Jaman recensioni

Hej Grigore. Tak for din fine anmeldelse. Det har være en fornøjelse at levere den allerførste D8000 af forbentlig mange og vi er rigtig glade for at se du har været så tilfreds med at handle hos os og håber selvfølgelig du vil overveje Jaman.dk en anden god gang, du står og skal bruge lignende produkter.

MVH Indehaveren

Hej Arne. Beklager manualen tog lidt tid at få skaffet, men er bare rigtig glad for at det løste sig, og du er glad og tilfreds med vare, handel og vores firma :-)

Hej Jesper

Vi har naturligvis ikke truet med omkostninger i forbindelse med fejlsøgning uden at
finde fejl, men blot gjort opmærksom på at der kan påløbe et beløb til betaling af kunden, såfremt der ikke findes fejl på skærmen. Dette er naturligvis indenfor købeloven og gængs praksis i branchen. Grundet sagens omstændigheder har vi tilbudt at dække disse omkostninger, men er blevet mødt med ufravigeligt krav om at tage varen retur, hvilket der ikke i sagen er hjemmel for. Vi henviser ydermere til nedenstående citat fra teknikeren vedr. oplyste fejl på skærmen.

Citat Peter, autor. LG service tekniker: Dette tv har stået og kørt her på værkstedet i flere dage og der har ikke været ”skyggen” af fejl på det, hverken ”hyletone” eller det andet han klager over, men jeg har på mistanke prøvet at dæmpe bagbeklædningen med stoftape da det kunne være den der ”vibrerede”

Den støjer ikke mere end normalt, jeg vil faktisk sige at den støjer mindre !

Kunden har i forbindelse med reparation nr. 2 fået oplyst, at der var opstået en helt anden fejl, som er rettet ved udskiftning af printkort. Såfremt kunden ikke mener at have modtaget tilstrækkelig dokumentation for reparation nr. 2, kan dette naturligvis fremsendes til denne kunde, som alle andre, på forlangende.

Sluttelig skal det nævnes, at kunden i den allerførste mail kunden skriver til os vedr. støj, som i øvrigt er sendt til os ca. 3,5 mdr. efter modtagelse af varen, dels henviser som om det er et generelt problem, til et amerikansk forum med en tre år gammel tråd, på en 50 tommer LG plasma skærm, samt i samme første mail spørger hvad han skal give for at opgradere hans ”defekte” skærm til en ditto LG 60 tommer plasma. Samtidig skriver kunden i senere beklagelser over forløbet, at fejlen har været der fra dag 1, dog har vi haft anden kommunikation omkring opsætning af billedet umiddelbart efter modtagelse af varen, hvor dette ikke bliver nævnt.

Da købeloven foreskriver 14 dages returret, og da periode for længst er overskredet, og 4 teknikere i samråd med Jaman.dk’s indehaver ikke på nogen som helst måde kan konstatere fejl på skærmen, så kan vi naturligvis heller ikke acceptere at tage den retur, med et stort direkte tab på at sælge skærmen demo som følge heraf. Det er beklageligt at kunden mener vi har behandlet ham dårligt og urimeligt, er bestemt ikke noget vi ønsker, men samtidig er der rettigheder og krav begge veje, som vi naturligvis overholder til fulde i denne sag, og således må kundens utilfredshed bunde i noget som vi desværre ikke kan afhjælpe, hverken generelt eller indenfor rimelighedens grænser.

Med venlig hilsen, Indehaveren