non ci sono paragoni, il download dei file è velocissimo e stabile.
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- pakal
- roma, IT
- 24 Recensioni
PESSIMI!!!!
Dopo trasloco di linea in una nuova abitazione hanno pensato bene di passarmi da 20 mega a 6 mega, nonostante io nel trasloco mi sia avvicinato alla centrale TELECOM di 500 metri, quindi altro che 6 mega, difatti sono passato a TISCALI e ora ho 20 mega pieni!
Spero che chiudete presto!!!!!
ps mi è anche arrivata una fattura della gerit di milano per un modem non riconsegnato di 160€ fate schifo in quel periodo èra morto mio padre a tutto vado a pensare tranne che riconsegnare un modem del caxxo!!!!!!
FATE SCHIFO
- pier luca
- roma, IT
- 6 Recensioni
Molto scarso
Azienda poco seria e scorretta, per di vendere ti promettono tutto.
Sono rimasto senza adsl per quasi 2 mesi, mi avevano garantito che in una settimana avrei avuto linea telefonica e adsl.
Non fidativi non sono affidabili
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