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Im Grunde ist Mindfactory super
+ Mindnight shopping (kostenloser Versand)
+(-) Gute Preise (aber die Preise wechseln sich oft man muss halt am perfekten Zeitpunkt kaufen)
+ Lieferung schnell (aber bei mir kommen die Pakete ürgendwie immer ab 19 Uhr an liegt an DHL diese Versagers)
+ Schnelle Reklamation auch ohne Service Gold
+ Toller Support
- Das ständige Preise wechsel ( Preise über "midnight shoping" teurer manchmal)
- Aktionszeiten zu kurz
Habe Waren im Wert von über 1200.- € bestellt.
Darunter 2 Grafikkarten für jeweils 390€. Keine 3 Wochen später muss ich sehen, dass die Karten nur noch 350.-€ kosten und noch Gratis ein Spiel beiliegt.
Auf nachfrage bei Mindfactory bekomm ich die Antwort "Pech gehabt" UNVERSCHÄMT.....
ich war dort die längste zeit Stammkunde...
Wir hatten m 28.03. PC-Komponenten im Wert von fast 2000 Euro bestellt. Bestellstatus war auf "voraussichtlich versandfertig am 02.04.". Da wir die PC-Komponenten schon dringen benötigten war das Versanddatum natürlich optimal. Aber so sollte es dann doch nicht kommen... Das Versanddatum wurde sage und schreibe 6 x geändert. Letzten Endes wurde die Bestellung in Teilsendungen verschickt wobei wir die letzte Lieferung am 12.04., sprich 10 Tage nach dem eigentlich angegebenen Versanddatum der Bestellung, erhielten.
Eltiche Anrufe brachten auch nicht sehr viel. Man wurde immer wieder vertröstet. Kunden so zu behandeln ist nicht gerade das "Gelbe vom Ei".
Die Lieferungen an sich waren vollständig und unbeschädigt. PC-Tower und Monitor waren überhaupt nicht extra verpackt was ich persönlich nicht gut fand. Letztlich kann man sagen - wer seine Ware erst in ca. 14 Tagen benötigt und wem der nicht gerade gute Kundensupport egal ist kann mit "gutem Gewissen" bei Mindfactory ordern. Ansonsten zum Händler um die Ecke gehen, evtl. etwas mehr zahlen und die Ware sofort - ohne Ärger - mitnehmen.
Ich habe schon sehr oft bei Mindfactory gekauft, und wurde noch nie enttäuscht. Tolle Preise. Guter Support.
Habe zum ersten Mal bei Mindfactory eingekauft und war positiv überrascht
wie zügig meine Bestellung trotz der Osterfeiertage bei mir eintraf!
So macht das Einkaufen im Internet Spass.....und es war ganz bestimmt nicht das letzte Mal das ich dort eingekauft habe!
Ich habe schon längere Zeit nicht mehr bei der mf AG bestellt, da ich damals ein paar Probleme hatte, aber jeder hat auch eine zweite Chance verdient.
Der Shop ist leider immer noch nicht wirklich übersichtlich, aber dafür stimmt jetzt alles andere. Von der Zahlungsabwicklung bis zur Versandzeit. Dafür Danke und jetzt muss nur noch der Shop übersichtlicher werden.
Patrick Korte ritiene questo recensione utile
Das hier ist keine Empfehlung sondern lediglich meine Erfahrungen:
Online Bestellung am 29.03 direkt mit Paypal bezahlt (Paypal Zusatzkosten)
erst am 4.4 kommt die Aussage das man den Artikel nicht besorgen kann. Was ist das für eine Shop Politik ? Ich habe in einer mail geschrieben, das die Grafikkarte schnell benötigt wird. Statt man dann auf Rechnung das Vergleichsmodell verschickt oder eine Sofortüberweisung tätigen kann, Wird hier auch noch Vorkasse verlangt. DAS ALLES WEGEN 10 € Differenz !
Jetzt ist der 5.5 und ich habe erst einmal eine Zahlungserinnerung bekommen :)
Ich merke das es noch lange dauern wird bis ich hier was bekomme.
[UPDATE] 6.6 Geldeingang bestätigt
8.4 Bis Heute keine Versandbestätigung
Da bleibe ich lieber bei anderen Shops, die auch wissen, was sie Verkaufen.
Der Shop wurde auch nur gewählt, weil er in div. Youtube Videos schlau empfohlen wird.
ICH NIE WIEDER, FÜR SO EINEN ABLAUF HABE ICH KEIN VERSTÄNDISS
Habe am 29.03.2013 eine Onlinebestellung per Sofortüberweisung aufgegeben, extra
Service Level Gold gebucht damit die Ware schnellstmöglich da ist. Beide Artikel waren vorrätig laut Shop und hätte sofort versendet werden.
Leider tat sich erstmal nix, so das ich in meiner Artikelhistorie nachschaute wo dann stand das die ware am 04.04.2013 versendet wird.
Da ich Service Level Gold gebucht habe und auch die Versandkosten für eine Handtasche und Lizenscode für Sygic mit 8,99€ hoch finde rufte ich bei Mindfactory an, wo ich die Dame am Telefon die Angelegenheit erklärte. Mir wurde von der Dame gesagt Sie könnte keine Auskunft darüber geben, nach einer nochmaligen Frage kam die Aussage " wollen Sie mich nicht verstehen, oder sind Sie nicht in der Lage mich zu verstehen, ich kann Ihnen nix dazu sagen und werde Ihnen auch nix dazu sagen. Einen schönen Tag" und legte auf.
Nach der Aussage hatte ich zur Geschäftsführung von Mindfactory eine Email gesendet wo ich auf den Fall aufmerksam machen wollte und gerne eine Stellungsname haben wollte, bis heute ist nix gekommen.
Ich habe zwar heute meine Ware bekommen aber nach dem was mann da erlebt wird das meine erste und letzte Bestellung sein. Normalerweise müsste ich 10 minus Sterne geben wenn das gehen würde.
Wenn ich die anderen Bewertungen sehe, denke ich mal das die Firma mit Sicherheit auch bei mir eine fadenscheinige Ausrede schreiben wird, was nicht der Wirklichkeit entspricht. Mir ist das jetzt relativ egal, habe einen Shop mit besseren Qualifikationen und Zuverlässigkeit gefunden.
Ich kann nur davon abraten etwas bei der Firma zu bestellen, und das mit gutem Gewissen.
Ergänzung zur Antwort Mindfactory AG:
1. Die Handytasche sowie der Sygic Artikel waren definitiv beim Bestellzeitpunkt in Ihrem Shop als LAGERND und somit sofort Lieferbar vermerkt. Dann sollten Sie eventuell den Status öfters Aktualisieren!
2. Es ist mir klar das ich auf einem Karfreitag bestellt habe und das darauf auch ein Ostermontag folgt, stellen Sie sich mal vor, dazwischen ist auch noch OSTERSONNTAG, ist ein ding ne. Halten Sie mich für total Bescheuert???
Fakt ist ich habe am Karfreitag bestellt, mit Service Gold Level. Laut Beschreibung bez. Service Gold Level wird die Ware dann am folgendem Werktag (also am Dienstag den 02.04.2013) versendet, da der Artikelstatus laut Ihrem Shop LAGERND war, beide.
3. Zur Email die Sie angeblich nicht erhalten haben sollen. Sie haben unter Kontakt extra eine Email-Adresse wo man sich melden soll wenn es Probleme gibt. Wenn die Adresse falsch ist sollten Sie das mal ändern, nur mal so ein Vorschlag von mir. Auf jedenfall werde ich die Email hier mit einkopieren, vielleicht klappt das dann ja.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 29.03.2013 unter der Vorgangsnr. 3417771 bzw. Bearbeitungsnr. 6088362 eine Handytasche und Lizenz Code für Sygic bestellt. Die Bestellung wurde mit Sofortüberweisung bezahlt und habe extra Level Gold dazu gebucht damit die Ware so schnell wie möglich bei mir ist.
Jetzt habe ich unter meinem Konto entdeckt das die Ware erst am 04.04.2013 versandfertig sein wird, wo ich mich jetzt echt Frage wofür ich dann den Service Level Gold gebucht habe. Bei dem Service Level Gold versprechen Sie das die Ware spätestens am folgenden Werktag versendet wird, also Dienstag den 02.04.2013 und nicht 04.04.2013. Damit ist der Service nicht erfüllt worden! Des weiteren stelle ich mir auch die Frage warum die Versandkosten so hoch sind, 8,99€ . Die Handytasche wiegt nicht viel, und sicherlich erst recht nicht das Papier wo der Lizenz Code drauf ist, also wäre eher eine Versandkostennote von 4,90€ realistischer.
Dann noch der Telefonservice, fragt man nach kommt nur die Antwort “keine Ahnung” und bei nochmaligen fragen sagt die NETTE Dame ob ich Sie nicht verstehe oder nicht verstehen will!!!!
Im ganzen fühle ich mich sehr übern Tisch gezogen und möcht gerne eine Stellungnahme zu dem Vorfall.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Windhorst
Gesendet an geschaeftsleitung@mindfactory.de am 03.04.2013 um 05.42 Uhr
Ich bitte desweiteren darum mein Konto zu löschen, ich habe noch nie so ein schlechtes verhalten erlebt, und dann noch eine Rechtfertigung die mich schmunzeln lässt.
rico ritiene questo recensione utile
Der ganze Bestellvorgang ist unkompliziert und schnell abgelaufen.Es gab weder Probleme mit der Ware noch beim Versand.
Die Anmeldung und Bestellung im Online-Shop verlief reibungslos. Auch die weitere Abwicklung der Bezahlung etc. ging ohne Reiberein. Die Lieferung erfolgte auch innerhalb weniger Tage (dafür, dass Ostern vor der Tür stand...).
Die Ware war gut und sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand. Auch bereits in Gebrauch.
Kann diesen Shop wirklich weiterempfehlen!
Habe vor kurzem einiges beim Mindfactory bestellt (HDD, SSD, CPU-Kühler, Netzteil, ...) und alles lief reibungslos ab. Und ich hatte auch keine Versandkosten, da ich nach 00.00 bestellt habe.
Ich bin schon seit Jahren bei Mindfactory Kunde und wurde nie enttäuscht.
Mindfactory hat gute Preise, eine übersichtliche Seite und einen schnellen Lieferservice
Habe die Asus GeForce GTX 660 DirectCU II OC Aktiv bestellt, dank Midnight Shopping 12.99 € Versandkosten (PayPal) gespart. Benachrichtigung über eingang der Bestellung gleich am nächsten Morgen, Versandmeldung mit DHL Tracking Nummer am frühen Nachmittag, am nächsten Tag war die Karte da. Sehr transparente und zuverlässige Abwicklung, dazu noch einer der günstigsten Anbieter,bin sehr zufrieden. Danke und bis zum nächsten mal!
Super shop angenehme bezahlmöglichkeiten sehr schneller versand und super höflich
werde dort öfters was kaufen und das auch sehr gerne einfach sehr gut
- Schlechter Kundenservice
- Wen EIN Artikel nicht vorhanden is wird komplette Ware nicht versendet
- Preise über "midnight shoping" teurer geworden
- Kunde wird nicht informiert wenn bestellter Artikel nicht mehr vorhanden is
Henri Burmeister ritiene questo recensione utile
-Guter Kundenservice
-Gute Produkte für wenig Geld
-Große Auswahl
-Guter aufbau der Website
Die bestellte Grafikkarte kam sehr schnell bei mir an. Alles verlief sehr gut und reibungslos.
Durch eine Preissuchmaschine bin ich zu Mindfactory gekommen.
Zumindest bei diesem Produkt war das deutlich günstiger als anderswo.
Bei Bestellung und Lieferung lief dann alles wie es sein soll: Transparent und schnell.
Der Shop verführt vielleicht nicht so zum Stöbern wie vielleicht bei Amazon. Dafür findet sich aber schon eher mal ein Schnäppchen.
Ich habe einen kleinen Server bei Mindfactory bestellt (inkl. TrustedShops Käuferschutz) und noch vor dem offiziell genannten Liefertermin kam die Ware bei mir sehr gut verpackt an. Information per E-Mail (zur Auslieferung) war auch sehr gut.
alles wie immer: das halbe internet nach produktinformationen scouten, da auf den shopseiten wenig informative, aufmerksamkeitsheischende werbereden geschwungen werden, statt die wirklich fachdienlichen infos zu liefern (kein vorwurf, wie gesagt is normal)
dann den preisvergleich an die arbeit geschickt: Mindfactory hatte die besten Konditionen!
abends bestellt; bezahlt
nächsten tag paket raus
einen tag später dann da
alles top und schnell
gaaaaaanz wie immer
super sache
Online-Bestellung vom 11.11.2012 --> geliefert am 22.11.2012, (11 Tage...)
oder
Online-Bestellung vom 12.03.2013 --> geliefert am 20.03.2013, (8 Tage...)
Verpackung lässt zu wünschen übrig, die Ware liegt auf dem Kartonboden (Kann somit von unten beschädigt werden) und oben drauf liegen sage und schreibe, 5 Lagen Luftkissenfolie vollkommen ohne Sinn und Verstand verpackt.
Preise sind mittelmäßig, es gibt günstigere.
Das waren meine persönlichen Erfahrungen, Ihre Meinung müssen Sie sich allerdings selbst bilden.
MfG
Roman Müller ritiene questo recensione utile
Service war sehr gut und der Kontakt ging immer schnell über die Bühne.
Bestellten Sachen kamen schnell an, sehr weiter zu empfehlen!
Fallende Preise die während einer 13 Tage Lieferfrist einhergehen sollten vielleicht an den Kunden weitergeben werden. Ansonsten bin ich wirklich zufrieden.
Montag bestellt Mittwoch alles da, was soll ich da sagen.
TOP TOP TOP
und das bei der insgesamt 6 Bestellung!
Wenn es möglich wäre, einen Artikel zu schicken, bevor er bestellt wurde, dann schafft das Mindfactory AG. An der Qualität der Ware gibt es nichts zu bemängeln, die Umverpackung inkl. Füllmaterial schützt die Ware auch dann, sollte der Versandweg holprig sein. Bei den Preisen vielleicht nicht immer der günstigste Händler, aber hier sollte man nicht auf jeden Euro schauen!
Nun zu meinem Fast im Titel. Ich hatte die falsche SSD bestellt und dachte mir, rasch eine Mail geschickt um die richtige zu bekommen und die falsche ab zu bestellen. Leider ist man immer mit einem anderen Mitarbeiter in Kontakt. So kam es dazu, das der erste Mitarbeiter mir schrieb, die Bestellung sei zu weit fortgeschritten, um sie zu canceln. Daraufhin machte ich einen weiteren Vorschlag, der durch einen zweiten Mitarbeiter als nicht möglich beantwortet wurde, er aber den Vorgang noch canceln könnte. Von diesem Durcheinander abgesehen, ist der Service nicht zu beanstanden. Zur Freude von Mindfactory habe ich letztlich beide SSD´s behalten :)
Sehr übersichtlicher und benutzerfreundlicher onlineshop. Samstag nachmittag bestellt und Montag Vormittag ging das Paket zur Post. Mindfactory war obendrein noch der günstigste Anbieter im Netz. Lediglich die Versandkosten erscheinen mir höher als bei einigen Konkurrenten.
Ich hatte am Wochenende Samstag Morgens ein Kompletten Gamer-PC
zusammen bestellt. Und die Waren sind Montag Nachmittag angekommen!
Das nenne ich reife Leistung. Sonst so verschickt Mindfactory Artikeln sehr schnell!
Leider waren einige Artikeln defekt, und musste fast 2 wochen lang auf ein Umtausch warten. Das hätte man schneller Lösen können.
Aber jetzt funktioniert alles einwandfrei. Bin sehr glücklich über den Händler.
Heist daszwei Teile zur selben Zeit Bestehlt, eins war auf Lager. Das Zweite sollte in paar Tagen kommen und als, das Zweite da ware war das Erste nicht mehr auf Lager musste wieder paar Tage warten. Sonst mit der Lieferung ganz zufrieden, die Verpacken war außreichen gut gepolster die Lieferdauer wurde fristgerecht einghalten und das Produckt war in einem Top zustand.
Superschnelle Lieferung.Sehr gute Ware.Von 0-6Uhr bestellte Ware Versandkostenfrei.Verpackung einwandfrei.Habe schon oft bestellt,war immer wieder zufrieden.Mindfactory ist bestens zu "Empfehlen".
Wiederholte Bestellung bei Mindfactory. Wie immer schnell und problemlos.
16 GB RAM Speicher und 1 GB Grafikkarte in 3 Tagen im Haus. Ein Umtausch nicht kompatibler Produkte funktionierte reibungslos.
Gerne wieder
Habe eine Gutschrift eingelöst und eine Geforce GTX650 2gb von Zotac gekauft. Versand war promt. Kundenservice auch gut. Bin zufrieden. Den "Laden" kann man schon trauen. Ich hätte mir allerdings gewünscht, dass nicht immer das SERVICE LEVEL GOLD sofort im Warenkorb aktiviert wird. Es ist clever gemacht, dass Käufer, die nicht sofort auf das Service Level Gold schauen die 5 Euro bezahlen. Naja, ich habe diese Option aber deaktiviert. Der Versand ab 100 Euro Bestellwert ist von 0.00 Uhr- 06.00 Uhr kostenlos. Ansich finde ich sowas immer gut, nur bin ich der Meinung, dass man generell ab 100 Euro Bestellwert den Versand geschenkt haben kann, egal welche Uhrzeit wir es haben. So musste ich länger wach bleiben als ich es wollte und mein Chef dankt mir, wenn ich morgens nicht ausgeruht zur Arbeit erscheine. Ist schon alles etwas tricky. Deshalb "nur" 4 Sterne.
Ich hab bei Mindfactory mehrere Hardwareartikel bestellt und das erste Problem trat auf als mir mitgeteilt wurde das manche Sachen nicht auf Lager sind ok kann passieren ( Erst später erfahren das es komischerweise bei anderen auch Problem in der hinsicht gab ) Naja egal dann hab ich halt etwas länger auf die Lieferung gewartet und 2 Artikel storniert da die 1 Woche lieferzeit haben sollten. Nun 2 . Mindfactory hat sich sehr lange zeit gelassen um die Rückzahlung einzuleiten was zwar nicht positiv ist aber da es Gesetzlich noch im Rahmen war kann man ihnen da nix vorwerfen .
Nur ging mein Netzteil kaput bzw. war schon von anfang an beschädigt und ich hab es einschicken lassen . War ein Coolermaster für damals 120 Euro . 1 Woche später bekomm ich ein Paket mit nem neuen Netzteil von einer anderen Firma ohne das Mindfactory überhaupt bescheidgesagt hat was mit meinem alten Netzteil ist und wie wir die Sache regeln . Allein das ist für mich ne riesen Frechheit . Aber ok kann passieren .... daran sollte es nicht scheitern hab ich Mindfatory angeschrieben was das soll .
Antwort : Der Zeitwert von meinem Netzteil wäre nach über 1 jahr nur noch 40 euro ..... und ich kann froh sein das ich ein Netzteil bekommen das mehr wert ist als 40 euro ... Daraufhin hab ich per email auf das Gesetz aufmerksam gemacht das der Kunde es immer von Coolermaster reparieren lassen kann da es ja nicht nur ein Shop garantie Recht gibt sondern auch ein Hersteller .Und bekomme keine antwort mehr vom support .
Fazit: Es gibt einige bessere shops wo ich lieber ein paar euro mehr ausgebe und weis wenn es Probleme gibt halten sie sich nicht nur an Rechte sondern sind dabei sogar noch kulant.
Sehr zufrieden mit dem Ablauf sowie schnelle Lieferung und geringe Bearbeitungszeit von Anfragen per e-Mail.
Wie immer eine top Leistung von Mindfactory, für mich die erste Anlaufstelle für Hardware und Multimedia Technik.
Bestellung und LIeferung:
Die bestellte Ware ist zuverlässig binnen einer Woche nach Bestellung bei mir eingetroffen was angesichts der Tatsache das Teile der Lieferung nicht vorrätig waren sehr zufriedenstellend ist. Das Paket war ausserdem mit sehr viel Luftpolsterfolie so gut verpackt das absolut nie eine Chance bestand das etwas kaputtgehen könnte beim Transport. Preislich liegt Mindfactory auf Internet Standart wenn man als Vergleichswert die von mir herangezogenen Internet-Versandhändler heranzieht.
Transportkosten:
Die Tatsache das die Versandkosten unabhängig vom Warenwert berechnet werden ist weder positiv noch negativ anzuführen. Wer nach 0:00 bestellt spart sich die Versandkosten. Angesichts der fast 800€ in meinem Einkaufswagen ist das aber wohl auch ein Service den mir andere auch geboten hätten was in diesem Punkt zu der oben genannten Wertungsbefreiung führt. Hätte ich weniger bestellt wäre das sehr wohl ein guter Grund sich fuer Mindfactory zu entscheiden.
Sonstiges:
Bemängeln muss ich hingegen das mir ein Gold-Paket in den Warenkorb gelegt wurde das ich nicht wollte. Natürlich kann man mir vorwerfen nicht nocheinmal genau nachgelesen zu haben was ich Kaufe, jedoch habe ich nicht der fast schon als dreist zu bezeichnenden Verkaufsstrategie gerechnet.
Der Versand der Codes fuer das bei der von mir bestellten Grafikkarte ging binnen 24h und war ebenfalls mehr als angemessen.