Føniks A/S recensioni

god kundeservice

Stod i en skidt klemme da jeg to dage før mine børn kom, havde lovet vi sku se tv sammen i min nye lejlighed, men ikke havde shoppet noget tv endnu.. Det hjalp Føniks så med, og på andendagen stod det på adressen..super service..

Kan ikke blive bedre

God og hurtig service. Levering næste dag og den korrekte vare!

Super vejledning og leveringstid !

Efter at have brugt meget lang tid på Nettet for at finde den helt rigtige Ultrabook, var jeg alligevel ikke helt afklaret. Fik super og forståelig vejledning hos Føniks. Bestilte herefter en Dell Ultrabook, som jeg stod med i hånden 22 timer efter bestilling. Prisen var absolut konkurrencedygtig og leveringstiden bedre end hos andre.

Defekt computer

Jeg modtog en computer der ikke virkede... hader dem

En foretning, der til fulde lever op til alle forventninger.

Føniks - hurtig - og præsis levering,
Kan varmt anbefale forretningen til andre, der køber iy over internettet.
Arne
ordre nr. 292385

venlige og effektive

nemme at handle med og ingen problemer, hvis man benytter sig af fortrydelsesretten.

Meget god service!

Jeg bestilte dele til en helt ny stationær jeg ville bygge selv, jeg fik hjælp til at vælge alle mine dele, og kom frem til et godt build. Jeg bestilte det og fik det dagen efter, 1 dags levering er bare i orden!! Computer byggeriet gik også fint og nu har jeg en super fed computer! Jeg vil anbefale Føniks til alle jeg kender.

som forventet

som forventet

Perfekt!

God service, hurtig levering, billigere end konkurrenterne og venligt personale!

et godt sted at handel

fint betjening

Det lovede blev overholdt

Fin kvalitetsprodukt som levede op til mine forventninger -

God overskuelig side og god service

Hurtig tilbagemelding og levering til tiden.
Billig porto!

Super.

Helt super services og levering kan klart anbefale.

Seriøs netbutik

Føniks er en seriøs netbutik med fuld opdatering af ordrebehandling og forsendelse via mail, yderligere ydes en god service ved spørgsmål til ordre samt tilbagemelding inden for den lovede tidsramme

Til tiden, til prisen - helt iorden.

Som ovenstående antyder. Alt var som det skulle være.

God pris og hurtig levering.

God overskuelig hjemmeside. Computeren blev leveret indenfor 2 hverdage.
Kan absolut anbefales.

Let og hurtigt

Overskuelig hjemmeside. Havde problemer med betalingen, men kundeservice rettede den fejl. Pakken kom ikke til den lovede tid, men da jeg kontaktede dem, var den der dagen efter. Alt i alt, fin service trods et par uheld.

AWESOME produkter

hurtig service, elsker deres produkter :-) Hvad kan man mere sige! :-)

Superhurtigt og helt igennem ok

Allerede dagen efter - om morgenen - fik jeg en mail, at pakken var kommet. Til gengæld var den forretning, hvor jeg skulle hente pakken, ikke verdens venligste. Min pc var gået i sort, så jeg havde ikke kunnet printe track and tracenummeret ud - og det gav lidt tumult, at jeg ikke straks diskede op med pakkenummeret, men heldigvis havde jeg fået en sms samme morgen, og der stod det famøse pakkenummer. Altså, jeg er en gammel kone på 70. Men Føniks er bare super. Og det jeg har købt er endnu mere super, et tastatur og en mus - begge trådløse.

Super

Min nye pc virker perfekt der er intet at klage over

Fedt, fedt, fedt!

Fedt, fedt, fedt! god service!

God service og billige priser!

Bestilte en NAS-server over nettet og afhentede/betalte den i deres butik i Kbh. Nem hjemmeside og god Info. om produkterne.

Genial service

god side, stort sortiment og lyn hurtig levering

Intet negativt at sige i forbindelse med køb.

Det gik fint med at bestille og alle vare blev modtaget på den forventet dag.
Jeg har ikke haft et behov for at kontakte deres service afdeling, så kan ikke udtale mig om dette.

Lang levering i forhold til det der stod, da jeg bestilte.

Der stod 3 dages leveringstid. Der gik 2 uger. Jeg fik 3 mails om udsættelse af leveringstidspunkt. Så den info var god at få, men vær bedre til at overholde det der står. Ellers en fin service.

3 days ago

Risposta da Føniks A/S

Hej Per

Jeg kan selvfølgelig godt se det er ærgerligt at ens vare som man glæder sig til at få er forsinket, men jeg synes vi har gjort hvad vi kan for at holde dig informeret.
Allerede i første mail du modtager, samme minut som du afgiver bestillingen, skriver vi følgende:
"Vigtig information
Den angivne forventede leveringsdato der fremgår ved produkter i restordre, er at betragte som vores bedste bud på en leveringsdato og skal dermed ikke forveksles med endelig leveringsdato. Datoen er med stor usikkerhed, da der er en lang række ting kan forlænge leveringsdatoen. Det kan for eksempel være forsinkelser under produktion og fragt forsinkelser.

Hvis din bestilling bliver forsinket, vil du modtage en mail med ny opdateret leveringsdato."

Som nævnt er den forventede leveringsdato det bedste bud vi kan give ud fra de oplysninger der er tilgængelige fra leverandør og fragtfirma - det er desværre ikke altid at denne kan være helt præcis, da der som nævnt er mange faktorer der spiller ind.
Vi arbejder konstant på at gøre de forventede leveringsdatoer på produkter med forlænget leveringstid så præcis som muligt, men det er i sidste ende ude af vores hænder.

Det glæder mig at høre at du trods alt har været tilfreds med din handel hos os, og jeg håber du vil vende tilbage igen så vi kan vise dig at det ikke er hver gang et produkt bliver udsat for forlænget levering :)

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Fungerer udmærket

Nem bestilling men gentagne udsættelser af leveringen der dog blev adviseret pr. mail. Handler gerne igen.

Det gik smurt

Ingen problemer og professionelt, tak

God service, professionelt værksted.

Jeg skulle have bygget en ny computer og valgte Føniks.
Først fik jeg et udkast til hardware indhold ud fra mine krav, som jeg accepterede og bestilte.
Da jeg kom hjem ændrede jeg dog mening, så næste dag ringede jeg og spurgte til om vi kunne lave ændringer, hvilket slet ikke var noget problem.
Igen dagen efter ændrede jeg mening om software valg, og ville alligevel gerne have at Føniks installerede et Microsoft styresystem på computeren. Så jeg ringede ind igen, hvilket igen intet problem var.
Jeg fik virkelig god service både ved bestillingen og i telefonen, Føniks var gode til at vejlede og meget tålmodige med mig, da jeg jo flere gange ændrede min bestilling.

Efterfølgende til jeg fik computeren hjem, skulle der indsættes min gamle harddisk.
Her lagde vi særligt mærke til, at ikke blot var delene indsat i computeren, men det var tydeligt at computeren var samlet af en, som tager sit job alvorligt og arbejder professionelt.
Alle ledninger og andre dele som kan flagre, var meget perfektionistisk samlet og fastgjort omhyggeligt og snore lige. Det vidner om stor omhyggelighed og ansvarlighed.

Det giver mig stor tiltro og tryghed, og jeg kan derfor varmt anbefale Føniks som en professionel butik, både ved skranken, i telefonen og på værkstedet.

3 days ago

Risposta da Føniks A/S

Hej Glad kunde

Tusind tak for den meget flotte anmeldelse!
Vi håber du bliver glad for din nye computer og at vi kan komme til at betjene dig mindst lige så godt fremover :)

Mvh. Stefan, Føniks A/S

lynhurtigt betjening

Alt er bare iorden.

Hurtigt levering

Købte søndag, varan afsendt mandag, havde den tirsdag, det kan vist ikke gøres bedre

service

Da jeg ankom til butikken i København, havde jeg allerede bestilt det jeg skulle ha´ haft. Men jeg havde fået en opringning at der skulle ændres noget på orderen. Da jeg for fortalte dette, sagde han at der ingen problemer var.Det er tip top service ......

Et sted man kommer igen.

Føniks' udvalg er stort, priserne er fornuftige, og da jeg en uge efter mit køb indså at jeg gennem min virksomhed havde bestilt en forkert vare (som jeg ellers hang på iflg købeloven), annullerede de ordren med et smil og lod mig bestille den rigtige.

Stor tak fra en taknemmelig kunde.

Som altid hurtig levering og ingen problemer

Har aldrig haft nogle ting at klage over god forretning

Super shop, god og hurtig service

Handlen var lige ud af landevejen, ingen problemer nogen steder.!!

Helt iorden

Helt iorden.

En præstation lidt under middel

Køb af mobil.
Leveringstid: jeg kunne se ved køb at den ikke var på lager, men 14 dage fra bestilling til jeg kunne afhente i GLS-shop havde jeg nu ikke forventet.
Varen: Rigtig type mobil (dog), men i den forkerte farve. Ordrebekræftelse sagde tydeligt "blå" men jeg modtog "hvid". Jeg accepterede dog varen for ikke at vente 14 dage mere.
Information: Jeg burde have fået at vide inden køb, at mobilen ikke var med dansk menusprog. Ikke et problem for mig, men kunne have været det.

5 days ago

Risposta da Føniks A/S

Hej Niels

Det er klart ordren ikke er forløbet helt efter henseende, det beklager jeg.
Mht. leveringstiden, så bestilte du et produkt der var opgivet med forlænget leveringstid.
Som vi skriver til dig:
"Den angivne forventede leveringsdato der fremgår ved produkter i restordre, er at betragte som vores bedste bud på en leveringsdato og skal dermed ikke forveksles med endelig leveringsdato. Datoen er dog med stor usikkerhed, da der er en lang række ting kan forlænge leveringsdatoen. Disse ting er for eksempel forsinkelser under produktion og fragt forsinkelser."

Dermed kan datoen, som i dette tilfælde, blive udskudt.
At farven så ikke er den korrekte og at menuen ikke er dansk ved levering kan jeg ikke give et svar på hvorfor, men det følger jeg selvfølgelig op på internt. Umiddelbart vil jeg tro det er leverandøren der har fremsendt en forkert vare.
Du er selvfølgelig velkommen til at kontakte mig hvis du ønsker den ombyttet.

Igen må jeg beklage de gener det har skabt at ordren ikke er forløbet som hverken du eller vi har ønsket.

Mvh. Stefan, Føniks A/S
se@fcomputer.dk

Firmaet svarer ikke på gentagne henvendelser

Har købt produkt hos firmaet. Indleveret til reparation 16/4. Af deres hjemmeside fremgår det, at produktet er modtaget og intet andet. Har mailet dem 28/4 og aldrig fået svar. Har mailet igen til både deres kontakt- og serviceadresse. Intet svar. Vil på det kraftigste fraråde alle at anvende dette firma

Mark Grøning ritiene questo recensione utile

5 days ago

Risposta da Føniks A/S

Hej Mickey

Lad mig først og fremmest beklage håndteringen af din sag.
Hverken selve sagen eller kommunikationen omkring denne har været optimal, det kan vi ikke komme uden om.
Jeg følger op på din sag med service afdelingen og sørger for at du får et svar og at din sag bliver fremskyndet.
Jeg gennemgår selvfølgelig også internt hvorfor behandlingen af sagen er gået så grelt, så vi kan få undgå et lignende tilfælde fremover.

Tak for tålmodigheden.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

godt

god og fin handel

Hjælpsom og perfekt ordrebehandling

Jeg kan anbefale Føniks på det kraftigste og vil uden betænkning handle i firmaet igen.

Nemt at bestille, godt service.

Super god hjemmeside. Jeg havde nemt ved at sammensætte og bestille lige den computer som jeg ville have. Betjening og service er i top.
alt i alt en god oplevelse.