Gjensidige recensioni

Gå langt uden om gjensidige forsikring

Jeg oprettede forsikringen ved Gjensidige pr telefonen. Damen sender en bekræftelse med det samme, og fortæller mig at " derved vigtig at jeg bekræfter den med det samme" hvilket jeg gør, alt er også fint indtil jeg får brug for den vedr indbrud , de ringer 8 efter og fortæller at jeg står i Rki og vil ikke dække skaden, jeg fortæller dem at jeg havde ingen chance for at læse betingelserne, da jeg skulle svare tilbage med det samme pr mail . Min søns ting der er stjålet ,vil de heller ikke dække trods han ikke stod i rki. Så er det med stor forundring at, de ikke spørger inden den bliver tegnet om jeg er står i rki, har nu haft dem siden december 2012. Men det er typisk når de skal af med penge!!!! Men hold jer langt væk fra Gjensidige bruger også falsk reklame i tv, de orienterer kunderne om hvor langt sagen er kommet igennem sagsforløbet, løgn og latin. Hører intet fra dem!!!!
Vh
Jeanette

Selskabet der bevist trækker tingene i langdrag

I starten af januar måned fik jeg en skade på min bil, forårsaget af en af Gjensidiges kunder.
Kort fortalt, overhaler han en hel stribe biler i meget høj fart, lige inden en sammenfletning, og da helleanlægget kommer hurtigere end planlagt, er han nødsaget til at trække ind i siden på mig som kører i køen til højre, for ikke at torpedere skiltet og den høje kant. Desværre var der ingen vidner til sagen, og modparten der er lidt uden for pædagogisk rækkevidde, truer med tæsk, og forlader stedet som i øvrigt ligger lige ud for en skole, med hjulspind, skældsord, og knytnæven viftende ud af vinduet.

Naturligvis har han enten ikke meldt skaden til Gjensidige, eller også er forklaringen en anden, under alle omstændigheder, er det eneste svar mit selskab tryg har fået, er at de erkender delt skyld. Dette gjorde de i januar.
Siden det tidspunkt har Tryg forsøgt at få dem i tale 117 gange, og de ignorerer alle henvendelser. Dette skyldes at de ikke ønsker at Tryg for lov til at se anmeldesen fra deres kunde, da udfaldet af skylden jo nok bliver noget andet. Jeg ved at der er blevet ringet til dem flere gange, uden held. De er blevet kontaktet elektronisk flere gange, ligesom der er sendt mails til dem. Efter at have undersøgt lignende sager, kan man tydeligt se at de er berygtede for netop at sylte sager, der ikke kommer dem til gavn. Dette bekræftet flere af sagsbehandlerne i bilskade hos Tryg.

Jeg bliver nok aldrig kunde i det skodselskab, og vil da også advare andre mod dem.

/Claus

Sælger...

.I dag blev jeg ringet op af en sælger, jeg fortalte at firmaet ikke ønskede at skifte forsikring og regnede med at samtalen var slut, men nej... Han blev ved og var stort set ikke til at slippe af med uden at bare lægge røret på. Jeg sagde til sidst at han skulle respektere at vi ikke ønskede at flytte forsikring og ønskede ham en god weekend. Derefter lagde jeg røret på.
Jeg bliver ringet op af mange sælgere, men dette er første gang jeg er stødt på en så uforskammet person - det er trods alt ham der har ringet op !
Oplevelsen gør at jeg aldrig vil anbefale dette selskab til andre.
God weekend

Super service og priser

Jeg har nu haft gjensidige siden de overtog Fair forsikring, tror det er 4 År siden?!?
Der er altid super kundeservice, og kan de ikke svare på et lidt specielt spørgsmål. Så ringer de altid tilbage samme dag med svar!
Har kun haft ėn anmeldelse til dem, og det kørte bare igennem uden bøvl.
Yderst tilfreds!

Vil ikke løsrive os fra Gjensidige

Omkring marts skifter vi forsikringsselskab til Tryk Tjenestemænd. Tryk sender fire opsigelser i samme ombæring. Efter en måned modtager vi regninger fra Gjensidige, selvom de er opsagt. Jeg ringer da jeg ikke kan forstå dette, med svaret om at vi stadig har indbo og hundeforsikring hos dem. Ringer så til Tryk, der siger de vil sende dokumentation for opsigelsen. Dette har de nu gjort fire gange, uden at få svar tilbage. Jeg har ringet flere gange, og aldrig fået et svar på hvorfor vi ikke kan blive frigivet. I går, efter en halv time i telefonen med en meget ubehøvlet ung mand, der ikke ville hjælpe mig da jeg har en mail korrespondence i gang med en af hans kollegaer - det tager halvanden uge før man får svar, hvorfor jeg er træt af at sidde her og til juleaften, da der ikke sker noget - nå, men her finder jeg så ud af at grunden til at Gjensidige ikke vil løsrive os,er fordi at jeg var forsikringstager hos dem, men hos Tryk er det min kone. Jeg har dog skrevet under og det er samme husstand, hvorfor jeg ser mig meget urimelig behandlet - ved ikke om det er fordi vi er to kvinder, eller hvor det ligger henne.

Vi er begge studerende, og har ikke råd til at betale regninger hos både Gjensidige og Tryk - jeg føler mig meget uretfærdigt behandlet, og har åbenbart ikke mulighed for at få nogen hjælp nogen steder.

lunedì 10 giugno 2013

Risposta da

Hej Tina
Vi beklager at du har haft problemer med at flytte dine forsikringer, det er ikke normalt at det tager så lang tid at overgå til et andet selskab. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig videre men mangler lidt flere informationer fra dig for at kunne finde dig i vores system.

Du må meget gerne skrive retur på Service@gjensidige.dk med enten dit Cpr. nr. eller kundenr. Så skal vi nok vende retur hurtigst muligt.

Mvh Gjensidige

Det var en god oplevelse

Jeg havde indtil november sidste år min bilforsikring hos Gjensidige. Jeg skiftede udelukkende pga., at jeg kunne spare 7.000 kr. om året ved at skifte til Popermo.
Men Popermo har en begrænset personkreds, så det er langt fra alle, der kan blive medlem deri.

Derfor vil jeg anbefale Gjensidige til dem, der ikke opfylder kravene til at blive medlem i Popermo.
Da jeg var kunde hos Gjensidige var der virkelig god service. Man blev ringet op med det samme, og medarbejderne var altid hjælpsomme. Desuden var det Gjensidige, der i mit tilfælde var billigst af de store og almindelige forsikringsselskaber. Desuden en flot og overskuelig hjemmeside.

Jeg har dog ikke kendskab til deres service ved skader, hvorfor jeg ikke kan udtale mig herom.

Ingen cykel dækning som standard !!

Hos langt de fleste forsikringsselskaber er tyveri af cykel med som standard ved en indbo forsikring...men selvfølgelig ikke ved Gjensidige - nej det skal man skam betale ekstra for. Skod selskab !!!!

lunedì 27 maggio 2013

Risposta da

Hej Christina.

Du har ret i at cykeldækning er et tilvalg på vores hjemforsikring.

Vi mener nemlig at man som kunde skal have muligheden for at til- og fravælge denne dækning, alt efter om man har behov for at få cykler dækket.

Nogle kunder har nyere eller meget dyre cykler, andre har bare en gammel cykel de ikke ønsker dækket og nogle kunder ejer slet ikke en cykel.

Når vi giver vores kunder tilbud på hjemforsikringer, spørger vi altid om de ønsker en cykeldækning og vi gør opmærksom på, at hvis man fravælger denne dækning, er ens cykel ikke dækket.

Mvh
Gjensidige

Spild af min tid

Jeg ringede til forsikringsselskabet for at tegne hjemforsikring for min husstand, hvor vi bor tre personer. Jeg gjorde det klart at vi boede tre personer og at vi alle skulle være dækket af forsikringen. Jeg spurgte to gange om det var sikkert at alle var forsikrede. Det var der ingen problemer i. Jeg fik med det samme tilsendt en overfladisk oversigt over forsikringen. Jeg godkendte den og fik derefter tilsendt de detaljerede forsikringspapirer og regning. Der kunne jeg læse mig frem til vi ikke alle var dækket og jeg skrev tilbage at jeg ikke kunne godkende forsikringen da den ikke stemte overens med den aftale vi havde lavet. Jeg fik det svar at de ikke kunne tilbyde en forsikring til os alle tre. Så enten har personen jeg talte med ikke vidst hvilke forsikringer de udbyder, eller også har hun blot håbet på at jeg ikke ville læse papirerne igennem og bare indbetale pengene.

giovedì 23 maggio 2013

Risposta da

Hej Martin.

Du har helt ret i at vi skulle have gjort dig opmærksom på at prisen er anderledes når man bor mere end to voksne på samme adresse, da dette betegnes som et bofælleskab.

Vi beklager naturligvis at du først bliver gjort opmærksom på dette, når du modtager og læser policen og betingelserne.

Mvh
Gjensidige

Klar besked

Jeg spurgte til et produkt, som forsikringsselskaberne ikke har. Hurtig og klar besked. Tak for det.

Dårlig behandling

Jeg købte en ny bil i december og ville have Gjensidige som forsikring da det på det tidspunkt kunne give mig og kæresten det bedste tilbud.
Trods det tog lang tid at få en godkendt opsigelse fra tidligere selskab kom jeg til sidste i kontakt med en sælger eller hvad dem ved telefonen kaldes, og da han i sidste ende skulle til at sende mig tilbudet som lød på ca. 10.000 kr. med kasko og alt ganske fin pris syntes jeg. Så fandt han ud af at jeg ikke kunne få dette tilbud og han sagde så at prisen i stedet blev 22.000 kr. årligt i stedet. Han blevet meget sur og svinede mig til nærmest i telefonen, jeg sagde at det tilbud havde jeg ikke noget at bruge til da jeg kunne finde det billigere, men sagde at nu sendte han papirerne ud til mig og så kunne jeg bare at betale trods han ingen underskrift havde fra mig på noget. Jeg fik at vide at jeg bare skulle have held og lykke med at finde et andet selskab der ville have mig som kunde for det her lignede ikke noget.

Jeg har nu skiftet forsikring og har fået en pris på 1/3 af Gjensidiges forsikring og ønsker ALDRIG at tegne nogen form for forsikring hos Gjensidige pga. denne oplevelse.

Man skulle ikke tro at det var professionelle sælge som sad ved telefonerne hos dem.

Snyd, bedrag, løgne og syltning.

Jeg var for syv år siden udsat for et færdselsuheld.
I den forbindelse pådrog jeg mig en del varige mén.
Bevares i har da udbetalt nogen erstatning og det er da også fint men...
Så da vi (min advokat og jeg) beder jeg om at indbringe sagen for arbejdsskadestyrelsen, hvilket er normal praksis, sylter i sagen. I blevet sendt gentagende rykkere for svar og først nu da forældelses fristelsen er ramt et år efter svarer i omsider.

I betragter sagen som afsluttet på trods af vi bad jer indbringe sagen arbejdskadestyrelsen.

I betragter sagen som afsluttet på trods af MANGE GENTAGENDE HENVENDELSER om en status på sagen.

Jeg skrev til jer på jeres facebook side og brokkede mig over der aldrig kom svar fra jer. I påstod den gang at det havde i sendt. Desværre er den besked væk på magisk vis fra jeres væg så kan ikke bruge den i mod jer her. Men i LØJ! Der er aldrig blevet sendt noget svar før EFTER sagen var faldet for forældelse!

Det er bund hamrende umoralsk og etisk så forkert at det slet ikke kan beskrives.
Jeg blev bitter og vred da jeg fik beskeden, men ikke chokeret, for læser man nok, blandt andet her inde, kan man se, at i lever af at snyde og bedrage kunder og andet godtfolk så længe lovens rammer tillader det.

Er der andre der har været udsat for det samme så send mig gerne en besked,

Bjarnemarcher1983@gmail.com

Uddrag af mailen fra min advokat:

Der er desværre opstået et ret stort problem i din sag. Forsikringsselskabet har ikke sendt sagen til vurdering i Arbejdsskadestyrelsen, som jeg for meget lang tid bad dem om. Efter mange rykkere har de meddelt, at de har betragtet sagen som afsluttet i foråret 2011. Det har de bare ikke skrevet til mig.

Nu er deres synspunkt, at de yderligere krav, som du kan have, er forældede, fordi der er gået mere end 1 år efter de omfatter sagen som afsluttet. Jeg har som du ved rykket dem mange gange, så de har helt bevidst undladt at svare lige præcis så længe, at der var gået minimum 1 år, så de kunne gøre forældelse gældende. Det er meget umoralsk, og det har jeg også skrevet til dem. Men jeg burde selvfølgelig have opdaget, at de ikke havde sendt sagen videre til Arbejdsskadestyrelsen.

Jeg sender nu sagen i Arbejdsskadestyrelsen, og så vil jeg i mellemtiden finde ud af, om det er modparten, der skal betale, hvis du har krav på mere i erstatning. Hvis jeg ikke kan få dem overbevist om, at de skal betale, vil jeg anmelde sagen til mit forsikringsselskab, da det så kan være, at det mig; dvs. mit forsikringsselskab, der skal betale.

Jeg er virkelig ked af den opståede situation.

Håber i har en MEGET GRIM SMAG I MUNDEN!

Til alle andre: Bed til at hvis i kommer til skade at det ikke er gjenstridige jeres sag skal igennem.

Er ikke som sådan interesseret i flere penge, men denne behandling er uacceptabel, har venter OVER SEKS ÅR på et brev fra arbejdsskadestyrelsen så jeg har noget konkret på at jeg ikke bare er fuld af... Nu skal jeg vente yderligere.

Nu har jeg i det mindste en kamp at tage mig af mens jeg venter på deres afgørelse.

Håber i sidder med grim smag i munden.

mercoledì 8 maggio 2013

Risposta da

Kære Bjarne

Vi kan forstå, du er frustreret, og det er aldrig sjovt, når et erstatningskrav forældes.

Som selskab udbetaler vi altid den erstatnings som folk har krav på, hverken mere eller mindre. Vi kunne heller aldrig finde på at spekulere i forældelse, i så fald ville rigtig mange stå i samme situation som dig, og det er heldigvis ikke tilfældet.

Du er repræsenteret af en dygtig advokat, og det er et fælles ansvar at sikre, at en sag ikke forældes. Din advokat kunne til hver en tid rette telefonisk henvendelse til os, og på den måde sikre, at sagen ikke var forældet.

Vi er i dialog med din advokat, og som du skriver, har advokaten orienteret dig om, at det muligvis er advokatens ansvarsforsikring, der skal betale eventuel yderligere erstatning.

Lidt for snu!

Jeg har igennem flere år haft mine forsikringer hos Gjensidige, indtil jeg opdagede at min bilforsikring ikke indeholdt fri glasskade, kontakter jeg dem for at få tilbud på dette, hvor jeg bliver oplyst at dette vil koste 768 kr. årligt. Lige pludselig opdager vedkomne jeg snakker med, at der er kommet nye priser, så hvis jeg ønsker ændret nogle af mine forsikringer, vil de blive gentegnet til de nye priser, og derfor stige til det dobbelte.
Så efter flere års ancinitet, har jeg nu valget imellem at have en dårlig dækning på min forsikring, eller betale det dobbelte af hvad jeg gør idag.
Farvel og tak for denne gang, Gjensidige.

lunedì 22 aprile 2013

Risposta da

Vi er kede af at du har haft en dårlig oplevelse, da du kontaktede os for at få friskade-dækning på din bilforsikring.

Det er naturligvis ikke meningen at prisen skal stige til det dobbelte, når du tegner en ekstra dækning. Der skal prisen som udgangspunkt stige med prisen på den ekstra dækning.

Du må meget gerne kontakte os på telefon 70109009, så vi kan beregne forsikringen til dig.

Dårlige administration til et tilbudstart

Jeg startede med at indhente et tilbud på følgende forsikringer : hus, bil, indbo og ulykke. Det var også fint nok og sælgeren i telefonen var rigtigt fin og jeg fik en pris sendt ud. Lidt efter fandt jeg så ud af at jeg kunne spare lidt ved at skifte min fagforening og samtidigt få yderlig rabat via Lederne. Efter kort snak med fagforening Lederne fik jeg besked på at jeg kunne opnå 30 % yderlig rabat ved at skifte. Det lød jo fantastisk. De fik så Gjensidige til at ringe tilbage med deres egen konsulent få at give mig det nye tilbud. Men så startede roderiet. Mit tilbud blev rettet ned med 10 % rabat. Og det lød jo mærkeligt fordi i.flg. beskrivelse på nettet og tlf. samtale med Lederne skulle jeg opnå 30 % rabat. Nå, men så fik jeg personen fra fagforening til at tage kontakt til Gjensidige igen. Og her fik jeg da rigtigt fat i en meget utålmodig person. Han kunne hverken vente eller havde tid til at jeg fandt oplysninger frem. Mens jeg fandt oplysninger frem kom udtryk som "ej har du en anden oplysninger jeg kan bruge" "det her tager for lang tid". Og da han så fandt ud af at der lå et andet tilbud inde, blev jeg bare smidt tilbage igen. 3 gang bildte en kundeservice medarbejder mig ind, pga. sælgeren sad til møde, at de 30 % rabat var ind regnet i tilbud, at: "det kunne man bare ikke kunne se i selve tilbuddet" og at der var nogle ekstra valgs dækninger som gjorde jeg ikke fik den rette rabat. Undskyld mig, men om jeg så vælger en forsikring til 5.000 eller 10.000, så får man vel 30 % rabat af det ene eller anden beløb på sammen facon. Men ok, hvis man ikke kan finde ud af sine samarbejdspartner aftaler som man nu har, har jeg efter 3-4 ugers roderi frem og tilbage bare opgivet selve selskabet og finder mine forsikringer et andet sted. For er der så meget rod i administrationen om hvordan et tilbud udformes fra ens egne aftaler med sin samarbejdspartner, hvad skal der dog så ikke ske når jeg skal tage en forsikring i brug en dag. Så ingen problem for mig, jeg finder bare et andet selskab og hvor jeg glædeligt kan betale for mine årlige forsikringer. Mvh. Hien

martedì 28 maggio 2013

Risposta da

Hej Hien
Vi beklager meget at der har været uklarhed i kommunikationen omkring den rabat man som medlem hos Lederne kan opnå på sine forsikringer i Gjensidige.

Det virker til at der er sket en misforståelse omkring rabatten, da det ikke er 30% yderligere rabat man kan opnå ved at skifte til Gjensidige. Som det fremgår på lederforsikring.dk, viser erfaringerne viser at man kan spare op til 30 % på sine egne forsikringer hvis man samler 3 rabatgivende forsikringer hos Gjensidige.

Vi vil se på om vi kan gøre vores kommunikation endnu mere præcis fremadrettet, så det er helt klar for både for vores kunder samt hos medarbejdere hos både Lederne og Gjensidige hvad det er man kan opnå.

Med hensyn til den dårlige oplevelse du havde da du ringede til Gjensidige, så kan vi kun beklage. Det er naturligvis ikke i orden, og det er taget op internt.

Målsætningen er, at alle kunder skal føle sig velkomne og få den bedst mulige rådgivning når de er i kontakt med os.

Mvh
Gjensidige

Super service

Har lige været i telfonisk kontakt med gendisidige sikken service jeg fik af mattias, han gav sig tid til at forklare mig om min forsikringer, svarede på alle mine spørgsmål så jeg også kunne forstå forsikrings junglen, og priserne var også fine i forhold til andre tilbud jeg har modtaget. Tak for hjælpen Mattias

Super priser.

Jeg har haft mine forsikringer gennem Gjensidige i et par år efterhånden, og er faldet i præmie som lovet. Jeg skifter relativt ofte bil da biler er min store passion, og Gjensidige har aldrig stillet sig på tværs for mine drømme - ej heller mine drømmebiler. Har altid fået fair priser, og en super god betjening i telefonen.

Kan ikke udtale mig om deres skadeservice, da jeg altid har kørt skadefri :-) (7-9-13!)

Varmeste anbefalinger herfra.

god kundeservice

Havde en Lønsikring hos Gjensidige, godtnok kun på standby. Da jeg ville sige forsikringen op (Nokia lukkede, og de fik os til at sige op selv..) var det ikke muligt via nettet, men jeg kontaktede dem per mail og de ordnede det meget hurtigt og jeg fik endda pengene tilbage med tilbagevirkende kraft, fra det tidspunkt hvor jeg ikke kunne bruge forsikringen mere! God kundeservice!

Fungerede fint, ingen bøvl, men havde heller ikke brug for deres ydelser under forløbet. så...

Jeg fik i forbindelse med en privat leasingsaftale et tilbud om ansvar+kasko forsikring til et ufatteligt billigt beløb tror det var ca. 3.500 kr. for 3 år!

Jeg skulle dog kun lease i 2 år, jeg kontaktede kundeservice pr. mail, og blev henvist til at opsige aftalen så snart jeg afleverede bilen tilbage, de ville så sende mig det manglende beløb.

Efter at have afleveret bilen, sendte jeg en mail til kundeservice om opsigelse af forsikringen, 12 dage senere fik jeg en mail om at det nu var registreret, og at de ville overføre de manglende penge til min nemkonto indenfor et par dage.

Havde i leasing perioden heldigvis ikke behov for at bruge deres ydelser, så kan ikke sige noget om hvordan de opfører sig, når man har haft en skade.

Rigtig rigtig god kundeservice, lidt papair bøvl, og ikke altid styr på tingende

Meget fair og gode priser, rigtig rigtig flinke kundeservice medarbejdere..
MEN, er du helt gal hvor har i ikke styr på jeres papir og fakturering, plejer dog og løse sig efter en snak med jer, men er lidt træls.

Eneste virkelig store klage punkt, som dog er VIRKELIG stort :
Kæresten og jeg kigger på en bil, jeg ringer derfor ind og høre om prisen på en kasko forsikring. den bliver oplyst til og være (uden og kunne huske det præcist) lidt under 10.000kr.
Det kan vi lige klare, og vælger at købe bilen, og hold nu fast så bliver det sjovt!
Ringer ind for at oprette nogle fritids/ulykke forsikringer, og høre samtidig lige medarbejderen hvad det koster at dele vores nye bilforsikring op halvårligt.
var lige ved at dratte ned af min stol da jeg hørte at prisen nu på magisk vis var høvlet op på lidt over 20.000kr fordi den tidligere medarbejder ikke havde rettet nogle ting til og hvad der nu ellers manglede..

hold da op.. men på grund af jeg ikke havde fået tidligere tilbud på skrift (altså sent på en mail) var det ikke gældende...
Der stod vi så med en over dobbelt så dyr forsikring og en bil som ikke sådan lige var til og komme af med igen uden og tabe store penge..
Det var mildest talt ret skuffende..
Jeg tror ikke dette er standarden for firmaet, og har varmt anbefalet det til venner og kammerater.

Alt i alt : Gode priser, flinke folk, lidt papir bøvl. Husk og få tilbud på mail.

venerdì 8 marzo 2013

Risposta da

Hej Nicklas,
Vi er kede af at høre at du har haft den oplevelse. Vi vil meget gerne i kontakt med dig, så vi kan finde ud af hvad der er sket. Henvis gerne til denne tråd. Du er velkommen til at ringe til os på 70 10 90 09.

HOLD JER VÆK FRA DEM !

svindler og bedrager som en i H!! De spiller deres eget spil og skider deres kunder langt ned i munden !!

martedì 5 marzo 2013

Risposta da

Kære Jacki,

Vi er kede af at du har haft en negativ oplevelse i forbindelse med dit bilkøb. Vi gav dig i Januar nummeret til en af vores sagsbehandlere, så du kunne videregive dette til det forsikringsselskab du ønskede skulle overtage dækningen af din bil, men vi hører derefter intet tilbage fra dette selskab. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig, så du er mere end velkommen til at kontakte vores sagsbehandler på det direkte nummer du fik tilbage i januar.

Erstanings sagen som var under alt kritik er der blevet rette for på tilfredstillende måde

Det lokale varmeværk gjorde os opmærksom på at vi sandsynligvis havde et rørbrud inde under huset, så vi kontakter Gjensidige da vi har dækning på skjult rør, det vil intet fortage sig før vi har fået lavet en såkaldt sporing, da sporingen konstaterede at der var brud under gulvet skulle vedkommende tage billeder af vores stue , gulv mm og give et bud på hvad han forventede der var galt , vel at mærke inden der var gravet op ,der ringer en VVS mand fra Struer som åbenbart er taksator og samarbejdspartner med forsikringen han spørger mig hvor stor vores stue er og hvad jeg mener nyt laminat koster pr m2 pris og hvad jeg mener det koster på at lægge dette gulv, han spørger til selve skadens omfang og der kan jeg kun svare at det jeg ikke før der bliver gravet op, han siger at der kun må skæres et lille hul i laminat gulvet( ikke klick men limet gulv ) og kun bankes et lille stykke af betongulvet op da det vist kun er et par m rør der skal skiftes og han mener godt at den lokale smed som jeg har valgt at bruge selv kan både skære gulv op og banke beton op det kan jeg af gode grunde ikke love ham, smeden får en tømre til at skære hul i gulvet og en entreprenør til at banke beton op og da skaden kommer til syne er den større end det taksatoren havde snakket om, men forsikringen siger at vi kun må lave hullet så stort altså brække det op som er nødvendig for at vi kan se skadens omfang,men vi må ikke påbegynde nogen reparation, der bliver så skåret større hul i laminat gulvet og banket mere beton op så hullet bliver stort nok til at vi kan se hvor galt det er med varme rørene, jeg har i mellemtiden fået en mail fra taksatoren med en beskrivelse af skaden og han mener at det drejer sig om!
Sporing efter utæthed, ophugning af ca 1m2 beton , udskiftning af 2 m rør, og reetablering af 30 m2 laminat gulv? jeg godtager kun den del af skadebeskrivelsen som jeg kan se og havde fået at vide inden man garvede gulvet op, tømeren har nu givet sin pris på at tage det gamle gulv op og lægge et nyt ned 30m2 Pergo laminat gulv i alt 15750,- kr smeden har givet sit overslag til udskiftning af rør og fittings (det er jo ikke kun 2 m rør som taksatoren mener) i alt 11793,- kr entreprenøren har givet overslag på , leje af beton hammer ,opgravning af beton og bortkørsel af gammelt beton,støbning af nyt beton gulv , samt oprydning ( det sviner ad h til) 10537,- kr så alt i alt løber udbedring af skaden op i ca 40000,- kr . forsikringen vil kun give det beløb som deres taksator har sagt det kan laves for,
det er gulv 8760,- kr + moms ,VVS 7200,- + moms og så har man tildelt mig et beløb guderne må vide for hvad på 624,- kr altså et beløb på i alt 20574,- kr .
jeg står nu med en opgravet stuegulv et ødelagt laminat gulv og en forsikring som kun vil give ca halvdelen af det som det koster at lave , man skriver så at jeg hvis jeg ikke er tilfreds med den erstatning de vil give, istedet kan jeg vælge deres taksator/reperatør (et vvs firma ?) til at udbedre skaden , udover at det er et meget reelt tilbud de lokale håndværkere er kommet med syntes jeg det er underligt at en taksator som ikke engang har været ude på stedet og se skaden kan vurdere at det kan laves for det halve af hvad det koster ?
og hvem betaler så for det som håndværkerne har lavet hos os indtil nu og hvad med kvaliteten hvordan vil den blive når det kun koster det halve at få taksator/reperatøren til at lave skaden , og så blev skaden opdaget i fredags d. 8/2 og det hele ligger nu stille ,dog har vi fået lavet nød varme det har smeden gjort for vores skyld , selv om han jo ikke må lave noget endnu, så det kommer vi nok selv til at betale, jeg skal godt nok have skiftet forsikrings selskab jeg har været kunde hos dem i 16 år og ikke kostet dem en skid så det her det her er bare for ringe.
øvrigt har jeg kontaktet en advokat det her vil jeg ikke finde mig i !

Lise og Per Hansen Snedsted

Nu er vi så efterfølgende blevet kontaktet af Gjensidige forsikringen, jeg har tilsendt dem nogle billeder af skaden og de har nu revurderet sagen og godtaget at dække hele skaden , så det var jo dejligt at få afsluttet sagen så vi kan få lavet vores stue færdig.
Lise og Per Hansen Snedsted

Karina Hansen ritiene questo recensione utile

venerdì 15 febbraio 2013

Risposta da

Kære Per og Lise Hansen

Vi har gennemgået den sag, der hentydes til her og kan se at erstatningen ikke er gjort endeligt op endnu. Vi har straks bedt vores samarbejdspartner om at kontakte jer for genbesigtigelse, så sagen kan afsluttes hurtigst muligt og på tilfredsstillende vis.

Altid god service og høflige medarbejdere.

Jeg har været kunde hos gjensidige i lidt over 1 år, og har altid været fuldt ud tilfreds med dem. Både mht til diverse hjælp og mht. skader. Jeg har desværre været så uheldig at have nogle skader på indboforsikringen, hvilket har medført ændrede vilkår mht. selvrisiko. Dette må siges at være "selvforskyldt". Jeg har hver gang fået hurtig og præcis besked, samt hurtig behandling af sagen. Jeg vil til enhver tid anbefale dem til alle, såfremt den gode service fortsætter.

lyver en direkte op i ansigtet

har haft en sag i forhold til et gulv der skulle skiftes, og havde en taksator (Name removed, så undgå for alt i verden ham) ude og alt gik strygende, og fik uden problemer at vide at det var dækningsberettet. jeg spørger ind til hvad det nye gulv må koste og han er lidt undvigende i forhold til pris, men henleder til at det er svarende til hvad det nuværende gulv ville koste fra ny.
så bruger jeg jo en større mængde tid på at indhente tilbud svarende til dette.
noget senere får jeg så en mail fra ham hvor han nu vil trække 40% fra værdien pga. dets alder. er absolut ikke enig i denne vurdering, men det er ikke sagens kerne.
det er sku bare ikke ok at fejlinformere på den måde og da jeg påpeger dette ignorerer han blot emnet.
derudover fastholder han at via en husforsikring, hvis det skyldes skjulte rør, at denne værdiforringelse stadig er gældende, til trods for at det klart fremgår af punkt 76 at opgørelsen foregår uden værdiforringelse, og med en fast selvrisiko.


så alt i alt.. hold jer væk, specielt fra [Name removed]. kan være der er andre der er mere ærlige

Super god kundeservice....

Jeg har nu igen skiftet bil, da jeg ikke hvad haft den gamle mere end 3 mdr,så blev vi(min rådgiver og jeg) enige om at det vil være dumt at tilbage føre pengene til min konto for at jeg så skulle betale dem igen, så hun vil bare overfør dem til den nye bil. Da jeg så kommer hjem fra arbejde låg der en regning i min postkasse på fuld pris. Jeg er først hjemme kl 16, og tænker at de nok har lukket men jeg prøvede at ringe alligevel, og få fat i en sød dame på kundeservice og sætter hende ind i sagen, og bum så er den ordnet... Jeg kan ikke andet end at rose Gjensidigt, jeg er fundet tilfreds med mine priser og den super gode behandling jeg får hver gang jeg ringer.

Undlader og vende tilbage på en skade forvoldt af deres kunde

Jeg har haft en uheldig oplevelse med Gjensidige Forsikring, den 15. november 2012, bliver jeg påkørt bagfra af en mindre bil (Citroen C3), jeg kører selv i en Audi 100. Jeg er på vej på job en tidlig morgen, ca. kl. 04.45, og under en overhaling af en lastbil bliver jeg ramt bagfra, jeg har kørt en 100-110 km/t og er næsten forbi lastbilen, da jeg bliver ramt, bilen går i spind ind foran lastbilen, gudskelov når han og bremse og jeg fortsætter ud i rabatten, modparten får først hold på sin bil 300 meter nede af vejen, den er så krøllet at føreren faktisk kan checke olie fra førersædet, men han slap gudskelov med en forstuvet finger.

I skrivende stund har Gejnsidige Forsikring ikke svaret på de seneste 4 mails, hvori både politirapport, vidneforklaring(lastbilchauffør) min forklaring, billeder etc. har været indholdt.

Der hersker ingen tvivl om placeringen af skylden, hverken hos vidnet, politiet eller mig, alligevel vælger Gjensidige Forsikring og trække sagen i langdrag, og mene at deres kunde har fortalt sandheden, selvom alle beviser viser det modsatte.

Jeg vil som forsikrede aldrig bruge et selskab, hvor moral og etik rangerer så lavt at man ikke en gang vender tilbage til den skadeslidte, heldigvis er der for nuværende ingen fysiske mén for mit vedkommende, men det kan jo komme senere, havde der været det og skulle diskuterer med et selskab, som Gjensidige Forsikring når alle beviser viser deres kundes skyld, ville ikke have været optimalt!

Og jeg vil fraråde andre at bruge et selskab hvor, hvis jeg som forsikrede der påfører andre en skade ved uheld, skal sætte skadeslidte i en økonomisk udfordrende situation, på baggrund af min uagtsomhed, det vil jeg ikke have det godt med, forsikringer er til for at hjælpe ved uheld eller ulykker.

Gisela Auerbach ritiene questo recensione utile

venerdì 8 febbraio 2013

Risposta da

Hej Michael

Tak for alle dine henvendelser.

Vi kan se, at du havde fravalgt at tegne forsikring på dit køretøj.

Havde du haft en kaskoforsikring, havde du kunnet få erstatning af dit eget selskab umiddelbart efter uheldet.

I denne konkrete sag, havde vi en kunde der forklarede noget andet end dig, hvilket normalt ender med en fordeling af ansvaret.

Heldigvis kom politiet tilstede og optog rapport, herunder afhøring af et vidne.

Politirapporten modtog vi desværre først til behandling den 4. februar.

Det fremgik tydeligt af rapporten, at du var uden skyld i uheldet, og vidnet støttede din forklaring fuldt ud.

Derfor har vi i brev til dig dateret den 7. februar meddelt, at vi vil betale for skaderne på din bil.

Hvis du har yderligere du gerne vil have oplyst af os kan du kontakte os på bil@gjensidige.dk.

Det vil være en fordel, hvis du oplyser vores skade nummer 4002949-1.

Problemfri håndtering af skade

For to år siden valgte vi Gjensidige via Hyundaiforhandleren, da vi købte bil. Pga. mange år uden skader var prisen god til gengæld for en høj selvrisiko ved første og en fordoblet selvrisiko ved næste skade. Det tog nogle uger, før vi fik den rigtige police, men det gav ikke problemer - kun en smule undren.

For en måned siden gik det så galt for konen i snestormen, og bilen fik en skade. Jeg anmeldte skaden på nettet efter nytår, vedhæftede foto af uheldsstedet, og dagen efter var der venligt svar pr. mail fra Gjensidige, at vi kunne aflevere bilen på værkstedet. Så ville selskabets taksator håndtere det videre. Præmien ville ikke ændres, men selvrisikoen på knap 5.200 kr. ville efterfølgende blive opkrævet. Helt som oprindelig aftalt.

Nu er bilen repareret, og jeg har kun oplevet selskabets håndtering som venlig og hurtig.

Den bedste forsikring

Jeg har aldrig har vrøvl med gjensidige forsikring, og det var klart det bedste valg da jeg skiftede til dem. Har været i Tryg, Nykredit, og det har været en skuffelse både med prisen og servicen. Gjensidige har altid hjulpet og rådet mig, så dem vil jeg klart anbefale! Kanon forsikring!

Har overhovedet ingen problemer med Gjensidige.

Det hele fungerer bare - gode priser og SUPER service ALTID!

Kan kun anbefales.....

bondefangeri

Jeg fik et tilbud over telefonen på min nye bil på 6700 kr.

Fik så regningen tilsendt og der stod 8000 kr på. Jeg ringer så derind og får at vide at når i oplyser priser er det UDEN afgifter til staten?

Nu har jeg været kunde hos jer i over 4 år og har 10 forsikringer hos jer, og jeg har aldrig nogen sinde været ude for noget lignende, helleri ikke hos andre selskaber.

Syns det i høj grader er at vildlede kunder og ligner et trick for at lokke kunder til.

Jeg siger ihvertfald farvel og tak og finder et andet selskab.

Gisela Auerbach ritiene questo recensione utile

lunedì 14 gennaio 2013

Risposta da

Hej Simon,

Det er meget beklageligt at du oplever at prisen som du accepterede, ikke stemmer overens med den pris der står i dine forsikringspapirer.

Statsafgiften er som hovedregel regnet med i den pris vi oplyser på forsikringen og derfor vil vi meget gerne kigge på din sag igen, så vi kan finde ud af hvad der er sket.

Du må meget gerne kontakte os på telefon 70 10 90 09, så vi kan finde ud af om der er tale om en misforståelse eller ej.

I 3. omgang lykkedes det

Jeg havde fået forringede betingelser samt en rabat var blevet fjernet efter overgang til et nyt system, dette var dog sket uden varsel, om det så er Gjensidige eller Post Danmarks skyld at jeg ikke havde fået besked ved jeg ikke.
Men 1. og 2. kontakt til Gjensidige forsøgte en medarbejder at glatte ud med lidt dårlige undskyldninger og efterlod mig med en fornemmelse af de ikke rigtig havde styr på det. Derfor har jeg tidligere givet dem en ret dårlig og hård anmeldelse herinde.

Men ret skal være ret, og jeg har efterfølgende haft en en rigtig god samtale med en anden medarbejder, der først undskyldte og bagefter gav mig en god forklaring på ændringerne og til sidst tilbød lidt kompensation, det skulle selvfølgelig bare være sket første gang, men det er trods alt menneskeligt at fejle.

Derfor skriver jeg også en ny anmeldelse da jeg hidtil faktisk har været meget tilfreds med Gjensidige.

I forbindelse med en vandskade i huset fik vi alt dækket uden problemer, både de ting der blev beskadiget samt hotelophold i 3 uger mens skaderne på huset blev udbedret.

Derudover har jeg kontaktet GF Forsikring og Alka for at få en pris fra dem, Alka svarede aldrig tilbage og tilbuddet fra GF var dobbelt så dyrt for 2 bil-, en indbo- samt 2 ulykkesforsikringer i forhold til Gjensidige.

Så jeg er meget godt tilfreds, og kan fint anbefale Gjensidige.

Har været der for mig da uheldet var ude!

Vi var så uheldige at have indbrud i vores hus i slutningen af november. Alle mine smykker var borte, alt hvad jeg havde samlet fra dåb til nu. Arvestykker, gaver og minder var pist forsvundet.
Men hvor var det dog heldigt at vi har verdens bedste forsikrings selskab.
Der var bare styr på tingene fra start til slut. Der kommer er utrolig empatisk konsulent ud, og gemmengår alle de mistede værdier med mig. Allerede der var jeg imponeret og følte mig tryg. Han forklarer kort at der op til jul er mange indbrud og brande, så jeg nok først skal regne med en opgørsele i det nye år, men det er helt fint, der er jo ikke noget der haster.
MEN allerede inden jul er opgørelsen klar, han har skaffet en rabat aftale med en guldsmed, når jeg skal til at erstatte smykkerne, og ringer da også lige og siger at han venter med at sende mine private billeder til efter jul, så de ikke bliver væk i juleposten!
Der har været tænkt på alt fra start til slut, så jeg selv skulle tage mig af mindst muligt, i en tid hvor jeg var ked af det og utryg i mit eget hjem og ikke havde så meget overskud at tærre af.
Jeg har oplevet en service langt ud over hvad jeg havde forventet.
Tak til Gjensidige og tak til Bjarne Rørvig!

Rigtig fornuftig pris på forsikringer og god service.

Jeg har for et stykke tid siden været indblandet i et uheld, hvor jeg fik hurtig og god hjælp fra Gjensidige. De var rigtig søde og hjælpsomme, og virkede til at have styr på tingene. Så alt i alt har jeg været rigtig glad for at have Gjensidige som forsikringsselskab.

Ekstrem dårlig behandling af skade.

Jeg er ikke kunde hos gjensidige, og kan med sikkerhed sige at jeg aldrig bliver det, eller anbefaler andre det.

En af gjensidiges kunder kørte ind i min bil for et halvt år siden, og lavede en skade. Det var modpartens skyld, og jeg skulle derfor også selv anmelde skaden til gjensidige. Jeg startede med at sende en mail, for at anmelde det, og regnede med at jeg ville få en bekræftelse på at de havde modtaget min mail, men det skete aldrig. Jeg ringer så til dem noget tid efter, og de fortæller mig at hende der behandler min sag er stoppet, og de mails jeg har sendt er derfor ikke blevet behandlet.(meget spændende måde at drive en virksomhed på). Et par måneder efter ringer jeg så til dem igen og vil høre hvor langt de er kommet med behandling af sagen og en af deres medarbejdere fortæller at deres kunde ikke har anmeldt skaden endnu. Jeg får dem derfor til at rykke deres kunde så vi kan komme videre. en måned senere ringer jeg så igen for at høre hvor langt de er nået og jeg snakker med en af deres medarbejdere, der så orienterer mig om at jeg bærer 2/3 dele af skylden for uheldet, på trods af at modparten kørte over en fuldt optrukket linie, i en drejebane, ind i min højre bagdør. Altså skulle jeg holde øje i mit sidespejl og være opmærksom på folk der kører ind i mig bagfra.
Gjensidiges medarbejder lyttede overhovedet ikke til hva jeg sagde og tog kun udgangspunkt i hvad deres kunde havde forklaret, og var i det hele taget meget uhøflig at tale med. Jeg fik efterfølgende fat i et vidne der så det hele ske, og som også mente at jeg intet havde med uheldet at gøre. Jeg får så sendt vidneforklaring ind samt en tegning over hændelsesforløbet, og igen kommer der intet svar på at de har modtaget noget, på trods af at jeg har fået en direkte mailadresse til ham der behander min sag. Jeg ringer derefter ind til dem og beder ham der behandler min sag om at ringe tilbage til mig, da han var til pause. Han ringer aldrig, og igen skriver jeg en mail til Gjensidiges hovedadresse noget tid efter, om at de gerne må ringe til mig, og hører selvfølgelig heller ikke noget eller får svar på min mail. Ringer så for 5 gang til dem og får så endelig fat i ham der behandler sagen, der påstår at han hverken har modtaget den besked jeg har lagt via telefon, eller min mail, på trods af at mail adressen var fuldstændig ens med det han så efterfølgende sender til mig. Jeg får så sendt vidneforklaring igen og har stadig ikke hørt fra dem, det er ca. 14 dage siden.
Hvis det er gjensidiges politik at være ekstrem dårlig til at svare tilbage på mails og telefonopkald som de har gjort i mit tilfælde kan jeg ikke anbefale dem til nogen som helst, Ved heller ikke om deres medarbejder kommer på regelmæssige kurser i almen god behandling af kunder, men det bærer deres kundebehandling ihvertfald overhovedet heller ikke præg af.

Skrevet af Emil Sauer

Gisela Auerbach, B e Innovation Prosecution Highway ritiene questo recensione utile

giovedì 22 novembre 2012

Risposta da

Hej Emil

Det du har været ude for, er ikke i orden, så det vil vi gerne beklage.

Selvom det ikke er en undskyldning, så har pågældende afdeling været noget presset på svartiderne.

Kan forstå, at du nu har modtaget svar fra vores skadebehandler og, at I er i dialog omkring forholdene, bl.a. vedrørende dit vidne.

Føler man sig uretfærdigt behandlet, er det altid muligt at henvende sig til vores klageansvarlige enhed på denne mailadresse klage@gjensidige.dk

Ugennemsigtige policer og mystiske "gamle" saldoer

Åh det startede så godt. En billig bilforsikring og vi var solgt.
Vi flyttede alle vores forsikringer over til Gjensidige, efter at være godt og grundigt trætte af Alka.
Alka med deres ugennemsigtige policer og penge beløb de ikke kunne redegøre for, hvorfor de skulle have.
Men som tiden gik "ændrede" ´Gjensidige systemer et utal af gange og policerne, ja de blev mere og mere ugennemsigtige præcis som Alkas.
Vi vidste ikke hvad vi var dækket for og hvad vi ikke var. Vi besluttede derfor at skifte til GF forsikring.
Det skulle vi aldrig have gjort, hvis vi troede det var slemt at være kunde hos Gjensidige, så skulle vi se hvordan det var at være på vej væk.
Først fik vi en regning på vores indbo forsikring, hvor der fremgik en "mystisk" gammel saldo. Det til trods for vi aldrig har misset en eneste betaling til tiden.
Da denne var betalt fik vi pludselig to checks ind af døren, vi troede nu at Gjensidige havde opdaget at den tidligere regning var en fejl. Måske var I ved at tilbagebetale resten af vores forsikringspenge så vi kunne bliver flyttet stille og roligt over til GF.
Dette var dog IKKE det der var ved at ske for et par uger senere fik vi 3 girokort (vel at mærke i 3 forskellige brev, har I hørt om at optimere jeres forretning) ind af døren.
To ulykkesforsikringer og en indbo, nu alle med "mystiske" gamle saldoer. Oveni det var der et gebyr på 500 kr. for at opsige vores rejse forsikring indenfor et år, der er som sådan ikke noget galt sådan med et gebyr for dette, men 500 kr. er mere end selve forsikringen koster.
Hvad mon I ville siger hvis Bilkas poser var dyre end de varer i købte.

Nicolas Olsen e Innovation Prosecution Highway ritiene questo recensione utile

mercoledì 21 novembre 2012

Risposta da

Kære Ella,
Vi beklager at du har haft en negativ oplevelse med Gjensidige. Angående girokortene frem og tilbage, er du meget velkommen til at kontakte os så vi kan se på hvad der er sket. Ud fra din beskrivelse af forløbet kan vi nemlig desværre ikke svare på hvad der kan være sket, men vi vil meget gerne snakke med dig og kaste lys over forløbet, så det bliver klart og gennemskueligt hvad der er sket og hvorfor.

Mht. kort opsigelsesgebyr, er det 500 kr. uanset forsikringens pris, hvis forsikringen opsiges inden for det første år (sådan er det også i de fleste andre forsikringsselskaber). Dette fremgår også på vores hjemmeside: https://www.gjensidige.dk/Om-os/Praktisk+info/Foer-og-efter-koeb. Såfremt det ikke kan betale sig, kan man naturligvis blot opsige den fra den dato den udløber, derved er der ikke noget gebyr.

Svarer ikke på spørgsmålet

På trods af 2 mails til kunderådgiveren, har jeg endnu ikke kunnet få oplyst hvad et opkrævet gebyr dækker over. Jeg bliver bare henvist til en gebyrprisliste, så jeg selv kan gætte mig frem til hvilke gebyrer beløbet dækker over. Ikke særlig kundevenligt.

Innovation Prosecution Highway ritiene questo recensione utile

giovedì 15 novembre 2012

Risposta da

Kære Lars,

Vi kan forstå på vores kundeserviceansvarlige at du d. 13.11 har modtaget et specifikt svar på gebyrerne. Du må hellere end gerne tage fat på os igen, hvis du har yderligere spørgsmål.

Et godt valg!

Gjensidige Forsikring er troværdige, effektive, konkurrencedygtige og lydhøre.

tyveri af mobiltelefon

jeg fik d. 2 nov. stjålet min mobiltelefon og henvendte mig til gensidig forsikring for at anmelde skaden, til min store overraskelse dækkede min indbos forsikring ikke, da mobiltelefoner ikke hører ind under almindeligt indbo, men man kan tilkøbe en dækning hvis man ønsker.
konklusion :
1. ejer du en mobil telefon
2. er der en chance for at du kan blive udsat for tyveri
3. hvis du kan svarer ja til ovenstående, så er mit råd
tegn en forsikring i et andet selskab hvor mobiltelefoner hører ind under almindeligt indbo, det er ikke svært da næsten alle andre forsikringselskaber mener at en mobiltelefon er ret almindelig

Innovation Prosecution Highway ritiene questo recensione utile

martedì 20 novembre 2012

Risposta da

Kære Pia,

Det lyder som om at du har vores gamle indboforsikring. Her er det helt korrekt at dækning af mobil ikke var standard, men derimod et tillæg man kunne vælge at supplere med. Den gang var det ikke alle, der havde mobiltelefoner, og man kunne jo købe en ny for 1 kr. så dengang syntes vi derfor at det skulle være op til kunden selv at bestemme om de ville betale for dækning af mobil. Det fremgår klart på policen samt forsikringsoversigten at der ikke er dækning for mobiltelefoner. Men vi kan sagtens forstå at det er ærgerligt først at opdage det, når skaden er sket. På vores nye indboforsikring (hjemforsikring) er mobiltelefoner standarddækning, da alle jo har en eller flere.

Super service!

jeg har snart haft gjensidige 2 år, de kunne lave bilforsikringen meget billigere end andre kunne

1 år var jeg skyld i en parkeringsskade, jeg ønskede selvfølgelig selv at dække denne selvom den var 500 dyrerer end selvrisikoen, intet problem jeg snakkede med en ansat fra gjensidige og de sendte værkstedsregningen uden problemer og uden det kom mig til skade

her i efteråret blev jeg kaldt på skole 60 km hjemmefra og kunne ikke overholde km fristen som jeg var sat til, ringer til gjensidige og de sætter det op uden beregning

simpelthen super service på alle punkter, flinke og føler mig tryg ved at være forsikret der

Bedste kundeservice jeg har oplevet.

Sendte en mail til dem fordi jeg var kommet til at forny min forsikring, jeg havde glemt det kørte automatisk. Selvom jeg kontaktede dem 3. november, og forsikringen var i kraft fra den 1. november fik jeg blot et hurtigt svar at det fulde refunderede beløb var på vej til mig med check. Lækkert!

Langtidsbehandling.

Troede ikke jeg skule være en i køen over klager af Gjensidige, men åbenbart bliver den samme procedure brugt, gang på gang. Enten bliver man stillet om et utal af gange eller man får at vide at de ringer tilbage. Venter stadig på det opkald. Havde en vandskade hvor de tog min selvrisiko med i afregningen fordi jeg ikke på daværende tidspunkt, kunne bevise at skylden ikke var min.Da skyldsspørgsmålet var opklaret og jeg meddelte Gjensidige dette og hvorfor et forsikringsselskab modparten havde fik jeg beskeden, om jeg ikke selv kunne klare det med modpartens forsikringsselskab. Så spørg man lige sig selv, hvorfor så forsikre sig, når man selv skal klare det man egentlig regnede med Gjensidige skulle klare for en. Har da betalt nok for det. Sagen har nu stået på i flere måneder og stadig bliver jeg holdt hen når jeg ringer til dem. Synes bare ikke det er godt nok, at de skriver at man skal henvende sig igen for det har jo ikke hjulpet en disse at man nærmest har kimet selskabet ned.

B, Innovation Prosecution Highway e Flemming J Rasmussen ritiene questo recensione utile

venerdì 16 novembre 2012

Risposta da

Kære Gisela,

I sager om placering af ansvar, er vi nødt til at tage højde for udtalelser på begge sider og har i den givne sag ikke kunne nå til enighed om hændelsesforløbet med modparten. Du er velkommen til at kontakte os for at drøfte sagen.

Køb ALDRIG Ejerskifte-forsikring hos Gjensidige

Vi har for to år siden købt et ældre hus og har i den forbindelse ejerskifteforsikring hos Gjensidige.

Huset har kælder og vi var derfor opmærksomme på om kælderen var fugtig, hvilket ikke var tilfældet. Tilstandsrapporten fastslog samtidig at væggene ikke var fugtige (måling foretaget), og kælderen var alt i alt i rigtig fin stand.
Efter et års tid begynder paneler at rådne, maling falder af i store stykker og mest skræmmende breder skimmelsvamp sig på flere vægge. Undertegnede får vejrtrækningsproblemer og næsen løber når vi er i kælderen.

Efter at have skrevet og rykket Gjensidige flere gange kommer en blank afvisning pga. argumentet, at jeg som køber kan forvente fugt i kælder og besynderligt nok, at ejerskifteforsikringen aldrig dækker problemer ved fugt i kældre på ældre huse.

Jeg synes det må være klokkeklart for enhver, at der er forskel på fugtig kælder og rådnende paneler med skimmel i metervis. Jeg kan sagtens acceptere, at man skal bruge sin fornuft ved huskøb og forholde sig kritisk til en tilstandsrapport, men hvis tilstandsrapporten ikke passer og niveauet for skimmel og fugt er helt ude af kontrol, hvor er vi så henne hvis ejerskifteforsikringen ikke træder i kraft og påtager sig sit ansvar?

Ret mig endelig, hvis jeg tage fejl, men der var ikke vist ikke de store problemer fra Gjensidiges side, da selskabet MODTOG penge. Dertil kommer at hvis tilstandsrapporten samt vurdering af hus på ingen måde er relevant ifbm. ejerskifteforsikringen og fugt, burde det så ikke oplyses meget klart på forhånd? Med andre ord ville det have været nyttigt med en (åbenbart) omfattende liste af ting Gjensidige ikke dække - af en eller anden grund figurerer denne liste ikke på hjemmesidens forside, og bliver ikke pointeret ved køb af forsikringen.

Alt i alt er det ingen overraskelse for mig at se, at Gjensidige rater så dårligt på trustpilot i forhold til øvrige forsikringsselskaber. Virksomheden er i høj grad med til at give forsikringsselskaber det triste image, der hviler over branchen.

Mit råd er derfor helt entydigt HOLD DIG FRA GJENSIDIGE, og vælg et selskab med bedre omdømme, selvom prisen er højere. I mine øjne er Gjensidiges primære produkt FALSK TRYGHED. Brug pengene på at å en række håndværkere ud til at gennemse huset for alt, hvad der kan risikere at ske i stedet. Alternativt: vælg Tryg, Alka eller et andet forsikringsselskab.

Gjensidige: I har tydeligvis en online medarbejder dedikeret til at svare i fora som disse og vedkommende er tydeligvis instrueret i at være positiv og imødekommende under næsten alle omstændigheder. Jeg er ikke specielt interesseret i forklaringer som Jeres tidligere svar på Trustpilot, men hvis du kender til et forum eller en blog, hvor jeg kan poste billeder af det fysiske problem, må du meget gerne lave et link.

Typisk skriver I, at I er kede af at høre om den dårlige opfattelse af Jeres virksomhed og det passer jo ikke: I er derimod kede af, at dårligt behandlede kunder deler og viser deres opfattelse til Jeres potentielle kunder, hvilket helt forståeligt ikke er rart, da Gjensidige skal tjene penge. Men I burde kunne drive forretning uden at folk føler sig snydt og dårligt behandlet, hvilket Tustpilot viser er vikeligheden for rigtig mange af Jeres kunder i forhold til andre forsikringsselskaber.

Gisela Auerbach, Innovation Prosecution Highway, Flemming J Rasmussen e Daniel ritiene questo recensione utile

mercoledì 31 ottobre 2012

Risposta da

Kære Morten,

Det er altid ærgerligt at høre fra kunder, som føler sig dårligt behandlet af os. Ikke desto mindre værdsætter vi alle henvendelser, uanset om de kommer via TrustPilot eller på anden vis. Vi forsøger nemlig at lære noget hver eneste gang vi har kunder, som gider at bruge tid på at fortælle os om deres gode eller dårlige oplevelser.

Vi vil derfor gerne i nærmere dialog med dig om dine oplevelser og håber derfor, at du vil kontakte os telefonisk på 70 10 90 09.

Ejerskifteforsikringen er et svært forsikringsprodukt, som desværre indimellem giver anledning til nogle skuffede forventninger hos vores kunder. Som kunde forventer man at få hjælp fra sin forsikring, når man oplever problemer med huset, som man har købt. Men ejerskifteforsikringen dækker ikke alt, hvad man kan blive udsat for som ejer af et hus fra 1925 med kælder. Netop fugt - og følgeskader af fugt (fx skimmel eller nedbrydning i paneler) - i en sådan kælder vil eksempelvis ikke blive dækket, da det pga. husets alder er forventeligt, at kælderen kan være fugtig.

Tilstandsrapporten vil ofte nævne fugtproblemerne, hvilket også er sket i din sag. Tanken er, at man som køber har mulighed for at indstille sig på at huset har fugt i kælderen inden man køber det. Og på den måde skulle man gerne undgå alt for mange skuffede forventninger efter overtagelsen.

Dit indlæg her på Trustpilot bærer tydeligt præg af, at du ikke føler, at tilstandsrapporten har tegnet det sande billede af problemerne i din kælder. Vi kan godt forstå dette, men da din forsikring er købt med en konkret undtagelse i dækningen for netop skade, der kan relaterer sig til fugt i kælderen generelt, så kan vi ikke yde dækning i denne sag.