Hotels.com recensioni

Ingen hjælp fra kunde"service".

Oplevede igen igen at kundeservice hos Hotels.com ikke gider bøvle med ganske simple forespørgsler, som let og problemfrit ordnes hvis man booker direkte hos hotellet - i dette tilfælde Hilton. Man møder en nærmest arrogant og ligegyldig holdning fra medarbejderne hos Hotels.com. Det skal for en god ordens skyld siges at jeg det seneste år har været i kontakt med Hotels.Com pr telefon 4 gange. En gang var oplevelsen positiv. Derfor to stjerner og ikke kun en.

Begå én lille fejl, og betal dobbelt pris for din booking! Stor kritik herfra! Dybt uprofessionel virksomhed!!!

Jeg var i Chicago i en uge for at besøge min ven. Han havde booket os ind på et hotel derovre, og havde ved en fejl booket det samme værelse, på samme tidspunkt, to gange (han havde klikket to gange), således at Hotels.com i stedet for at trække 4.500 kr. trak 9.000 kr.
Det må fremstå som klart for enhver, at Hotels.com selvfølgelig skal tilbagebetale de 4.500 kr., som vi ikke har fået noget for. På juridisk dansk har de opnået en ubrettiget berigelse, og skal ifølge de obligationsretlige regler tilbagebetale pengene med det vuns! Min ven har selvfølgelig beklaget sig over for firmaet, som imidlertid nægter at tilbagebetale pengene.

Så hvorfor lægger vi ikke bare sag an imod dem?
I betingelserne på deres hjemmeside kan man læse, at de har værneting i USA - nærmere bestemt Texas. Det vil sige, at selvom vi får medhold hos de danske domstole, skal dommen anerkendes i USA, før hotels.com er forpligtet til at betale pengene tilbage. Det lyder jo enkelt nok, men problemet er at det langt fra er alle europæiske domme, der anerkendes derovre. Så hvis vi lagde sag an mod dem, ville vi få medhold fordi de højst sandsynligt ikke engang ville møde op i retten. Vi ville da ikke ende ud med andet end en stor advokatregning, fordi dommen ikke ville blive anerkendt derovre, og vi kunne på den baggrund betragte os selv som godt og grundigt røvpulet.

Det korte af det lange er, at Hotels.com er en virksomhed, der er meget kortsigtet. De tænker på høj fortjeneste med det samme, og ikke faste kunder. De malker derfor kunderne så meget de kan, og de kan gøre det, fordi det er ekstremt kompliceret og dyrt at sagsøge dem.
Jeg vil opfordre alle til at lade være med at bruge hjemmesiden, og hvis dette alligevel sker, så vær meget påpasselig, da en lille fejl kan medføre et stort tab.

Unkompliziert & günstig

Einfache und schnelle Buchung - der Preis war super, Hotel für unsere Ansrpüche auch mehr als ausreichend und zufriedenstellend.
JEderzeit wieder!

Fungere

Jeg har brugt Hotels.com nogle gange og jeg har ALDRIG oplevet nogle problemer. Heller ikke når jeg har måtte om booke, annullere eller andet. Jeg er yderst tilfreds med dem.

Great Prices

Have used them on a few occasions now and am impressed at their value for money. On one occasion I found the same deal cheaper and with their price guarantee, they refunded the difference without any problem. Excellent service.

Dårlig service

prøvede at lave en reservation på hotels, da jeg kom til godkend betaling fik jeg den besked at der var en af dagene som ikke var ledige.
så min bestilling var ikke gennemført.
jeg bestiller et andet hotel os dem og betaler for det og få en mail med bekræftelse.
dagen før jeg skal af sted få jeg så en bekræftelse på det andet hotel som var udsolgt.
ringer så ind til dem og få af vide det ikke er deres problem.
de har trykket pengene og de kan ikke refunderes.
så det hotel der var udsolgt fik jeg så lov til at betale for.
hvis jeg vil klage kunne jeg sende en mail og der kunne gå op til 3 uger
skidt service fra hotels og sidste gang jeg har brugt dem.

A fuir. Support client inexistant

Après avoir fait une réservation sur hotels.com dont le payement devait s'effectuer sur place (et reservation remboursable), je me suis aperçu que ma carte de crédit a été débité.

Je les appel et il me dise qu'il n'ont rien prix, il tente d'appeler l'hotel mais après me faire poireauté pendant 10 minutes il me dise qu'il n'y arrive pas. A noté que les opérateurs sont dans des centre d'appel à l’étrangé et que parfois on se fait raccroché au nez après avoir patienté qu'une opératrice soit disponible.

Après plusieurs appels je suis redirigé vers un mail. Après plusieurs échanges j'ai des réponse qui varie (hotel a prix l'argent car non remboursable, changement de politique de l'hotel).

Je décide d'annuler la réservation (surtout que j'ai trouvé un hotel moins cher juste à coté). Par mail on m'a bien précisé que je serais remboursé.
Mais je ne suis pas remboursé. De plus je n'ai plus aucune réponse de la part d'hotels.com

Après avoir appelé l'hotel, j'ai su que ce n'était pas eux qui avait prélevé l'argent, mais hotels.com était passé par un intermédiaire.
Le support d'hotels.com n'a fait que me raconté des salades.

Il y a peut etre des promos intéressante, mais au moindre problème vous ne pouvez comptez que sur vous.
Je préfère payer plus cher et être sur de ce que j'achète. D'autant plus que ce type d'incident peut gâcher vos vacances.

Godt sted at finde hoteller til billige priser

Hotels.com har et stort udvalg og det er klart det bedste sted at finde hotelværelser.
Der er altid gode tilbud og det er nemt og hurtigt at booke.

Hotels.com kører dog en kampagne hvor man booker x antal overnatninger så får man en gratis overnatning.

Vi syntes først og fremmest ikke det er tydeligt nok at det kun gælder på udvalgte hoteller og når det nu ikke gælder alle hoteller, så skal det være mere tydeligt om det pågældende hotel er med i kampagnen eller ej.

Onlinebuchung super easy

Über das Portal Hotels.com hatte ich mein Hotel in Venedig gebucht. Es hat alles super funktioniert. Das nächste Mal werde ich wieder das Portal nutzen.

Underligt!!

Efter 4 dage i Bruxellers. Fik jeg en mail fra Hotels.com om jeg ville anmelde det hotel jeg boede på, fra d. 21/3 til d. 24/3. Altså tre nætter.. Var meget utilfreds med hotellet og skrev det også.. Venter stadig på, at den dukker op på Hotels com, side om anmedelse af lige det hotel.. Hvis de ikke vil vise den, hvorfor pokker spørger de så om en anmedelse.. Øv!!!

Hotel in London gebucht über Hotels.com - top Preis und sehr guter Service.

Hotelsuche über Hotel.com ist sehr userfreundlich und es gibt viele schöne Angebote. Bei Fragen oder Problemen gibt es eine schnelle und kompetente Hotline.

Godt overblik over hotellerne, let at finde et centralt hotel

Har benyttet hotels.com flere gange og altid været tilfreds med hotellet.

Dårlig stil

Havde bestilt et værelse hos hotels.com fredag aften i Disneyland til hjemturen dagen efter, desværre er vores datter dårlig lørdag morgen, så vi dropper frokosten i Disneyland og kører så hurtigt vi kan. omkring kl. 17.00 pga af at vi kørte tidligere er vi allerede tæt på hotellet men vil egentlig hellere køre længere så turen næste dag ikke bliver så lang, så vi ringer til hotellet og siger vi gerne vil afbestille (fristen var kl. 19.00) receptionisten siger at det er ordnet og vi kører så videre. et par efter vi er kommet hjem kan jeg så se de har trukket beløbet alligevel, så jeg skriver til dem og får at vide at man skal afbestille hos dem når man har bestilt hos dem. jeg skriver så tilbage igen at det står der ikke noget om på deres hjemmeside, får svar at det er de kede af men sådan er det altså og jeg kan ikke få refunderet mine penge.
måske er det rigtigt lovmæssigt men hvorfor ikke gøre det ydeligt på hjemmesiden og hvorfor informerede receptionisten os ikke om det. har nu skrevet tilbage for at høre hvem der har scoret mine penge hotellet eller hotels.com men det gider de åbentbart ikke svare på.

elendig service

Mikkel Struntze e Elsebeth ritiene questo recensione utile

I WAS CHARGED 3 TIMES FOR ONE ROOM

I AM VERY UPSET THAT AFTER 3 HOURS OF TRAVELING WITH MY FAMILY I HAD TO CALL YOUR WEB SITE AS I WAS BEING CHARGED FOR 2 ROOMS. I THOUGHT THIS WAS ALL RESOLVED, HOWEVER I RECEIVED MY DISCOVER STATMENT TODAY TO FIND OUT YOUR COMPANY CHARGED ME 3 TIMES AND ONLY CREDITED ME FOR ONE ROOM. MIND YOU I ONLY RESERVED ONE ROOM THROUGH YOUR SERVICE. I WOULD LIKE THE OTHER ROOM CREDITED TO MY CARD ASAP AND I DO NOT THINK I WILL EVER USE YOUR SERVICE AGAIN. I KNOW I WILL NOW HAVE TO CALL A MONTH LATER AND TRY TO GET THIS FIXED. HOW AGRAVAITING.

Mikkel Struntze ritiene questo recensione utile

Et troværdigt og velfungerende firma

Har benyttet det flere gange og altid med et hurtigt og tilfredsstillende resultat. Selv ved annullering af hotelophold er pengene blevet hurtgt tilbagebetalt.
Kan kun anbefale Hotels.com til alle som skal bruge et hotelophold

Tolles Angebot, einfache Buchung!

Hotels.com hatte das günstigste Angebot und die Buchung war schnell gemacht! Alles Top, so soll es sein, ich buche gerne wieder dort!!

Elendig service, arrogant holdning

Har bestilt rejse til berlin 11/4-13
Alt går som det skal, rejsen bestilt BOM BOM.
Men finder derefter ud af at jeg har bestilt et forkert værelse, ringer dagen efter
og forklarer at jeg ønsker et andet værelse da jeg er kommet til at bestille et værelse med en dobbeltseng og ikke to enkeltsenge da jeg ikke ønsker at ligge ved siden af min kammerat.
Svaret er at jeg ikke kan få mine penge tilbage da jeg allerede har betalt, forklarer at jeg absolut ikke ønsker at få mine penge retur men bare ønsker et andet værelse mod merbetaling. Dette er blevet afvist og Hotels.com forklarer at jeg kan ringe et døgn før ankomst.
Dette er så ringe og arrogant. ved at Hotels.com er hurtige på aftrækkeren når der skal betales men når det drejer som om tilfredsstillende service for kunderne er de væk.
Ved at Hotels.com får en stor provision for deres arbejde, men pengene bliver ikke brugt på sevice.
WAKE UP HAPPY I DOUBT !!!!!!

Mikkel Struntze ritiene questo recensione utile

Deres support lyver når man snakker med dem i udlandet samt man får heller ikke hvad men bestiller

2 venner tager til på køre tur til England booker via. hotels.com (værelse m. 2 enkel seng og privat badeværelse) når man ankommer efter 16 timer køretur så får man et værelse som ikke er, der gjort rent der stinker af noget meget skabt citron parfume så man ikke kan være der, 1 dobbelt seng som er så i stykker at det er spørgsmål om tid før den falder for hinanden, samt et badeværelse på gangen uden nøgle og lige ved spisestuen. vi går op og snakker med dem på hotellet og der er ikke noget at gøre og supporten på hotel.com er lukket så vi bliver for hvad skal man ellers gøre i england kl 1 om natten i en byen man aldrig har været i, næste dag ringer vi til hotel.com og fortæller dem hvad der er sket, de sætter mig på hold og vi venter og venter , de har så kontakte hotellet og de ville finde en nyt væsels som vi skulle ha haft. vi skulle bare gå op til dem. vi går op til dem også var de lige pludselig meget flinke end om natten, de havde desværre ikke lige nogle værelser der ar klar lige nu men hvis vi kom tilbage kl 15 så ville det være klar, vi kommer tilbage kl 15 og møder en ny person på hotellet, han gav så os den sammen nøgle til samme værelse som vi fik om natten, vi sagde at de havde lovet os et nyt værelse med de ting som vi havde bestilte hjemme fra, det sagde han at det kunne vi ikke få, vi spørg så efter manageren hvor desværre var ham vi snakket med også bliv han sur og hævet stemme om begynde at sige om vi var dumme og troede vi kunne få sådan et værelse i London til den pris, vi skyndes os bare ud og sagde vi kommer tilbage, vi går så ud til bilen og ringen igen til hotel.com hvor de siger de vil ringe tilbage til også, efter 35 min uden at høre fra hotel.com ringer vi til dem hvor de kom med en undskyldning at de ikke havde ringende tilbage på grund af de ikke kunne ringe ud pt. hmm!! når men vi fik at vide at der ikke var noget at gøre men vi kunne betale 40 pud mere kontant så kunne vi få det værelse vi havde bestilt fra hotel.com det sagde vi ok til da vi ellers ikke så andre muligheder, derefter sagde vi også at vi ikke ville betale for den første overnatning da vi ikke har fået hvad vi havde bestilt de kunne supporten godt forstår men jeg kunne kontakte dem når vi kom hjem, vi går så ind og betaler og får det værelse som vi skulle ha men der var en dårlig stemning og jeg følte mig utryg. vi over lave natten og næste dag var det hjem mod Danmark. da vi så kommer hjem så kontakter vi hotels.com med henblik på at få penge tilbage men klagesager forgår over i Sverige og de siger at de har tilbage betalt de 40 pund (rigtig nok) så skriver vi tilbage at det er også rigtig men vi vil ikke betale for dette fordi det har ødelagt vores ferie, så svare de tilbage at hvis vi ikke har modtaget pengene på de 40 pund så skal vi kontakte banken, så skriver vi til dem igen pænt at det var ikke det vi ville og hvis de ikke kunne fostå hvad vi skrev var de velkommen til at ringe, der går så lidt tid og vi høre ikke noget vi ringer til supporten i Danmark fordi nu vil vi godt ha afsluttet dette her, de sagde at de havde ikke mulighed for at gøre noget da dette forgår over i Sverige, men de ville sende dem en mail men vi skulle ikke forvente at få svar fra dem, der gik så nogle timer så fik vi svar at de ikke ville gøre mere, vi ringer til supporten her i Danmark for at få noget personlig kontakt i sted for mail, Supporten i Danmark sagde at de kunne ikke gøre noget og desværre var deres system lige gået ned og deres chef ville ikke snakke med mig, så det lyder der for mig som en dårlig undskyldning for at løbe fra deres ansvar, så nu er der send en indsigelse til banken da den er købt via. betalinges kort så må vi se hvad der sker, håber i andre ikke kommer ud for dette her.

Hilsen

Trés bien

Informations trés complete. Prix assez competitifs. Design du site trés avenant

Lækker hjemmeside

Fungerer godt, er af lækker design og stort udvalg af hoteller på populære destinationer.
Hjemmesiden er brugervenlig og det er nemt at bestille et hotel.

Jeg har brugt dem mange gange og der har aldrig været problemer ved check-in på hotellerne.

Grunden til at de ikke får 5 stjerner er at man skal forudbetale/lave depositum samt at man ofte kan finde bedre tilbud på konkurerende sider.

Men en troværdig virksomhed som kan anbefales.

Fornuftige priser, ærligt og trygt

Jeg rejser 5-6 gange om året på både længerevarende ferier og korte weekendophold. Jeg har igennem de sidste ca. 5 år kun brugt Hotels.com - og har altid følt mig i trygge hænder. Ville ikke booke mine hoteller andre steder!

The individual consumer is not important.

Hotels.com have so strict policies that they don't even offer you 24 hr refunds. I accidently booked af hotel in February, when I was supposed to book for March. Granted, the mistake was mine interely, but when I contacted them 5 minutes after placing my reservation, they told me it was a non-refundable rate and there was nothing they could do about it, as they have to honour the individual hotel's cancelling policy. Having worked in the hotel industry for several years, I appointed that at least 30% of the fee was going directly to hotels.com, and to honour common business ethics they could refund me that amount. I even suggested to move the booking to March, and offered to pay the difference, which was not an insignificant amount. Such low business ethics is a disgrace. I filed a written complaint, and was asked how long after placing the booking I called the customer service line. I posted a screen shot to prove that I called within 5 minutes of placing the booking, but they still didn't care. I'll never book with this greedy company again. Would recommend everyone to book with booking.com who offer as cheap rates as hotels.com.

Blev lokket til af gratis overnatninger - det viste sig at være det rene plat!

På trods af tilmelding og at der i TV reklamer loves guld og grønne skove, viste det sig, at det er det rene plat. Jeg har netop haft seks overnatninger på forskellige hoteller alle booket gennem min konto hos firmaet. Nu viser det sig her bagefter, at der lige skulle have været klikket hér og dér og lige gjort det ene og det andet...

Det er godt, der er flere andre firmaer, man kan booke igennem, for jeg kommer aldrig til at bruge et firma, der laver plat på deres kunder, mere end én gang!

Har udelukkende haft positive oplevelser med hotels.com

Jeg har mange gange brugt hotels.com til både lange ferier og korte ophold. De har noget i alle prisklasser og til en hver smag. Jeg plejer at bestille online, men sidste gang ringede jeg til kundeservice, hvor jeg snakkede med en sød pige, der var mere end hjælpsom. Hun besvarede alle de spørgsmål jeg endnu ikke havde stillet, og hjalp med meget mere end bare hotel.
Kan klart anbefales!

Too expensive compared to competing websites

Unfortunately, hotels.com is often (actually always) more expensive than competing websites. Furthermore, at this time there is a bug (?) on the website, so as soon as I choose "Pets allowed" all hotels in the list disappear. However, if I click on a hotel in the list, I may find that the hotels does actually allow pets, although it vanished from the list when choosing the "Pets allowed" sorting parameter. That is a really annoying bug, and another reason I don't use hotels.com at all. Often I do a search just to compare their prices to those of competing websites, but the result is always the same - I leave hotels.com without even having clicked a single hotel due to the prices.
Even with a nice set discount through my work they can't match other websites' prices.

Elsebeth ritiene questo recensione utile

Excellents tarifs, grand choix d'hôtels

De nombreux hôtels disponibles via cette interface de réservation (toutes destinations, tous les standings). Tarifs proposés généralement les plus intéressants du marché (auxquels on peut en plus raccrocher un programme de fidélisation client avec nuits offertes, ou l'utilisation de bons de réduction de 10% très simples à trouver sur internet).

Expensive

I booked 3 rooms through www.hotels.com US$ 470, but if I have had booked directly through the hotel it is much cheaper US$ 270, I will never use www.hotels.com again

Vera og Christian

Vi har gjort gode erfaringer med hotels.com - og altid fået det værelse, som vi har bestilt. Vi er således sikre på, at det vi har bestilt, det rent faktisk også er til rådighed, når vi ankommer til hotellet, og uanset tidspunkt.

Det er dog vigtigt at læse anmeldelser på hotellet, idet specielt rengøring af værelset hhv. hotellets generelle vedligeholdelsesstand kan være dårligere end forventet ud fra antal stjerner.

Både godt og skidt

Grundideen er for så vidt god nok - Det er rimeligt let at planlægge en forretningsrejse, hvor du typisk kun er en nat på hvert hotel.

Der er dog to ting, der irriterer mig VOLDSOMT!
For det første, har jeg flere gange oplevet, at der har været meget at spare på at foretage en reservation hos selve hotellet istedet for gennem Hotels.com.
Det næste irritiationsmoment er, at jeg nu to gange har måtte aflyse en forudbetalt reservation UDEN at få mine penge retur, selv om det stod i betingelserne for det aktuelle hotel.

Dette er IKKE iorden!

Nemt og du kan spare mange penge

Vi har brugt dette website flere gange og haft nogle gode oplevelser i hele verden.
Det kan klart anbefales, men de er ikke altid de billigste ;-)

Incompetent or dishonest

I booked a hotel with this company, only to receive an email from the hotel itself informing me that they had no availability and that it was the second time in as many days that www.hotels.com had booked when availability was zero.

Whether this is as a result of incompetence or dishonesty on behalf of www.hotels.com is irrelevant - it caused stress and inconvenience as plans needed to be changed and a re-booking made late at night. Would Never, ever, use again. Too much risk.

Welcome Rewards programmet er fusk og for besværligt at gennemskue.

Jeg kan kun på det kraftigste advare mod at gå med i deres loyalitetsprogram, de har lavet så mange regler, at de ”slipper” for at tilskrive bonusnætter.
Jeg har nu gennemført 3 reservationer (i alt 17 dage) gennem hotels.com inden for de sidste 6 måneder.
Den første reservation var 1 overnatning i Frankfurt, da vi skulle mellemlande på vej til Orlando. Her oprettede jeg mig også i programmet.
Overnatningen stod pending i lang tid på min konto, og da jeg ringede ind for at få den efterregistreret, informerede de mig, at jeg havde brugt en anden bekræftelses mail i reservationen, end den jeg havde oprettet kontoen med og på trods af at den var booket gennem min konto og var synlig, når jeg loggede ind, ville de ikke tilskrive den på min konto.
Efter Frankfurt overnattede vi 6 nætter i Orlando – Disse nætter blev heller ikke automatisk tilskrevet min konto. Her måtte jeg også ringe ind og få dem efterregistreret.
Min sidste oplevelse var i dag, hvor jeg ringede ind, da bonusnætterne for vores ophold i Rom for 2 uger siden, heller ikke var blevet tilskrevet min konto. Denne gang var undskyldningen, at da jeg havde valgt at betale direkte til hotellet ved ankomst, var jeg ikke berettet til bonusnætter.
Det stod bestemt ikke tydeligt, da jeg bookede hotellet, men nu har jeg så kunne finde teksten, da jeg specifikt søgte efter det.

Konklusion:
Et loyalitetsprogram kan være en rigtig god ide, da det belønner et køb eller en adfærd. Men det skal være simpelt, let at forstå og bruge.
Der skal ikke være en masse regler og afvigelser som gør det kompleks og svære at gennemskue.
Jeg har nu slettede min konto hos hotels.com og kommer i fremtiden til at booke gennem andre sider på nettet.

Hotels.com meget dyrere end hotellets hjemmeside

Jeg har booket før igennem Hotels.com uden problemer, men nu er jeg blevet mistænksom og vil altid fremover undersøge alternativer.
Jeg ville d.d. booke mit hotel i Kina, jeg chekkede Hotels.com og fandt en pris kr.4433, så gik jeg på hotel kædens hjemmeside og fandt samme hotel og samme værelstype kr 4225.
Forskellen var bare at på hotel kædens hjemmeside var værelset med morgenmad, da morgenmaden koster kr. 236 om dagen for 2 personer og vi skulle bo der i 8 dage, så var besparelsen 8*236=1888 + forskellen i værelses prisen på kr. 208, ialt kr.2096. Procentvis er det en kæmpe besparelse.
Jeg kontaktede Hotels.com og agenten kunne sagtens se problemet da han selv fandt samme tilbud på hotel kædens hjemmeside, jeg nævnte så deres garanti for laveste pris og agenten ville lige høre hans supervisor.
Svaret var at Hotels.com tilbød værelset uden morgenmad og Hotelkæden tilbød med morgenmad så tilbuddet kunne ikke sammenlignes, så ingen prismatch...???!!!!!
Moralen må være, stol ikke på deres priser, check altid andre alternativer.

Udmærket service

En venlig og hjælpsom service, man ikke finder mange andre steder i dag. Tak

Big disappointment

I made a reservation through Hotels.com in J-Hotel juangzhou china 7 months before my check-in date, I sent emails and phoned customer service twice few days before my arrival just to make sure my booking is confirmed and no trouble when I check-in. I was assured that everything will be OK. when I arrived the hotel staff refused to check me in and said price has been changed because of canton fair and the hotel is fully booked!!! I called hotels.com customer service to resolve the problem and ask for a call back, they called and kept me waiting then the line hanged up on me, i called again until my mobile credit vanished. I have no choice but to find another alternative and solve the issue by myself. Hours later and after I made my arrangement I started to receive calls from hotels.com which was too late, ask for my money back after they kept it for 7 months for nothing. I was coming from 10 hours flights in a country do not speak other than chinese, tired,stressed thinking that my reservation with hotel.com that i paid for 7 months ago and called twice to confirm and sent emails is OK. It was a big disappointment and returning my money was not enough ecpesially when my bank take a commission when I made a booking and another comission when hotels.com cancelled it, not to mention limited choices and high price I paid because of late booking.
I felt that I have been ignored by Hotels.com, contacted them and received no respond nor apology.
So, if you can afford lose of time, money use this website to make your hotel booking and make sure to be ready with plan-B.
P. S. J-hotel is still listed in Hotels.com with good rating, I did not have a chance to rate it, not fair !
case # 4879601

Bra side!

Bra og oversiktlig side for bestilling av hoteller. Også bra med bonusordning for belønning av gjenntatt bruk.

Excellent website and excellent service!!!

The website is super easy to use. The staff were helpful on the one occasion I had to contact them. There are often discounts on bookings. All in all a 5 star service :-)

Hotels.com - min pålitliga hotellbokare

Fungerar perfekt i alla sammanhang och alla länder

Elendig kundeservice

Jeg har egentlig været glad for at bruge hotels.com, men efter mit sidste ophold er det ændret.
Det fremgik klart, at jeg havde betalt hele opholdet. Da vi tjekkede ud af hotellet skulle vi alligevel betale en ekstra byskat.
Med meget små bogstaver er denne byskat nævnt (ikke i bekræftelsen - men en efterfølgende mail) - der står dog nedenunder at alle gebyrer hotellet har oplyst er betalt.
Ved henvendelse til deres kundeservice fik jeg bare besked på, at det fremgår klart - og hvis jeg er utilfreds kan jeg gå til domstolene.
(Det er ikke ok kundeservice!)

Desuden fremgik det af min sidste opgørelse at jeg ikke havde optjent en bonusovernatning - de sidste overnatninger var åbenbart blevet "væk".

Elsebeth ritiene questo recensione utile

God og hurtig service

Vi har brugt Hotels.com indtil flere gange og jeg må sige at når man har brug for hjælp enten ved booking eller hvis man står midt i sin rejse, så er deres kundeservice super effektiv og imødekommende. Senest oplevede vi et problem med en booking vi havde foretaget til New York og hvor Hotels.com bare løste problemet med det samme da vi ringede til dem fra vores hotel.