[REPLY]
Beste mensen,
Het klinkt allemaal te mooi om waar te zijn. Telfort is goedkoop en als we de reclames mogen geloven dan is het 100% perfect, maar is dat in de realiteit ook zo? Hou er namelijk rekening mee dat het zomaar kan gebeuren dat u zo ineens niet bereikbaar kunt zijn voor anderen op uw vaste telefoon. Dan moet u uw modem resetten en is het vaak wel weer goed. Alleen weet u zelf niet wanneer u (tijdelijk) niet meer bereikbaar bent en wanneer u uw modem dus moet resetten. Is daarnaast de internetsnelheid daadwerkelijk zo snel als Telfort beloofd? Check zelf uw werkelijke snelheid middels http://www.speedtest.net en zie wat uw werkelijke snelheid is. Ga niet af op zogenaamde meetwaarden die uit meetprogramma's komen van Telfort, Ziggo of UPC.
Geloof mij wanneer ik zeg dat u altijd beter af bent met kabel-internet. ADSL stamt uit de oertijd en zal altijd achter de feiten aanlopen t.o.v. Ziggo of UPC. Telfort alles in 1 is 5 euro p/m goedkoper dan Ziggo of UPC alles in 1 basis, maar is die 5 euro een slechte service en asociale behandeling waard wanneer u hulp nodig hebt middels de klantenservice? Denk daar goed over na, want niet voor niets adverteert Telfort zich helemaal scheel op tv. De meeste klanten bedenken zich namelijk echt wel na 1 jaar Telfort. Gelooft u mij niet, dan moet u vooral Telfort nemen en dan hoop ik van ganse harte dat u uw ervaring deelt en plaatst op deze site.
Ondanks dat Telfort van het begin af aan op alle fronten tekort schieten, kom je niet van je abonnement af. Een klacht naar alle tevredenheid afhandelen kennen ze niet, win/win situatie hebben ze ook nog nooit van gehoord,laat staan van het woord compromis. Belang Telfort, is alleen eigenbelang....daar kom je achter, als je weken aan het bellen bent zonder tot een daadwerkelijke oplossing te komen. Ja, de eenzijdige oplossing waar Telfort het beste financieel uitspringt. Buiten dat je dan al weken aan het bellen bent met nietszeggende types, die alleen maar met standaartzinnetjes kunnen komen, of het überhaupt niet snappen. Beste mensen, ik kan niets anders zeggen....sluit nooit maar dan ook nooit een Telfort abonnement af!!!!!
Tijdje terug mijn Telfort internet abbonement uitgebreidt met interactive tv , doe het zelf pakket ontvangen , brief met pincode en datum , paar dagen geleden aangesloten , plug and play heel makkelijk , dacht bij mezelf nou dat zal weer wat gedoe worden met die kabels en codes maarneehoor , plug and play heel snel , in principe is het alleen de modem omwisselen voor een wat grotere en een klein licht kastje erbij , (die is zo licht die heb ik op de bluerayspeler gezet ) kabels aangesloten , duidelijke handleiding met nummers en kleuren , en alles deed het ! draadloos internet (mijn router gewoon aangesloten op de nieuwe modem) en vast internet en natuurlijk de digitale tv dat was een verrassing . Prachtige mooie strakke tv beelden nu , heel veel kanalen , razendsnel teletext , online videotheek , voor maar 32 euro per maand . Heb mijn anologe upc abbonement opgezegt en nu ben ik nog 5 euro per maand goedkoper uit ook ! hahaha ! Ik vind het super !
Even dit nog : Dat anologe signaal van upc is nog niet afgesloten dus ik kan nu nog goed vergelijken tussen anoloog en digitaal signaal , nounou tjongejonge zeg jaja echt een groot verschil hoor , bij analoog zie je gewoon de pixels , lijken wel dobbelstenen vergeleken met digitaal . Prachtig ! Ik heb het nogmaals nagekeken of ik niet genaaid ben maar zo te zien is Telfort echt de goedkoopste in ieder geval goedkoper dan ziggo of upc , nou en het werkt fantastisch dus ik ben zeer tevreden !
Heel jammer, dat Telfort overgestapt is naar dit systeem.Tot op heden heb ik vele jaren gebruik gemaakt van het telefonisch systeem middels bellen naar 1244 om daarna doorgeleid te worden naar de Rabobank om vervolgens rechtstreeks via een keuzemenu mijn opdracht door intypen van een 5-cijferige code een x bedrag van mijn bankrekening af te laten schrijven.
Advies: Terug naar het oude systeem, omdat a) dit systeem veel te omslachtig werkt
b) veel langzamer werkt en meer tijd vraagt van de klant en
c) dit systeem niet kosteloos werkt !!
Aardige monteur maar flink onder tijdsdruk, toen hij weg was, moest ik alles los halen en opnieuw aansluiten. Anders zou het kastje met kabels op de vloer liggen en een chaos in de meterkast. Kan het zelf een stuk netter en handiger. De monteur heeft alleen de tv gecontroleerd, gewoon snel snel en wegwezen. De tv heeft 2 dagen prima gedraait op internet na met een snelheid van 1,6 mbit/sec.
De tv schokt, hd tv werkt helemaal niet en een internet snelheid van wel 2 tot 4 mbit/sec, terwijl het 30 mbit/sec moet zijn. O ja de telefoon werkt ook niet. Ja leuke reclame, het is veel beloven.
Helpen willen/kunnen ze niet, ja een tip voor snel internet, moet de tv en telefoon uit en alle andere apparaten die evt internet gebruiken moeten ook uit. Nou ja dan haal je wel 4,3 mbit/sec. Dat is zoiets als terug naar een oud telefoon modem. Internet bouwt zich streepje voor streepje op, vette nostalgie. Back to the 90s met Telfort internet. Lijkt me een leuke nieuwe reclame.
Volgende week woensdag zal iemand me bellen van Telfort met nu al de melding dat hij niets kan doen aan de snelheid.
Ik wil het contract wel ontbinden maar dan krijg ik een boete, winnen ze nooit, maar wat een gezeik.
Dus als je een hoop gezeik wilt, geen tv, geen telefoon en heel traag internet, neem dan Telfort back to the 90s.
Wat wel een pluspunt is dat ik steeds maar een paar minuten hoef te wachten op de helpdesk. Helaas heb je niet veel aan hun advies.
Als je je afvraagt hoe ik dit op internet plaats! Nou UPC weer aangesloten.
UPC heeft in het verleden alles netjes aangesloten en zelfs nieuwe kabels getrokken, gratis.
Mijn pupil is van Thaise afkomst en aangezien ze pas een half jaar in Nederland is, is de opwaardering niet goed gegaan. Ik heb nu voor haar geprobeerd maar er wordt mij verteld dat het opwaardernummer niet goed zou zijn.??????? (Ik kan toch echt lezen ondanks mijn bril)
Geen nood, naar de klantenservice op de website. Zoeken, zoeken........gevonden....... een vraag stellen, invoeren en dan ........ mijn nummer en wachtwoord intoetsen .......... geen wachtwoord dus aanvragen. Nou vergeet het maar!!!!! Het nummer is onjuist ondanks dat ik het zelf nog een minuut geleden heb gebeld. Kan dus niet verder en ga maandag samen met mijn pupil maar naar de Hema om te kijken of zij het in orde kunnen brengen. Telfort krijgt van mij 1 sterretje (met pijn) omdat ik zelden zo'n probleemsite ben tegengekomen. Klant-onvriendelijk en bijna niet te begrijpen voor iemand die het Nederlands niet goed machtig is. Ik ben blij dat ik bij T-Mobile zit.
In het verleden kon ik met de telefoon gewoon opwaarderen, dus ook onderweg.
Nu moet je eerst op de computer zoeken, duurt veel langer en het kost bovendien nog
€ 0,45 extra. De servive van Telfort is hard achteruit gegaan. Zelfs 1 ster is nog teveel.
Th.Luijten-Workum
waarom moet ik uw voorwwarden accepteren, ik wil helemaal met u niets te maken hebben
Het gaat soepel tot dat je de 14-cijferige code moet intoetsen in je mobiel. Dat lukte mij en mijn huisgenoten niet,. Het geld was ondertussen wel al van de bankrekening afgeschreven. De zeer behulpzame klantenservice van Telfort heeft het uiteindelijk voor me geregeld.
In oktober hebben we een abonnement bij Telfort aangevraagd waar we ook een bevestigingsbrief van hebben gehad. Dat is dan direct ook het enige wat goed is gegaan.
Tot op heden zitten we nog steeds in fase 1 (na bijna 4 weken) waarvan ik nu niet kan zien hoe die fase heet omdat mijn orderstatus nu natuurlijk niet werkt.
Voor de kerst werd ik gebeld dat er iets fout was gegaan en het opgelost zou worden. Men kan er natuurlijk wel vanuit gaan dat na 48 uur er toch eens terug gebeld zou moeten worden. Niet natuurlijk!!
Vervolgens hebben we zelf gebeld waarop een meneer dit persoonlijk op zou lossen binnen 2/3 dagen. Ook dat is niet gelukt.
Net dus weer gebeld... gooit men de telefoon op de haak.
Ik raad niet aan om abonnement van Telfort te nemen. Ze zijn onbeschoft, kunnen weinig aan je problemen doen en zijn oh zo snel!!!
Op 29 juli 2012 ging volgens Telfort mijn nieuwe contract in, een contract dat ik nooit heb aangevraagd en nooit mijn toestemming voor hebben gegeven.
Op 10 augustus 2012 heb ik Telfort in gebreke gesteld. Telfort heeft hier niet op gereageerd. Ik beschouw dit als een stilzwijgend akkoord ter ontbinding van het contract. Per direct heb ik geen gebruik meer gemaakt van de diensten van Telfort door een andere simkaart te gebruiken.
Telfort blijft echter geld van mijn rekening afschrijven.
Telfort heeft nooit inhoudelijk gereageerd op mijn (aangetekend verstuurde) brieven of maar aangegeven dat zij deze ontvangen hebben. De enige reactie die ik twee maanden terug ontvangen heb is een standaard smsje waarin staat dat zij met mijn klacht aan de slag gaan. Dit is tot op heden niet gebeurd.
Ik was altijd een tevreden Telfort klant en ik was ook klant gebleven als dit probleem zich niet had voorgedaan.
Zolang er geen enkel probleem is is telfort op zich prima. Maar zodra er ook maar het kleinste probleempje is (in mijn geval storing door graafwerkzaamheden) begint de ellende. Zelfs het melden van een storing kost 10 cent per minuut (dan een minuut of 8 wachten) en 10 minuten proberen uit te leggen dat het hoogstwaarschijnlijk door graafwerkzaamheden komt. Dit verhaal herhaalt zich een aantal keren maar tot de dag van vandaag geen fatsoenlijk internet, helaas dus opzeggen met alle ellende vandien (á 10 ct per minuut ;-) )
Ik heb sinds 2 maanden Telfort superkoopje van 15,25 euro per maand
Goed bereik
Na 10 minuten ECHT GRATIS bellen per gesprek (^.^)
Heb al velen Telfort aangeraden en ze hebben het ook daadwerkelijk afgesloten en zijn er ook zeer tevreden mee!
Kan mijn abonnement lekker zo houden tot 2020 lekker goedkoop met snel internet 500MB 100 sms (wat ik niet gebruik) en 300 minuten wat ik vaak gebruik met mijn vriendin
Echt een top aanbieding
Voor in ons nieuwe huis zochten we naar een 3 in 1 pakket met uitzending gemist. Na 7 jaar Tele2, wilde mijn partner eens wat anders proberen: Telfort.
De communicatie zou iets beter kunnen want we hebben gevraagd of ze het pakket naar ons oude adres wilde sturen, maar ze hadden het verstuurd naar ons nieuwe huis waar we 2 weken geleden de sleutel nog niet van hadden.
Wij wachten op het pakket dat niet kwam. Even het track&trace nummer bekeken en bleek het zijn afgeleverd op het nieuwe adres.
Dit foutje zullen we maar even over het hoofd zien.
Pakket nu een week in gebruik dus kan nog niet veel over de kwaliteit zeggen, maar wil wel even een pluim geven voor de monteur die is langsgeweest. Hij heeft alles netjes aangesloten en goede uitleg gegeven.
Dit mag ook wel eens worden genoemd vind ik!
Verder tevreden over snelheid internet, kwaliteit van televisie en de mogelijkheden hiermee (programma's pauzeren, veel zenders en uitzending gemost)!
internet en telefoon liggen er uit. bel ik voor de 2e x om te vragen waarom ze nog niks hebben laten weten terwijl ze dat wel al hadden beloofd zeggen ze 'we hebben u proberen te bellen'. vraag ik naar welk nummer ze gebeld hebben, zegt ie 'naar uw huisnummer'. Dat zegt al veel over hun IQ. Vervolgens heeft hij mijn mobiele nummer gevraagd en zou hij dezelfde dag nog laten weten wanneer er iets aan gedaan gaat worden. Krijg ik die dag een automatisch bericht dat ze binnen 5 dagen misschien gaan kijken wat het probleem is, waar bij mij de nadruk ligt dat het dus ook 2 weken kan duren. 4 dagen gew8 en toch maar eens weer gebeld. 30 min. in de w8 gestaan en vervolgens een onervaren medewerker aan de telefoon gekregen die alleen notities kan maken en verder geen informatie kan verschaffen over wachttijd, wanneer het gemaakt kan zijn en of ik nog iets van hun te horen krijg. 'misschien moet u de klantenservice eens proberen' zegt ie vervolgens. Ik zeg 'dit is toch de klantenservice of ben ik nou gek?', zegt ie ja ik bedoel de administratie. Wtf heeft de administratie ermee te maken? Weet ik ook niet, waarom zeg je dat dan??? Ik ben dus nix opgeschoten na 6 dagen en 3x bellen en heb er alleen maar minder vertrouwen in gekregen dat ik ooit weer internet zal hebben thuis! Rampzalig!
Tuurlijk moet ik zelf opletten wanneer mijn abonnement Sim only afloopt. Ik kreeg geen enkel bericht en heb nog maanden drie keer teveel betaald. Ik moet mijn rekening vaker checken, dit kost me veel geld. Wel eens gebeld met de klantenservice? Doorverbinden, kastje..muur...nitwits!
Mailen duurt eeuwen voordat je nietszeggend antwoord krijgt.
Maar ja..wel bereik en niet te duur als je goed oplet. Ben Hollander dus blijf nog maar ff maar niet tevreden.
Ik heb al jarenlang een telefoonabonnement via Telfort en ben zeer tevreden. Ik heb altijd bereik.
Na meer dan 10 jaar klant te zijn geweest, dit jaar verschikkellijke ervaring met Telfort. Probleem: Beeindiging abonnement en dan toch nog een maand moeten betalen voor iets wat je niet meer hebt! Reden ''ja mevrouw u betaald vooraf'' VOOR WAT? Bedoel je hebt geen abonnement meer dus waarom zou ik betalen voor iets wat ik niet meer heb. ''oh dus u weigerd te betalen?'' eh ja ik weiger voor iets te betalen wat ik niet heb. ''dan noteer ik dat, dat u een wanbetaler bent''
Na nog 4 keer terug te hebben gebeld, 3 e-mails kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon die mee dacht (kies overige vragen, krijg je tenminsten iemand met verstand, bij factuur etc hoef je niet te wezen) Uitstel van betaling tot nieuwe periode van factuur, dan is alles recht getrokken en zal ik alleen een kleine rekening krijgen van 4 euro voor gebruikskosten van 3 maanden geleden. Mij zien ze nooooooit meer terug. Telfort int graag geld met zo weinig mogelijk moeite, en op dankbaarheid dat je vanaf de prepaid kaart al bij ze bent hoef je zeker niet te rekenen.
Ik heb sinds begin dit jaar een abonnement via Telfort en heb alleen maar gezeur gehad. Ik wist niet dat anno 2012 er bedrijven kunnen bestaan die blijkbaar kunnen overleven met een dergelijk slechte service.
Mijn probleem is in feite simpel: mijn mobiel (Galaxy Ace Plus), die ik via Telfort lease, doet het niet. De verbinding met het netwerk valt iedere dag na enkele uren weg. Dit is vanaf dag 1 het probleem.
Ik werd in de eerste 2 weken voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd door Telfort. Elke dag hing ik bijna aan de lijn om ze te doordringen van mijn probleem. Blijkbaar zijn de meeste medewerkers daar totaal blind voor, of mogen ze niets doen. Feit was dat er na 2 weken eindelijk wat beweging kwam. Hiervoor moest ik mij eerst wel kwaad maken.
De technische dienst had mijn mobiel opgehaald, maar kwam vervolgens met een verkeerde mobiel terug. De week erop kwam mijn "gerepareerde" mobiel weer terug, maar na een dag deed hij het weer niet. Na een week door de service desk aan een lijntje te zijn gehouden, werd mijn mobiel wederopm opgehaal voor reparatie.
Bij terugkomst bleek mijn mobiel weer niet gerepareerd!! Uit opperste frustratie heb ik vervolgens de servicedeks opgebeld en gevraagd om een nieuw toestel (ook in het belang van Telfort, want al die reparaties kost ook hen natuurlijk geld). Het antwoord was verbijsterend: eerst moest de mobiel nog een keer gerepareerd worden, want pas na de derde reparatie wordt het toestel vervangen.
Bij de volgende reparatieklus heb ik erg veel problemen gehad met het regelen van afspraken voor het brengen en ophalen van mijn mobiel. Afspraken van Telfort werden niet nagekomen. De servicedesk biedt hiervoor nauwelijks of geen excuses aan en verwacht vervolgens wel 100% flexibiliteit van jou. De laatste afspraak met Telfort werd 1 keer door Telfort vergeten en vervolgens foutief gepland. Hetgeen voor mij betekent dat ik tot tweemaal toe onnodig thuis blijf wachten en al mijn afspraken verzet.
Tot overmaat van ramp - maar toch niet geheel onverwacht - is nu mijn mobiel voor de derde maal kaduuk. Ik zal vandaag wederom contact opnemen met Telfort en ben benieuwd hoe ze het ditmaal afhandelen. Van nature ben ik positief ingesteld. Ik hoop en verwacht daarom dat mijn probleem ditmaal adequaat wordt opgelost en dat ik gewoon een vervangende toestel krijg. Enige scepsis op dit punt is echter wel op zijn plaats...
Update: mijn scepsis was terecht: ik heb zoeven gebeld. Mijn mobiel moet voor de vierde keer !!! binnen enkele maanden worden opgehaald. Pas daarna kunnen ze wat voor mij doen (vermoedelijk mijn mobiel voor de vijfde maal ophalen). Een advies voor iedereen: ga niet voor goedkoop, maar neem een fatsoenlijke abonnement. Goedkoop bij Telfort is duurkoop!
Update: weer 2 maanden verder. Ik dacht werkelijk de bodem van slechte service te hebben bereikt, maar het kan altijd nog slechter!!
Mijn mobiel is voor de 5e maal opgehaald. Het probleem is echter dat ik het nu al 2 maanden met een leentoestel (uiteraard een veel kleiner en eenvoudiger model) moet doen. Het is me een raadsel wat er met mijn lease mobiel is gebeurd. Geen teken van leven. Ik heb er weer achteraan gebeld, waarbij je telkens een kwartier in de wacht wordt gezet op jouw eigen kosten. 5 Euro verder weet ik nog niets. Mijn leenmobiel doet het trouwens prima, dat moet dan wel weer gezegd worden. Had het achteraf toch nog slechter gekund ....
Fiem ritiene questo recensione utile
Ben jarenlang klant geweest bij Telfort, maar in verhouding met de aanbieder T-Mobile die ik nu heb ben ik maandelijks 20 euro goedkoper uit.
En heb nu onbeperkt Internet, wat ik ook bij Telfort had, maar als ik mijn abonnement wilde verlengen kreeg ik geen onbeperkt internet meer en mijn maand tarief zou omhoog gaan. Telfort is vreselijk duur geworden !!
Lily ritiene questo recensione utile
geen internet, toch internet betalen.
Uitleg ho maar!
Nee voor mij geen telfort meer!!!
mijn vorige i net provider werd door hun overgenomen en dit ging ongemerkt gebeuren had geen moeilijkheden in al de jaren dat ik klant was bij hun. zeer tevreden.
Er is een heleboel misgegaan bij het verlengen van mijn abonnement. Toen ik naar de klantenservice belde werd ik te woord gestaan door een heel irritant mens. Die me als een klein kind behandelde. Ik ben er niets mee opgeschoten. Het gratis nummer kun je niet bellen dat is alleen als je klant wilt worden. Zodra je klant bent (al 4 jaar!!!) dan doen ze dat niet meer en kun je 10 cent per minuut gaan betalen.
De kwaliteit van Telfort is goed als het eenmaal werkt. Maar verander of verleng niet want dan gaat het fout (en niet 1 keer). Erg jammer...
Toen ik voor het eerst een abonnement afsloot voor mijn telefoon had ik het voorgevoel dat ik sowieso wel tegen dingen zou lopen die ik vervelend zou vinden en zo ook bij telfort. Soms had ik rekeningen waar ik mijn vraagtekens bij zette, maar telfort gaf hier pas duidelijkheid over wanneer het is betaald... en die duidelijkheid was dan ook nog maar smoesjesachtig verpakt. Ach ja... Ik kan in ieder geval bellen.
Bij sim-only is je abonnement goedkoop en je krijgt vaak ook nog extra korting over de abonnementskosten. Dit is erg prettig wanneer het, net als bij mij, een abonnement is voor je kind. Enige nadeel bij Telfort vind ik dat je, in tegenstelling tot meeste andere providers, als klant met je mobiel ook moet betalen voor het bellen met de klantenservice en daar wordt dan €0,10 p.m. + de kosten voor de mobiele telefoon voor berekend. Gelukkig hoeft dit niet vaak.
een app om te kijken hoeveel bel minuten je nog hebt en hoeveel mb je verbruikt hebt is echt heel makkelijk.en blijf je klant krijg je korting dat is bij andere wel anders
Snel stabiel internet en goedkoop , films downloaden duurt ongeveer 1 a 2 uurtjes , en ik kan ook goed online gamen .
Zit hier al een paar jaar en maar 2 keer een paar uurtjes zonder internet gezeten . Fijne helpdesk (vooral de dames) .
Ik wordt helemaal gek van die irritante reklame, kan die niet van de buis, ik snap wel dat reklame maken moet, maar doe eens wat leuks en niet zo irritant
Prima uitleg gehad in de winkel en op de site. Snelle levering. Echt een goed merk aan het worden!
In het begin was ik erg tevreden over telfort en had altijd goed bereik,wat ik met andere niet had.Maar helaas is het de laatste tijd zo dat ik vaak geen goed bereik heb,zodat mensen direct de voicemail krijgen,wat bij mij in de telefoon weer niet weergeeft.
Maar goed toch blijft ondanks deze klacht telfort toch de beste keus voor mij.
Impara a conoscere i tuoi clienti.
Rivendica la tua azienda adesso. Accresci la comprensione dei tuoi clienti e rispondi alle recensioni. Gratis.