SHOPUSA recensioni

Overordentlig god service

Vores firma, Torden & Lynild fik leveret en række genstande til brug i en zombie/spøgelsestogs-forlystelse fra forskellige steder i USA. Charlotte fra ShopUSA var MEGET behjælpelig når vi var i tvivl. Flere af varerne var fra levenrandørernes side forsinkede, men Charlotte sørgede hele tiden for tålmodigt at følge op sagen. Nogle af de varer vi skulle have leveret var for store til at det kunne svare sig at sende det med fly, der var derfor en rigtig god vejledning til at gøre det billigst.
Kan det varmeste anbefale ShopUSA!

Det virker bare..

Ja så sprang jeg os ud i det.. Bestilte 3 par sko, og lidt dullegrej.. Var lidt skeptisk til at starte med, men man kan nemt tjekke hvad beløbet blir, inden man bestiller, så ingen bondefangeri her.. Og faktisk blev det kun en smule dyrere, end transporten var blevet fra selve firmaet, og så kommer tolden endda oveni, så jeg er meget tilfreds. havde ikke brug for kundeservice, så ved ikke hvordan dette virker :)

Jeg modtog da mine varer sådan med lidt hiv og sving……

Så fik jeg prøvet ShopUSA. Det er nemt at oprette sig, og den løbende information er som udgangspunkt da også udmærket.
Men jeg kunne godt tænke mig at den faktura som ShopUSA udsteder, er specificeret således at man se hvad moms andrager samt ligeledes told i stedet for at det hele er kogt sammen på en enkelt linje.
ShopUSA fik dog ikke håndteret min forsendelse særlig elegant: Pga. af størrelsen valgte jeg at få min forsendelse sendt med skib. Jeg undrede mig dog over at den som forsendelses metode stod som ”fly”på min tracking side. Dette blev senere rettet til ”ocean” uden at jeg gjorde noget. 4 dage efter at forsendelsen var afskibet fik jeg en mail om at jeg skibet var anløbet dansk havn, men denne mail fik ShopUSA tilbagekaldt med en ny mail. Efter at have ventet i 5 uger ankom containeren til Danmark, blot uden mine varer. Jeg kontaktede ShopUSA som satte en efterlysning i gang. Efter få dage fandt de min forsendelse. Tilsyneladende befandt forsendelsen sig stadigvæk i terminalen i Virgina(?) Til ShopUSA’s ros blev forsendelsen denne gang sat på et fly uden ekstra regning for mig. Desværre fik denne forsendelse et tracking nummer som ikke rigtigt kunne trackes nogen steder. Det lignede et Post Danmark tracking nummer uden at det var det. Et GLS nummer var det ikke.
Så det giver 3 stjerner: En stjerne til konceptet, en stjerne til de søde mennesker hos ShopUSA, og en stjerne for at jeg trods alt fik mine varer.

Gnidningsfrit

Det hele fungerer.

Fantastisk

Godt der nogen der har taget sig af det her problem. så vi andre kan shoppe på amerikanske hjemmesider :).. Jeg fik min vare 3 dage tidligere en lovet Thank you Shop usa.

Det her er skide godt

Nu skal du høre de der ShopUSA er ok med pil op
Hver gang jeg har henvendt mig til dem er de bare så søde og hjælpsomme så det skulle du tag at prøve.
Jeg har kun haft gode opleverser med dem.

Super

Super nemt at bruge , ikke alt mulig man skal finden ud af for at kunne få det sendt hjem til Danmark .
Kort sagt super super at bruge shop USA

Hurtig forsendelse, men der var vist en lille forglemmelse.

1½ uge efter forventet leveringsdato, til ShopUSA, fra Walmart, havde jeg stadig intet hørt. Jeg skrev til ShopUSA, og fik svar dagen efter, at de ville undersøge sagen. Dagen efter, fik jeg en mail om at de havde modtaget alle mine varer, og at de snarest ville blive sendt. Der gik 6 dage, så havde jeg mine varer.

God og hurtig service, når nu uheldet var ude :)

Fint koncept.

Var i starten lidt skeptisk over at bruge dem, og regnede nok også lidt med at blive snydt, men valgte at tage chancen alligevel, og det har jeg ikke fortrudt :).

Deres kundeservice er super venlig, dog blev jeg lidt skuffet over at det var en svensker der tog telefonen da jeg ikke forstår dette, men det lykkedes at få løst mit problem og hun var så sød at tilføje min vare for mig.

ShopUSA kan kun anbefales!

Jeg kan varmt anbefale ShopUSA til alle andre. Leveringen for mit vedkommende var så hurtig som den overhovedet kan blive, varerne blev afsendt fra ShopUSAs lager med fly i torsdags og tirsdag formiddag blev det bragt ud med GLS (Erhverv).

Det der dog har været den suverænt bedste oplevelse for mig har været ShopUSAs service som ikke fås bedre. Den service er med til at gøre at jeg føler mig 100% tryg ved at bruge deres forretning fremover og at jeg ved hvis der skulle opstå problemer med en forsendelse, så bliver der taget ordentlig og seriøs hånd om sagen.

Så kort sagt: ShopUSA tilbyder effektiv, pålidelig og hurtig levering af varer fra USA direkte til Danmark.

This review has been reported to customer service by the company martedì 14 maggio 2013 for coarse language.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

No bullshit

Bestilling og modtagelse af ordre fungerer bare upåklageligt, løbende orientering undervejs.

100 % god webshop

Aldrig har jeg oplevet noget så nemt som dette.

Og den informations strøm man får med info om hvor ens vare er hele tiden er bare klasse.

Dette er slet ikke sidste gang at vi bruger shop usa.

Kunne ikke tracke

Grundet 3 stjerner er at jeg ikke har haft mulighed for at se hvor i verdenen min Pakke var. Men ud over det så kom min pakke til den valgte destination på det tidspunkt som de havde skrevet. Så shopusa er værd at bruge :)

giovedì 16 maggio 2013

Risposta da www.SHOPUSA.com

Hej Frederik,

Tak for din oplysning og efterfølgende behagelig telefonsamtale. Som sagt var vi bekendt med, at der var trackingproblemer på din forsendelse. Der var dog ingen grund til bekymring, idet forsendelsen også var tjekket herfra.

Vi kan herefter se, at du glemte at anvende gavekoden, som tildeles alle nye brugere.

Skriv blot til os næste gang du shopper online i USA via SHOPUSA, så sørger vi for at sætte den ind manuelt herfra.

Venlig hilsen

Charlotte
SHOPUSA Danmark & Sverige

Alt gik efter planen og varerne kom hurtigt frem. God vejledning undervejs.

Alt gik efter planen og varerne kom hurtigt frem. God vejledning undervejs.

Super godt!

Det hele fungerede rigtig godt, ingen bemærkesværdige kommentar.
Og når der er spørgsmål, så får man hurtig svar på ens mail.

Førstegangsindtryk

Tja. Lommeregner passer ikke helt. Den regnede ud at jeg skulle af med 1419,00 kr men jeg kom af med 1548,78 (jeg tegnede forsikring oveni på ca 50 kr) så de der ca 80 kr ved jeg ikke hvorfor jeg skulle betale. 25 kr gratis til fragt! Men koden virkede ikke!
Man skal uploade sin faktura på deres hjemmeside, 3 gange gjorde jeg det forkert, men ingen reaktion fra shopusa. Først da jeg selv mailede til dem skete der noget.Track din vare. Varen er delvist modtaget i usa, varen er afsendt fra usa. Det var det der stod på min ordre indtil den landede i min carport (godtnok 2 dage før forventet lev.dato)
Men jeg sparede ca 2000 kr på min ordre ved at handle i usa så jeg kan kun være tilfreds, og vil måske bruge dem igen.

domenica 12 maggio 2013

Risposta da www.SHOPUSA.com

Hej Michael,

Tak for dit indlæg. Vi har tjekket din afregning i forhold til vores beregner på forsiden af www.SHOPUSA.com, og vi kan se at du er afregnet korrekt medregnet den tilvalgte forsikring.

Vi har ligeledes testet vores kode for nye brugere og ikke fundet fejl. Du skal blot henvende dig i vores kundeservice, så sørger vi for at den aktiveres næste gang du anvender SHOPUSA.

SHOPUSA kan ikke holdes ansvarlige for forkert indtastede oplysninger af kunden selv. Vi håber derfor at du en anden gang vil være opmærksom på funktionen TRACK din VARE som vist i registreringsbekræftelsen til din ordre, her ses alle oplysninger vedr en ordre.

Kontakt venligst vores kundeservice direkte vedr. den påståede difference.

Venlig hilsen

Charlotte
SHOPUSA Danmark & Sverige

Nemt at handle i USA

Nemt at handle i USA. Hurtig levering. Omkostningerne betyder, at ShopUSA er mest interessant ved større indkøb.

domenica 12 maggio 2013

Risposta da www.SHOPUSA.com

Hej Ole,

Vi har set din anmeldelse og undres over indholdet. På forsiden af SHOPUSA.com sidder der netop en beregner, således at man altid kan se sin totale omkostning inden man handler.

Venlig hilsen
Charlotte
SHOPUSA Danmark & Sverige

Det fungerer

Har indtil nu kun prøvet luftfragt og det er hurtig levering. lige til døren.

Stabilt samarbejde

Jeg handler hver måned med ShopUSA. Der kører gnidningsfrit og jeg kan kun anbefale ShopUSA.

Det er nemt.

Det er utroligt nemt at oprette en ordre og få det sendt afsted. Og man slipper for at skulle have fat i postDK, fordi man betaler det hele på en gang og så tager de sig af det.

Kørte helt perfekt !!!

Ikke noget at klage over:)

Totalt uacceptabelt

I levere ikke min vare og forventer at jeg vil vente i 2 måneder på at i finder vare eller vælger at erstatte min vare. I ringer ikke tilbage når i lover og når i gør er der fire forskellige der ringer eller skiver.

Det er helt bestem sidste gang jeg benytter Shop USA og jeg vil på ingen måder anbefale andre at benytte jer.

sabato 11 maggio 2013

Risposta da www.SHOPUSA.com

Hej Jens Kierstein,

Hvis uheldet er ude er det rart af have forsikring på sin forsendelse. Det er derfor med forbavselse at vi læser dit indlæg, med den deraf følgende kritik.

Med en forsikring følger også forsikringsbetingelser. Man kan læse om SHOPUSA forsikringsbetingelser under spørgsmål og svar pkt.23, hvilket vi selvfølgelig kun kan beklage, at du ikke har set.

Her står blandt andet;
”Det tager 60 dage fra afsendelsesdatoen til afgørelsen finder sted. Dette er ifølge US' retningslinjer”, inden erstatning kan finde sted.

SHOPUSA har handlet korrekt i henhold til bestemmelserne og vi tillader os derfor at afvise din kritik.

Venlig hilsen

Charlotte
ShopUSA Danmark & Sverige

ShopUSA den forholdsvise nemme vej fra USA til Danmark

Korrektion:

Fik en opringning og en forklaring på at det ikke var som jeg antog en fejl-40, men et tenisk problem med den første vedhæfte pdf faktura, der desværre var korrupt.

ShopUSA får stadig ikke topkaraktere, fordi deres system for nuværende kun angiver problemer med den vedhæfte faktura med den generiske besked "fejl i faktura"; hvilket jeg tolkede som fejl i indholdet. Det betød en forsinkelse i forhold til deres faste afskibningsdag.

Ellers forholdsvis hurtig ekspedition.

------- oprindelig indlæg --------

ShopUSA får ikke topkaraktere, fordi deres repræsentant i USA ikke forstod en faktura hvor, der ikke var en mellemregning førend totalen for en varelinie. f.eks. 2 æg 36 og ikke 2 æg á 18 = 36.

Ellers forholdshurtig ekspedition

Kanon service. Levering før tid!

Jeg var meget tilfreds! :) Alting klappede og der var levering før den forventede dato.

Super service fra SHOPUSA

Har fået sendt dele igennem SHOPUSA og der er slet ingen bøvl eller noget og varen bliver leveret til tiden.

ShopUSA - en sikker vinder

Jeg har kun handlet én gang via shopusa indtil videre men det bliver ikke den sidste. Hjemmesiden er let at gå til og jeg havde lidt problemer med upload af min købsfaktura men der kommer hele tiden prompte svar og løbende updates.
En super hjemmeside - godt bygget op - god service - varerne hurtigt fremme.

Professionelt fra start til slut

Jeg kan rigtig godt lide, at jeg løbende modtager opdateringer på min ordres status. Det gør processen gennemsigtig for kunden og det gør mig tryg ved at handle med ShopUSA. Jeg har handlet med dem tre gange og alt er gået gnidningsfrit - jeg har et meget positivt indtryk af ShopUSA og vil gerne anbefale dem til alle som handler i amerikanske netbutikker!

super-godt koncept, og hurtig levering !

efter at have oprettet mig på Shop USAs hjemmeside, så gik det let med at registrere mine indkøb. Shop USA var gode til at holde mig informeret om varens status og forventet leveringsdato til Danmark, Det virkede bare !

Ovenud tilfreds

har lige fået dele hjem fra usa til min bil alt gik som smurt

Alt fungerede

Anbefales til alle.

Shop USA

Har efterhånden bestilt ret meget hjem fra USA gennem Shopusa og de fleste gange er det gået rigtig godt, en enkelt kikser gør at jeg kun gir 4 stjerner, billigt, hurtigt og godt!

Dårlig

Meget dårlig til give information, du skal sue opløsninger ud af dem.
Det er sidste gang for mig, det tog over 1 måneder få mine ting lever til Danmark.
Og betalt dabel så meget tol i forhold til hvis fik lever direkt .........meget grødi konspt.

domenica 5 maggio 2013

Risposta da www.SHOPUSA.com

Hej Mohsen,

Det er med stor skuffelse at vi læser dit indlæg.

Jeg kan se ud af din ordrehistorik, at du registrerede din ordre uden fyldestgørende oplysninger.

Til almindelig orientering kan en vare kan ikke sendes ud af USA uden korrekt dokumentation. Dette forhold er gældende for alle firmaer, som transporterer varer ud af USA til andre lande.

Af den løbende korrespondance, som du har haft under forløbet med vores kundeservice, kan jeg se at du er blevet korrekt informeret undervejs.

Mine kollegaer har gjort deres bedste, både for at oplyse dig om nødvendigheden af de oplysninger som kræves af de amerikanske myndigheder - og af samme som kræves af Skat i Danmark.

Din vare afregnes af told og skat i Danmark efter faste tariffer og kan således ikke være forskellig, afhængig af hvilket transportfirma man anvender.

SHOPUSA differencerer sig netop fra andre i branchen, idet man via SHOPUSA undgår ekstra gebyr ved indfortoldningen.

Det er selvfølgelig beklageligt, at SHOPUSA ikke leverer op til dine forventninger, men det er op til kunden selv at sørge for at videregive de korrekte informationer.

SHOPUSA tillader sig derfor at afvise dine påstande, og finder din kritik ganske uberettiget.

Venlig hilsen
Charlotte
SHOPUSA Danmark & Sverige

Hurtigt hjem fra USA

Når du har overstået 1 bestilling og forstår processen er det en meget nem måde at få fragtet varer hhem fra usa.

Super service som vi alle ønsker det.

jeg har modtaget omkring 30 forsendelser igennem ShopUSA over de sidste 3 år
og alle på nær 1 forsendelse er kommet enten før tid eller præcis til tiden.
MEN ring til dem hvis du er i tviv,l der er super service

Super levering :-)

Det var meget nemt og bekvemt hele forløbet :-) jeg kan trygt handle på den måde en anden gang :-) og det kan alle andre naturligvis også :-)

Super hurtig og smertefri levering!!

dette er anden gang jeg har brugt shopusa, de modtog min pakke om mandagen, den var sat til at skulle sendes med skib, da jeg var usikker på størrelsen på pakken. De modtog pakken og jeg kunne til min overraskelse se, at den var noget mindre end jeg troede, det blev automatisk rettet til en flyforsendelse, jeg kontaktede dog kundeservice og fik bekræftet at den var blevet rettet til fly.

Den blev sendt torsdag, der var en mindre forsinkelse et sted på ruten, men deres leveringsdato blev overholdt og jeg modtog min pakke torsdagen efter afsendelsen.

super velfungerende firma som jeg med garanti vil bruge til andre pakker fra usa.

Mangler en pakke

Jeg har brugt shopusa nogle gange efterhånden, denne gang er det dog ikke tilfredsstillende, jeg har modtaget 2 ud af 3 pakker og den pakke jeg mangler vejer over 22 kg, den har jeg spurgt på flerer gange både via telefon og mail, det svar jeg får er vi vender lige tilbage, det har jeg hørt på siden onsdag og nu er det mandag og min pakke med reservedele for 1000$ til min veteran bil er endnu ikke dukket op:-(
Dette er et surt opstød fra en kunde som ellers altid har været tilfreds.

domenica 5 maggio 2013

Risposta da www.SHOPUSA.com

Hej Henrik,

Vi har læst dit indlæg med forbavselse.

SHOPUSA arbejder altid i forhold til den tidsforskel der er mellem USA og Danmark.

Tidsforskellen vil selvfølgelig være mere fremtrædende i sammenhænge, hvor der af kunden, forventes svar på en forespørgsel samme dag, eller inden for ganske få timer, som tilfældet var her. Hertil skal så lægges pågældende helligdag, som jeg ved du blev orienteret om.

I dette tilfælde var årsagen til den savnende identificering af pakken, en mangelfuld mærkning af varen fra sælger, sammenholdt af en fejlindsat faktura fra dig.

SHOPUSA oplever dagligt pakker ankomme til vores terminal med ufuldstændig mærkning. For ikke at miste disse pakker, oprettes de i vores system med et foreløbigt ordre id, samt et foto.

Jeg kan kun beklage at du ikke har fundet vores service tilstrækkelig. Men til information er SHOPUSA ikke ansvarlig for fejl der begås af sælger i USA, ej heller for mangler i kundens egne indsatte oplysninger.

Venlig Hilsen

Charlotte
SHOPUSA Danmark & Sverige

Super service. Helt gnidningsløs måde at importere fra USA.

Fin service. Fuldstændig gnidningsløst. God service og info også fra det danske (dansktalende) kontor. Lynhurtig respons på spgm.
Husk, at fakturaen du uploader til ShopUSA skal være på engelsk.
Michael

mine forventninger var ok

mine forventninger var ok . tak til hjælpe SHOPUSA for levering .