Rueducommerce recensioni

nul nul nul

C'est pas possible un site comme ça. 20 jours pour l'expédition d'un produit que je n'avais même pas commandé. Appel au service client, 20 mn d'attente pour finalement tombé sur une personne incompétente qui ne savait pas utiliser certainement un ordinateur. Je comprend pourquoi le site est en baisse depuis 5 ans.

Nul !!

Ne savent pas ce qu'ils vendent ,c'est le client qui leur apprends ce qu'ils envoient et ce qu'ils affichent sur leur site (référence et caractéristiques produit) ;se tromper je comprends mais promettre le renvoie du bon produit et finissent par vous faire un avoir . je trouve que c'est se foutre du client !
Au bout d'une dizaine de mail ils ont enfin fini par me rembourser .
Bilan 12jours de perdu alors je n'allais vers eux que pour cette référence précise
et même pas de geste commercial ...

Huygens ritiene questo recensione utile

arnaque

L'an dernier, j'ai acheté un gps garmin en solde (-50%). Au bout de 2 mois: panne.
réclamation faite: pas de garanti, car reconditionné; ce qui n'étais pas indiqué lors de la commande!
Site à proscrire.

Huygens ritiene questo recensione utile

Très bien

J'ai réalisé 2 commandes chez eux, dont un PC portable de gamer et un SSD.
Pour le PC Portable nickel (je l'utilise toujours il a plus de 2 ans), il y avait juste eu un contrôle d'identité (pas unique à ce site malheureusement) qui a retardé un peu l'envoi...
Le SSD très bien aussi, mais garantie 1 mois car reconditionné et il m'a lâché au bout d'un an. Mais le SAV a été très bien et m'a répondu rapidement et efficacement.

1 mois de retard, pas d'explication, pas d'excuse, pas de réponse à mes relances !

2 relances pour un retour de produit, pas de réponse
1 mois de retard pour la livraison de mon produit sans explication et sans excuse !!!

Huygens ritiene questo recensione utile

très mauvais service après vente

j'ai commandé un téléphone samsung tout opérateur et je n'ai jamais pu le faire fonctionner car ne lisant pas la carte sim qui fonctionnait d'ailleurs sur un autre tél.

Je l'ai donc renvoyé et au lieu de m'en adresser un neuf ,il a été renvoyé en réparation.

J'ai fait cet achat fin janvier et je l'ai reçu il y a quelques jours. Comble de ma fureur, il a toujours le même problème. Je l'ai encore renvoyé les sommant soit de me rembourser soit de m'en renvoyer un neuf.

Si je n'obtiens pas satisfaction, je les traînerai devant les tribunaux.

Y a-t-il quelqu'un qui a intenté une action devant la justice récemment ?

Merci

En tout cas, même si j'obtiens satisfaction je ne commanderai plus jamais sur ce site.

Huygens ritiene questo recensione utile

Un site ne sachant pas gérer ses partenaires marchand et les litiges

Les 2 dernières commandes chez RDC m'ont donné envie de vomir sur ce site.
Ils ont des partenaires marchand qu'ils ne savent pas gérer.
Une FAQ qui annonce pleins de solutions pour t'aider en disant que tout se trouve sur l'espace client, en réalité un espace client qui ne présente aucun des onglets/boutons décris dans la FAQ. = inutile.
Un service client sur twitter qui est inutile, un numéro supposé au tarif d'un appel locale qui nous donne du hors forfait. Une gestion de commande pourrie.
Personne pour donner des réponses claires, personne pour se démener à régler un litige avec le partenaire marchand...
Pour ainsi dire je ne commanderai plus jamais sur ce site c'est fini.

Si vous avez le choix ne commandez pas chez eux.

Pascal Castrataro ritiene questo recensione utile

Choix des fournisseurs

Rue du Commerce n'est peut être pas le moins cher et le plus rapide, mais ses fournisseurs ( Relojitos / Espagne pour une montre Seiko 5 military) me confortent dans l'appréciation portée.
Mes 4 étoiles (et pas 5) : je n'ai jamais eu de problème après- vente à gérer, donc une donnée me manque pour un avis complet.

Grande déception (remboursement reçu)

Commandé en Chronopost, reçu le lendemain un Samsung Galaxy Note 2 4g prix 650 euro, dans un grand carton bien clos sans aucune protection papier à l'intérieur ce qui fait que la boite du téléphone se baladait, premier mauvais point. Surprise, les scellés du téléphone ont été brisé, ce qui veut dire que le téléphone a été ouvert. Après appel à rueducommerce dans la foulée, c'est normal, on me dit qu'il a été testé, bizarre... je change de téléphone tous les 6 mois et Jamais je n'ai reçu un téléphone avec les scellés brisés, de plus en regardant plus près les références du produit, on s’aperçoit rapidement que la rom installée est une ROM portugaise, mise à jour impossible dans le futur par OTA car nous sommes en France ! Résultat, le colis repart illico avec demande de remboursement immédiate. Une dénonciation à la DGCCRF ?

Le commentaire sera modifié le jour du remboursement.

Jessica Tclt ritiene questo recensione utile

Vraiment déçu

En premier point, une assurance casse est mise automatiquement lors de la commande et il faut la décocher pour ne pas la prendre, je trouve ça limite...
Ensuite le site a mis plus de 24h avant de demander des justificatifs d'identité (la démarche est lourde par rapport à des vérifications d'identité d'autres sites), le tout sans aucun avertissement.
Le produit est expédiée 48h après la commande, donc le service de livraison rapide est payé pour rien.
En plus de ça, impossible d'envoyer un simple mail au SAV, téléphone obligatoire (avec 2 ou 3 numéros différents dont certains surtaxés).

Bref j'avais une bonne image de ce site qui m'a déçu, sans soucis sur le produit en lui même.

Très satisfait

Livraison rapide et colis très bien emballé.
Rueducommerce est au top en ce moment avec actuellement des tarifs compétitifs.
Continuez !

intolérable

au 18 janvier, nous en étions là :
"ma commande du 17/11/12 était censée être livrée au plus tard le 7/12/12, nous sommes le 18janvier et toujours rien ! des réponses évasives, tant par mail qu'au téléphone, pour au final me dire qu'on est incapable de me donner une date de livraison... de qui se moque-t-on, alors que sur le site au moment de la commande les articles étaient affichés "en stock" !!! et que la commande est payée !!
je suis bien décidée à porter l'affaire en justice !"
j'ai donc fini par saisir la justice, qui a adressé une injonction de livrer au vendeur... la livraison a été effectuée le 12 février, et bien sûr je n'ai eu aucun geste commercial ni excuses de la part de BHDiscount, j'ai payé plein pot la livraison, plus le timbre fiscal pour saisir le tribunal....
BHDiscount ? PLUS JAMAIS !!!

Huygens ritiene questo recensione utile

TRES BIEN !

J'ai commandé du matériel à Noel, tout c'est très bien passé, commande envoyée très rapidement ! Rien à dire.

Oui mais...

Rueducommerce, est un excellent site pour dénicher de bonnes affaires.
Tout comme beaucoup d'autres (Mistergoodeal, Cdiscount...) il arrive qu'ils soient les moins chers du marché de la toile mais pas pour tout.
Certains articles seront plus chers sur rueducommerce que sur d'autres et vice-versa.
Alors bien tout vérifier avant.

halte il me faut votre pièce d'identité

j'ai passé hier une commande sur rdc , après avoir payé ils me demandent une copie de ma pièce d'identité, de ma carte bancaire.... étant très vexé par de tels agissements je téléphone , et on ne me donne pas d'autre choix que d'annuler ma commande, c'est donc ce que je fais, mais la surprise mon compte paypal n'est pas recredité, j'essaye de leur écrire un email mais il n'y a pas de moyens pour leur écrire !!! j'attend donc quelques jours avant de faire une procédure de litige sur paypal.
Conclusion, ce site demande la pièce d'identité et la cb en photo; c'est une dictature .
ils devraient informer la clientèle de tel agissements avant de conclure la vente.
petite précision, le remboursement a été effectué.
Conclusion: n'oubliez pas que de l'autre coté de l'ordinateur il y a des gens, et que demander la pièce d'identité pour un achat payé par paypal (sécurisé donc) va forcement surprendre et générer une réaction comme la mienne.

Satisfait mais ...

J'ai acheté un disque dur sur ce site. Délais de livraison respectés, prix correctes mais ATTENTION. Le disque dur a été rangé dans un coin du colis et une grosse boule de papier le "calais" sur le coté. Résultat, des chocs lors du transport peuvent entrainer une usure plus rapide. Je recommande, mais pas pour des produits "sensibles". Attention à la confection des colis !

très déçu par le service après-vente

après un retour de produit, des coups de fil et un courrier,résultat négatif environ 15€ de frais.
Aucun geste commercial et ma carte mère jamais utilisée 'Asrock z77 formula à 239.90' à la poubelle. J'ai toujours eu des soucis avec les produits High-Tecth chez eux, en revanche jamais sur du gros electro ménager, aller savoir pourquoi ?
Donc à partir de maintenant, je me sert ainsi que les membres de ma famille chez les spécialistes en informatique!

plus jamais

obligé de faire des démarches compliquées pour protéger le site en cas de fraude :(
recu ma commande en 2 semaines au lieu de 3 jours ...

délai indéterminé

3 semaines pour la livraison d'un tv et en plus le transporteur qui téléphone 11 jours a l'avance pour prendre un rendez vous, en tout 5 semaines pour se faire livrer.
un site débile qui ne peux meme pas etre joint par tel
NUL NUL NUL

Promotion

Commande passée le : 29/08/2012
Commande n° 68165797
Articles
1 x Matelas Dunlopillo Rêve Aérotex 90 140 160 cm : Biportance, ferme, 17 cm, hypoallergénique Dimensions: 140 x 190

Aujourd'hui toujours rien, Lors de la commande l'article étais indiqué comme : EXPEDIE SOUS 48H
(cf : http://www.rueducommerce.fr/m/ps/mpid:MP-AE768M3350144#moid:MO-AE768M5128773)

Après un coup de fil au service SAV pour leurs faire par de mon inquiétude, on ne peut rien faire pour moi il faut attendre que le vendeur revienne vers moi quand il aura le temps. L'article est toujours en vente sur le site et cela ne semble pas gêner la personne que j'ai eut au téléphone.

Contrairement à des site comme Amazon, rue du commerce ne s'assure pas de la qualité et du professionnalisme des vendeurs présent sur son site.

Actuellement 300€ retiré sur le compte en banque, et aucune nouvelle de mon article. Rue du commerce ne semble pas concerné par le problème. Aucun geste commerciale ne m'a été proposé ni aucune solution apportée à mon problème

Très bon ..

J'ai acheter une machine à coudre a rue du commerce et j'en suis ravis. Livraison rapide.. Je recommande..

Rue du commerce à la place de Cdiscount !!

Très bien, jamais eu de soucis, bonne affaire, livraison rapide,
je le conseille !

Payez plus pour avoir moins !

J'ai commandé une tablette tactile Asus EeePas transformer 32Go. Je reçois une tablette à 16Go, j'appelle 15minutes d'attente (SUPER !!!). On me dit qu'on me rappelle dans les 48 heures. Une semaine après rien. Je rappelle , re-attente, même chose ... une hypothétique réponse dans les 48 heures. Rien. Une semaine après encore, j'appelle re-re-attente. La je suis un peu énervé mais je pense au pauvre hotliners et je me calme un peu. On me demande 2/3 trucs, on me refait attendre plusieurs fois (INCOMPETENCE ? Oui). Bref au bout de 45 minutes au tél (dont 30 bonnes minutes à chanter sur la musique d'attente), on me dit que c'est ma faute (Blague ???), qu'ils peuvent rien faire. Je leur dit que je veux me rétracter. Ils me disent non ca fait plus de 7 jours. Je leur dit déjà sur votre site c'est marqué 14 jours. Je monte un peu le ton. Ils me remettent leur super musique. Cette fois j'ai économisé ma voix et j'ai donc dansé. La on me sort que la rétractation est effective le jour de la commande et comme j'ai reçu l'appareil 1 semaine après, théoriquement, aucune rétractation possible. Je leur dit qu'il faut pas trop abuser non plus. D'une c'est leur faute et de deux c'est encore leur faute. Je n'ai donc rien obtenu de ce service après vente à la noix. Ce jour là ils ont vu ma première commande mais aussi ma dernière.

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE SITE !!!
SAV bidon et préparateurs de commandes pas mieux.

Bon site, mais mauvais SAV

rueducommerce est un bon site, j'achete regulierement mon materiel informatique, mais le hic, c'est le SAV, deplorable

Zero pointé!

Toujours en attente d'un remboursement de 400€ pour un article commandé et jamais livré il y a plus de deux mois de cela... J'ai placé ce site en liste noire et jamais plus jamais ils ne reverrons le moindre de mes centimes. Je ne suis pas une banque, pour les prêts ils iront demander ailleurs qu'à leurs clients! Next!

Le 2ème marchand en ligne !

Le chalenger de la fourmi, des prix très bon, un choix immense, malheureusement pas de point de livraison gratuit ! dommage.

Rapide, pro et qualité

Je commande régulièrement du matériel high tech chez eux et jamais eu de soucis. En plus parfois on a un petit cadeau dans le colis ;)

Depuis que je les connait les autre n'existe plus.

Voila un site PARFAIT, j'ai acheté plus de cinquante foi, jamais un problème, à utiliser sans restrictions, j’achète pour mes amis mes parents et c’est livrer chez eux sans aucun soucis,
Un seul reproche, continué comme cela.

Site trés appréciable.

Ayant effectué plusieurs commandes àcette enseigne ,et aprés comparaison avec d'autres sites concurents , je n'ai pas été décu par les achats ,délai de livraison et tarifs

note de rue du commerce

votre site est bien on trouve pleins de choses avec des super prix sauf que le probleme est le paiement il n y a pas l option paiement en plusieurs fois par cheque avec un systeme d identifiant de carte d identite et le paiement en 3 fois est trop juste pour des articles comme pc alienware et autres grandes marques il faudrais donne l option paiement en 4 fois comme pixmania qui est un super site pour ce principe merci pour votre comprehension

rue du commerce

c'est pas mon site favorie

le meilleur site de france

retour client 15 jours , cela mérite le respect et c'est respecté par rdc , toujours de nouveaux produits et des affaires à faire , plus une super relation client vraiment c'est mon site et j'achète en toute CONFIANCE ET BEAUCOUP

Très bon site

Je suis cliente depuis peu , et j'en suis entièrement satisfaite ...mon seul regret
NE PAS L'AVOIR CONNU AVANT

Très bon site!

Je commande souvent chez Rue du commerce,et jamais je n'ai été déçu tant pour la rapidité de livraison que pour la qualité des produits reçus.
Je recommande ce site!

site a surprimer

site qui travail avec des site en faisant de la publicité mensongère en terme de délais de livraison.
rue du commerce vous signale que le produit que vous désiré est en stock alors qu il n en save rien du tout.quand vous commendez il vous annonce 3 ou 5 jours de délais de livraison et quand vous n avez rien recu au bout d un moment vous les contactez et là il vous dise qu il ne peuve rien faire qu il faut appelez le site sous traitant.(ce qui est sur, c'est que vous avez deja été debité) C est là la surprise, vous appelez le sous traitant et la personne vous dis qu'elle a des problemes avec ses fournisseurs qu elle n a plus le produit en stock,....etc et que vous devriez recevoir votre colis dans les semaines a venir.mais combien de semaineSSSSSSS ?????????

SI VOUS VOULEZ PAYER SANS RECEVOIR VOTRE COLIS ALORS ALLEZ CHEZ " RUE DU COMMERCE"

service moyen

pas de réelle réduction et frais d’expédition trop élevé

délai de livraison 1 mois!!!

j'ai reçu l'article quasiment 1 mois apres la commande alors que cela aurait du mettre 1 semaine!! en plus c'était pour un cadeau donc arrivé trop tard!!
j'ai contacté le site qui ne savait pas répondre à mes questions!
j'ai envoyé un mail pour un éventuel geste commercial je n'en ai jamais eu de réponse!!!

achat,vente trés interessante

nous trouvons sur le site rue du commmerce des affaires intéressantes à des prix raisonnables e de qualités

Je commande toujours là

Si j'ai besoin de quelque chose, je regarde d'abord sur rueducommerce. Je commande toujours là et je n'ai jamais eu de problème. Que ce soit du choix immense de produits, des délais de livraison, des modes de paiements ou du SAV. RIEN A DIRE !!!

Ne respecte pas la clause de garantie

J'ai achete un poste TV portatif Lenco qui est tombé en panne au bout d'une semaine...impossible de faire jouer la garantie, le SAV a tout simplement hommis de me rendre le transfo permettant de remettre en marche l'appareil....après j'ai vécu l'insolence et l'omerta...j'ai donc jeté 150€....je recommande Darty et la Redoute, la Fnac et Boulanger.