HK recensioni

Elendig service, mange fejl

Jeg har haft utrolig mange problemer med Hk, da jeg skulle melde mig arbejdsløs fik jeg ikke mine dagpenge og først efter flere mails, personlig fremmøde i A kassen og så tilsidst en skriftlig klage til afdelingsleder fik jeg mine penge 14 dage for sent.
Jeg har osse oplevet fejl i dagpengeudbetalinger. Hk er utrolig sløve når man gør opmærksom på fejl. Jeg har måttet sende flere mails uden at få svar. Jeg har måttet møde personligt op i A kassen for at gøre opmærksom på fejl.
Nu er jeg blevet trukket for kontingent 2 gange i denne måned. Nu må jeg hvor længe der går i denne omgang før jeg får mine penge tilbage suk

FOR TIDSKRÆVENDE

Generelt har jeg indtryk af, at man GERNE vil hjælpe i HK, men det tager blot ALT for lang tid ! Man bliver konstant sendt videre i systemet (også selvom, det er ting, som den enkelte medarbejder sagtens kan besvare) - så HK (lidt ligesom i gamle dage) bliver en kolods på Lerfødder - med ALT for megen topstyring. Se bla. min rapport herom (fik 12 herfor, så der må være noget om sagen !)

mercoledì 17 aprile 2013

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære Dorthe.

Tillykke med dit 12 tal! Jeg er ked af, at du har oplevet en lang svartid, og at du mener at HK er topstyret. HK er en medlemsorganisation med en lang tradition for medlemsdemokrati. Du kan få indflydelse ved at bruge din stemme på vores generalforsamlinger, ligesom du kan blive valgt til HK's udvalg og bestyrelser. Så brug din stemme og forhåbentlig vil du se, at HK ikke er så topstyret. Og ja, du kan tro vi gerne vil hjælpe alle vores medlemmer. Bedste hilsner, Thomas, HK.

Flytte A-kasse? Ikke umuligt, men svært!

Jeg skulle skifte A-kasse da skiftede stilling og fik derfor et bedre tilbud.
De har 14 dage til at bekræfte at de overflytter mig. Her er hvad de har præsteret:

Anmodning sendt 28 nov.
Rykker sendt d. 7 januar
23 Januar: Jeg sender HK A-kasse en mail med følgende svar: "Vi har ikke modtaget overflytningsblanketten fra xx endnu, de er ved at fremsende en ny." - Er det nu rigtigt? Jeg har papirer på at se er sendt!
Ny rykker sendt d. 24 januar - HK lover at lave ansøgningsblanketten hurtigst muligt.
7. februar: HURRA brev fra HK. Jeg er overflyttet pr. 1 december.

Det tyder på at HK a-kasse har "godkendt" at de har sløset siden de overflytter mig med så kort varsel. Desværre har jeg set denne fremgangsmåde før fra deres fagforening, derfor ligner det normal praksis...........

Fantastik betjening..

Takker, for de behaglige besvarelser jeg har fået, ..da jeg ikke lige kunne finde ud, af det med min feriepenge, ..

"Service" opkald

Truende og uacceptabelt adfærd fra jeres medarbejder [name removed], HK Sydjylland.
Måden i håndtere jeres kunder som vælger at skifte a-kasse er helt hen i vejret. Når man så opsøger en undskyldning hos jeres a-kasse formand [name removed], får man bare en søforklaring, og INGEN undskyldning.
Glad for jeg kommet væk fra jer, kan på ingen måde anbefale jer overhovedet.
Kommer aldrig nogensinde igen!

giovedì 7 febbraio 2013

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære Alexander

Tak for din anmeldelse. Vi forsøger, at bruge al feedback konstruktivt, så vi kan blive endnu bedre.

Vi er kede af, at du vælger en anden a-kasse og fravælger din fagforening. Det er derfor, vi har kontaktet dig. Vi beklager, at du ikke har haft nogen god oplevelse ved denne henvendelse, og vi har lært, at vi kan blive endnu bedre til at kommunikere vores budskab.

Vi ønsker dig held og lykke fremover og velkommen tilbage en anden god gang.

Vh Thomas, Medlemskommunikation, HK

Træls

Jeg flyttede juli 2012 til Aarhus, da min kæreste skulle læse til lære her. Jeg har selv opsagt mit job, men jeg læste at jeg ikke fik karantæne, når jeg flyttede hvis min samlever/ægtefælle fik job eller skulle studere. Fedt. Hvad jeg ikke lige vidste, var at det kun gælder, hvis man boede sammen før man flyttede. Det er så hvad det er.
Jeg får dog udbetalt dagpenge mens min sag bliver behandlet over mail. Hvilket jeg synes er dejligt, da jeg har børn og alm udgifter. De oplysninger HK beder om er at dokumentere at jeg bor sammen med min kæreste, og dokumentere at han starter på uddannelse med start dato og varighed. Det bliver gjordt ret hurtigt. Anden mail kommer efter to uger. Her skal jeg så forklare hvorfor vi er flyttet herned juli istedet for midt august hvor hans uddannelse først starter. Jeg forklarer at vi havde et møde med min ældste datters skole og at der blev sagt over telefonen at hun skulle starte på et støttecenter d. 2. juli så de kunne finde ud af, hvilken klasse hun skulle gå i, det viste sig så at være en fejlinformation fra skolens side, og at hun først skulle på dette støttecenter til august når skolen startede. Så går der faktisk lang tid før jeg hører fra HK igen. Vi er i midten af august, da jeg får endnu en mail fra dem, jeg skal lige sende en kopi af vores gamle sygesikringsbeviser/sundhedskort, så de kan se om vi har boet sammen før vi flyttede. Ahh tænker jeg så der, jamen det har vi jo ikke rigtigt, så jeg er indforstået med at jeg får karantæne. Skriver til dem at jeg jo ikke har vores gamle sygesikringsbeviser, da man jo klipper dem over og smider ud, når man får de nye, men jeg er en meget ærlig person, og skriver også at vi altså ikke boede sammen, før vi flyttede til Aarhus. Der går to uger og vi er i slutningen af august nu, hvor jeg får en mail fra HK igen. Da jeg ikke har de gamle sygesikringsbeviser, skal jeg fra min tidligere kommune få en bopæls attest. Jeg ringer til HK. Kan ikke forstå hvorfor jeg skal give yderligere dokumentation, når jeg har skrevet via mail, at vi ikke boede sammen før. Nej, det var da også en fejl fra deres side og selvfølgelig skulle jeg ikke det, det gav jo ingen mening. Jeg fik at vide at jeg så ville få karantæne i tre uger, okay, det er iorden, synes dog at der er gået ret lang tid, og jeg har jo fået udbetalt dagpenge imens, hvilket hun jo heller forstår er muligt. Foruden det, så har jeg fået udbetalt for høj en sats, så jeg ender med at skylde en del. "Heldigvis" for mig, så var det en fem ugers periode, så jeg endte med at få udbetalt omkring 1500 kr. og så var jeg gældsfri. Vi klarer skærerne kæresten og jeg. Men hold da op, hvor tog det lang tid at få afklaret, at jeg fik karantæne, og hvor var det irriterende, at jeg fik udbetalt for mange penge, så det endte med at jeg skyldte penge. Jeg syntes faktisk at det på daværende tidspunkt var rart, at jeg ikke skulle stå uden penge, mens de behandlede min sag, da det tog så lang tid, som det gjorde.
Jeg er heller ikke særlig tilfreds med, at jeg har betalt fuldtidskontigent, selvom jeg kun havde 25 timers arbejde, og det viser sig så, at jeg har de sidste 3 måneder i min ansættelse har haft over de 25 timer ugentligt, så jeg skal beregnes til den her sats der hedder 583 kr. pr. dag. Men skal jeg beregnes påny, så skal jeg arbejde i et år. Det giver ikke mening, at jeg bliver beregnet for tre måneder den ene vej og så et år den anden, yderligere finder jeg så ud af, at hvis jeg ikke havde haft over de 25 timer ugentligt de sidste 3 måneder, så ville de gå tilbage og se, hvor jeg evt. havde haft over de 25 timer ugentligt over tre andre sammenhængende måneder.
Jeg er forarget over at jeg i den tid har betalt fuldtidskontigent, får lige lidt over det der svarer til deltidsforsikrede, men mindre end forsørger kontanthjælpssatsen, så jeg kunne have ladet være med at være medlem og få flere penge udbetalt, og ja det ville så betyde, at jeg blev sendt ud i et eller andet fra kommunen, men det ville jeg da hellere end gerne end at sidde hjemme.
Lige nu betaler jeg kun får akassen, da det blev for dyrt, at have både akasse og fagforening (plus forsikringerne). Og jeg bliver ringet op denne gang, af en af HKs medarbejdere, der spørger ind til min beslutning, han er dog ikke så svær at komme af med igen, og han accepterer pænt grunden bag min beslutning. Det var rart. De skulle måske have overvejet at ringe til mig dengang det handlede om hvorvidt jeg skulle have karantæne eller ej, så det ikke tog så pokkers lang tid.

Har hver sagsbehandler ikke en personlig mail adresse, for jeg har ikke fået udleveret sådan en på nogen af de mails fra jer, jeg kunne forestille mig at det ville have taget noget af sagsbehandlingstiden, at få mails fra medlemmer direkte istedet for at der sidder en og sorterer mails for jer.

lunedì 28 gennaio 2013

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Hej Ester.

Tak for din anmeldelse. Al feedback hjælper os, også selvom den er negativ, som i dit tilfælde.

I sagen om din karantæne kan jeg godt forstå, at du er forvirret. Vi skulle have afventet udfaldet af karantænesagen, inden vi udbetalte dagpenge. Det er ikke sket, og det kan vi kun beklage.

Hvad angår deltids- og fuldtidsforsikring, så er det vores vurdering, at du er rigtigt forsikret. Du må kun have op til 30 timers arbejde om ugen som deltidsforsikret, og den dagpengesats, du vil få, er betydeligt lavere end den, som du har i dag. Så hold fast i dit fuldtidsmedlemskab - det kan godt betale sig.

I forhold til en personlig kontakt i a-kassen, så dokumenterer vores statistikker, at vi hurtigere kan sagsbehandle og hjælpe vores medlemmer, hvis vi arbejder i teams. Derfor beder vi om, at du bruger vores kontaktformular eller sender din emails til en fælles postkasse. På den måde kan flere medarbejdere hjælpe dig, og sikre hurtig fremdrift.

Jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi gør hvad vi kan, for at hjælpe vores medlemmer bedst og hurtigst muligt.

Bedste hilsner, Thomas, HK.

Utilfreds!

HK sender et brev til mig elektronisk d. 9. januar 2013. Jeg er tilmeldt både e-mail og sms service, når der kommer ny post på MitHK.

Jeg får midlertidig først besked om dette brev, d. 16. januar 2013 - Altså en uge senere. Brevet var faktisk ret vigtigt, da indholdet havde en frist der hed d. 14. januar 2013 - Hvilket nu får store konsekvenser for min ret til dagpenge.

Ydermere skriver HK, at de havde oplyst mig omkring indholdet eller rettere mangel på oplysninger fra min side - Jeg har set alt dokumentation igennem fra HK og på intet tidspunkt, har de oplyst at jeg skal oplyse dem om noget, jeg ikke allerede har oplyst dem om. De skriver tilmed, at alle relelvante oplysninger er modtaget fra min tidligere a-kasse Krifa.

Det er super uprofessionelt at "pådutte" mig noget, som de ikke engang kan finde ud af, at sende i tide og heller ikke har oplyst mig om!

mercoledì 16 gennaio 2013

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære Kim

Det var en uheldig sag. Jeg beder en af mine kolleger ringe dig op, og så skal vi nok få løst problemet. vh Thomas, kommunikationsmedarbejder, HK.

ingen problemer

Jeg har nu fået efterløn i 5 år, og jeg har altid (også før efterlønnen) fået god og kompetent behandling.Så tak for hjælp og vejledning i det hele taget.
MVH
Lilly Schmidt

Forvirrende

Billig a-kasse og fagforening når man er elev, der var ingen problemer i de 2 år.

- Det er en anden sag når man pludselig bliver ledig og skal have dagpenge for første gang, når man ingenting ved om systemet. Du skal regne med at få en ny forklaring på hvordan tingene hænger sammen, hver gang du får en ny medarbejder i røret. Det er forvirrende at snakke med dem og du bliver bestemt ikke klogere af at ringe til dem.

Dårligt

De har tilmeldt mig to forsikringer, uden min samtykke. Jeg får at vide, jeg altid kan melde det fra, men jeg ville slet ikke meldes til. Og jeg har ikke kunnet finde, hvor man melder sig fra på hjemmesiden. Måske skal man ringe, men jeg har ikke tid til at sidde i kø i 30 år.
Det var egentlig ikke det, jeg ville snakke om, men det minder mig om, at jeg brugte mange timer i deres telfonkø, fordi de undlod at betale mig mine dagpenge op til flere gange, efter jeg var blevet færdiguddannet. Og da de ikke gav mig mine feriedagpenge i sommer, før jeg havde haft kontakt med dem flere gange.
Det kan godt være det tager tid at komme i kontakt med dem, men de skal sgu nok sørge for, at de kommer i kontakt med dig. Jeg får nyhedsbreve og alt muligt ubrugeligt info om konferencer og foredrag, der ikke interesserer mig det mindste, flere gange om ugen. Og selvom jeg melder mig fra de dertilindrettede steder og skriver til dem, der udsender mail'ene, personligt - så får jeg stadig nyhedsbrevene. De ignorerer det simpelthen.
Nu prøver jeg så at skifte til Krifa, og har lige fået brev fra dem, om at de har rykket HK for min overflytning, da fristen er overskredet.
Det er simpelthen alt, alt for dårligt.

lunedì 22 ottobre 2012

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære Lars. Jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse. Når man melder sig ind i HK, kan man vælge forsikringerne fra. Vi beklager, at det ikke har været tydeligt nok. Dit medlemskab i HK giver dig flere muligheder end mange andre fagforeninger og a-kasser - fx kurser og konferencer - og det vil vi selvfølgelig gerne fortælle vores medlemmer. At du har følt dig overinformeret, er selvfølgelig ikke godt, og igen kan jeg kun beklage. Velkommen tilbage i HK en anden god gang. vh Thomas, kommunikationsmedarbejder.

Fint så længe man er medlem

HK er fint så længe man er medlem, men så snart man melder sig ud ringer der en ubehøvlet medarbejder og spørger ind til sin nuværende arbejdsplads samt hvorfor man overhovedet kunne finde på at skifte til en billigere fagforening.

HK er simpelthen for dyre, hvis man ikke agter at bruge deres kursustilbud med mere..

Da jeg efter en hel del snak endelig fik medarbejderen til at forstå at jeg ikke længere ønskede at være medlem afsluttede han samtalen med at sige:

"Og så håber jeg aldrig nogensinde at du for brug for din nye fagforening".. Det synes jeg godt nok er flabet, både overfor mig og for den anden fagforening.

Synes at HK skulle tage at acceptere et NEJ TAK i stedet for at spille bedrevidende og pigesure!

Ikke for nye a-kasse medlemmer

Hvis du er ny, som undertegnet, i A-kasse regler så skal du nok tænke dig ekstra om før du vælger HK. Jeg vil ikke gå i detaljer med min sag, men da jeg ringede for at få hjælp, blev jeg mødt med mistanke og bliver informeret meget sparsomt. Jeg lægger på og kan så huske nogle regler fra den danske lovgivning og andet på HK's egen hjemmeside og kan konstatere at den medarbejder jeg har talt med, slet ikke har berørt disse emner eller gjort mig opmærksom på dem, selvom de er ret relevante for min situation.

Jeg ringer til dem igen og får så en betydeligt meget bedre behandling. Jeg spørger ind til de regler og HK's eget info omkring min sag og det bliver udpenslet for mig. Derefter modtager jeg endnu mere info, som er endnu mere relevant for min sag, som jeg slet ikke selv havde tænkt på.

Så hvis jeg ikke havde brugt en del tid på selv at undersøge sagen først, så havde jeg taget mig til takke med den første rådgivning og gået uden den mest nyttige information, som jeg fik anden gang, hvilket nok ændrer situationens udfald betydeligt.

Konklusion:

Undersøg din sag helt ned til mindste detalje først og få det så derefter bekræftet af HK, istedet for at forvent at de hjælper dig.

Jeg arbejder selv i kundeservice og ved at det er svært at få lige god service hver gang, men at jeg ligefrem skal stå på bagben og være stædig, for at få den rette service føler jeg ikke er en A-kasses formål.

De 2 stjerner er udelukkende til den konsulent jeg kom igennem til anden gang, da hun gav mig god service, mens jeg sagtens kunne have troet blindt på den første konsulent og slet ikke fået noget ud af det.

lunedì 10 settembre 2012

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære M

Vi er i HK rigtig glade for at få feedback, hvad enten det er en god eller mindre god oplevelse vores medlemmer har med os.
Jeg er rigtig ærgerlig over, at vi ikke har kunnet give dig et tilfredsstillende svar første gang du henvender dig. Det vil vi gerne gøre bedre og derfor er din feedback givet videre til ledelsen i HK's A-kasse.
Tak for din henvendelse og rigtig god dag.


De bedste hilsener
Vicky fra HK

Det burde ikke være lovligt!

Man skal passe på - hvis man giver dem lillefingeren kan man risikere at miste hele armen! (Men så er man vel forsikret?).

Jeg har været medlem af HK i nogle år efterhånden, både fagforening og a-kasse og der har ingen problemer været.
Min dybe forargelse opstår derimod i det øjeblik HK forsikring automatisk og uden samtykke tilmelder mig 2 forsikringer! Sig mig hvad f***** sker der!?

2 forsikringer som jeg vel og mærket aktivt selv skal framelde/annullere ellers bliver pengene bare trukket! Så hvis brevet var forsvundet i posten, havde jeg haft et problem. Hvis de nu lader som om de aldrig har fået min mail med annullering af forsikringen har jeg et problem - de har vel og mærke aldrig kvitteret for modtagelse eller svaret på den, selvom den er sendt d. 15.08.2012!

Derfor skrev jeg til dem igen d. 24.08.2012 at jeg endnu ikke havde hørt noget fra dem og en sød kvinde ringede for at høre hvad jeg talte om. Stakkels hende.
For jeg røg hurtigt tilbage til da jeg læste brevet og den følelse af forargelse jeg oplevede. Jeg ville vide hvorfor de føler de kan tillade sig at tilmelde mig noget jeg ALDRIG har sagt ja til. Hun svarede ligesom i deres brev med at det var fordi, at så skulle de ikke indsamle helbredsoplysninger, men jeg er allerede dækket af mine egne relevante forsikringer.

Det svarer jo til at jeg køber et abonnement til en ny telefon og pludselig får jeg et brev om at de har tilmeldt mig årstiderne Frugt og Grønt kasse.

Hvordan kan de tillade sig at tilmelde mig noget som koster penge og uden mit samtykke? Jeg kan virkelig ikke se hvordan det kan være lovligt.

Jeg nåede heller aldrig at høre om de 2 forsikringer nu er annulleret, men jeg har dog bevis for at mailen er sendt. Derudover har jeg også lært at jeg hellere må flytte min a-kasse inden jeg pludselig får et brev om at jeg nu har sæsonkort til Brøndby Stadion, for så behøver de jo ikke spørge om jeg er fan eller ej.

Hvor i rimelighedens navn er slutkunden henne i denne hjerneblødning? Gid jeg dog havde hørt fra en leder og fået en undskyldning samt en forklaring, men sådan opererer man åbenbart ikke i HK. Allerhelst ville jeg bare gerne have haft et svar på min første mail, men det skete ikke.

lunedì 27 agosto 2012

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære Mads. Tak for feedback. Jeg er ked af, at vi ikke har forklaret os godt nok. Forsikringerne er tænkt som en billig medlemsfordel, som man får, uden at skulle afgive helbredsoplysninger. Man kan melde sig ud af forsikringerne, når man modtager sine velkomstpapirer. Men det ændrer ikke at mange, som dig, tænker, at man skal fravælge forsikringerne i stedet for at tilvælge dem. Det vil vi ændre i vores tilmeldingsproces. vh Thomas, Medlemskommunikation, HK.

Totalt ubrugeligt

Ville gerne have noget rådgivning vedr efterløn (udbetalt nu eller senere).
Prøvede først at ringe, ingen hjælp andet end at jeg kunne prøve at komme ind til dem personligt.
Mødte personligt op og fik beskeden at det kunne de ikke rådgive med sådan uden videre men jeg kunne da skrive en mail.
Har nu fået svar på den mail jeg sendte og svaret er: "Vi kan ikke råde dig til hvad du skal vælge".
Så HK A-kasse total ubrugelig

mercoledì 22 agosto 2012

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Hej Lonni

Jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse. Jeg vil bede vores medlemsskabsafdeling om at kontakte dig, og så håber jeg du får vejledning, som du kan bruge. vh Thomas, kommunikationsmedarbejder, HK.

Har altid kunne give mig et svar

Der ahr altid været en god service og nogle meget flinke mennekser at snakke med. Hvis de ikke vidste svare fandt de det og vendte tilbage. Det er sku da god service:-)

Tilfreds

Jeg er elev og derfor har betaler jeg ikke så meget for kontingent og det synes jeg rigtig godt om også at a-kassen er gratis.
Men jeg synes det er rigtig træls at jeg først blev opmærksom på det, i oktober måned 2011, hvor jeg selvfølgelig meldte mig ind, men her fik af vide at man skal have været medlem i 12 måneder for at få dagpenge den første måned man er ledig.
Jeg bliver arbejdsløs når jeg er udlært her til juli, så jeg står med håret i postkassen nu og prøver at finde en løsning på mit pengeproblem den første måned jeg er ledig. Jeg synes ellers jeg er god til at undersøge sådanne ting men den her var gået min næse forbi. Øv øv.

Men udover det er jeg godt tilfreds med hk og har altid fået fornuftige og brugbare svar på mine spørgsmål når jeg har henvendt mig. Og jeg synes også rigtig godt om de froskellige kursus de tilbyder gratis. Jeg har lige benyttet mig af et kursus med eksamensteknikker som varmt kan anbefales til andre som skal op til eksamen.

DÅRLIG SERVICE

Jeg har ikke noget godt at sige om HKs A-kasse, bortset fra afdelingsleder Vinni Hansen - :(

Desværre skulle jeg gi' en enkelt stjerne.

Nu er jeg heldigvis færdig med A-kassen.

Jessie Iversen

giovedì 26 aprile 2012

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære Jessie

Først mange tak for din feedback!
Jeg er rigtig ærgerlig over, at du ikke har været tilfreds med HKs a-kasse, men jeg er glad for at Vinni Hansen har kunnet hjælpe dig.
Vi forsøger hver dag at hjælpe vores medlemmer, og vil gerne hele tiden kunne give en bedre service. Derfor er det rigtig vigtigt for os, at få af vide når vi ikke har levet op til vores medlemmers forventninger.

De bedste hilsener
Vicky fra HK

Mangler svar fra A-kassen

Jeg er gået på efterløn uden nogle problemer, derfor dog to stjerner.

For to måneder spurgte jeg A-kassen, som man skal, om det var i orden at arbejde frivilligt og ulønnet 4 timer om ugen på et lokalhistorisk arkiv.

Efter utallige rykkere har jeg stadig ikke fået noget svar! Det kan vel ikke være så indviklet at svare på?

Medlem af HK i snart 40 år.

Jens Knudsen ritiene questo recensione utile

giovedì 26 aprile 2012

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære Eva

Først tak for din feedback
Jeg er rigtig glad for, at din overgang til efterløn er forløbet godt. Det er derfor også rigtig ærgerligt at du ikke føler at servicen derefter har været i top.

Med hensyn til dit spørgsmål, så må du gerne arbejde de 4 timer i frivilligt arbejde, dog skal du give A-kassen besked derom. Dette kan du gøre på mail eller kontakte dem på 70 10 67 89.

Mange hilsener
Vicky fra HK

En rigtig fagforening

HK er der både i det daglige og når det virkeligt gælder.

Jeg har haft stor gavn af samarbejdet med HK i mit arbejde som tillidsvalgt Arbejdsmiljø-repræsentant. Jeg fik også både meget hurtig og kompetent hjælp da jeg personligt havde brug for det.

Det kan godt være du kan få noget der er billigere, men får du så også den hjælp du har brug, hvis nu ?

Med andre ord - MELD DIG IND !

..........og HK, få så lige afskaffet den 50% regel, OK ?

Det er okay

Jeg beklager min tidligere anmeldelse, jeg var ALT for hurtig på aftrækkeren til at skælde ud og jeg fik mine penge tilbage eftr en enkelt opringning.

Jeg ønskede ikke at være medlem grundet min lave løn, så det kunne ikke svare sig.

Det var bare blevet tastet forkert ind.

Det eneste neative ved HK er, at man selv skal komme med løsningerne og foreslå en faperson hvis man har brug for hjælp.
De er ikke gode til at føre en sag mod en virksomhed der misligeholder elevkontrakten. meget skuffende..

martedì 27 marzo 2012

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære Simone

Øv, det lyder kedeligt. Uden at kende detaljerne i din sag, så kan der være tale om at din opsigelse af medlemskab har krydset vores normale kontingentopkrævninger. Så hvis du ellers har overholdt gældende opsigelsesvarsel, får du selvfølgelig dine penge tilbage.
vh
HK

lyver for at beholde medlemmer

Har været medlem af HK en del år, og aldrig haft problemer med dem, og fået god service i forbindelse med arbejdsmiljømæssige problemer på min nuværende arbejdsplads.

Desværre kradser krisen meget i min pengepung og jeg besluttede derfor for ca. 3 uger siden at skifte til en noget billigere fagforening.

Da HK modtog brev fra det andet fagforbund om at jeg ville overflyttes, ringede de til mig for at få at vide hvorfor. Jeg forklarede det var udelukkende af økonomiske årsager. Efterfølgende fortalte manden mig, at den nye fagforening ikke havde overenskomst med min arbejdsplads, og det ville få stor betydning for mig, hvis jeg skulle rende ind i overenskomstmæssige problemer med min arbejdsgiver. Derudover anbefalede han mig, at nøjes med at stå i HK's a-kasse et stykke tid, fordi jeg så kunne spare de penge.

Godt så.. Det valgte jeg så. Få dage senere får jeg så en opringning fra den ANDEN fagforening. De vil selvfølgelig gerne vide HVORFOR jeg har annulleret overflytningen. Jeg forklarer hvad jeg har fået at vide hos HK. Herefter fortæller vedkommende mig, at jeg har NØJAGTIG de samme rettigheder uanset hvilket fagforbund jeg står i, og at de grundet 50 % reglen ikke har overenskomst med min arbejdsplads (endnu..). Yderligere fortællles jeg at hvis jeg kun står i a-kassen så har jeg alligevel ikke noget ud af, at HK har overenskomst med min arbejdsplads, hvis jeg skulle rende ind i nye problemer.

Så som den flinke dame fortalte, så LYVER HK altså for at få deres medlemmer til at blive hos dem!?. Det er enormt skuffende, og jeg var så fortørnet og vred over det, at det i sidste ende VIL blive den anden fagforening/a-kasse jeg kommer til at stå i. Jeg ved ganske enkelt ikke noget værre end at blive løjet lige op i ansigtet.

Jeg har allerede gjort HK opmærksom på dette forløb, og bedt dem dokumentere sort på hvidt, at det får betydning for mine rettigheder, at jeg vælger at skifte. Men ret beset synes jeg de skulle skamme sig.

27.03.12: I skriver desværre ikke noget der ændrer på min opfattelse. Den person jeg talte med hos Jer fik det vitterligt til at lyde som om det var død og ødelæggelse hvis jeg meldte mig ud. Derudover svarer i ikke på om jeg rent faktisk kan BRUGE den overenskomst til noget hvis jeg KUN står i a-kassen. Og det vil blive nødvendigt for jeg har ikke 500 kr. til udelukkende fagforening mm om måneden.
Yderligere så har den fagforening jeg bliver overflyttet til, noget bedre anmeldelser her på trustpilot end jeres. Så jeg kan jo umuligt være kørt helt af sporet.
Jeg kan derudover fortælle jer at I for nogle år siden trak noget ned over hovedet på min arbejdsgiver, som rent faktisk forringede den gode pensionsordning, vi blev tilbudt af min arbejdsplads. Så det er alt sammen meget godt med overenskomster, men det er i mine øjne absolut ikke altid til det bedre. Når man rent faktisk får tilbudt noget at sin arbejdsgiver, som er BEDRE end det et fagforbund får forhandlet sig frem til, men som arbejdsgiveren efterfølgende er tvunget til at følge.

Jens Knudsen ritiene questo recensione utile

martedì 27 marzo 2012

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære Camilla
Det er trist at høre, og HK beklager meget, at du føler, du er blevet misinformeret.

Vi har undersøgt din sag. HK har faktisk overenskomst på den virksomhed, hvor du er ansat. Det er rigtigt, at du er omfattet af overenskomsten, også selvom du ikke er medlem af HK. Men vi vil stadig vove den påstand, at eftersom det er HK, der har tegnet overenskomsten – og dermed er den fagforening, der aftaler forholdene på din arbejdsplads – så er du bedre hjulpet af os, hvis du skulle få problemer med, at arbejdsgiven ikke overholder overenskomsten. Vi oplever ofte, at andre fagforeninger ikke kender HK’s overenskomst grundigt nok, og derfor har svært ved at hjælpe deres medlemmer med at tolke reglerne og hjælpe medlemmerne til at få fx den overbetaling, de har krav på.

Når du melder dig ud af HK’s fagforening, er du ikke længere med til at støtte det arbejde, HK gør for at skaffe gode forhold på arbejdspladserne, du kan ikke selv få indflydelse på, hvad vi skal arbejde for, og du kan heller ikke få vores hjælp, hvis du fx mener, du bliver snydt eller bliver uretfærdigt behandlet på din arbejdsplads.

Med hensyn til A-kasse, så har vi anbefalet dig at beholde HK’s A-kasse. Ud over at vi selvfølgelig gerne vil beholde dig som medlem, så kan HK’s A-kasse tilbyde dig en hjælp, som du ikke er garanteret andre steder. For hvis du skulle være så uheldig at miste dit job, sikrer HK’s A-kasse dig udviklingssamtaler og information om dine efteruddannelsesmuligheder. Og vi kan muligvis også hjælpe dig i nyt job, fordi vi har jobformidlingsaftaler med et stort antal virksomheder.

HK’s A-kasse har lokale kontorer overalt i Danmark og vores medarbejdere kender HK’erne og deres fag, så vores rådgivning tager altid udgangspunkt i netop din situation. Og så er HK’s A-kasse med en pris på kun 451 kr (306 kr efter skat) i øvrigt billigere end mange andre.

Vi er kede af at miste dig som medlem, og du skal vide, at du altid velkommen tilbage.
Vh
HK

Har altid været der,

Jeg har været medlem hos HK lige siden jeg gik på Handelsskolen i 2005 - og der har aldrig været noget galt.

Og da jeg for et år siden mistede mit job - var de bare på pletten og var virkelig forstående og hjalp mig i det halve år jeg gik ledig indtil jeg begyndte at læse igen..

Jeg syntes virkelig de er pengene værd!

fantastisk hjælpsomme...

... medarbejdere! Der er styr på tingene hvilket er det der er vigtigt for mig. Der er rigeligt andet at holde styr på som ledig, så det er dejligt at tingene bare kører! Og ja de er dyre men i denne verden får man hvad manbetaler for og her er pengene givet godt ud.

Louise

Professionel og demokratisk virksomhed

HK er en demokratisk og professionel virksomhed som yder det bedste for sine medlemmer.
Udover holder de også nogle fantastiske kurser med de bedste undervisere som man finde frem til.
Personalet i HK er meget serviceminded og de står altid parat til hjælpe så meget som det er muligt.

Fantastisk engagerede sagsbehandlere, men dyr!

Havde en fantastisk oplevelse da jeg havde en uoverensstemmelse med min tidligere arbejdskiver.

Preben Hjulgaard hjalp mig igennem det lange forløb med ekstrem engagement og interesse i overenskomster love og regler, i øvrigt et utrolig rart og omsorgsfuldt menneske.

Ville dog ønske at fagforeningen ikke var så dyr, derfor 4 stjerner (man kunne måske nøjes med et lidt mindre eksklusivt hovedkontor).

Tove Dan

ALT har fungeret perfekt vedr. min overgang til efterløn. DOG er der een eller anden teknisk finurlighed som gør at et udbetalingsdokument spærrer for al anden udskrift på min gamle trofaste printer. Med udbetalingsdokunentet er der åbenbart vedhæftet en printordre (udskrift på 2 sider) som min printer ikke kan modtage. Nu vil jeg afinstallere min printer og geninstallere den, og så xe mine fingre for, at ordren ikke er der længere. Men desværre er der jo det ved windows at styresystemet husker alt det gamle skidt (l...), så stopper du ved skidt starter du ved skidt ....men prøv at få det rettet HK.

lunedì 23 gennaio 2012

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Hej Tove, dejligt at høre at din overgang til efterløn har fungeret som den skulle. Med hensyn til udskriftsproblemet er det straks sendt videre til vores IT-folk. Husk at hvis du oplever problemer med HK's websites, er du velkommen til at ringe til vores hotline på 4443 2941.

Autosvar...

Jeg har aldrig (siden min indmeldelse i A-kasse) haft brug for at kontakte HK. I dag forsøgte jeg mig så, endda via et link fra deres website, at kontakte en supporter med henblik på at få svar på nogle spørgsmål vedr. efterlønsindbetalinger. Det resulterede i en række kiksede autogenererede emails med links til sider, der overhovedet ikke var særlig hjælpsomme. Det er heldigvis ikke en spor alvorligt situation jeg sidder i, men jeg synes at serviceniveauet er skuffende.

lunedì 16 gennaio 2012

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære anonym

Tak for din feedback. Det vil være en stor hjælp, hvis du vil skrive en mail om, hvorfor du ikke kan bruge den information, som du modtager. Så kan vi evt. rette det til. Skriv gerne direkte til mig på 49tfl@hk.dk. Du er også velkommen til at ringe på 7010 6789.

vh HK

God service

God service og hurtig ekspedition.

Super fantastisk Jule service

Jeg vil meget gerne sige tusind tak ,for en super fantastisk hjælp og rådgivning fra a-kasserådgiver Henrik Pedersen

Henrik Pedersen var Julenissen, der fik min efterløn, til at gå op i en højere enhed. Derudover ringede han hurtigt tilbage, med et flot resultat.

Jeg håber alle andre får lige så stor hjælp, som jeg var heldig at få.

God Jul og Godt Nytår til alle i HK og dem der læser dette.

Marianne Lotus

God service

Jeg har været rigtig glad for en super service hos HK. Altid venlige medarbejdere.

Sure, irretable og mindre hjælpsomme medarbejder

Jeg har haft brug for HK en del gange, og gang på gang har jeg fået rigtig dårlig behandling af de personer der sidder og skal være til rådlighed for mig som medlem. På mail har jeg fået en god behandling. Men jeg syntes det er surt som aktiv i HK ungdom hvor vi arbejder en del med at sprede budskabet om HK som en god fagforening, man får den service. Det spreder sig hurtigt og jeg kan godt forstå vi har svært ved at holde på vores medlemmere!! Der skal strammes MEGET op på måden man behandler medlemmere på i HK! Begrundes det fra medarbejdernes side med at de frygter deres egen røv, er det nok fordi de er groet lidt for godt fast, og trænger til at bevise deres værd i HK!!! Der skal pumpes en gang god energi ind i HK -inden det er for sent!! Lad flere unge komme til og lad dem bruge deres kompentancer og viden, til at gøre det til et bedre sted at være som medlem!

Dårlig service

Har kun haft negative oplevelser med HK. Da jeg havde problemer med min arbejdsgiver kontaktede jeg HK og fik en virkelig sur telefondame i røret som absolut ikke var særlig hjælpsom og nærmest nedgjorde mit problem selvom jeg græd i telefonen.
Har også prøvet at maile HK og ligge beskeder på deres telefonsvarer, da jeg ikke havde fået noget svar i over en måned skiftede jeg til Krifa og opsagde mit medlemskab af HK og nu kunne de pludselig godt mit telefonnummer og forsøgte at overtale mig til at komme tilbage til dem. Virkelig dårlig stil.

Jens Knudsen e M ritiene questo recensione utile

lunedì 21 novembre 2011

Risposta da Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære Henriette
Det er trist at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Hver dag forsøger vi at gøre en forskel for vores 300.000 medlemmer. HK's medlemsundersøgelser viser, at vi lykkes i langt de fleste tilfælde. Men ét utilfredst medlem er som bekendt ét for meget. Godt for dig at du stadigvæk er medlem af en fagforening og en a-kasse, så du kan få hjælp, hvis du skulle miste dit job.
Vh
HK/Danmark

En blandet oplevelse

Jeg havde den store glæde af at blive kontaktet af en medarbejder fra HK, som ville høre, om jeg var færdig med mine studier, da hans papirer sagde, at jeg var færdig 14 dage i forvejen - Det kunne jeg sige, at jeg endnu ikke var, hvorved den flinke medarbejder tilrettede oplysningerne.

Derefter snakkede jeg med den samme medarbejder omkring A-kasse og muligheder efter endt studie. Han forklarede mig en masse og var utrolig imødekommende. Dog mente han, at jeg hellere måtte ringe ind til min lokalcenter (København) for at høre yderligere.

Med den flinke medarbejder i tankerne ringede jeg straks til mit lokalcenter og blev modtaget af den sureste kvinde længe. Jeg havde igen mine spørgsmål om A-kasse og hvordan jeg skulle forholde mig, når jeg var færdig med at læse, men den sure medarbejder var kun fokuseret på, at hendes oplysninger sagde, at jeg var færdig med at læse. Jeg forklarede hende derfor, at jeg netop havde snakke med den flinke medarbejder, som ville rette disse oplysninger for mig. Den sure medarbejder blev dog ved med at insistere på, at jeg skulle skrive en mail til en helt tredje person for at sige, at jeg endnu ikke var færdig med at læse.

Da jeg endelig indvilligede i dette, ville den sure sur medarbejde straks til at afslutte opkaldet på trods af, at jeg flere gange havde sagt, at jeg havde nogle spørgsmål.

Jeg afbrød hende og sagde, at jeg altså gerne ville have lov til at stille mine spørgsmål, men fik med det samme at vide, at jeg også bare kunne skrive dem i mailen til tredjemanden - "det er nemmere".

Meget misfornøjet måtte jeg erkende, at der ikke var meget hjælp at hente fra den sure medarbejder, da hun ikke mente, at det var nemmere, hvis hun bare lige besvarede mine simple spørgsmål.

Jens Knudsen ritiene questo recensione utile

Ringe service og uforskammet medarbejder.

Har her i dag snakket med en medarbejder i HK akasse, og jeg har aldrig modtaget sådan et surt menneske i telefonen før, ikke nok med hun nedgjorde mig, men så begyndte hun med at jeg skulle holde op med at snakke. Hvordan fandme (ja undskyld) er det en medarbejder der ved alt og jeg som kunde der ikke ved noget, og søger hjælp snakker til deres medlemmer?

Søren Larsen Pedersen e Jens Knudsen ritiene questo recensione utile

God vejledning

Jeg har fra dag 1 af haft positive oplevelser af hk!

Jeg kan altid maile min kontakt person.
Kommer nemt igennem telefonen.
De har hjulpet mig med at få bedre løn&vilkår på min arbejdsplads.

Jeg kan ikke forstå at folk giver så få stjerner herinde, der må være nogle regler der gør de ikke kan få hjælp, og så bliver de sure og anmelder en virksomhed skidt fordi, de bliver nødt til at følge reglerne?

Stol på hk, de hjælper dig, kan ikke sige andet.
thumbs up!

DYRT og her er forklaringen:

Har lige fået denne indbydelse: "Indbydelse til brunchmøde søndag den 25. september 2011 på Holmegaard".

Hvorfor i alverden skal jeg være med til at betale for andre medlemmers hygge/shoppingtur til glasværk? Ikke nok med at I bruger mine surt tjente penge på gratis brunch (helt ærligt, rundvisningen varer for pokker kun 1 time og så er der besøg i butik bagefter!!), men medlemmer får gudhjælpemig også dækket deres transportudgift til denne hyggetur?! Hvis folk vil på glasværk, spise brunch osv. kan de da selv betale for det og gøre det i deres fritid.

Det er bestemt ikke første gang jeg har fået disse invitationer til hyggeture ala "se Lotte Heise med efterfølgende middag, og vi sørger for bus.... osv. osv. gratis". Brug dog mine penge på noget mere relevant som er til gavn for flere medlemmer.

Jeg har været medlem igennem rigtig mange år, men det er vist på tide jeg får meldt mig ud... ærgerligt fordi der er faktisk nogle rigtig flinke, kompetente personer iblandt de ansatte i HK.

Jens Knudsen ritiene questo recensione utile

Intet hjælp af få

Kan ikke få hjælp når det gælder

Morten Johansen ritiene questo recensione utile

Må man ikke give nul stjerner???

De fortjerne ikke engang den ene stjerne!!!

Mage til dårlig service og hjælp skal man lede længe efter...

Jeg stod for nogen år siden og skulle ud af min elevkontrakt. Jeg arbejde som elev i en butik og havde pga meget stress og pressede arbejdsvilkår endt ud med stress og en depression.
Jeg kom til lægen og fik en udtalese om længere tids sygemelding.

Da jeg så endelig skulle have hjælp fra HK for at komme nemmest og bedst muligt ud af min elevkontrakt, blev jeg mejet ned og fik kun stillet dystre udsigter.
Jeg havde det i forvejen dårligt, men efter at HK havde været med inde over min situation fik jeg det kun endnu værrer.

DE VAR TIL ABSOLUT INGEN OG JEG MENER INGEN!!!!!! HJÆLP.

Jeg ønsker virkelig ikke at give dem den ene stjerne, de skulle slet ikke have en eneste.

Morten Johansen e Jens Knudsen ritiene questo recensione utile

Danmarks bedste fagforening

De har altid stået mig bi og hjulpet mig i de situationer jeg har haft behov.

Super!

Havde problemer med lønnen hos arbejdsgiver, og en HK medarbejder tog hurtigt hånd om sagen, som henvendte sig og fik løst tingene smertefrit.

Ydermere har jeg altid følt mig velkommen. Gengående er jeg rigtigt tilfreds med HK. Der har dog være en smule problemer med booking af personlige møder med hensyn til hurtige tider.