Risposta da T Online
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- Recensioni (134)
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- André Stumpf
- Grebenau, DE
- 3 Recensioni
versuchter Betrug
Habe vor 6 Wochen eine Klimaanlage dort bestellt, wurde nach einer Woche Lieferverzögerung auf eine weitere wartezeit vertröstet, kommentarlos verstrichen ist, das Produkt wird im shop aber immer noch als lieferbar angezeigt, die Mitarbeiter des Callcenters sind kein bisschen hilfsbereit und teilweise sogar wirklich frech, würde ja vom kauf zurücktreten, aber die gute Telekom hat das Gerät seit meinem Kauf ca 50€ teurer gemacht, und das sehe ich nicht ein. im shop direkt kann ich mich auch nicht mehr anmelden, scheinbar wurde mein account vorsichtshalber gesperrt. also nutze ich diese Art um auf mich aufmerksam zu machen, habe keine lUst wieder mit irgend jemandem in der Warteschleife zu versauern.
Desweiteren habe ich chip.de und die Stiftung Warentest informiert um mal öffentlich zu machen, wie dieses Unternehmen mit langjährigen Kunden umgeht! Schde das die Telekom ihren Namen für einen solchen Shop hergibt
- sebastianw
- 2 Recensioni
unzureichender Service
Wir wollten nach Erweiterung unseres Hauses einen zusätzlichen Anschluss haben. Leider hat die Telekom es erst nach über sieben Monaten und vierzig! Anrufen geschafft den zusätzlichen Anschluss bereit zu stellen. Die Auskunft die man über die Hotline, die Bauherrenauskaunft usw. erhält ist leider völlig unzureichend und oft widersprüchlich. Man kann der Telekom wirklich nur raten Ihren Service zu verbessern und dafür vielleicht mal lästige Werbeanrufe zu reduzieren.
- M Peters
- Wiesbaden, DE
- 7 Recensioni
Mittelprächtig - ideenlos
Viel zu hohe Auslandskosten für Telefonie und Internet.
Ideenloses Hinterhertraben, wenn die Konkurrenz etwas an ihren Tarifmodellen abändert.
Fazit: es gibt für mich als Handykunde genausowenig Gründe, bei der Telekom / T-Mobile zu bleiben wie zur Konkurrenz abzuwandern :-)))
Alles der gleiche deutsche Tarif-Einheitsbrei, v.a. wenn es um die spannenden Themen der Auslandsnutzung geht....
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- Melanie Burger
- Odenthal, DE
- 1 Recensione
Schööööön!
Ich war mit meiner Telekom immer zufrieden. Ich habe weil mein Freund so gerne fern schaut "Entertain" aboniert und bin selbst höchst zufrieden. Wenn meine Lieblingsserie läuft kann ich diese nicht immer verfolgen aber dank der Aufnahmefunktion klappt es super.
Telefonieren klappt auch, Service ist immer klasse. *freu*
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- Özgür Özata
- Wilmersdorf, DE
- 5 Recensioni
Bestes Netzt aber zu teuer!!
Sie sind wirklich sehr stark...haben tolle Produkte aber einfach zu teuer!!
Kann sich doch kaum jemand leisten der noch studiert.
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- Sylvia Geisler
- 3 Recensioni
in guten Händen
der Kundenservice ist einfach ok...es wird einem immer sehr schnell geholfen , wenn Probleme auftauchen
- C. Shilli
- 2 Recensioni
schlechter Telefonservice bei Probleme!
Ich habe immerwieder Probleme mit unserem Wlan! Mal ist die Verbindung da, mal ist sie wieder für Tage auch schon für Wochen verschwunden! Bei der Hotline hat man mir 3 mal zugesagt ich bekomme einen Rückruf von einem der Fachmänner, dauert evtl. 1-2 Tage. Kein Problem, aber es kam nie ein Rückruf auch nicht nach mehrmaliger Nachfrage. In der Zwischenzeit hat das Wlan wieder funktioniert, deswegen war ich beruhigt. Nun ist es seid kurzem wieder verschwunden......einfach nervig! Sobald es geht, wähle ich einen anderen Anbieter in der Hoffnung, dass man dort bei Problemen vom Fachmann zurückgerufen wird!
- kleene
- 3 Recensioni
Schnell und unkommpliziert.
Bis jetzt war die Mannschaft der telekom immer sehr bemüht mir weiterzuhelfen.
In den meisten Fällen konnte mir auch weitergeholfen werden.
4 Sterne sind mehr als verdient.
- Rebecca
- Duisburg, DE
- 6 Recensioni
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- Raimund Koch
- 12 Recensioni
Nicht Top, aber einer der Besten
Im Vergleich mit allen Provider, schneidet t-online gut ab. Leider treiben sich Gestalten mit Telekom Jacken in der Gegend herum, die Verträge verkaufen welche in der Praxis nicht umzusetzen sind. Stichwort ENTERTAIN. Auch an telefonisch gemachten Zusagen kann man sich oft nicht erinnern. Einige Support Mitarbeiter sind ganz gemein, wenn ein Problem da ist" Dann schicken wir eben einen Techniker raus und wenn der nichts feststellt müssen Sie den bezahlen". Solche Sprüche halte ich für Nötigung. Die Guten Support Mitarbeiter lösen Probleme aber schnell und problemlos. Also, wenn nötig so lange anrufen, bis man einen qualifizierten Mitarbeiter hat.
- Renate Karsten
- 2 Recensioni
- Petra Wenz
- Münster, DE
- 6 Recensioni
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- Kristoph
- Berlin, DE
- 16 Recensioni
Überfrachtete Website
ALso dafür, dass T-Online von einem riesigem Unternehmen geführt wird ist diese Seite extrem hässlich und mit Werbung überfrachtet. Das geht besser.
- Helmuth Derrant
- 2 Recensioni
T-Online
Ausgewählte Produkte wurden termingerecht geliefert.
Bei Rückfragen und bei Inanspruchnahme des Service Teams wurde hilfreich und schnellstmöglichst geantwortet.
Aufgetretene Probleme konnten immer zufriedenstellend gelöst werden.
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- Stefan Peter Matzdorff
- Hamburg, DE
- 16 Recensioni
Guter Service, tolle leistung
Auch wenn beim Umzug leider durch Versäumnisse der freien Mitarbeiter nicht alles glatt lief und sogar bei der Telekom einmal die Bestellung des Technikers "verschwand": Für das ansonsten "Rundum-Sorglos-Paket" 4 Punkte
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- hummel
- Oldenburg, DE
- 2 Recensioni
Schnelle Hilfe
Vor kurzem hatte ich ein Problem mit Telefon-und Internetverbindung. Nach aufsuchen eines T-Shops wurde prompt reagiert und schon am nächsten Tag war ein Techniker bei mir vor Ort,hat das Problem behoben und Telefon-sowie Internetverbindung sind wieder störungsfrei.Bin seit Jahren Kunde und kann die Telekom nur weiterempfehlen.
- Couture4711
- Berlin, DE
- 2 Recensioni
Weit besser als erwartet!
Wir sind vor kurzem von Unitymedia auf T-Entertain umgestiegen und haben es noch keine Sekunde bereut. Die technische Umstellung, bzw. Bereitstellung klappte reibungslos bereits einige Tage vor dem Wunschtermin und wurde sogar telefonisch vom Kundenservice mitgeteilt. Die Installation des Receivers u.ä. war dank der mitgelieferten Beschreibung und Installations-DVD kinderleicht. Die Bildqualität ist super, sogar 3D Fernsehen ist möglich, wenn's der Fernseher hergibt. Bei Rückfragen bzgl. der IP-basierten Telefonie und der Nachbestellung eines leistungsstärkeren Routers wurden wir im Call-Center überraschend freundlich, ausführlich und zuvorkommend beraten, und der Router wurde sogar portofrei zugesandt. Bei allem, was man sonst so hört, waren wir vom Service der Telekom sowie vom Entertain-Paket sehr angenehm und positiv überrascht. Bitte weiter so, liebe Telekom!
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- patricia
- 5 Recensioni
- anonymisierter eis.de Kunde
- 19 Recensioni
Ja sicher zahle ich gerne 3 mal mehr für mein Telefon als bei der Konkurez...
Sau teuer, sau langsam, null Service. Die leben doch nur davon alte Leute abzuzocken!
- Corinna
- 5 Recensioni
Ehemaliger Monopolist
Leider im Vergleich zu den anderen Anbietern zu teuer. Kundenservice lässt leider im Gegensatz zur Konkurrenz auch zu wünschen übrig.
- Restplatzshop.de
- 7 Recensioni
Alles super
Gibt viel Konkurenz, aber dennoch bin begeisteter t-online Kunde.
N.Rosendorn ritiene questo recensione utile
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- Pe So
- Landshut, DE
- 8 Recensioni
Im Grunde alles ok...aber leider...
Ich bin seit vielen Jahren Kunde von T-Online, und im Großen und Ganzen bin ich auch zufrieden. Allerdings hatte ich mehrfach Probleme mit dem Abbrechen der Leitung und es dauerte ziemlich lange bis die T-Com geschafft hat das abzustellen.
Dazu kommt einfach die Tatsache dass ich mit der "realen" Geschwindigkeit meines VDSL 16000 nicht zufrieden bin. Ich hoffe dass der Konzern an dieser Stelle bald nachbessert und es möglich wird entweder die "vollen" 16000 anzubieten oder gleich Richtung 25000 oder 50000 zu gehen.
Trotzdem gibt es für mich keine wirklichen Alternativen, ich bevorzuge einfach die Möglichkeit in den T-Punkt zu gehen und dort mit jemanden zu sprechen wenns Probleme gibt.
- Wolfgang
- 2 Recensioni
Guter Tarif für Internet und Festnetztelefon !
Bin bisher mit dem Anbieter zufrieden und hatte wenig zu klagen in mehr als 18 Monaten.
Zuvor hatte ich beim anderen Provider öfters Ausfälle.
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- Dennis Schirrmeister
- Berlin, DE
- 4 Recensioni
Immer noch der beste ISP
T-Online nutze ich schon seit Jahren als Internet Provider, sowohl für meinen PC als auch für mein iPhone. Bisher kann ich darüber gar nichts Negatives sagen; ich hatte nie Probleme mit Ausfallzeiten oder anderen Dingen, die Telekom-Kritiker oft anführen.
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- Peter Rinn
- Werl, DE
- 4 Recensioni
Deutsche Telekom
bin schon seit jahren bei der telekom, und bin zufrieden, heute hatte ich den serviece angerufen und wurde von frau pahl super beraten.
- Florian Woller
- Hamburg, DE
- 1 Recensione
Preise
Ich war recht lange bei T-Online, aber findet, dass die Preise und Vertragskonditionen nicht mehr zeitgemäß sind. Verbindungsqualität und Geschwindigkeit waren aber immer super.
- Dani
- 2 Recensioni
Sehr kundenfreundlich !
Ich hatte ein kleines Problem nach meinem Umzug. Dieses wurde umgehend nach einer Mail über das Kundencenter in T-Online gelöst. Danke und weiter so!
- ShortyBN
- Bonn, DE
- 4 Recensioni
beste Qualität
ich hatte die vergangenen 14 Jahre keine Probleme. Immer stabil. Und wenn mal ´was ist, z.B. nach einem heftigen Gewitter, sind die Jungs und Mädels gut erreichbar und die Probleme werden behoben.
- Jan
- London, GB
- 1 Recensione
- GFelbinger
- Frankfurt an der Oder, DE
- 5 Recensioni
An Unübersichtlichkeit kaum zu übertreffen!
Ich will eigentlich nur eins: Eine klare Struktur! Aber das kann T-Online mit seinen tonnen von Werbung natürlich nicht!
- Henry-BDS31
- 2 Recensioni
Empfehlenswert!
Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde
- sicher zählt dieser Anbieter nicht zu den billigsten,
aber der fürchterlichen "Geiz ist g..."-Mentalität entgegne ich:
Qualität hat ihren Preis!
Persönlich habe ich sehr gute Erfahrungen,
sowohl mit der Zuverlässigkeit des Anschlusses, als auch mit der Schnelligkeit des Kundendienstes!
- Mario
- Bamberg, DE
- 2 Recensioni
- B.G.
- Schwarzwald, DE
- 5 Recensioni
Wechsel zu T-Online
Wider vielen anderen negativen Bewertungen zu T-Online, habe ich den
Wechsel vor ca. 4 Monaten zu T-Online nicht bereut. Schnelle und problemlose Übernahme bzw. Abwicklung.
Henry-BDS31 ritiene questo recensione utile
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- Anton Mackebrecht
- Kassel, DE
- 22 Recensioni
- papyros
- Mainz, DE
- 2 Recensioni
geht so....
Als einer der Marktführer mit Premiumpreisen für DSL erwarte ich auch Premiumservice, der in meinem Fall leider bei einer Störung des DSL Anschlusses nicht gegeben war. Erst nach5 Seiten Beschwerdebrief wurde geholfen ! Daher max 2 Sterne !
- Kathi31
- Gelsenkirchen, DE
- 2 Recensioni
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- A. Müller
- Reichshof, DE
- 8 Recensioni
Gutes Gesamtpaket
Seid Jahren sind wir Kunde der Telekom AG und auch wenn es mal technische Probleme gab, hat man uns immer gut geholfen.
Etwas unerfreulich finde ich, dass ab und an immer wieder mal junge Mitarbeiterinnen an der Tür klingeln und neue Produkte verkaufen wollen, wo wir doch schon Kunde sind ... . Das ist nicht so positiv!
Henry-BDS31 ritiene questo recensione utile
- Lisa Heimes
- Köln, DE
- 7 Recensioni
- Christina Miessler
- 2 Recensioni
Große Werbung kleine Leistung !
Anstehende DSL Geschwindigkeit von 384kb. Wann wird sich da etwas ändern ?
- Angie
- Halle, DE
- 15 Recensioni
sehr gut
Ich hatte bisher nur einmal Probleme und da wurde mir geholfen.
Henry-BDS31 ritiene questo recensione utile
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ciao.de (1 recensione)
geizkragen.de (17 Recensioni)
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