TDC A/S recensioni

Jeg vil kraftigt fraråde folk til at benytte TDC's mobil-tilbud.

Jeg vil kraftigt fraråde folk til at benytte TDC's mobil-tilbud.

De tager penge for at bruge telefonsvaren selvom man har fri tale

Telia har bedre og billigere løsninger.

danmarks største teleselskab uden nogen dækning

skiftede til TDC mobil for lidt over 6 måneder siden og fra dag 1 var der så ringe signal at jeg knap nok kunne bruge facebook på min mobil. efter et par henvendelse til TDC stod det klart for mig at det bare ikke var tilfredsstillende hvad de leverede. ikke nok ned at man ikke kan bruge sin smartfone så fik jeg først regninger efter de havde lukket min fon. og priserne afspejler i hvert fald ikke det man får for sine kr. nu arbejder jeg ca 500 meter fra en TDC mast, men heller ikke der havde jeg nogen forbindelse til internettet. på trods af at jeg stort set ikke kunne bruge nettet lykkedes det for mig at bruge de 500 mb data jeg havde hver måned, en ting som aldrig er sket i de 3 år jeg har haft smartfone. alt i alt synes jeg at TDC burde arbejde seriøst med deres priser deres netforbindelser og mange andre ting som jeg er sikker på de godt selv ved. skiftede til et andet selskab cbb og så havde jeg ingen problemer med at bruge fb og nettet.

Manglende dialog

Har bestilt og fået installeret Home trio og så langt så godt. Havde bestilt ekstra boks til 2 tv ( har korrespondnace på mail med sælger ) - fik også en ordrebekræftigelse, men får ikke set den ekstra boks ikke var på. Dagen hvor tekniker installerer ( 1 uge siden ) skriver jeg straks til kundeservice at jeg ønsker ekstra boks tilsendt - jeg skriver ligeledes direkte til den sælger jeg tidligere har korresponderet pr mail med - alt dette for 1 uge siden og intet svar - ingen kvittering, intet. Meget skidt måde at behandle kunder på og rigtig træls oplevelse for 1 gangs kunde ved tdc. !

Kaos

Jeg har HAFT TDC! Vi har haft dem.
De er flinke nok i forretningen i Amagercentret. Og der er virkelig en som overholder hvad hun lover der. Men, ellers kaos. Kaos.
Vi har fået over 6000,- kr. Retur efter jeg fandt ud af at Vi bare betalte i en lind strøm.
Alt er gået galt og vi har nu kørt en af sagerne til byretten fordi vi ikke kunne få at vide hvad det var regningen egentlig handlede om.
De sender den til et Advokat firma, I Glostrup. Der har vi så brugt det meste af et år på at få at vide hvad det var for regninger de sendte. Der stod intet på fakturaen.
Da det kom til retten, ja fer kom der pludselig tal på et stykke papir.
Vi har nu skiftet selskab, det var det rene kaos, idet TDC intet gjorde for at vi kunne komme videre.
Hold dig, jer væk fra det firma.
Deres regninger er så vanskelige at tyde, at de ikke engang selv kan finde ud af det.

Forvirret omkring hvad man skal give af karakter

Det har været fint med det mobile bredbånd vi havde, dog træls med en begrænsning på 10 GB. Men nu afmeldte min kæreste og jeg det her i starten af juni, og vi har betalt og det hele. Men men men.... SÅ røg hastigheden i bund?!?! hvorfor hvorfor??? Man betaler da ikke 199.- for EKSTREM LAV hastighed! Det burde give kompensation for den halve måned! Plus den siger den 12/6 siger den jeg har brugt 4 GB??? hvordan er det muligt med en SÅ EKSTREM LAV hastighed som jeg har betalt dyre domme for!?!?! håber virkelig i vil gøre noget for at gøre det godt igen, kunne jo være man overvejede jer igen, for man var tilfreds indtil man opsagde det - dog kun fordi man skulle fra mobilt bredbånd til Trådløs..

Fup, snyd og bedrageri!

Jeg har været mobilkunde i lidt over et halvt år, og på denne tid er blevet løjet over for på groveste vis (mindst) 3 gange.
Jeg blev lovet en internethastighed på 50Mbit da jeg bor 500 m væk fra tårnet på Frederiksberg. Det højeste den nogensinde er kommet op på er lidt over 2 Mbit.
Jeg blev solgt en forsikring, hvor deres medarbejder fortalte mig, at jeg burde få den fordi der er 1) ingen selvrisiko og 2) den dækker ALT fra tab til tyveri. Begge påstande har vist sig at være løgn, og efter klager til TDC nægter de at gøre noget ved sagen.
Yderligere blev jeg flere gange påkrævet gebyrer, som aldrig har været aftalt eller nævnt. De sniger sig bare ind når man kigger den anden vej. rigtig god stil, TDC!
TDC er det nye Telia. HOLD JER LANGT VÆK FRA DETTE SELSKAB!

Havde home trio

Hej,


Jeg havde home trio, og det fungerede sku fint nok!

Fup og fidus

Jeg har talt med jer 117 gange, efter jeg fik tilbud på Home trio. Tilbudet lød på 600,00 kr. så havde jeg tv med 23 kanaler, mobil fri tale og internet 20/20. Efter at endelig have fået retten til at forlade jer, modtager jeg en regning på min mobiltelefon på 840,00 kr ???? Jeg forstår simpelthen ikke jeres kunde politik, hvis i har en sådan. En dag fik jeg 11 e-mails med forskellige ordrebekræftelser. Jeg syntes i sælger som var i en flok, uuddannede mennesker, hvor den ene hånd ikke aner, hvad den anden laver. Og jeg syntes jeres behandling af jeres kunder ligger langt under, hvad man kan tillade sig, når man skal forestille et professionelt firma. Jeg vil sige til alle HOLD JER LANGT VÆK FRA DET "FIRMA"
Annette Christiansen ( en meget utilfreds X kunde)

This review has been reported to customer service by a Trustpilot user 3 days ago for violating other Trustpilot Guidelines.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

Jeg forstå det ikke

Jeg har været kunde i par år.. i starten gik alt fint og fik den hastighed , med tiden bliv det bare være og være. jeg kan ringe ind. og de prøver at fixet det.
og de gør deres arbejde, og noget tid efter skod hastighed igen. i menes jeg skriver det her .. har jeg 0,87/0,21 nå jeg betaler for 10/1 jeg kan ikke engang får en 10´er
max en 7'er det er total æv og øv..

men jeg er glad fordi at Dansk tv net giver mig en 20/20 fra den 1/7 og jeg ikke skal se på TDC mere. Lang tid siden sagde jeg. Hey TDC køb iphones de sagde hvad skal vi med dem og hvem giver at købe dem haha.. se idag. Lol WHOS NOW laughing ?

min point er . at TDC er nr 1 BAG UD nr2 HØRE IKKE nr3 BAD SERVICE!!

TDC bedrageri

TDC sender et tilbud, hvor de lover jeg kan få de kanaler jeg ønsker, De lover jeg skal betale 514 kr, og da jeg får regningen er den på 740 kr. og det kan alligevel ikke lade sig gøre at vælge de kanaler man vil ha' så jeg får 35 kanaler jeg ikke har bedt om. Der er hele tiden udfald, både på internet og tv forbindelsen. Da en teknikker endelig dukker op, siger han at der er store problemer med at levere forbindelser til Hvidovre, Han installerer en ny router, som virker nogle dage, så er der igen ingen forbindelser. Jeg ringer for at opsige abonnementet, og taler med en person som lover jeg får mine penge tilbage.../(740 kr.) og at jeg er fri af mit abonnement.. Dagen efter ringer en ubehagelig person, som påstår at jeg ikke har ringet dagen før, og at jeg ikke er fri af abonnementet. Og at jeg absolut ikke skal have nogen penge tilbage. Jeg insisterer, på at han må undersøge det, hvilket han gør, og et par minutter efter, giver han mig ret i at jeg er udmeldt dagen i forvejen, og at det må være en meget flink medarbejder jeg har talt med dagen før, for der står du skal have dine penge tilbage, i vores system. Efter 3 dage får jeg en check på 43 kr, så jeg har indtil videre betalt 637 kr. for stort set ikke ikke at have haft tv og internet i de 2 mdr. jeg var abonnent, for ikke at tale om at de ikke kunne levere det der fra starten var lovet, nemlig frit kanalvalg. Det de derimod kunne levere var; en masse besvær, en fridags venten på teknikker, og masser af tlf. spildtid med at vente på svar, så TDC kommer aldrig til at handle med mig mere, Jeg ser det som bedrageri og falsk reklame, og forbrugerombudsmanden som nu er på sagen,, er af samme opfattelse. Hele mit netværk er osse bekendt med denne historie, .

Troels H, Mr. C, Torben e Annette Christiansen ritiene questo recensione utile

Sjældent over 4 mbit

I 6 måneder har vi haft TDC Hometrio. Imens telefoni og tv virker det meste af tiden, kommer internet meget sjældent op over 4 mbit download (Vi betaler for 20.) Udover det har det flere gange været væk i op til 36 timer.
Kan ikke anbefales!

Troels H e Torben ritiene questo recensione utile

Hvorfor fugtskadet når den virker

Underlig oplevelse med TDC. En telefon (HTC) kunne ikke få forbindelse. Blev sendt til reparation. Fik den retur, problemet var ikke løst. Så lod jeg være med at bruge den og købte en ny. Den gamle lagde jeg i en skuffe. Inden garantiperioden var udløbet sendte jeg den til reparation igen. Nu kom svaret: Fugtskadet kan ikke repareres. Klagede til TDC da den ikke havde fået fugt - det blev afvist og jeg kunne bare gå til forbrugerstyrelsen hvis jeg ville . Fik så i mellemtiden telefonen igen (med posten) og satte så det nye simkort, som jeg i mellemtiden havde fået, i den defekte og fugtskadede telefon. Nu virkede den upåklagelig. Hvordan kan det lade sig gøre? Det var slet ikke fugt, men simkortet. Så nu har jeg to brugbare telefoner ;-). Men tilbage står jeg meget undrende. Hvorfor fik jeg en forkert diagnose på telefonen og hvorfor blev klagen afvist. Og hvor mange har fået samme besked - åbenbart helt pr. automatik. Nå, jeg er glad for min telefon, der trods alt virker, trods det, at den er erklæret fugtskadet og at den ikke kunne repareres.

Torben ritiene questo recensione utile

Øv øv øv

Bestilte trådløst internet telefonisk på få minutter. Pakken med tdc ankom efter kun et par dage. Jeg modtog på intet tidspunkt en regning, og endte med at måtte ringe til kundeservice som fortalte at den først kom i midten af næste måned - det kunne man godt lige nævnt da jeg bestilte det.

På dagen hvor internet skal starte med at virke fulgte jeg manualen for at sætte det op. Efter 25 minutters ventetid blinkede internet tegnet stadig på modemmet (skulle virke efter 20 minutter). Jeg får fat i support, som først starter ud med at sige at det kan tage op til 3 timer, til forskel fra hvad der står i manualen. Der er vidst en manual der trænger til en lille opdatering..

Supporteren tjekkede dog efter om alt så rigtig ud inde i deres system for en sikkerhedsskyld. Det gjorde det ikke. Det viser sig at der er noget der noget i TDCs opsætning i området som står forkert, og jeg skal nu vente flere dage på at en tekniker kan komme ud og ordne det. Kære TDC, det kunne i godt lige ha tjekket da jeg bestilte det. Det er utrolig ubelejligt at stå uden mit internet når jeg har eksamen om en uge.

Jeg har valgt at give 3 stjerner i stedet for 2 alene på grund af den venlige og kompetente supporter.

Ps. at jeg max kan få 12mb selvom min pakke er 20 mb er altså også ret skuffende

Hold jer fra TDC !!!!

Vi har igennem et halvt år forsøgt at flytte til TDC fra et andet selskab fordi vi troede at det var et bedre abonnement og det er endnu ikke faldet på plads.
Der har været en mail korrespondence så langt øjet rækker og TDC fatter simpelthen ikke, at det drejer sig om 2 stk mobil numre der blot skal flyttes og de sender den ene fejl ordrebekræftelse efter den anden til os.
De lover og lover at det nok skal blive iorden, men intet sker og den ene af vores telefoner forbliver stadig tavs, efter at vi er flyttet til TDC til trods for at vi skal betale for den.

Vi har modtaget rykkere for regninger som vi aldrig har modtaget fra dem, betaler for et abonnement der ikke er aktivt, fordi at TDC ikke kan finde ud af at sende et SIM kort og den ordentlige bekræftelse.
Vi har simpelthen "lånt" en mega koncern som TDC penge via vores indbetaling som ikke var berretiget, fordi deres betalingssystem ikke kunne gå ind og kreditere os det beløb der ikke passede.
Vi betalte, da vi blev konfronteret med endnu flere gebyrer hvis ikke vi betalte.

Vi har talt med en masse medarbejdere hos TDC som forstår vores situation og giver udtryk for, at det er under al kritik fra TDC side.
Vi har en masse mail korrespondance fra TDC`s egne medarbejdere, der bekræfter at vi er i vores fulde ret til at være meget utilfredse og det slet ikke forstår hvad der sker for TDC.

Vi har besluttet at gå videre med det hos DR/kontant og håber at de vil hjælpe os igennem dette mareridt og hjælpe os videre ud af denne jungle.
Og som vi læser anmeldelserne, så skulle der være nok at tage fat på.
Vi er dybt dybt rystede over denne behandling og håber virkelig at der snart bliver taget hånd om det selskab.

Hold jer langt væk fra TDC, det er et katastrofalt selskab.
Simpelthen det værste teleselskab på markedet !!!!

Den dårligste virksomhed i Danmark

TDC er uden tvivl den dårligste virksomhed i Danmark.
Jeg har aldrig oplevet et produkt med så mange fejl, som ikke kan afhjælpes af support.
For eksempel vores seneste problem er vi har ændret vores "home trio basic" (som var oprettet ved en fejl da vi ønskede at benytte os af det mobil tilbud TDC føre) til et home trio.
Der står i betingelserne for home trio at der er garanteret 20 mbit (det står også med stort på hjemmesiden) men da vi blev opgraderet fra basic til bare trio, faldt vores forbindelse fra omkring 25/5 til 17/0,9mbit.
Da jeg kontaktede support fik jeg besked om at det var deres teknikkere der havde vurderet at det ville være det mest stabile for min forbindelse (på trods af at jeg har kørt med den anden forbindelse uden problemer længe)
Da jeg bad om at få det ændret fik jeg af vide det ikke var muligt.
Nå anden løsning var så at gå ned i pakker og få home trio basic igen, men der skulle jeg ringe ind i morgen fordi deres kundesupport var taget hjem.

Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter. i burde skamme jer. FØJ!!!

Troels H e Mr. C ritiene questo recensione utile

Dårlig service og en forkert reklame.

TDC reklamerer med min. 20mbit og eftersom jeg gerne vil have det, så ringer jeg ind. de siger så i midlertid de kun kan levere max 6mbit..
det kan da ikke være rigtigt!

Troels H, Danny Christensen, Frederik Bjerggaard Nielsen e Mr. C ritiene questo recensione utile

Utroværdig og pisse dårlig service

Jeg er for nyligt flyttet ud på landet, så mine forventninger til hurtig internet er ikke de store. jeg kontakter derfor TDC fordi at så at de garanterede 20 Mbit på deres hjemmeside, naiv som jeg er ringer jeg så for at bestille de 20 mbit. jeg får så at vide at det kan jeg ikke få. men kan derimod få 5 mbit. 1 dag går så og jeg ringer op igen, denne gang kan jeg få 8-10 mbit. (bedre men stadig ikke 20) jeg påpejer så at der på deres side står garanteret 20 mbit. hvorefter damen i røret siger at der er en anden central i nærheden så hun ville lige hører anlægsafdelingen om jeg kunne komme på den, jeg venter i 5 min hvorefter hun kommer tilbage i røret og bare siger nej, jeg begynder så at spørge ind til hvorfor jeg ikke kan . og om det evt. kunne være noget jeg kunne købe mig fra. iform af opgradering til hurtigere forbindelse, jeg får bare at vide at det kan jeg ikke og jeg skulle da bare være glad for at hun gad at undersøge det for mig. jeg er i forvejen ikke personen med det største tålmidighed så jeg smækkede røret på, jeg gik derefter ind på TDC hjemmeside for at klage/undresøge mine muligheder fra en anden kanal. 30 min efter jeg har sendt beskeden bliver jeg ringet op at en fra TDC der siger at hvis jeg køber internet hos dem kan han garantere mig en stabil internetforbindelse på MIN 20Mbit, jeg får så hans navn så jeg kunne referere til han når jeg afgav min bestilling, der går så lidt tid for de hus jeg ville have internet i var vi igang med at købe og jeg ville vente til det var på plads. jeg ringer så i fredags for at bestille og det får jeg så gjort, jeg får så at vide at jeg kun kunne få 10mbit, jeg referere derfor til ham der lovede mig de 20Mbit, hun siger derefter at det ville hun kigge på og kontakte mig senere når hun havde fundet ud af noget, jeg ringer så idag for at tjække op på det og får så at vide at det kunne ikke være rigtig og hun ville ikke kontakte ham da hun allerede har kontroleret med anlægsafdeligen og det er fast at jeg kune kan få 8 Mbit.

det er en pisse dårlig service, de holder ikke hvad de lover, og man kan ikke komme til at snakke med nogle andre, og de pisser de kunder de lokker med falske løfter lige ned i nakken.

jeg er skuffet over tdc og vil på ingen mulig måde anbefale dem til andre. da jeg er af den stædige type ser jeg mig ikke helt slået endnu, men jeg har ingen forventninger til dem.

/Danni

Troels H, Danny Christensen, Frederik Bjerggaard Nielsen e Mr. C ritiene questo recensione utile

lorte firma!!

det started med at jeg blev kontaktet a en tdc medarbejder om at jeg kunne få et abbodoment der var billigere og passede efter mine behov, så det fik jeg, og fik flyttet kærestens nummer over os, men så begyndte problemerne. min nabo begyndte at modtag ting om at mine numre nu var flyttet over i hans navn, så kontaktede han dem, om at det var mine numre og ikke hans, men efter han har snakket med dem 3 gange og jeg har snakket med dem 3 gange er der stadigvæk ikke sket en skid!!! og regningerne blev meget meget dyre ved at jeg fik det andet abbodoment selvom jeg blev lovet at det var det der passede til mit behov, så nu har jeg 3 regninger på hver ca 230 kr i stedet for de 108 som var aftalt, men det stopper ikke der, regningerne har jeg heller ikke modtaget og min nabo har heller ikke modtaget dem, det eneste han modtog var en regning med en rykker på, og det var først efter jeg kontaktede dem idag at jeg finder ud at jeg skal betale 700 kr til dem idag ellers så lukker de mine numre og smider mig til inkasso, så pas på med at skifte til tdc der er kun problemer med dem!!!!! og kan ikke anbefale dem til nogen!!!!

DE ALLE SIGER NOGET FORSKELLIGT I KUNDESERVICE !!

26/05-13 UPDATE:

Jeg ringer til dem fredag d. 17/05-13 kl. 08:34:25 (opkaldet varer 13 min 17 sek) og fortæller, at jeg står og skal til at flytte til et andet bogstav i samme ejendom. (5 meter væk) og at den gamle lejer allerede ER flyttet, men at jeg ikke ved, om jeg får nøglerne senere samme dag (fredag) i morgen (lørdag) eller søndag. Kundeservicemedarbejderen oplyser mig så om, at den gamle lejer først har opsagt sin forbindelse 30.05, men at jeg, indtil deres forbindelse lukker d. 29./30., kan køre på deres, hvor mit så vil træde i kraft, men at jeg vil være offline et sted mellem d. 29. og d. 30. når det skifter – Fint nok tænker jeg, men tænker faktisk ikke på, at den gamle lejer nok ikke havde 50/5 Mbit abon., som jeg.
Jeg flytter så ind i den nye lejlighed om søndagen (d. 19.), og internettet kører. Men jeg undrer mig over hastigheden og logger ind på HomeBoxen og ser, at den står til 14 Mbit – og kommer derfor i tanke om, at jeg jo betaler for de 50 Mbit.
Derfor ringer jeg ind 21/05 kl. 13:01:28 (opkaldet varer 3 min 43 sek) og fortæller, at jeg jo ikke er interesseret i at betale for 50 Mbit, når kun der er 14 Mbit. Den kvindelige medarbejder forklarer mig så, at jeg blot skal kontakte den gamle lejer, og få denne til at kontakte kundeservice, for at opsige sit abonnement samme dag, og så vil mit kunne komme igennem.

Den gamle lejer kontakter kundeservice samme dag (21/05) og opsiger d. d., og får at vide, at mit internet så vil være online senere samme dag eller dagen efter. Min HomeBox går så offline kort efter, og jeg har derfor intet internet overhovedet, før mit bliver aktiveret.
Dagen efter, om aftenen, er der stadig intet internet, og jeg ringer derfor til teknisk support 22/05 kl. 19:10:03 (opkaldet varer 10 min 41 sek) og forklarer situationen. Han finder frem til, at han intet kan gøre og beder mig ringe til kundeservice næste dag, hvilket jeg selvfølgelig accepterer.
Dagen efter, (23/05) kl. 12:30:55, ringer jeg til kundeservice (da internettet stadig ikke virker) og efter ventetid i køen og en kundeservicemedarbejder besvarer opkaldet og præsenterer sig selv, når jeg akkurat kun lige at spørge om, hvornår mit internet kommer til at virke, og så ryger forbindelsen. (opkaldet varer 5 min 14 sek). Jeg venter lidt på at kundeservicemedarbejderen måske selv ringer mig op igen, så jeg kan slippe for køen igen, men intet sker.
Så jeg ringer igen kl. 12:36:16, kommer forholdsvis hurtigt igennem fra nr. 5 i køen og får fat på Andreas S. - Jeg forklarer ham situationen, men han prøver så at spise mig af med, at det ikke kan lade sig gøre før MANDAG d. 27/05.
Vi diskuterer, og jeg argumenterer hvorfor, jeg finder det urimeligt og uacceptabelt, at skulle vente så længe på at kunne få internet, når nu TO, af hans kollegaer, altså to forskellige, har sagt noget andet. Han prøver at spise mig af med, at sagen skal igennem 10-12 afdelinger og at der først er tid til dette på mandag. Jeg fortæller ham, at jeg ikke accepterer dette, og at han må rode bod på hans kollegaers fejlinformerede oplysninger, og derfor yde en god (kunde)service og få sagen bragt i orden før ”den næste ledige tid” - Og at jeg VED, at selvfølgelig kan min sag tages på et hvilket som helst tidspunkt når de selv lyster, uanset sager før min og at det bliver de nødt til, når nu jeg er blevet informeret om noget andet! - Jeg direkte insisterer og jeg får ham stort set til at indrømme, at det muligvis er rigtigt, at de selv kan tage en sag i en vilkårlig rækkefølge uhindret af sager før min, hvilket jeg så tager ham på ordet, men han nægter så, at det var ikke det han sagde. Jeg vender tilbage til, at holde fast i, at han bliver nødt til at kontakte den af hans kollegaer, der kan køre sagen igennem, for at yde en god kundeservice for mig, når nu jeg var blevet informeret om andet. Slutteligt opgiver jeg og fortæller ham, at han kan se frem til at læse om sagen på Trustpilot. (opkaldet varer 27 min 23 sek).
Kl. 13:11:36 (forholdsvis hurtigt??) ringer han så tilbage fra ukendt nummer, og lægger en besked på min telefonsvarer lydende således: ”Godag *mit navn*, du taler med Andreas S***** inde fra TDC kundeservice. Jeg har ringet rundt til nogle afdelinger, og der skulle presses lidt og det ene og det andet.. Men jeg fik fat i en rigtig sød dame over fra en anden afdeling og hun snakkede lidt med nogle andre, og vi har fået den presset igennem til i morgen, som den eneste tid der var tilbage. Så det håber jeg da du kunne bruge til noget. Jeg læser ikke Trustpilot” (29 sek, opkaldet afsluttet.)
Dagen efter (24/05) virker internettet endelig! Men jeg finder ud af om aftenen da jeg kommer hjem, at nu er forbindelsen kun sat til 30/5 Mbit på HomeBoxen og hastighedstests afslører det samme.
Dagen efter (25/05) kl. 10:21:42, ringer jeg så til teknisk support, da kundeservice er lukket indtil mandag. Det tager lang tid at komme igennem køen, men da det så endelig sker, forklarer jeg problemet og han kigger på det og ser, at jeg kun kan få 30 Mbit . Jeg fortæller, at jeg er flyttet til et andet bogstav i SAMME ejendom, og at de ligger 5 meter fra hinanden, så hvordan kan det hænge sammen? Han fortæller så, at han kan se, at der er oplyst, at jeg kun kan få 36 Mbit som det absolutte maksimale ud til centralen, og at jeg er kommet på en anden central end i den gamle lejlighed. Jeg siger at dette absolut ikke kan være rigtigt, når det er samme ejendom, og jeg er flyttet 5 meter i samme nybygget ejendom. Jeg beder ham så slå den gamle lejlighed op og se, hvad den så kan trække af hastighed. (For at teste ham) Der siger han, at han får oplyst 40 Mbit (selvom jeg havde 50 Mbit og da jeg fik oprettet dét d. 8. juli 2012 fik jeg at vide, at forbindelsen til centralen lå på 66 Mbit i download og 15 i upload) Han kan heller ikke forstå det, men beder mig ringe til kundeservice på mandg. (Opkaldet varer 31 min. og 17 sek.)
STATUS MANDAG D. 27/5:
- Den første kundeservicemedarbejder afviser blankt, at jeg nogensinde har haft 50/5 Mbit abonnement. Hun kan kun se jeg har haft de 30 som jeg har nu, og jeg spørger om jeg skal vise hende mine regninger, før hun vil tro på mig?! Hun prøver at umuliggøre at jeg kan få det igennem til hende, at jeg altså lige HAR haft det. Og da hun ikke kunne svare mig på, hvorfor jeg ikke kunne få det tilbage, skyndte hun sig hen til en af sine mandlige kollegaer, og forklarede situationen (der gik lidt tid), og så spiste han mig så af med, at de ikke længere opretter 50 Mbit abonnementer og kun 30 MBit er muligt, selvom jeg så kun ville betale for 20 Mbit (264/md) og at jeg oven i købet i forbindelse med en kampagne for tiden, får de næste 3 måneder til 99/md. Jeg sagde, at jeg var ligeglad med at jeg nu sparede 100 kroner om måneden og bla bla bla, men han kunne intet gøre, når de havde lukket for ny-oprettelser af 50 Mbit og at han selvfølgelig beklagede, at jeg ikke var blevet informeret om, at jeg ikke kunne få 50 Mbit igen, da jeg flyttede til lejligheden ved siden af. Så super flot af dem.. Jeg var jo allerede oprettet, og abonnementet kørte jo blot videre, bare på en anden adresse (lejligheden ved siden af!!!) - Hvilket jo er totalt til grin, at de så tror, at de så kan lave det om i forbindelse med dét.

Nu kan jeg love for, at min udlejer skal have etableret Fibernet fra SEAS-NVE, i stedet for det her cirkus! TDC går den forkerte vej. Har fint haft 50 Mbit siden sidste sommer, men nu sætter de hastighederne ned. Burde det ikke gå den anden vej????

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Anmeldelse fra d. 08/07-2012:
Er ny kunde hos TDC, efter mange års kunde hos Stofanet. - Men da der kun er lagt TDC ind det nye sted, var der jo desværre intet at snakke om. (ØV!!!) Var meget skeptisk mht. priserne ift. båndbredden sammenlignet med Stofanet, der er kommet godt med på moden og hvor man får fuld valuta for pengene på alle tider, og faktisk et par Mbit mere.

Nå, men ringede og bestilte internettet 3 uger før indflytningen af den nye bopæl så det var i luften til indflytningen. Det var det også. Fik modem tilsendt på en alternativ lev. adr. uden problemer, så det ikke gik galt i flytningen. - Fik at vide i telefonen ved bestillingen af hende jeg snakkede med, at det kun var muligt at få en 6-7 Mbit, så et 10 Mbit abon. til 229,- blev oprettet, hvilket jeg jo var ked af når jeg kom fra en 70/5 Mbit til 359,-.

Efter en uges tid, snakker jeg tilfældigvis, pga. en anden forespørgsel, med en i kundeservice, om mit internet og hastigheden som lå på 9,64 Mbit (hvilket jo var besynderligt tæt på de 10 som abonnementet var låst til men havde fået at vide 6-7 stykker max.
- får at vide, at jeg sagtens kan få 20 og mere, da der er kommet en ny central ved mig. Så 20 Mbit bliver oprettet i stedet. Og alle 20 Mbit går også igennem. (elektronisk begrænset, ligesom i en bil?)

En uges tid senere da jeg snakker med kundeservice omkring 50/5Mbit, får jeg så at vide min forbindelse sagtens kan få den, og at den kan trække 66/15 (Han tog en test fra min adresse og hen til centralen). Så får jeg 50/5 abonnementet for 100,- ekstra/md. Men jeg får kun 30-36 Mbit (TDCs egen hastighedstest), men tager jeg Stofanets hastighedstest ligger den på 40-42 Mbit.

Det er kablet forbindelse. Og der er ingen forskel om det er på helligdage, hverdage, om morgenen, dagen, aftenen eller natten. Om solen skinner eller om det regner og tordner. Hastigheden kommer aldrig over 36 Mbit. hos TTDCs hastighedstest.

Hurraaa...

De kunne da i det mindste så regulere prisen på abonnementet til den tilsvarende hastighed man kan få. Så ville 2/3 af deres samlede indtægt forsvinde.

Troels H, Elsebeth, Danny Christensen e Frederik Bjerggaard Nielsen ritiene questo recensione utile

Magtede ikke flytning fra Fullrate til TDC HomeDuo

Jeg får bredbånd igennem min arbejdsgiver og blev i går flyttet (fordi arbejdsgiver konsoliderer ordningen) fra Fullrate, som jeg har haft i mange år og har været meget tilfreds med, til TDC HomeDuo.

Jeg har for mange år siden været TDC kunde og oplevet hvordan de normalt ikke får gjort tingene ordentligt i første omgang og må nu desværre konstatere at TDC ikke magtede flytningen. Det gik galt til trods for at afgivende og modtagende selskab har det samme moderselskab og at min linje har kørt upåklageligt siden jeg fik Fullrate etableret.

Vi må nu undvære internet i weekenden og på mandag bliver jeg uden tvivl kaldt hjem fra min arbejdsplads på et upassende tidspunkt for at åbne op for teknikeren når han skal ind i lejligheden og tjekke det stik som har virket fint fra starten.

Til jer der har et valg vil jeg anbefale et andet selskab.

Mr. C ritiene questo recensione utile

Lav service, høj pris...

For 6 (seks!) måneder i træk har det ikke været muligt at logge ind på TDC's hjemmeside og checke mit forbrug.
Skriftligt svar - lang tid efter klage - var, at der havde været "lidt" problemer, men at man var velkommen til at ringe til hotline for at rapportere problemet...
Hvornår fatter TDC mon, at jeg ikke gider lege fejlobservatør for dem, de ved forhåbentlig selv at skidtet bare ikke virker...?
Samtidig sidder man med et dyrt abonnement, og betaler 9,75 kr bare for at få lov til at betale sin regning via PBS.
Så snart det er muligt, skifter jeg til et andet teleskab!!!

Mr. C e Troels H ritiene questo recensione utile

Helt ufattelig dårligt..Bliver afmeldt imorgen..

Jeg er bruger at TDC's home trio pakke og jeg har haft den nogle måneder nu for tænkte jeg ville give det en chance..
Det er simpelthen så ufattelig ringe. Dårlige tv kanaler, sindssyg dårligt internet, dyrt og så går tv signalet flere gange i løbet af en dag så lortet skal genstartes..
Armen jeg har ikke ord for hvor dårligt det er..

Ikke nok med det, så får man en masse tv pakker når man opstarter og de blev selvfølgelig afmeldt så man ikke fik en kæmpe regning, men så de man ringer for at afmelde pakkerne for man smidt en ny i nakken og jeg siger først nej for gider ikke bøvle med at afmelde dem og så bliver jeg lovet at de er afmeldt efter en måned. Og nej den var ikke afmeldt og jeg fik en regning på 900kr..

Jeg skal bare ha afmeldt TDC trio imorgen..

Troels H e Mr. C ritiene questo recensione utile

Internet!

Da jeg selv er elektriker, aut. elinstallatør m.m bestilte jeg en pakke uden montør, dog blev jeg pålagt en alligevel.. det kostede cirka 1000,- hvilket er mange penge når man læser (ingeniør) Men jeg tænkte at I måtte have jeres grunde. Jeg møder teknikeren (super flink og dygtig mand), og observerer hans veludførte arbejde. Jeg kan dog ikke forstå at det han udførte skulle kræve en tekniker ?

Lad venligst være med at gøre det her ved andre kunder :'(

Det skal dog siges til Jeres forsvar at nettet køre perfekt :)
4/5

venerdì 17 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Søren,

Tak for dine rosende ord! :)

Det er svært at sige hvordan det kan være at der er kommet en tekniker på din ordre, når jeg ikke har nogle oplysninger på dig. Men jeg kan sige at grunden til vi tekniker på ordre hvor der skal laves en ændring eller installation, er fordi de som oftes også skal lave noget på vores central. Ydermere hvis der nu skulle opstå en fejl ved man selv forsøger sig, ville vores tekniker skulle ud alligevel og du ville få en faktura på dette. Så det er for at give vores kunder den bedste oplevelse. :)

Rigtig god pinse / weekend :-)

Hilsen

Betine
TDC kundeservice

Ikke hvad de har været..

Jeg voksede op med det gamle TDC hvor jeg var fast kunde og kunne prale af at have landets bedste teleselskab.

Dog er jeg i dag kunde hos en konkurrent, som formår at kunne sende mig regninger der tydeligt viser hvad jeg betaler for samt en forbindelse som der kan leve op til nutidens standard.

Troels H ritiene questo recensione utile

NU ER DET NOK

NU ER DET NOK, i har ikke styr på noget som helst inde hos TDC, hver eneste ene måned i siden jeg startede med min forlovede som kunde, hos TDC. hvert måned bliver vores telefoner lukket i flere dage på grund af i mener vi har ubetalte regninger selv om vi har betalt dem, vi har alle kvitteringerne, som vi bliver nød til at sende ind til TDC hvert måned før de vil åbne vores telefoner igen , TDC har anerkendt det er deres fejl hvert gang, nu har i lukket dem igen igen igen selv om vi har betalt alt, det kan da ikke være rigtig at vi skal straffes fordi i ikke har styr på det, jeg kræver en forklaring en undskyldning og at det ikke må forsætte sådan, hvis i vil behold mig og min familie som kunder, på forhånd tak. Martin Lipun og Co

Elsebeth ritiene questo recensione utile

Halv lunken oplevelse

Blev overbevist om at jeg skulle tage TDC for så kunne jeg få TDC Play, og spare de penge på mit Spotify abonnement. Men er svært skuffet over TDC Play, som jeg overhovedet ikke gider bruge nu. Så nu hænger jeg på et dyrt abb. og Spotify.

Ærgelig fornemmelse...

Dækningen er absolut heller ikke imponerende når man kommer fra 3's net.

Leverer langsommere produkt i forhold til bestilte uden at spørge først og flabet informationsniveau

Jeg har i dag 20/2mbit ADSL2+ hos anden leverandør hvor jeg effektivt får 15/1mbit ... TDC annoncerede med 20/2 garanteret (Formentligt VDSL) og derfor bestilte jeg 20/2mbit som jeg i telefonen også fik bekræftet var garanteret.

Senere får jeg en bekræftelse på at min nuværende udbyder er opsagt og mit nye produkt leveres ca. 14 dage senere. Fint nok... Bort set fra at der nærmest med småt og listet ind står at de leverer min. 1.8mbit ned og 0.28mbit op.. Altså et produkt der er 8 gange langsommere end det jeg har i forvejen og 11 gange langsommere end det bestilte UDEN at spørge mig først til en pris der kun er 20,- billigere end det bestilte og stadig dyrere end 15/1mbit hos anden leverandør.... Godt nok skriver de at der kan komme hastigheder op til 9mbit ned men det er ikke garanteret (Det er 1.8mbit) og upload på 0,28mbit er TIL GRIN .. Jeg havde i 2002 en ADSL linje fra Worldonline med næsten samme hastighed .. Det er 11(!!) år siden!!

En sjov detalje er at den forbindelse som TDC vil levere, ikke engang i 2001 blev defineret som værende bredbånd af det daværende IT og telestyrelsen og deres dokument 'Udviklingstendenser inden for højhastigheds- og bredbåndsforbindelser i Danmark':
Citat: 'Bredbånd er en samlet betegnelse for teknologier, der muliggør transmissionshastigheder på mere end 2 Mbit/s.'

Oven i den elendige hastighed leverer de underlige produkter som 'Play' ... Fokuser dog på kerneydelsen (bredbånd) i stedet for at bundle elendige musik og tv pakker med i abonnement, med 1.8mbit ville jeg jo dårligt kunne streame en film...

Endnu mere komisk er at jeg bor i en storby (Hvidovre/Kbh), ikke en obskur ø et sted i østersøen, der er 3-400m fra mig et industrikvarter hvor de uden problemer kan levere 20,30,50mbit til erhvervskunder .... 2-300m fra mig har jeg et fremskudt indkoblingspunkt (3-4 stykker inden for 7-900m) m. mulighed for VDSL, DONG gravede rør til fiber ned på vejen da de lagde elforsyning ned i jorden og jeg har fiber helt ind til døren grundet udskiftning af kobber.... Alligevel vil TDC kun levere garanterede 1.8mbit/0.28 mbit og vil hverken levere højere hastigheder via kobber eller fiber (Vil end ikke sige hvornår de kan, fik en halv-flabet person i røret fra deres fiberafd. der virkede RET ligeglad og sagde at fiberudrulning i området kunne være om 3 uger eller 3 år (ordret citat), DET kunne han overhovedet ikke informere om eller undersøge)???

Hvor tilbagestående inferiøre produkter kan man tillade sig at levere, hvor elendigt informationsniveau kan man som firma tillade sig at have (Nåh ja - monopol på kobber og fiber) - hvorfor skal så elendigt et firma eje størstedelen af kobber og centraler i DK?!? Skiftede også firmaet's mobilabonnementer ud fordi TDC's mobil afd.'s produkter, informationsniveau og prissætning er næsten lige så håbløst talentløst som TDC's bredbånd .. Men så er der i det mindste en rød tråd gennem TDC's portefølje af talenter...

Jeg lever af at levere IT ydelser og arbejder ofte hjemmefra hvor specielt den upload hastighed på 0.28mbit er til grin - Jeg har TDC stærkt mistænkt for at holde forbrugerne i et IT mæssigt U-Land hvad angår bredbåndsforbindelser for at presse de sidste penge ud af deres gamle kobber og vil ikke engang udbedre/undersøge om de kan levere en bedre kobberforbindelse så højere bitrates er muligt... Føj TDC ...

Jeg er helt færdig over TDC's evne (vilje?!?) til at levere, informationsniveauet og måden der bliver substitueret med afsindigt meget ringere produkter uden at spørge/informere tydeligt først...

TDC kalder det åbenbart bredbånd så længe det leveres via DSL upåagtet at DSL linjen åbenbart er af så ringe kvalitet at de ikke selv vil levere lige så meget båndbredde som andre udbydere vil, på selvsamme kobber.... TDC får selvfølgeligt penge uanset fordi de ejer kobberet og centralerne så de kan være fuldstændigt ligeglade med hvilken udbyder man vælger...

Nu har jeg så fået 70/40mbit (Effektivt 40/15mbit klippe-stabilt) via 4G netværket med fast router og direktionel antenne (På hustaget) hos anden leverandør og sikret mig at TDC ikke ejer masterne/netværket .. Pris underordnet så længe der er ordentligt bredbånd og service ... Farvel til TDC's monopol helvede og gamle udsuttede kobber - Og når fiber en gang bliver en mulighed er det sgu et nej tak hvis det er TDC der stadig ejer det til den tid...

Det må være piiinligt at arbejde for et firma der leverer den type produkter og informationsniveau - klart TDC må bundle alle mulige underlige services som 'Play' til deres 'bredbånd' pakker for at retfærdiggøre prisen (Pakker man ikke engang kan bruge med det lille sugerør af forbindelse de vil levere) - og seriøst ... de må mene at alt er bredbånd bare det har et hul til nettet.. Hvor bredt skal bredbånd være for at det er bredbånd? I henhold til ITST anno 2001 ville TDC ikke en gang være bredbåndsleverandør men blot 'højhastighedsadgangsleverandør' ;-)

Jeg giver TDC 1 stjerne (nogenlunde i niveau med de fleste andre her på trustpilot) fordi jeg ikke kunne give lavere. Kundeservice i deres 'højhastighedsadgangsafdeling' var dog søde omend ikke videre behjælpelige....

Mr. C ritiene questo recensione utile

Bedre end B*****

Gik i starten af året, ca. marts/april til et "salgsmøde" i Herlev, som TDC-butikken i BallerupCentret havde arrangeret, for lige at checke ud om det kunne betale sig for mig at lave en HomeDuo løsning, dels fordi mit gamle modem var blevet lige lidt for gammelt og trægt, (leveret af TDC en gang i stenalderen, da det hed Opasia) og dels fordi jeg mente at det kunne være billigere at samle abn.
Den dygtige sælger, som de dog havde hentet i Kalundborg (flink mand) fik mig dog overtalt til at prøve HomeTrio i 3 mdr. gratis, selv om jeg havde mit Boxer abn. 7 mdr. endnu.
Jeg sagde JA til alle forslag, så det blev Internet/fastnet/mobil/TV.
Det gik altså rimeligt hurtigt med flytning af det hele. Gi' jer bare god tid med TV, jeg har jo mit Boxershit året ud.
De synes så at det passede i deres planlægning at installere i juni,
ok med mig og hold da maule hvor det da funkede meget bedre end Boxer.
Moralen er: Det er måske lidt dyrere TV, men det ka' så meget mere, så med samlerabat og alt det der uigennemskuelige er det
vist ikke så meget mere det koster, det ta'r nok lidt tid før det ka' gøres op med alle de rabatter man får skudt efter sig i starten.
Det blir ikke til fulde 5 stjerner, da jeg lige som en anden af anmelderne skriver, der mangler lidt kundepleje.
Jeg har dog fundet ud af, at ved at besøge TDC-butikken i BallerupCentret en gang i mellem er der lidt tilbud at hente, jeg forstår bare ikke alle de gebyrer der kommer på ved ændringer, men det er vel lidt med til at finansiere alt det der er gratis i starten.

Løgne, løgne og atter løgne!

Min kæreste har bestilt en Tlf og har fortrudt købet, vi læser så på TDC's hjemmeside at den kan returnere indenfor 14dage og man godt må teste produktet inden returnering, dvs. Åbne æsken.
Vi kommer så ned i TDC butikken og vil returnere men kan vi ikke, gæt hvorfor - fordi æsken er åbnet.

Hvorfor fanden skriver i så man gerne må åbne æsken???!!!!
Sidste gang vi bruger vores penge hos TDC!

http://kundeservice.tdc.dk/privat/faq.php?id=31765

lunedì 6 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Marianne,

Jeg er rigtig ked af at høre om ovenstående oplevelse.
Du har naturligvis helt ret i betingelserne med de 14 dages returret.

Vil du ikke gøre mig en tjeneste at sende en mail på socialemedier@tdc.dk med dine kundeoplysninger samt skrive hvilken butik du har forsøgt at levere den i?

Hvis mobilen er købt online, må æsken gerne være brudt, men er den købt i en af vores butikker må den ikke og jeg tror desværre der er der fejlen ligger.

Hvis du sender en mail hurtigst muligt vil jeg meget gerne hjælpe!

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

opsagt abonnement

jeg har opsagt mit mobil abonnement, men TDC bliver ved med at sende regninger, og påstår at mit abonnement ikke er opsagt, også selvom jeg har vist dem mail og retur svar.
vil aldrig bruge TDC igen.

venerdì 3 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Torben,

Det er jeg rigtig ked af at høre, det er selvfølgelig ikke meningen at du skal betale for noget som er lukket.

Vil du ikke sende en mail på socialemedier@tdc.dk med dine kundeoplysninger og en kopi af dit indlæg her? Så vil jeg meget gerne hjælpe med at kigge på sagen?

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

Danmarks dyreste selskab

Kan godt være de er dk´s surverænt dyreste teleskab, til gengæld virker alt perfekt og samtale kvaliteten er betydelig højere end på Telenor´s net

venerdì 3 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Brian,

Tak for smilet, her på solskins fredag :)

Vi er glade for at høre du er en glad kunde.

Rigtig god weekend.

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

Service der ikke virker, men er dyrere end alt andet .

Vi valgte at skifte til Home duo da vi ikke længere ville have TV via nettet, da det tager for meget af den begrænsede hastighed TDC tilbyder! Desværre lod vi os lokke af TDC til også at skifte vores mobil abonnementer , det var lidt dyrere men vi ville få mobil TV med i prisen ( 149,-) altså 3 timers tale + fri SMS og MMS , efter megen snak og bortforklaringer meddelte TDC at det ikke kunne lade sig gøre, det var en tjeneste de havde opgivet 1.1.13!, hvorfor tilbyder man det så i marts?
I Deres nyhedsbrev fra april fremgår at det er et muligt tilkøb! Men det er det ikke, man redigerer åbenbart ikke sine nyhedsbreve så de er aktuelle.
Vi aftalte yderligere at regningen ikke skulle trækkes før d. 1. I måneden, HVAD GØR TDC.? De trækker d. 29.!
Så nu skal vi så langt væk fra TDC's manglende troværdighed og ikke eksisterende service!
REH

venerdì 3 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Ralph,

Sikke noget!

Det er korrekt at vi pr. 1 Januar 2013 lukkede for nysalg af TDC Mobil TV. Alle kunder der havde det på deres abonnement, ville forsat beholde produktet.

Jeg vil selvfølgelig meget gerne tjekke op på hvad der er gået galt, og om der på nogen mulig måde er mulighed for at du kan få det på igen til den lovet pris.

Det er korrekt at hvis du er tilmeldt PBS/NETS vil vi trække den sidste bankdag hver mdr. - Hvis du er tilmeldt automatisk kortbetaling er det den 2. sidste bankdag hver mdr. Noget kunne tyde på du var tilmeldt automatisk kortbetaling, som er en gratis ydelse.

Jeg vil meget gerne være dig behjælpelig med at få sagen bragt i orden. Så vil du ikke sende os en mail på socialemedier@tdc.dk med dine kundeoplysninger, samt en kopi af ovenstående indlæg?

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

TV går ud hele tiden.

Det virker som om, at TDC's kabler er utroligt fintfølende og sarte overfor vejret. Næsten hver aften kommer beskeden frem på vores Tv: "Signalet er midlertidigt afbrudt". Når dette sker, ryger internetforbindelsen også og vores telefon er død.

Burde de kabler ikke beskyttes noget bedre og forstærkes, så de ikke går ud, bare der kommer en lille byge eller lidt snevejr?

venerdì 3 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Mia,

Det burde de bestemt også kunne holde til, det vil jeg give dig helt ret i.

Noget tyder på at der er en fejl på enten linjen eller dit udstyr, det skal vi selvfølgelig have kigget på.

Vil du ikke sende en mail til socialemedier@tdc.dk med dine kundeoplysninger og et kontakt nummer til dig? Så vil jeg meget gerne hjælpe med at få fejlmeldt linjen.

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

DK's dyreste teleselskab og DK's dårligst ratede selskab...?

Nu må det være nok! Jeg skriver dette i ren frustration over et helt igennem inkompetent TDC. Jeg har aldrig oplevet noget lignende!

Min sag i korte træk:
December 2012: Jeg ringer og tilmelder min TDC regning til PBS betaling. Pigen (inkompetent medarb. nr. 1) jeg talte med i telefonen siger " Super, det er ordnet - det skal du ikke tænke på længere".
Efter samtalen går det op for mig, at jeg ikke har givet hende hverken mit kontonummer eller kortnummer... Så jeg ringer op igen dagen efter, får fat i en anden pige (inkompetent medarb. nr. 2) og jeg bliver ganske rigtig spurgt om mit kontonummer og hun siger så, at det nu er ordnet.

Marts 2013:
Mit telefonnummer bliver lukket ned fra den ene dag til den anden.
Der står "ingen tjeneste" oppe øverst på skærmen og jeg ringer undrende til TDC.
Jeg får fat i en gut (inkompetent medarb. nr. 3), som siger at jeg har 1 ubetalt regning som er 3 måneder gammel og mit nummer derfor er blevet lukket.
Jeg fortæller ham flinkt, at der må være sket en fejl i og med at jeg kan se på netbank at jeg har betalt de sidste 3 måneder og jeg oveni købet har tilmeldt mig PBS. Han siger så, at han godt kan se jeg har betalt for februar og marts - men ikke januar... Han forklarer mig så, at når man tilmelder sig PBS gælder det først for efterfølgende måned. Noget jeg føler jeg burde være blevet informeret om af "inkompetent medarb. nr. 2"...
Jeg aftaler så med ham gutten (inkompetent medarb. nr. 3) at jeg sender ham en mail med oplysninger fra mit netbank og han sagde så at han ville få styr på det. Han gør mig opmærksom på, at mit telefonnummer vil blive videregivet, hvis ikke det bliver ordnet inden 18. april. (Vi snakker en regning på 425,-).
14 dage og 4 mails efter har jeg stadig ikke hørt en LYD fra ham - i mellemtiden har jeg brugt min arbejdstelefon.
Jeg ringer op til TDC's kundeservice for 4. gang - denne gang for at betale min regning (hvilket jeg ikke kan gøre på tdc.dk eftersom mit abonnement er lukket).
Jeg får så fat på en ny gut, der fortæller mig at han intet kan gøre i og med min sag er overgået til TDC's INKASSO afdeling.
Jeg ringer dagen efter til TDC's inkasso afdeling som fortæller mig at sagen er videregivet til eksternt advokatbureau! ARE YOU F..... KIDDING ME!?
Jeg har været i dialog med dem hele tiden (eller envejskommunikation ville jeg nok kalde det) og det er dem som ikke følger op eller svarer på mine henvendelser og så videregiver de gudhjælpemig sagen til et ekstern bureau. Magen til idioter!
Jeg ringer så til de eksterne advokater og forklarer sagen. De siger så, at jeg skal lave en indsigelse til TDC, da de godt kan se at dette ikke er min fejl.
Jeg ringer så til TDC for 5. gang og får at vide at de vil bede en medarbejder ringe mig op. Jeg bliver dagen efter ringet op ad, den umiddelbart eneste kompetente medarbejder hos TDC, en pige ved navn Sandy, som godt kan forstå mig og at hvis jeg kan fremvise disse mails til "inkompetent medarb. nr. 3" så skal diverse gebyrer selvfølgelig slettes og jeg skal have mit telefonnummer igen.
Hun siger, at jeg skal tage kontakt til det eksterne advokatselskab igen og skrive indsigelsen til dem samt vedhæftede dokumenter af min mail"dialog".
Dette gjorde jeg så i fredags, og fik af vide at jeg nok først ville få svar ugen efter.
Der var det d. 17. april. Altså dagen inden mit telefonnummer ville blive videregivet.
Derfor ringer jeg ind til TDC for at forklare dem situationen. Her får jeg så fat i en 3. gut (inkompetent medarb. nr. 4) som forsikrer mig om, at mit telefonnummer vil blive lagt over i en "venteboks" i 3 måneder. Jeg spurgte ham om han var 100% sikker på dette og han sagde ordret: Ja, jeg kan se det bliver overført til "venteboks" imorgen d. 18. april.
Dagen efter møder jeg en veninde som siger, at hun lige har prøvet at ringe til mig, men at der var en Michael der tog telefonen... Jeg ringer så til mit gamle nummer og finder ud af at en eller anden mand lige har fået dette nummer!! WTF?!
Jeg ringer så til TDC i går og er pissehamrende sur og deres snotdumme medarbejder siger at jeg vil blive ringet op af en ny medarbejder imorgen (altså idag) mellem kl. 9 og 11. Nu er kl. 14:00 og har ikke hørt en lyd fra dem...
Som prikken over i'et har jeg modtaget et brev fra advokatselskabet om et krav på det skyldige beløb.

Hvad fanden er dette for en opførsel TDC ???
Jeg valgte TDC selvom i er et godt stykke over markedsprisen ift. andre selskaber i håb om, at få en god service. Denne service overstiger alt jeg nogensinde har oplevet! Det er så bund useriøst at have sådan nogle klaphatte til, at håndtere jeres kunder. Alt hvad jeg har fået af vide fra dag 1 har været løgn og latin. De aner ikke hvad de taler om, gætter bare på livet løs og sender lorten videre...
I sidste ende står jeg med advokatkrav på det tredobbelte af hvad min originale regning lød på. En regning som kun er ubetalt pga. jer og jeres uduelige kundeservice! Og når jeg ringer for at betale den, kan det gudhjælpemig ikke engang lade sig gøre?
Jeg føler mig fuldstændig magtesløs. Det eneste jeg har villet fra dag 1, er at betale min regning. I stedet får jeg løgnhistorier og rykkere smidt i hovedet.

I burde skamme jer!
Vil anbefale ALLE at holde sig langt væk fra TDC!

Jens Sørensen, Mia Thostrup Silber, Morten Brandt, Troels H, Mr. C, Elsebeth e Ida Petersen ritiene questo recensione utile

venerdì 10 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Oliver,

Jeg er rigtig ked af at læse om din oplevelse med os i TDC.

Jeg vil enormt gerne hjælpe og undersøge sagen, og komme med et fyldest gørende svar til din henvendelse.
Så vil du ikke sende en mail til socialemedier@tdc.dk med dine kundeoplysninger hos os, samt en kopi af ovenstående indlæg?

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

Solgt gammel for ny

Jeg har købt en NOKIA 820. Den har flere gange været i tu.
Jeg lånte en gammel telefon hos TDC-RIBE.

Den er blevet væk for mig. Da jeg så skal betale for den forlanger de for en helt ny telefon.

Min NOKIA er nu igen sendt ind, og når man kommer med den bliver man mødt af bebrejdelser.
Hvis man har solgt noget der hele tiden går i stykker kan man da være lidt indfølende og ikke grov.
Der er i butikken to unge venlige personer; men lederens facon overskygger deres venlighed.

lunedì 6 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Benny,

Jeg er ked af at læse om dine oplevelse i en af vores TDC Butikker.

Vil du ikke sende en mail til socialemedier@tdc.dk med dine kundeoplysninger, beskrivelse af hvilken butik du var i, samt en kopi af denne samtale?

Så vil jeg meget gerne være dig behjælpelig med at give en feedback til rette butik?

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

det er noget pis

de er dyre og har INGEN service overhovedet .. de sender regninger som skal betales den 19. i måneden ellers så er der gebyr!

dem der sidder der inde er for det meste ubehøvlet og de aftaler men laver med dem bliver ikke overholdt .. og jeg kunne blive ved

VIRKELIG den dårligste service jeg nogensinde har oplevet og det er uden tvivl de dyreste på marked
kan ikke anbefale TDC til nogen som helst

Stephanie H Nielsen e Oliver Jacob Rabøl Puigventos ritiene questo recensione utile

venerdì 3 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Stefan,

Tak for dit indlæg.

Vil du ikke skynde dig at sende en mail til socialemedier@tdc.dk med dine oplysninger, samt en beskrivelse af forløbet herinde?

Så jeg nemlig mulighed for at give feedback videre til rette afdeling.
Det er på ingen måde i vores interesse ikke at yde service til vores kunder. Service giver glade kunder, og kunder er det vi lever af.

Hvis du har tilmeldt din faktura til PBS/NETS vil den altid blive trukket den sidste bankdag i mdr. Har du den tilmeldt til automatisk kortbetaling vil den blive trukket den 2. sidste bankdag, og det er korrekt at hvis du betaler via Giro kort vil betalingen ligge midt på mdr.

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

Fattesvage i såkaldt kundeservice.

Modtaget regninger i mit navn på produkter som ikke er bestilt af mig og som leveres på en andens adresse. 5 gange opkald til TDC og 3 email senere modtager jeg stadig regninger. Der er tilknyttet mobnr. til regningen, men TDC magter ikke at kontakte ejeren af dette nummer. Fattesvage firma.

Troels H ritiene questo recensione utile

venerdì 3 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Erik,

Det lyder bestemt ikke godt! :(

Vil du ikke straks sende de oplysninger du har, en kopi af dit indlæg her samt et kontakt nummer til dig i en mail til socialemedier@tdc.dk? Så vil jeg meget gerne hjælpe med at kigge på sagen.

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

fusk og svindel a/s

Jeg har desværre ikke fundet et nyt logo til jer måske en knækket internet ledning er passene

Spøj til side jeg havde en smartphone højtalleren røg i fronten så lå den i en skuffe i lang lang tid fordi rev havde lavet ged i den da jeg så endelig kom op med den gik der et halvt år så kom den tilbage til butikken og jeg fik et billed af den adskilt hvor der var redigeret en pil på print pladen lavet i paint de sagde så der var kommet cola i den! Og jeg tænkte det var mærkeligt den er helt ny! Havde haft den i brug kun en dag de ville ikke gøre noget så to jeg hjem rykket den fra hinanden hvor var den cola henne ? Jamen der var ikke noget i MÆRKELIGT ! Nå men så tog jeg jeg der op igen med den og sagde se her der er ingen cola i nå men det var mit problem desuden har du skilt den af nu! Jamen :S tænkte jeg bare det skal lige siges en smartphone kostet 7000 kr den gang! Og de var spildt! Så tog jeg hjem tog et stk tape og lå bag højtalleren i fronten og så virket den igen nu tænker du hvad er problemet så at jeg for første og sidste gang i mit liv købte en mobil til møg mange penge! Og den fik jeg slet ikk mulighed for at bruge før den var 2 år gammel! Og kunne fås brugt for 700 kr på dba IGEN fusk og svindel a/s ! Ps selv en sød medarbejder fra tdc indrømmet at det er en del der har svært ved ikke at se hvad der ok at gør og ikke er ! Har os hørt nogen blev instrueret i at snyde folk!

venerdì 3 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Peter,

Jeg er rigtig ked af, at høre om din oplevelse med din telefon.
Når vi i butikkerne modtager en telefon som ikke virker eller er i stykker, sender vi dem til et firma som laver telefonerne. Firmaet som laver telefonerne giver så os en besked om hvad der er galt med den.

Det er selvfølgelig rigtig ærgeligt at have brugt så mange penge på en telefon og den så går i stykker.

Vil du ikke sende en mail på socialemedier@tdc.dk med dit reprations nummer, samt dine kundeoplysninger? Så vil jeg meget gerne sende sagen til rette afdeling, så vi kan tjekke op på det.

Vi i TDC ønsker på INGEN måde at snyde vores kunder. Det vil hverken gavne vores kunder eller os. Kunder er det vi lever af, og vi ønsker derfor kun at levere den bedste service vi kan, da det giver glade kunder.

Jeg går selvfølgelig videre med din feedback til rette afdeling, så vi kan kigge på hvordan vi forsat skal arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

Bedste selskab Ever

Rigtig god kundeservice ved TDC de er altid venlige at snakke med er super glad for at være kunde hos TDC og nu har jeg fået samlet alt ved TDC både mobil, Internet og Fjernsyn super fedt ;-) tak fordi i eksistere TDC i er efter min mening det bedste på markedet

mvh en glad kunde

venerdì 3 maggio 2013

Risposta da TDC A/S

Hej Daniel,

Tusinde tak for de rosende ord :)
Det bragete et kæmpe smil frem, jeg er glad for at høre du er tilfreds og glad.

Rigtig god weekend.

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice