Risposta da Futek srl
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- Recensioni (3.053)
- Salvatore
- mi, IT
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seri e professionali davvero
QUESTA MATTINA MI E' ARRIAVATO L'ACCESSORIO GRATTUGIA KENWOOD GIA PROVATO ,PERFETTO CON VOI VERAMENTE SI RISPARMIA ,MA QUESTO SUCCEDE ANCHE CON ALTRI VENDITORI ON LINE, QUELLO CHE MI PARE FACCIA LA DIFFERENZA E ' LA VOSTRA SERIETA' E "CURA" DEL CLIENTE COSA NON SEMPRE SCONTATA, HO AVUTO LA SENSAZIONE DI ESSERE SEGUITO CON PROFESSIONALITA', CREDO CHE VI CONSIGLIERO' AD AMICI E PARENTI ,PERCHE' RISPARMIARE IN SICUREZZA FA SEMPRE PIACERE, UN CORDIALE SALUTO DA MILANO SALVATORE RUSSO
- Nigel Kidley
- 1 Recensione
Excellent service
Purchased sliding screens for my motorhome, delivered two days earlier than estimate. Packaged securely and arrived without damage, very pleased to have saved £115 on UK price.
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- Valentina Chellini
- 1 Recensione
ECCELLENTE!!!!
Il 21/01/2013 ho acquistato la prima volta da Futek un obiettivo Canon Ef 100 f/2.0 USM. Quest'oggetto mi occorreva tassativamente entro e non oltre il giorno 24/01. Nei termini da loro indicati hanno spedito il pacco entro le 48 ore successive ed io l'ho ricevuto a mezzo BRT nei tempi prescritti. Ho avuto modo di apprezzare la cortesia del call center che ha risposto subito senza attese (mai capitato con altri e-commerce che ti fanno perdere le giornate..), alle mail rispondono immediatamente ed essendo un'azienda che non dispone di magazzino fisico ho trovato molto efficiente la loro organizzazione. CONSIGLIATISSIMO!!! un esempio di professionalità commerciale difficile da trovare! Complimenti ancora a tutto lo Staff di Futek comprerò senza dubbio ancora da Voi.
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- Claudio Conte
- Acilia, IT
- 2 Recensioni
danno l'illusione di vendere e poi in realtà non hanno a disposizione il pezzo
Ordino il televisore (per fortuna senza pagare) la sera del 16 (mercoledi'). Disponibilità al momento: 6 pezzi.
Due giorni dopo (venerdi'), secondo le loro indicazioni sui tempi, li ricontatto. Verifico che la disponibilità sul sito è ancora 6 pezzi, e mi assicurano che l'ordine sarebbe stato evaso la settimana successiva (va bene).
Il sabato controllo la giacenza, è passata da 6 a 3. Immagino che il mio ordine sia stato pre approvato per far scalare questa giacenza (altrimenti perchè scalarla?).
Martedi' della settimana successiva, li ricontatto, in prima istanza mi rispondono in chat, poi invece non rispondono piu', a questo punto sentendo puzza di bruciato, richiamo (a mie spese) e mi dicono che invece il pezzo non era mai stato disponibile sin dall'inizio, e che lo sarebbe stato solo 15 giorni dopo (forse)..
Siccome si tratta di un oggetto voluminoso che deve sostituire il mio vecchio televisore, ancora piu' voluminoso, mi hanno creato un grosso problema, perchè magari mi ero già organizzato per fare tutti gli spostamenti del caso.
5 giorni persi (potevo continuare a cercarlo online oppure in giro nei negozi), oltre ad avere dato l'illusione disattesa di poter acquistare qualcosa...
a questo punto mi aspetto che il venditore, se è veramente serio come dice di essere, mi faccia aspettare il giusto e si prenda l'impegno di * mantenere il prezzo attuale * (559 euro) nel futuro acquisto..
RISPOSTA SUCCESSIVA
innanzittuto non capisco perchè lei faccia attacchi personali ("Non riteniamo sia necessario alterarsi in questo modo."). Ho tutto il sacrosanto diritto di essere alterato, ma mi sembra che nel mio post abbia esposto le mie argomentazioni con educazione e precisione.
Olte tutto non so se ha letto bene il mio intervento, la giacenza è stata aggiornata almeno una volta dal momentot del mio ordine ed a pensarci bene sembra che il mio ordine non sia stato proprio preso in considerazione, perchè se la giacenza è scalata da 6 a 3, mi aspettavo che il mio ordine facesse parte di quei tre di differenza, invece oggi la sorpresa...
Non voglio certo "frustare" nessuno, sono anche io un lavoratore dipendente e capita di sbagliare, pero' riassumere tutto con concetti "siamo tutti umani" e
"tanto abbiamo tanti giudizi positivi", forse è sufficiente per lei, ma non per me che aspettavo una risposta un po' meno vaga.
Il fatto di richeidere il mantenimento del prezzo non è certo un favoritismo, ma un atteggiamento di serietà da parte vostra, che a quanto pare non c'è.
buona serata
Risposta da futek srl
Pretendere poi trattamenti di favore mantenendo il prezzo bloccato, contrasta con il giudizio pubblico espresso, che ci denigra.
Come legge dalle migliaia di feedback, il nostro modo di lavorare è sempre onesto e trasparente, gestendo sempre con il massimo impegno gli ordini pervenuti. Purtroppo siamo persone e può capitare di sbagliare ad imputare delle giacenze dei prodotti in magazzino.
Ma di certo non frusteremo l'addetto che ha sbagliato, noi siamo sempre comprensivi con chi lavora.
Buona serata,
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- Matteo Colli
- Reggio Nell Emilia, IT
- 1 Recensione
FANTASTICO
Dopo questo acquisto terro sicuramente in considerazione questa azienda :affidabili,onesti,economici e seri.
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- Nino Stifani
- Neviano, IT
- 1 Recensione
consigliato veloci e seri affidabili
da oggi considererò questo sito un riferimento per i miei nuovi acquisti
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- Gino Senape
- Castelfranco in Miscano, IT
- 1 Recensione
Eccellente!
Lowepro Zaino Vertex 100 AW per Fotocamera
prodotto ottimo,consegna rapidissima è un piacere fare acquisti
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- Emanuela Zanghi
- 1 Recensione
AFFIDABILISSIMI!!
Ho appena acquistato un televisore Samsung 40"Smart tv. Ottima Qualità per quanto riguarda il prodotto; affidabilità, precisione, puntualità e trasparenza per quel che riguarda il negozio!!!!!!!!!
- Fotovideo Produzioni
- 1 Recensione
il massimo della professionalita' sul web
Velocissimi, professionali e puntuali. Merce ordinata a tarda notte il 15 01 2013 e ricevuta alle 11.15 del 17 01 2013, a 800 km di distanza. Imballo e merce impeccabile, supporto tecnico fantastico. Lo consiglio a chiunque !!!
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- Antonio Brunelli
- 1 Recensione
PRECISI
OTTIMA AZIENDA SEMPRE MOLTO PUNTUALE ED ASSISTENZA VERAMENTE CORTESE
PRODOTTO FUJIFILM X E1 KIT 18 55 MM RITITATO IN SEDE.
LA COSIGLIO A TUTTI
ANTONIO
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- Barbara Colombo
- Milan, IT
- 1 Recensione
ottima assistenza
Con l'azienda non ho avuto nessun problema, anzi prezzo ottimo sono affidabili e celeri, se mi posso permettere due pecche, contatti in caso di problemi solo via mail e non poter cambiare indirizzo di ritiro rispetto a quello di pagamento, comunque io i problemi li ho avuti solo col corriere che non ha letto la parola presso e mi ha messo la consegna in giacenza e contattando il corriere non ho risolto nulla mentre contattando la futek hanno risolto immediatamente loro contattando il corriere e facendo rimettere in consegna, la consiglio vivamente!
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- Marcello Roncaglia
- Palosco, IT
- 1 Recensione
La miglior scleta
Acquisto Smart TV 3d Samsung - Ottima scelta, rapidi nella consegna, imballo perffetto, prodotto ottimo e ad un prezzo decisamente competitivo. Lo consiglio.
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- Gaetano Di Benedetto
- Scordia, IT
- 2 Recensioni
spedizione veloce ,prezzo buono
Il prodotto rispecchia tutte le caratteristiche indicate sul sito.
la spedizione è stata veloce ed il prezzo ottimo.
Da consigliare sicuramente!
- Paolo Poli
- 1 Recensione
Fenomenale
Eccellente negozio online, dall'ordine alla consegna. Ordinato Tv Led Samsung ue37es6100 giovedì 3 consegnato lunedì 7; veramente veloci e precisi con i prezzi tra i piu' bassi del web. Per me questo è stato il secondo acquisto e di sicuro ce ne saranno ancora.
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- Daniele Iacopetti
- Lucca, IT
- 1 Recensione
COMPRARE E' UN PIACERE !
PER I PREZZI SI PUO' FARE ANCORA MEGLIO !
SPECIALMENTE PER QUELLO CHE MI INTERESSA DI PIU' !
ELETTRONICA -FOTOGRAFIA
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- Monica Viora
- 1 Recensione
Sorpresa!
Sorpresa da tanta precisione e puntualità nelle consegne, prezzo ottimo x canon powershot G1X. Senza dubbio un'esperienza positiva. Non esiterò a comprare nuovamente!
- Enrico Moretti
- Perugia, IT
- 1 Recensione
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- Fabrizio D'Andrea
- Rome, IT
- 1 Recensione
UNO DEI MIGLIORI NEGOZI ONLINE
Merce ritirata di persona e perfettamente corrispondente alle aspettative!
Ottimo venditore,serio,veloce ed affidabile! Consigliatissimo
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- Irma Quintavalle
- 2 Recensioni
Professionisti veri
Uniscono ad una professionalità di primo piano, un'attenzione al cliente tale da farlo sentire importante dall'inizio alla fine. Complimenti!
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- Daniele Cattani
- 1 Recensione
Prezzi ottimi e buon servizio! Sistema online migliorabile
Ho ordinato il 29/12 (sabato) e il sistema online mi ha consentito di richiedere il ritiro presso i loro uffici anche con pagamento paypal express. Solo dopo aver effettuato il pagamento ho scoperto che con paypal express è possibile richiedere solo la spedizione presso il domicilio. Il lunedì 31/12 ho ricevuto notifica che l'ordine era sospeso e la correzione dell'ordine ha comportato uno slittamento della ricezione del bene acquistato al 4/1.
Il sistema non deve consentire all'utente di richiedere il ritiro in sede se paypal non lo consente.
Prezzo comunque ottimo, Customer service molto gentile e prodotto in perfette condizioni.
Da consigliare, ma sistema online migliorabile.
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- Felice Moramarco
- Rome, IT
- 1 Recensione
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- Davide Miglietta
- Rome, IT
- 1 Recensione
Serietà, efficienza e puntualità.
Sempre presenti dal momento dell'ordine fino alla spedizione della fattura, con informazioni complete, dettagliate, chiare e soprattutto utilissime. Rispettosi delle scadenze previste, senza alcun contrattempo. Ottimo servizio ed ottima assistenza.
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- Gianfranco Giannardi
- 1 Recensione
Ho chiesto l'impossibile e ci hanno provato!
Assolutamente affidabili, ordinato d600 Nikon il 22 dicembre il 28 è arrivata, anche se mi avevano garantito la consegna il 2 gennaio.
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- Claudia Bellucci
- Oymyakon, IT
- 1 Recensione
ECCELLENTE
Assolutamente affidabili. Ho chiesto varie volte delle info e hanno sempre risposto con velocità, garbo e professionalità. Pagamento incassato il 27 dicembre, il 28 avevo già il pacco tra le mie mani. La merce in ottimo stato. Soddisfattissima!
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- Claudio Leali
- Breno, IT
- 1 Recensione
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- Marco Terragni
- 1 Recensione
Prezzi ottimi e consegna veloce
Ordinato TV martedì 18/12, consegnato venerdì 21. Incredibile! Nella settimana precedente il Natale.Ero già convinto di riceverlo dopo il 25. E poi prezzi altamente competitivi
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- Luigi Grasso
- Formia, IT
- 1 Recensione
Cortesia, professionalità e celerità nella spedizione!
Ordine effettuato nella giornata di Domenica 16 dicembre. Il martedi pomeriggio avevo nelle mie mani la nuova Canon Powershot G15. Servizio eccellente complimenti. Un plauso alla signorina del call center di una gentilezza squisita!! Auguri di buone feste!
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- Biagio Paglia
- 1 Recensione
Prezzi Ottimi. Servizio Professionale e veloce.
Effettuato ordine mercoledi sera ricevuto venerdi mattina. Precisi, Veloci Affidabili.
Consiglio vivamente questo negozio. Acquisterò ancora da loro. Grazie
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- Umberto Solari
- Rome, IT
- 1 Recensione
velocità e prezzi perfetti!!!
mi trovo benissimo,i prezzi sono veramente concorrenziali e poi sono velocissimi,ormai sono anni che ci compro e per ora nessuna fregatura.
- Lorenzo Gargiulo
- Rome, IT
- 2 Recensioni
- Pietro D'Ambrosio
- 1 Recensione
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- Gianluca Lorefice
- Anguillara Sabazia, IT
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- Francesca Mosca
- 2 Recensioni
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- Anna Agnelli
- Monza, IT
- 1 Recensione
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- Cristiano Tesei
- Rome, IT
- 1 Recensione
Efficenti, gentili e professionali
Prezzi davvero competitivi, gestione del cliente professionale ed attenta. Acquisterò sicuramente ancora su Futek
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- Adelio Gaibotti
- 1 Recensione
ottima organizzazione gentilissimi tutti, per ogni esigenza del cliente
dopo 3 giorni dall'ordine il prodotto è a casa
questa è la seconda volta che lavoro con voi sempre i migliori
sicuramente sarete sempre i miei fornitori
- ANDREA
- 1 Recensione
- GIANLUIGI
- 1 Recensione
ottimo
ottimo servizio in termini di tempi di consegna e prezzi
- RICCARDO
- 1 Recensione
tutto ok e ottimo prezzo
mi sono trovato bene è sempre una garanzia, affidabili!
- MAURO
- 1 Recensione
spettacolare!!!
samsung 46ES6710!!! prodotto ottimo...come avere il cinema in casa!!!
myworld.ebay.it (5.617 Recensioni)
trovaprezzi.it (627 Recensioni)
