Rent.it recensioni

Buono

noleggio a buon prezzo.

corretto

auto pronta all'arrivo, prezzo chiaro e restituzione economica del maggior carburante lasciato in piu'

ottima possibilità per avere l' offerta più conveniente

Ho verificato diverse compagnie di autonoleggio presso cui avevo anche delle convenzioni ma nessuna offerta era competitiva rispetto a quella proposta da Rent.it

Consigliati

Tutto perfetto. Sito di facile comprensione e servizio risopondente a quanto previsto. Macchina un po' impolverata ma nel complesso buona. Prenoterò di nuovo.

Al ritiro non c'è stata chiarezza su alcune voci opzionali che hanno fatto quasi raddoppiare il prezzo del noleggio

Al ritiro non c'è stata chiarezza su alcune voci opzionali che hanno fatto quasi raddoppiare il prezzo del noleggio

martedì 11 giugno 2013

Risposta da Rent.it Srl

Gentile cliente,

grazie per aver espresso il suo giudizio, anche se non ci è completamente chiaro cosa sia accaduto al momento del ritiro. Per questo la invitiamo a scrivere al nostro customercare (customercare@rent.it) per poter verificare il suo reclamo col nostro fornitore di auto a noleggio, dato che Rent.it agisce solo come broker: si fa cioè intermediario fra il cliente e le principali compagnie di noleggio auto. Di conseguenza nessuna delle contestazioni segnalate possono essere ricondotte alla nostra compagnia.

Come indicato nella mail di richiesta del suo giudizio, il suo parere avrebbe dovuto riferirsi alla sua esperienza di prenotazione sul sito e all'eventuale contatto col nostro servizio clienti.

Rent.it, come broker di auto a noleggio, pone una grande attenzione nella scelta dei propri fornitori e si impegna al massimo per garantire che vengano rispettati determinati standard e che vengano limitate le situazioni di disagio. Siamo purtroppo consapevoli che in determinate situazioni possano occasionalmente verificarsi degli episodi spiacevoli sui quali tuttavia abbiamo limitato o nessun controllo. Confidiamo però nelle vostre segnalazioni per risolvere anche tali inconvenienti con i nostri fornitori.

A disposizione per ogni chiarimento, porgiamo distinti saluti.

Rent.it Customer Care

Latrocinio!

Attenzione! A malta l'auto deve essere restituita senza rifare il pieno di benzina, vuota...perchè, sebbene una persona possa girare completamente le due isole, non consumerà MAI tutto il carburante; ma la sorpresa consiste nel pagamento di 75 Euro per il refill della benzina (avevamo un'auto piccolissima).
In più per chi sottoscrive l'assicurazione direttamente per evitarsi il costo della franchigia si troverà con 1.000 euro "CONGELATI PER DUE MESI", oppure si debbono pagare altri 5 o 6 euro al giorno. Quindi sebbene il costo pagato su internet era molto inferiore rispetto ad altri, al termine abbiamo pagato molto di più. Credo poi di aver mal interpretato ma il nome del driver è quello di chi sottoscrive il noleggio ed ovviamente per aggiugnere il guidatore abbiamo pagato altri 5 o 6 euro.

martedì 11 giugno 2013

Risposta da Rent.it Srl

Gentile cliente,

grazie per aver espresso il suo giudizio. Nelle condizioni di noleggio visibili nella pagina successiva alla scelta del veicolo (e che lei ha dichiarato di aver letto ed accettato) veniva indicato che a Malta l'auto viene consegnata col pieno e deve essere restituita vuota, così come il fatto che il pieno di carburante deve essere pagato al momento del ritiro del veicolo. Tali informazioni venivano altresì riportate nel voucher inviatole per email successivamente alla prenotazione.

Per quanto riguarda il deposito cauzionale, questo viene solo pre-autorizzato sulla carta di credito del cliente. Tale autorizzazione viene rimossa al termine del noleggio e il denaro ritorna nella disponibilità nel giro di pochi giorni, assolutamente non dopo due mesi.

A disposizione per ogni ulteriore assistenza in merito.

Distinti saluti,

Rent.it Assistenza Clienti

phishing !

scarsa trasparenza del prezzo di noleggio senza evidenziare i costi di "garanzia" avverso furti dell'autoveicolo
150 euro di noleggio ben evidenziati
1.600 euro di garanzia (!) da prestare almomento del ritiro, salvo contrarre polizza assicurativa di costo superiore al prezzo del noleggio
il rent a car italian way! per la cronaca MAGGIORE

martedì 11 giugno 2013

Risposta da Rent.it Srl

Gentile cliente,

grazie per aver espresso il suo giudizio. Nelle condizioni di noleggio visibili nella pagina successiva alla scelta del veicolo (e che lei ha dichiarato di aver letto ed accettato) venivano riportati tutti gli importi relativi alle franchigie danno e furto e al deposito cauzionale.

Tali informazioni venivano altresì riportate nel voucher inviatole per email successivamente alla prenotazione.

Per eventuali prossimi noleggi, con noi o altre compagnie, le consigliamo di leggere con più attenzione tali informazioni prima di procedere alla sottoscrizione del contratto.

A disposizione per ogni ulteriore assistenza in merito.

Distinti saluti,

Rent.it Assistenza Clienti

un buon servizio lo riconosci quando lo usi molte volte e va sempre bene...questo è un buon servizio!

hai l'impressione che qualcuno scelga per te l'offerta migliore nel luogo che ti interessa. quindi risparmi tempo perché la tua ricerca è ridotta. io ho provato anche a cercare direttamente sul sito di un fornitore unico ma non conveniva.

ECCELLENTI

ECCELLENTI IN TUTTO.GRAZIE

tutta una truffa

Nonostante avessi prenotato una macchina per le 23:30 di sabato sera all'aeroporto di Alghero, mi sono stati addebitati 40 euro circa per un presunto fuori orario. (su 75 euro circa di noleggio)
Uno scortese addetto senza talaltro avere esposto gli orari di apertura diceva che era prassi così... Ma è chiaramente in malafede visto che il volo che avevo preso arrivava alle 23:15 e che era in perfetto orario.
Di sicuro non prenoterò più con loro .
Da dire inoltre che un cliente che aveva noleggiato sempre con rent che era dopo di me nel ritiro della macchina ha rischiato addirittura che non gli venisse consegnata e per farsela consegnare ha dovuto chiamare i carabinieri dell'aereoporto che hanno confermato i continui disagi che questa compagnia arreca ai sui clienti nell'aereoporto di Alghero.
EVITATELI SE POTETE

lunedì 10 giugno 2013

Risposta da Rent.it Srl

Egregio cliente,

grazie per aver espresso il suo giudizio sul nostro servizio. Relativamente alla sua prenotazione, al momento di effettuarla sul nostro sito le veniva indicato che la macchina sarebbe stata soggetta a conferma da parte del nostro fornitore in quanto il noleggio veniva richiesto dopo l'orario di chiusura dell'ufficio (ore 23:00). Veniva altresì indicato che per tale servizio sarebbe stato richiesto un supplemento, il cui costo veniva dettagliato nelle condizioni di noleggio che lei ha dichiarato di aver letto ed accettato (e comunque riportate anche nel suo voucher di prenotazione).

Le ricordiamo inoltre che Rent.it è un broker di auto a noleggio, che lavora con le principali compagnie di noleggio auto. Sul nostro sito riportiamo le condizioni di noleggio dei nostri fornitori e indichiamo se ci saranno eventuali supplementi da corrispondere.

Purtroppo talvolta capita che i clienti non leggano attentamente le indicazioni sul sito e i contratti che sottroscrivono, salvo poi lanciare gravi accuse di inadempienza o truffa, come nel suo caso, laddove sarebbe forse bastata un po' più di attenzione.

Restiamo a sua disposizione per ogni sua ulteriore richiesta in merito.

Distinti saluti,

Rent.it Assistenza Clienti

economico ed efficiente

la macchina che ti danno e' in buono stato, il personale cortese,
manca il navigatore o una mappa (unica carenza)
per il resto ottimo ed economico

Tutto perfetto.

La prenotazione è facile e veloce ed i prezzi sono concorrenziali rispetto ad altri promoter.
Lo consiglio sicuramente.

non fidatevi dell'assicurazione proposta da rent.it!!! ttenzione!!!

il noleggio tutto bene, ma grazie solo alla compagnia fireflay affiliata a rent.it...
in quanto il sito propone delle assicurazioni per coprire i danni furto incendio compresi di copertura franchigia... ma alla compagnia affiliata non viene segnalato nulla così loro bloccano dalla tua carta di credito 1600€ perchè secondo loro non hai coperture assicurative... così ti costringono a pagarne una'ltra di circo 80€ per non bloccarti 1600€ sulla carta ma solamente 200...
ATTENZIONE!!!!!!!

venerdì 7 giugno 2013

Risposta da Rent.it Srl

Gentile cliente,

grazie per aver espresso il suo giudizio sul nostro servizio. Sul nostro sito viene indicato che l'assicurazione proposta è una assicurazione che consente di avere il rimborso delle franchigie danno e furto, qualora l'autonoleggio che fornisce la macchina le dovesse addebitare.

Tale assicurazione è indipendente dalla compagnia che fornirà il veicolo, per cui il deposito cauzionale richiesto è quello base per il veicolo noleggiato.

Se la carta di credito non ha plafond sufficiente a coprire il deposito richiesto,la compagnia di noleggio propone la loro assicurazione per avere la riduzione del deposito ma tale assicurazione, come quella proposta sul sito, è opzionale e non è necessario sottoscriverla.

Se comunque ha sottoscritto l'assicurazione del fornitore, ci contatti a customercare@rent.it inviandoci copia della fattura del noleggio e provvederemo al rimborso dell'assicurazione acquistata on-line.

Cordiali saluti,

Rent.it Assistenza Clienti

Facile, veloce, conveniente, funzionale, versatile

Rent.it è il mio noleggiatore di fiducia da anni. Da quando l'ho utilizzato la prima volta, quasi 15 anni fa, ho sempre avuto un trattamento ottimo, sia in termini di servizio ed assistenza, sia in termini di convenienza economica. Auto sempre in ottimo stato, chilometraggio illimitato compreso nelle tariffe, e tante opzioni che mi hanno permesso di personalizzare il noleggio secondo le esigenze della situazione.

Una delle migliori compagnie di autonoleggio

Una delle migliori compagnie di autonoleggio, questa è seconda volta che mi servo da voi.

Servizio semplice ed efficiente. La mia prima esperienza è stata molto positiva.

Servizio semplice ed efficiente. La mia prima esperienza è stata molto positiva. Ho prenotato un noleggio sotto data e mi hanno trovato l'auto che cercavo al miglior prezzo possibile. Bene! Occhio però al fornitore che a volte a fronte di un ottimo prezzo obbliga alla sottoscrizione della polizza "superkasko" pena un blocco temporaneo sulla carta di € 1350 o più a garanzia dell'auto...

accuratezza

Sito internet ben strutturato e accurato nel dettaglio delle informazioni. Puntualità e correttezza nella corrispondenza

non ci sono stati problemi

Non ho avuto problemi l'auto era quella che mi immaginavo e che avevo richiesto ho ricevuto la fattura via i-mail lo stesso giorno che ho riconsegnato l'auto.

ECCEZIONALE

Servizio veramente eccellente , dalla consegna dell'autovettura fino al ritiro all'aereoporto di NAPOLI . Il tutto si e' svolto in tempi brevissimi e con la massima attenzione.

Good and easy to go through the whole booing process

Good and easy to go through the whole booing process

Ottimo Sevizio

Tariffa conveniente
Macchina nuova e perfettamente affidabile.
Personale gentile e disponibile
Buona tariffa
Totalmente soddisfatto del servizio

eccellente

Avevo telefonato alcuni giorni prima, chiedendo di poter avere una PANDA,
essendo una vettura che conosco. Al mio arrivo ho trovato la PANDA.
Sicuramente usufruiro' ancora di questo servizio, in quanto sovente mi
reco in Sardegna.
Sarei grata di avere degli aggiornamenti su vs. offerte.
grazie

ottimo

servizio eccellente e mezzo pari al nuovo

pessima

Dopo aver pagato la prenotazione con carta di credito mi hanno prelevato l'intero importo successivamente e dopo varie mail e telefonate ancoea non mi hanno rimborsato le 16, 81 € della prenotazione ASSURDO

IL MIGLIORE

ottima la prenotazione on line con pagamento del solo anticipo del noleggio
ottimo il prezzo di noleggio del veicolo
buona l'informazione del gestore del noleggio circa il contratto sottoscritto
gradirei che il personale controlli il veicolo all'atto della consegna e della restituzione, in mia presenza

Quasi tutto ok

Quasi tutto ok perché ho avuto un problema con il pieno. Ho ritirato l'auto con il pieno e l'ho riconsegnata con il pieno. Il problema e' che ho fatto 280 km con una Nissan qasqahi e ho fatto 40 euro di gasolio. Secondo me non era proprio pieno perché è impossibile che faccia solo 10 con un litro. Questa cosa di riportare l'auto con il pieno e' un po' dubbia

Auto consigliata: una vera sorpresa!

Cortesia, qualità, efficienza. Da provare!

SALVATORE SCHIAVONE ritiene questo recensione utile

tutto perfetto

Tutto perfetto.

perfetto

Al momento della prenotazione era poco chiaro il fatto che avrebbero bloccato sulla carta di credito 1000€ per eventuali danni o furto. Per il resto il servizio è stato perfetto.

Polesz Anita ritiene questo recensione utile

Buono

Buono nel complesso

Non siete chiari

Ad oggi ancora non ho ricevuto la fattura commerciale. Il Vs. sito web non è chiaro: al momento della conferma il cliente pensa che ci sia stato l'addebito dell'importo concordato ed invece vi è solo quello della mediazione. Poi al momento del ritiro chiedete nuovamente la carta di credito uso garanzia. Non è specificato.

Polesz Anita ritiene questo recensione utile

lunedì 13 maggio 2013

Risposta da Rent.it Srl

Gentile cliente,

grazie per il suo giudizio. Rent.it emette fattura solo per gli importi pagati online, mentre la fattura del noleggio deve essere rilasciata dalla compagnia che vi ha noleggiato la vettura. In ogni caso ne abbiamo fatto richiesta al nostro partner e provvederemo a inviagliela.

Sul sito viene specificato se è richiesto il pagamento di un acconto o dell'intero importo e per il noleggio delle vetture viene sempre indicato che è necessaria la carta a garanzia: questo viene ugualmente specificato più volte sul sito e nelle condizioni di noleggio.

A sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento, cordiali saluti.

RENT.IT Customer Care

Poca chiarezza

L'addebito "in acconto" alla prenotazione è in realtà da sommare alla tariffa del noleggio. Franchigia maggiore di quelle applicata normalmente dalla società di noleggio, che è "opportuno"/ consigliato coprire da apposita polizza, ovviamente stipulata direttamente con Rent.it. In futuro preferirò trattare direttamente con le società di noleggio, come sempre fatto in precedenza.
P.S. Sarebbe opportuno inoltre che per accettare "Termini e condizioni" e "Privacy", come sotto indicato, le stesse fossero in Italiano per una più precisa comprensione.

ALESSANDRO MIELE e Polesz Anita ritiene questo recensione utile

lunedì 13 maggio 2013

Risposta da Rent.it Srl

Gentile cliente,

grazie per aver espresso la sua opinione sul nostro servizio. Il prezzo per il noleggio indicato sul nostro sito è comprensivo di tutto, anche dei diritti di prenotazione che vengono richiesti anticipati.

Il deposito cauzionale richiesto dalla compagnia di noleggio è standard e varia in base al veicolo noleggiato, mentre l'assicurazione proposta sul nostro sito è facoltativa: si tratta di una garanzia aggiuntiva che consente di ottenere il rimborso delle franchigie danno e furto qualora venissero addeibitate.

Verificheremo i nostri termini e condizioni al fine di migliorarne la lettura e comprensione.

Ringraziandola per le sue segnalazioni, porgiamo cordiali saluti.

Rent.it Customer Care

Semplice

Ampliare la gamma auto con attenzione ai consumi e costi con bifuel e diesel

Disponibilità, efficenza, gentilezza, macchine perfette... da Consigliare!

Disponibilità per tutte le personali richieste e necessità. Efficenza garantita, il personale super gentile e pronto a facilitare tutte le operazioni necessarie.
Le macchine sono perfette e ben tenute. Prezzi molto convenienti. Sicuramente da consigliare!

tutto ok

servizio ok , l"unico neo mancava un pò di pulizia all"interno

Sorpresa

Al momento della prenotazione non è ben chiaro la presenza o no dell'assicurazione salvo che quella richiesta insistentemente e che poi risulta per la sola copertura della franchigia Risultato prenotazione €179.95 Spesa per il noleggio 263.40

ALESSANDRO MIELE e Polesz Anita ritiene questo recensione utile

lunedì 13 maggio 2013

Risposta da Rent.it Srl

Gentile cliente,

grazie per aver espresso il suo giudizio sul nostro servizio. Abbiamo verificato che, al momento del ritiro del veicolo, il nostro fornitore vi ha fatto acquistare la loro assicurazione per annullare le franchigie danno e furto, sebbene non ve ne fosse necessità in quanto lei aveva acquistato sul nostro sito un prodotto analogo.

In conseguenza di questo abbiamo provveduto a rimborsare l'assicurazione acquistata online.

Cordiali saluti,

RENT.IT Customer Care

disponibilità

Macchina pronta al mio arrivo, velocità nelle operazioni iniziali e finali, ottimo servizio e disponibilà

Perfetto

Veloce conveniente e auto nuova

Buono, anche se un po' costoso.

Sito user-friendly e ben organizzato ma il servizio, a parer mio, è costoso. Prenotare direttamente sul sito dell'autonoleggio è molto più economico.

lunedì 13 maggio 2013

Risposta da Rent.it Srl

Gentile cliente,

grazie per aver espresso la sua opinione sul nostro servizio. Le tariffe che Rent.it concorda con i vari operatori sono tra le più competitive del mercato. Tuttavia, prenotando molto sotto data come nel suo caso, a causa delle limitate disponibilità di vetture possono essere applicate tariffe leggermente superiori rispetto a quelle ottenibili prenotando con molto anticipo.

In ogni caso le tariffe del nostro servizio tendono a essere sempre più convenienti rispetto a quelle pubbliche degli autonoleggi.

A disposizione per ogni ulteriore chiarimento, cordiali saluti.

Rent.it Customer Care

Assistenzza gentile e ervizio efficiente

Ho scelto per il prezzo conveniente, ma devo riconoscere che il servizio è di qualità. Complimenti.