Topvvs recensioni

Hurtig levering, hjælpsom ved opståede leveringsproblemer!

Bestilte et håndvaskarmatur.
Besvarelse spørgsmål på mails inden tog 5-10 minutter, varen blev bestilt. Desværre havde de problemer med deres leverandør, men takket være utrolig hjælpsom kundeservice blev det hele løst, med kun en dags forsinket levering!

Manglende levering og vil ikke betale pengene tilbage

Vi bestilte et spabad for ca 1½ måned siden. d.19 december ringer jeg for at høre status på leveringen og får at vide den er klar til afsendelse. Dette bliver ligeledes opdateret i trackingsystemet, hvor ordren bliver ændret til "afsendt og luket". Siden har jeg adskillige gange forsøgt at få fat i topvvs der ikke har været til at få fat i pga. julen.

Opdateret 5/1-12: Vi har nu endelig modtaget et spabad. Dette er desværre blevet beskadiget under transporten. Og venter derfor stadig på et brugbart spabad.

TopVVS har yderst begrænsede telefontider på kundeservice, hvorfor vi istedet har været nød til at snakke direkte med transporfirmaet og leverandøren af spabadet.

Den lange leveringstid og det baskadigede kar er natuligvis fragtfirmaets skyld.

Opdateret 10-02-2012
Efter leveringen af det beskadigede spabad, valgte vi at annullere handlen, da vi på baggrund af den lange levering ikke længere stolede på den oplyste leveringstid på det nye spabad.
TopVVS arrangerede selv returnering af karret, hvilket selvfølgelig er en flot service. Dog er de knap så glade for at kreditere i henhold til den gældende lovgivning.
Hvis firmaet selv arrangerer returtransport er man ikke forpligtet til at udlevere varen før kreditering er foretaget. – Vi valgte alligevel at lade fragtfirmaet modtage karret, men nu 30 dage efter annonceringen hvor tidsfristen for kreditering er udløbet har vi ikke set skyggen af vores penge.
TopVVS kender tilsyneladende ikke den gældende lovgivning, hvorfor man som kunde hurtigt kan føle sig godt og grundigt snydt.

Kender ikke juraen

Bestilte en vare som der stod til levering inden 2 dage. Fik mail om at levering var forsinket og efter nogle rykkere fik jeg besked om at levering først kunne ske om 5 uger. Jeg annullerede derfor min ordre, men fik en mail tilbage at de ikke var ansvarlig for deres leverandørs leveringsstatus og at de ville forhøre sig hos dem om det var mulig at annullere min ordre. Ordren blev dog annulleret efterfølgende.

Kære TopVVS, jo jeres leverandørs leveringstider er jeres ansvar for jeg handlede gennem jer og 5 uger en væsentligt forsinkelse i henhold til aftaleloven og desuden har jeg fuld returret når jeg handler på nettet. Så i burde have bekræftet min annullering straks.

Så lær lidt jura eller søg professionel assistance til jeres forretningsservice. Når man skal betale 80 kr. for ekspedition må det forventes at sådan noget tjekkes inden. Så den er ikke helt i top!

Problemfri handel

Købte en plastmo nedførsel. Hurtig levering og god info. Fragten og ekspedition er lige dyrt nok.

Super god service og hurtig leverance

Købte en vandhane til min køkkenvask som blev leveret hurtigt og tilmed en stor besparelse oven i (top)hatten. Kan helt lart anbefales. Så 5 til topvvs.dk!

Super service

Vi har været på udkig efter nyt toilet og inventar til vores gæstebadeværelse. Vi blev anbefalet Topvvs og kiggede forbi deres netshop. Vi havde nogle tanker om hvad vi kunne tænke os, men viste ikke helt hvor vi skulle starte.

Vi ringede til Topvvs, og fortalte lidt om vores tanker og ideer, og 3 timer senere lå der et tilbud i vores mailbox med beskrivelse, priser og billeder af både toilet, baderumsmøbler, håndvask, batteri m.m.
Tilbuddet var lige hvad vi havde gået og drømt om, og prisen væsentlig billigere end hvad vi havde set andre steder.

Varerne blev bestilt dagen efter, og blev leveret og monteret blot 3 dage senere.

Det er bestemt ikke sidste gang vi bruger Topvvs.

Perfekt service!

Hej
Jeg har oplevet topvvs.dk som et seriøst sted at handle. Mine varer kom dagen efter jeg bestilte dem. Der var et armatur i restordre, og inde på mine sider kunne jeg hele tiden følge med hvornår det forventes at komme. Producenten rykkede dersværre leveringstiden, hvilket jeg blev informeret om, og blev spurgt om jeg kunne vente yderligere. Det kunne jeg heldigvis godt. Jeg blev fulgt til dørs hele vejen, og følte mig tryg og meget godt behandlet.

Hurtig kundeservice

bestilte 2 armaturer hvor det ene fra fabrikanten kom med en ridse i og dermed skulle ombyttes. Var i dialog med TopVVS løbende - hurtige svar og dialog bagud mod grossist. Top service.

Supergod information, engegament og billige priser

Jeg kan klart anbefale at bruge dette firma. Jeg oplevede den medarbejder som svarede telefonen som yderst kompetent. Hun var rigtig god til at forklare de tekniske detaljer om varen, og var meget behagelig at tale med.

Varen blev afsendt samme dag (jeg bestilte varen til middag) og jeg havde varen næste formiddag.

Derudover er prisen helt i bund, for samme kvalitet som vi andre steder skal give meget mere for.

Jeg vil til enhver tid anbefale stedet til andre.

Billige priser, god information

Købte 4 radiatorer (Purmo) , hvor TopVVS var klart billigst - den ene ankom efter 2 dage, men der var dog noget leveringstid på de 3 sidste. I ventetiden fik jeg dog gode status-opdateringer fra TopVVS omkring min leverance, så jeg følte at de hele tiden var opmærksom på at få min varer frem hurtigst muligt. Alt i alt har det været en god oplevelse at handle hos TopVVS.

Nemt hurtigt og billigt...

Jeg har for mine forældre inkl. mig selv købt mange ting igennem tiden hos Topvvs.dk, og vi har altid været glade for den telefoniske rådgivning vi har fået.
Det er noget man som forbruger er glad for.

De leverer super hurtigt og er billige :).

De varer vi har haft fortrudt købet på, er vi blevet krediteret kort tid efter. De skriver en mail og informerer omkring de har 30 dage og kreditere i, det må jeg sige det overholder de også...

Jeg har bestemt anbefalet Topvvs.dk til dem jeg kender, og de har også været/er glade for at handle der :D.

Hilsen Mads

Super service

Sød og venlig stemme i tlf. Havde forskellige spørgsmål, som blev besvaret
hurtigt og efektivt af en sød og rar dame stemme og også gav sig tid til forklaringer på mine spørgsmål.
Tak for det ;-)

God service og hurtig levering

Jeg bestilte en el-patron til vores vandvarmer, og den blev leveret efter to dage. Eneste minus var at jeg måtte kontakte butikken, da jeg blev sendt til et forkert website, da jeg bekræftede betalingen, og derfor ikke var sikker på om bestillingen var gået igennem. Jeg fik dog god service ved henvendelsen, og var helt tryg ved det.
Stig.

Dårlig returservice

Sendt varer retur, firmaet kan ikke finde varerne, og retur afdelingen holder ferie. Iflg. posten er varerne modtaget hos firmaet. Efter 1½ måned stadig ingen penge retur. Firmaet svarer ikke længere på mine henvendelser.

Dårlig service

Fin levering. 3 varer er sendt retur. 2 uger efter at Topvvs har modtaget pakken retur, svares der pr. mail at de ikke kan finde pakken. Efter 3 uger stadig ingen penge retur.

SUPER hurtigt og billigst

Lavede en ordre kl. 16.34 (en ny telestat), og jeg havde den med posten næste dag - det er så hurtigt, at det næsten ikke burde kunne lade sig gøre - bare helt kanont :-)

Kontakt hver gang

Hej
Her føler jeg mig sikker når jeg handler på nettet. Jeg ringer altid til netbutikken før jeg handler, for at være sikker på om der er nogen i den anden ende, og det gjorde jeg også denne gang. Jeg havde diverse spørgsmål vedr. en radiator jeg ønskede, og jeg fik den rådgivning jeg havde brug for. Jeg ringede til firmaet 3 gange og kom direkte igennem hver gang. Det er tryghed for mig.

Thomas

rigtig god service og vejledning til valg af produkter og montering samt levering til aftalt tid.......en positiv oplevelse

God service, hurtig leverance og favorabel pris

Min mand og jeg har handlet hos TopVVS i forbindelse med istandsættelse af vores badeværelse. Vi fik hurtig levering og venlig og kyndig rådgivning, da vi forespurgte på diverse varer. Og så sparede vi en masse penge. Super!

Jeg har handlet hos Topvvs.dk flere gange og har altid været tilfreds med service og leverance.

Jeg har handlet hos Topvvs.dk flere gange og har altid været tilfreds med service og leverancerne er kommet til den aftalte tid. Jeg har også haft en reklamation på et toiletbrædt som blev behandlet hurtigt og professionelt. mvh. Jakob K.P. 5*****

Super service

Jeg vil til hver en tid anbefale Topvvs.dk til andre. Jeg fik en super service og god vejledning om de produkter jeg bestilte og allerede dagen efter blev varen leveret. Virker som et kompetent firma

DÅRLIG SERVISE

Rigtig dårligt firma. Bestilte en vandhane til ca. 2500 og 2 dage efter trækker de pengene fra min konto. Men der kom ingen vandhane til mig. Talte med dem og fik at vide at den ikke var der var 3 uger til den var på lager. Jeg sagde at jeg ikke ville vente på det og de skulle tilbageføre pengene til min konto. Der er nu næsten gået 14 dage endnu og jeg har ikke fået mine penge endnu. SÅ BRUG IKKE DETTE FIRMA

Jens ole mørup. ritiene questo recensione utile

dårlig service

jeg bestilte en vipp spand og tilhørende skraldeposer. Jeg modtog KUN poserne. Da jeg en uge senere kontaktede jeg dem for at høre, hvor spanden blev af, fik jeg intet svar. 3 uger senere skrev jeg igen og fik denne gang at vide, at samarbejdet med vipp var stoppet, så ingen spand:(
da jeg sendte skraldeposerne retur gik der ca. 3 uger før jeg fik pengene tilbage!