Waoo! giudizi

3

mercoledì 23 maggio 2012

For lidt info på skrift.

Jeg måtte ringe efter vores kundenr., telefonnr. og kode til at leje film.
Der fik jeg at vide at det er sendt, jeg fik det 2 måneder efter samtalen og kunne se at det var sendt 3 dage før jeg fik det. 1 stjerne.
Men så vil jeg gerne sige at når man ringer derind, er kundebetjeningen super. 5 stjerner.

4

martedì 8 maggio 2012

Internet i top / tv er leverpostej

Waoo!-kunde i snart 4 måneder. Det er en pose blandede bolcher:

Internetforbindelsen 30/30 cykler bare derudaf og servicerer fint en stor familie og børns legekammeraters medbragte elektroniske udstyr, computere, telefoner, playstations og hvad ved jeg. Dét virker bare, hele tiden.

Tv-forbindelsen er en helt anden sag. Eller måske er det ikke forbindelsen, men boksene, den er gal med? Udbuddet er som det er (småt) - i hvert fald indtil Waao! nu har allieret sig med Viasat. Det vidste vi jo godt, da vi tilmeldte os, og det kan vi (vistnok) osse godt leve med. Det vi nok ikke i længden kan leve med, er dårlig tv-forbindelse/pixeleringer/tv-bokse, der fryser/bøvl med opdateringer og manglende optagelse, på mindst én ad gangen af de 4 bokse, som hjemmet p.t. er udstyret med. Det betyder desværre nok, at vi inden længe dropper Waoo!s tv-abonnement/helt dropper tv-abonnement, og udelukkende benytter os af de tv-tilbud vi i forvejen kan hente via computer/pad/telefon.

Kundeservicen er helt i top. Paradoksalt nok kan man som kunde hos denne fiberinternetleverandør udelukkende benytte sig af telefonopkald, brevpost eller nogle 90-er-agtige formularer på jeres hjemmeside, når man vil i kontakt med jer. Jeg har kun benyttet førstnævnte, og der må jeg sige, at I er rigtigt dygtige/flinke/imødekommende, når først jeg er sluppet igennem (der mellem klokken 8.00 og 18.00 på hverdage, hvor man kan ringe til jer). Men Herre Gud da, få dog lige nogen til at hjælpe jer med at strikke en ordentlig hjemmeside sammen, så jeg kan betjene mig selv.

Alt i alt: Jeg har en super internetforbindelse. Jeg har tv. I hvert fald en gang imellem. Og I folk ved telefonerne er altså hammerdygtige, det skal I vide. Men jeg ville jo allerhelst være helt fri for at være nødt til at skulle ringe til jer (der mellem klokken 8.00 og 18.00 på hverdage, hvor man kan ringe til jer). ;-)

1

martedì 22 maggio 2012

for meget bøvl

jeg blev trukket 69 kr. for udlandsroaming, så jeg gik i minus, telefon spærret, det var en fejl indrømmet af waoo derfor en stjerne, og fik at vide, at det skulle jeg ikke tænke på, spurgte om jeg fik problemer; nej nej , men det fik jeg, ikke første gang jeg har problemer med dem, derfor skriver jeg )o;

Lars F. ritiene questo giudizio utile

1

giovedì 17 maggio 2012

Ikke tilfreds

Har nu prøvet flere selskaber. Waoo er teknisk bagud, deres tv signal hakker ofte - specielt i primetime. Og deres Webtv er rent til grin. Jeg har 40/40, med en Cisco RV220W. Alt mit udstyr er nyeste Ipad, MacBook Pro osv... Uanset om jeg er på wifi eller kabel, fryser billedet efter max 5 min. Og jeg har spurgt hos Energifyn, som igen har talt med waoo!!!

Deres svar = det må jeg leve med.....

Skulle jeg vælge igen - valgte jeg yousee.

Gitte Søsted Rasmussen ritiene questo giudizio utile

5

mercoledì 16 maggio 2012

Det funger bare...

Familien besluttede for 3-4 måneder siden at skifte til Waoo som leverandør af internet, telefoni og TV.

Alt lige bestilling af pakken, installationen af fiberboksen til leverance af diverse bokse og transport at telefonnummer er foregået helt efter planen.

Her ca. 14 dage før min start dato er der allerede åbnet op for internetdelen, og vi surfer glad rundt med 47/47 mbit.

Hilsen
En meget tilfreds fibernet familie fra Vordingborg

5

martedì 15 maggio 2012

30/30 = 30/30

30/30 er 30/30, så det er bare super, der er ikke noget brok her fra :)

1

mercoledì 9 maggio 2012

Under al kritik!

De overholder hverken aftaler eller deadlines som de selv fastsætter.
Det startede ellers så godt.
Bestilte i august sidste år med lovning om installering inden udgangen af sidste år.
Dette blev afløst af et brev hvor i der stod at nu var det min tur og jeg ville være tilsluttet inden udgangen af februar.

Dagene gik og det blev marts men intet hørte man til Waoo.
Derfor skrev jeg flere gange til kundeservice og hver gang fik jeg et svar som kun kan tolkes til: vi ved intet, vi kan intet, og vi må intet.

Besluttede derfor at løsningen måtte findes telefonisk.
Ringede derfor til kundeservice som efter at have fået mine oplysninger, lød noget overrasket over jeg have bestilt noget og skulle have både bestillingsdato og bestilte produkter af vide. (Begge dele havde jeg håbet de selv var klar over).

Jeg fik af vide de ville ringe tilbage senest den efterfølgende dag, men som mange andre skete dette ikke. Ringede derfor igen hvilket blot resulterede i at jeg blev bekræftet i at jeg havde ringet sidst, at de havde glemt og ringe, og at de nok skulle ringe inden for en time med besked om status på min bestilling.

Og hurra! De ringede tilbage!

–for at fortælle mig de ville ringe tilbage hurtigst muligt!...

Det er nu en uge siden… imens jeg venter på de ringer (håbet er meget lille), kan jeg så kigge ned på fortovet hvor kablet hen til bygningen blev gravet ned for små 6 måneder siden og kun håbe på jeg en dag får installeret de sidste 10 meter kabel og sat en fiberboks op...

Dan T. Seier-Rishøj ritiene questo giudizio utile

5

mercoledì 9 maggio 2012

Super service og gode produkter

Er meget tilfreds med Waoo.
Har tidligere haft TDC og har ikke haft andet end problemer, men så fortalte en ven mig om Waoo og det er jeg glad for den dag i dag.
Jeg vil 100% anbefale Waoo til familie og venner og andre der har TDC om at skifte til noget langt bedre, nemlig WAOO

5

mercoledì 9 maggio 2012

altid god og behagelig service

man får hvad man betaler for og lidt mere
har lige haft en samtale med kundeservice hvor man tænker hvis den service de udviser er standard hos dem så waoo tænker også på hvis andre kunne udvise samme service ville den godt nok lægge højt i danmark

men tak til kundeservice for den gode behandling samt konon service

2

martedì 8 maggio 2012

Hvad sker der for deres produkter???

Betaler for 30/30 Mbit og har 20/22 Mbit.... Hastighedsgaranti??? Ahhh, den holder vist ikke!!!

Deres TV boks er langsom, og 100 år om at starte op... Og nogle gange virker fjernbetjeningen ikke.

Web Tv, det fryser rigtig tit, og går i sort... Det er som om at min forbindelse ikke kan klare at streame tv, og det er jo ikke lige frem fordi at kvaliteten af det tv de streamer er noget at råbe hurra for....

Tv App til Ipad, Det er jo umuligt at følge med i en film, når at billedet fryser hvert 5 min. og man bliver nød til at lukke for app'en og åbne den for at få det til at virke igen... Der mangler seriøst nogle timers arbejde med at få den til at fungere optimalt!!!.

Det eneste positive der er at sige, og som gør at jeg ikke giver bund karakter, er at deres tv boks ikke fryser, ligesom web tv og tv app'en gør. Og at internettet er stabilt, når man spiller over nettet, og ser film på f.eks. youtube.

Jeg håber at de får styr på alle disse løse ænder snart, så de i det mindste har et produkt som fungere som det skal !!!

4

martedì 8 maggio 2012

Sol, sommer og service

Herfra ingen klager. Da jeg havde problemer med at signalet gik i stå fik jeg hurtigt og uden beregning skiftet boksen på vægge. Ligeledes har jeg hele vejen igennem fået godt og kundevenlig vejledning. Godt internet til en god pris.

Ekstra god service når lokummmet brænder og solen skinner på en tirsdag.

5

martedì 8 maggio 2012

super service

Super service og altid engagerede medarbejdere - regninger kan dog godt være lidt uoverskuelige, men man kan nemt få dem udspecificeret

4

lunedì 7 maggio 2012

Topservice

Jeg havde knas med en regning. Ventede i ganske kort tid og blev betjent af en yderst servicemindet medarbejder.
Bjarne du er en knag - du reddede min dag :o)
Alt blev klaret i et snuptag med godt humør.
Tusind tak for hjælpen.
Kærlig hilsen
en meget tilfreds kunde

5

venerdì 4 maggio 2012

KNAS MED MIN REGNING...!

JEG HAR HAFT KNAS MED AT FÅ BETALT MIN REGNING....
HELDIGVIS FIK JEG FAT I EN MEDARBEJDER, SOM KUNNE FORSTÅ MIN SITUATION :)
SÅ 1000 TAK FOR SUPER BETJENING TIL BJARNE:)

HAR GENERELT IKKE HAFT PROBLEMER MED MIT PRODUKT I DET SNART HALVE ÅR JEG HAR VÆRET KUNDE HOS WAOO!

5

mercoledì 2 maggio 2012

Super effektiv og venlig hjælp

Ventede i telefonkø i under 10 min. Da det blev min tur gik der 5 min og problemet var løst af en venlig og løsningsorienteret medarbejder! Tak for hjælpen.

Peter Munkholm ritiene questo giudizio utile

4

mercoledì 2 maggio 2012

Endelig en succes

Har i et par år haft produkter fra Dansk Bredbånd og har ikke oplevet særlig god service eller information.

Da min boks svigtede søndag, fik jeg mandag fat i Rasmus Holmgaard fra teknisk service og har fået super support. Havde en ny boks dagen efter og efter to yderligere gange tlf. support virkede boksen perfekt. Der blev endda ringet tilbage med oplysning om at der nu var "hul igennem" Stjernerne gives kun for denne henvendelse

Peter Munkholm ritiene questo giudizio utile

1

sabato 28 aprile 2012

monopol

Reklamere med webtv på et momopol produkt som ipad fra et momopol firma som appel og de kæmper selv imod monopol firmare

Og blev tvunget over på waoo for de de købte danskbredbånd
og min pris røg op med ca 70%

Renè Handlos ritiene questo giudizio utile

1

giovedì 26 aprile 2012

Forfærdelig kundeservice

Så fordi man lige har et fortrydselskøb på en mobil telefon,
Går der 22 dage inden jeg får at vide at jeg først kan få mine penge retur om 3 måneder fordi der var betalt mmed et master card.
lol for et amatør selskab.
Jeg har af denne grund opsagt alt fra energi selskabet i protest.
1 star er en for meget,det burde være tilladt at give minus point.

4

mercoledì 25 aprile 2012

Leveret til tiden, fungere til tiden

Har haft waoo i 4 måneder nu.
Virkede fra første dag.
Hastigheden jeg har er 30/30 ligger på 32/28 - Målt over 24 timer ligger den på 32,2/29,3
Det kan jeg godt være tilfreds med.

Tv-boxen lever ikke op til tiden vi lever i med hastigheden og billedkvalitet. Hopper lidt frem og tilbage i menuerne selvom man trykker en gang på knappen. Alt for langsom opstart fra 0. Flere tv i dag har fået dualcore processorer og højre clockfrekvenser der gør menuer og opstart hurtigere. Samt at billedkvaliteten ikke er super i forhold til min tidligere udbyder. Hvad dog er lækkert er at man har lavet en rimelig fjernbetjening der ser okay ud, når man nu er bundet til at bruge deres box. (ind til man opgradere)
elsker at man kan optage og starte forfra selvom man kommer ind midt i en film. DOG er fornøjelsen kort da den ofte pludselig springer videre til næste program uden mit samtykke.

Så savner jeg nogle kanaler i programpakken, om jeg så skal betale en del mere. her af "National Geografik Channel"

Tilfreds kunde. Der er plads til forbedringer, også om man så skal betale for en bedre box.

Peter Munkholm e Lasse Thorsted Sørensen ritiene questo giudizio utile

1

lunedì 23 aprile 2012

Dårlig oplevelse

Produktet virker ikke, ingen suport

Renè Handlos ritiene questo giudizio utile

3

venerdì 13 aprile 2012

KOMMUNIKATIONSPROBLEMER!

NRGI-fiber og Waoo er svære at komme i forbindelse med, og holdt ikke de aftaler der var fra starten. Senere har jeg sendt to mails med reklamation over regningen til NRGI, men fik aldrig svar. Et svar er det mindste man kan forlange. Mit forslag er, at man får de rette kommunikationslinier udsendt, så vi kunder ikke er i tvivl om, hvad vi skal gøre, og at man så giver respons med det samme.

4

venerdì 13 aprile 2012

Jeg har ikke noget at brokke mig over.

Det er jo et nyt firma der blevet startet op, så er der jo altid noget
der skal køres ind.
Jeg tager det som det kommer.

Peter Munkholm ritiene questo giudizio utile

1

mercoledì 11 aprile 2012

Ingen Whaoo-faktor her

Hvis det var muligt at give mindre end en stjerne så havde jeg gjord det.

For at starte fra begyndelsen.

Da min kæreste og jeg flyttede ind i ny lejlighed, fik vi af vide at denne var koblet på Whaoo via Tre-For. Fint nok tænkte man den gang.
Så vi ringede til Tre-For, og bestilte en Whaoo 3 pakke, (40/40Mbit, telefon og tv pakke)

vente vente vente...

14 dage senere...
Tv boks og router ankommer på adressen. Jubiii
Skynder os at sætte routeren til, så vi kan komme på nettet og betale nogle regninger.
...ingen forbindelse ud af huset
Ringer til teknisk support, som konstaterer at routeren er defekt, muligvis en gammel tilbageleveret model fra en anden kunde, som ikke var blevet nulstillet korrekt.
Nå pyt, der bliver bestilt en ny router til os...

vente vente vente...

Endnu 7 dage går før den nye router ankommer. Endelig...
På med den nye router, lidt startvanskeligheder fra den "splitter nye" router. Men endelig kommer der forbindelse ud af huset.
Nu kommer vi så til tv boksen...
På med den, whaoo...
Billedet på skræmen ligner noget fra en Sega boks eller Gameboy.
Aldrig har jeg set så dårligt signal! Selv min kærestes antenne-splitter fra den gamle Nintendo 64, kan modtage bedre signal uden antenne monteret, end Whaoo's fiberboks.
Samme aften da vi så vil se lidt tv, tænder vi for tv'et, og Whaoo, ingen signal igen.
Tv boksen får routeren til at gå ned, hmm...
Ringer til Teknisk support endnu en gang, og de har aldrig hørt om dette før, hmmm (svært at tro på)
Desuden undre vi os på dette tidpunkt også over at der ikke er kommet liv i vores telefon endnu og spørger derved samme supporter om dette. Hvortil vi får svaret; "Den er ikke blevet oprettet i systemmet"
Med andre ord "Den har vi lige glemt"... DEN INDGÅR I WHAOO 3 PAKKEN!!!

Nå pyt, vi får oprettet nummeret til telefonen, bestilt ny router igen og ny tv boks.

vente vente vente...

7 dage går igen før endnu en sending udstyr kommer. Yes tænker man.
På med det nye udstyr, og denne gang står der Whaoo på tilgin routeren, i stedet for Tilgin. Så må den jo være ny. På med den og igang...
Men nej, tredje router er ikke lykkens router, den er ligeså defekt som de to tidligere, og min tålmodighed er ved at være brugt op.
Tilsvarende virker den nye tv boks endnu ringere dvs. ingen signal.

På med den gamle router (nr.2) som dog stadig virker en gang imellem. Genstart, reset, genstart, reset osv. indtil der til sidst kommer forbindelse igennem... 10 minutter senere kan man så gentage turen igen, når routeren taber forbindelsen.

Så nu sidder jeg her på min bærbar, koblet på nettet via min Iphones internetdeling gennem Oister, og det virker 100%. Selv hastigheden er hurtigere på den, end Whaoo.
Inden længe kan de vente sig endnu et opkald, hvor jeg vil opsige min tv pakke, og så skifter jeg skam over til Boxer tv i stedet.
Så må vi se hvor mange routere jeg får til sendt i fremtiden.

Whaoo, fiberbredbånd med lysets hast... båb båb båb
Den må I vidst længere ud i fremtiden med.

Renè Handlos ritiene questo giudizio utile

4

mercoledì 11 aprile 2012

Hurtig kundesupport

Har haft waoo fibernet og tv i flere år.
Det fungerer fint, har haft lidt småproblemer hist og pist, det er alle blevet løst hurtigt og nemt.
Kort ventetid når man ringer for support, og problemerne bliver løst med det sammme eller dagen efter.
Har fået skiftet en fjernbetjeing og en boks, fik jeg dagen efter, problemer med kablet ind i huset, løst dagen efter.
Og det er ikke en gang løwn.

5

martedì 10 aprile 2012

Ny kunde hos waoo mobil

Det eneste der mangler hos jer at man kan med fordel købe ny telefon.
Jeg har oprettet 3 nummer men det ene nr er nyt skulle der med fordel kunne købes en smart mobil dette er ikke tilfældet

3

martedì 10 aprile 2012

Internettet er godt, men TV delen halter.

Jeg har 30/30 mbit internet og TV gennem Waoo. Internettet kører fint, mens TV delen virkelig lader meget at ønske. Boksen er sindssygt langsom når man skifter kanaler, og endnu værre, når den skal tændes eller slukkes. Man skal holde tænd / sluk knappen nede i 5 sekunder. Det er virkelig længe, for blot at tænde. Derefter går der yderligere 10 sekunder, før den er klar og der kommer billede på. Jeg har bedt om en anden type box, men det er ikke en mulighed.

:-(

/Skoust

Farmand ritiene questo giudizio utile

4

martedì 10 aprile 2012

Godt internet / ok tv

Jeg er tilfreds med min internetforbindelse 30/30, selvom jeg ikke opnår 30MB upload (jeg har kablet forbindelse). Det er dog til at leve med, da den ligger på ca. 20MB.

TV-delen hos Waoo er dog lang fra lige så god som hos TDC.
Jeg savner funktionen til at lave serie-optagelser. Det kunne også være fedt, hvis man kunne logge på fra internettet og sætte boksen i privaten til at optage en udsendelse. Det burde ikke være svært at lave sådanne funktioner.
Synes også layoutet på tv-delen er lidt "gammeldags".

I opstarten havde vi store problemer med defekte fjernbetjeninger! Waoo var dog hurtige til at sende ny boks og nye fjernbetjeninger.

Det hele virker nu - og vi er overordnet tilfredse med produktet.

4

lunedì 9 aprile 2012

Mobilabonnement til en god pris

Det forbavser mig bare at de aktiverer nummeret flere dage før jeg får simkortet, så da der er en der prøver om jeg bruger nummeret og bliver stillet videre til telefonsvareren bliver der trukket 5 øre på kontoen.

5

lunedì 9 aprile 2012

Internettet er perfekt!

Grunden til at jeg skriver internettet er perfekt, skyldes at jeg kun har internet delen af Profiber/Waoo nu...

Da Trefor sende brevet ud om fibernet hos Profiber var der ingen tvivl, den upload skulle jeg have og bestilte 20/20 med det samme incl. TV, både analog og IPTV...

Den analoge del virkede perfekt, men der var en del problemer med IPTV delen, okay det var nyt, alt andet virkede perfekt så vi klagede ikke i den forstand men fik det uden problemer afmeldt pga. fejlene.

Internettet blev så opgraderet til 50/50 da det blev muligt og er nu 60/60, har ikke fået opgraderet til 90/90 endnu...

Der har i alle de år Profiber/Waoo har eksisteret (i 7120 Bredballe) kun været to fejl:
1. Trefor gravede kablet over da de skulle lægge nye rør, en teknikker kom dagen efter og så var det fikset...

2. Fiberboksens strømforsyning brændte af, hvilket var en svaghed i den første model ifølge teknikeren... Boksen blev skiftet dagen efter...

Jeg ved ikke hvordan deres TV er idag, har ikke selv planer om at bestille det, men har læst mange negative kommentarer, hvilket gør TrustPilot til et meget farligt sted, da Waoo levere så mange produkter igennem så mange forskellige energiselskaber, så syntes på en måde det er forkert at give et hoved navn ris eller ros nu hvor der er så stor forskel på produkternes kvalitet og leveringen...

Jeg siger det med leveringen da jeg har læst kommentarer der siger folk modtagere lavere hastighed end hvad der er lovet... Det bør ikke være muligt ved Waoo da det er fiber, og Waoo SKAL ifølge hvad de lover, opgradere deres centraler så de kan klare alle kundernes forbindelser på max. ydelse...

En anden ting er at Waoo (hvert fald hvor jeg bor) ikke bare giver en hvad man er lovet men for det meste lidt ekstra...

Lad os sige der er 4 personer, alle med 50/50 forbundet til centralen, som derved har mulighed for 200/200, så er det jo ikke sikkert at alle 4 på samme tid udnytter hele forbindelsen... Jeg kan derfor, især om natten, få en forbindelse langt over de 60/60 som jeg er lovet...

En anden ting, til de som påstår de ikke får den forbindelse de er lovet... Husk wifi er ringe, jo det kan virke godt, men i mange tilfælde, især i et boligkvarter med mange router, vil du opleve langt lavere internet hastighed end forventet, det hænger også meget sammen med den standart din router og computer kommunikere over (b, g, n, a)...

Og husk, når du tester din hastighed kan du ikke altid være sikker på svaret du får tilbage er den præcise hastighed...
Når du tester på sider som (speedtest.net - anbefalet), så henter den server du tester på, data fra din computer, deres hastighed og mængden af brugere der tester på den server på samme tid som dig, kan altså have indflydelse på resultatet...

Når du tester din forbindelse, så gør det med kabel, og for det mest præcise resultat, skal din pc være den eneste forbundet til routeren...

Har dog læst noget om, at man ikke længere selv kan vælge router hvis man vil have TV, hvilket jeg er meget imod, det er måske mere simpelt for dem der ikke ved meget om IT, men hvis vi engang blev tvunget til at benytte en bestemt router, eller som ved TDC, har routeren indbygget i modemet, ja, så får i min opsigelse...

Hvis det er sandt, man ikke kan skifte routeren når man har internet, så bør jeg nok kun give jer 4 stjerner, men da jeg aldrig har haft problemer med nettet, og stadig glæder mig som et lille barn til boligforeningen jeg selv bor i får fiber, så får i altså 5 stjerner... I samme besked læste jeg også noget om NAT mulighederne i routeren og at jeres support ikke fatter noget omkring det...

Jeg vil da tro jeres support ved at om den router, hvis folk altså er tvunget til at bruge den, men må da selv sige, jeg engang skrev til Profiber da jeg ikke kunne forbinde til den VPN Server jeg hostede (PPTP), alle portene var åbnet i routeren, så det eneste jeg lige kunne komme i tanke om var at i blokerede for GRE protokol 47, og nej det er ikke bare port 47 i routeren men en protokol... Da i er de eneste der levere en så perfekt og fejlfri forbindelse måtte jeg jo bare benytte SSTP (vpn over ssl), det kan i lige godt ikke blokere, og alt virker perfekt...

Jeg har altså kun positive ting at sige om internet delen af Waoo, og selvom i skulle få problemer, så kan jeg virkelig ikke forstille mig det er større problemer en du vil få andre steder og så er det billigt...

Giver i min lejlighed omkring 280 kr i måneden for 20/3 hos Dansk Kabel TV, det kan jeg få 30/30 for hos Waoo...

5

giovedì 5 aprile 2012

den bedste

du for den bedste oplevelse

4

sabato 31 marzo 2012

Det virker

Jeg er super tilfreds med min Waoo fiber.
Hastighed er i top. Eneste lille anke er, at der ikke er fast ip adresse med i prisen.
Ud over det, er det alt for svært at finde kontaktoplysninger (mail og tlf) til deres kundeservice.

2

giovedì 29 marzo 2012

Ringe forbindelse og hastighed

Mine forældre, har nu haft en 30/30 Mbit forbindelse, siden sidste sommer. Men gang på gang har vi ikke haft mere end 2 mbit til rådighed, og så sent som idag, siden kl. 8 imorges, kun 0,2 mbit! Jeg har nok brugt i nærheden af 5 minutter på at komme frem på siden her, så jeg har kunne skrive dette.

Vi kører alle sammen over trådløst net herhjemme, men da vi fik det, målte det heller ikke mere end 22 Mbit MAX på det trådløse. Jeg har dog endnu ikke prøvet at måle direkte fra routeren af, men overvejer det, for i lover jo hastighedsgaranti, hvilket ikke lige er det vi har opblevet!

Renè Handlos ritiene questo giudizio utile

2

mercoledì 28 marzo 2012

Dårlig oplevelser,gang på gang

Jeg har her til formiddag,oplevet at være fuldstændig uden mobildækning i mindst 20 min.
Det er på ingen måde tilfredsstillende!
Jeg har børn i skolealderen,som skal kunne komme i kontakt med mig.
Min forlovede kørte i stykker med bilen idag og kunne ikke komme i kontakt med mig!
Det er meget frustrerende med så ustabilt et netværk!

Det er blevet påtalt mange gange siden vi blev kunder hos jer i november 2011 og det er stadig langt fra iorden!

Generelt har jeg så dårlig dækning at jeg ved hver samtale ikke kan høre modparten.

Jeg har prøvet at komme igennem til jer på telefon,men det lykkedes heller ikke.

Min tålmodighed og forståelse for firmaet "waoomobil" er brugt op.
Jeg flytter vores numre til et andet selskab med stabilt netværk.

Jeg er udemærket klar over at Waoo kører på telia's net,men uanset hvad, SKAL man som kunde føle at man bliver taget seriøs og at problmerne bliver afhjulpet tilfredsstillende.

Renè Handlos ritiene questo giudizio utile

2

martedì 27 marzo 2012

Ikke nemt at overskue, en rodet side

Jeg er glad for deres Internet.Det virker fint .Og tv er også fint godt billede.
Men prøv at gå ind på deres hjemmeside og vælg noget det er en rode butik . De har tilbud sammen med andet tv og alt det vigtige står med meget så bogstaver, jeg har en 24" skærm og det er stadigt svært at se .
En anden ting det er svært at få et overblik over hvad man skal betale og hvad man ikke skal betale.
Man må sige at det er en rigtig god tids stjæler med meget lidt struktur.
Gør den mere overskulig, hvad er det i vil skjule.
Det er en stor grund til at jeg ikke mere vil havde tv fra jer.

Renè Handlos ritiene questo giudizio utile

4

martedì 27 marzo 2012

Næsten perfekt.

Internetdelen kan man dårligt komme uden om er perfekt, der har ingen nedbrud været på de 1½ år jeg har haft det, og bruger det som "arbejdsredskab" fra hjemmearbejdsplads, så super stabilt.

TV-delen har været en blandet fornøjelse, og til det med at AirTies boksen kun er marginalt bedre end Motorolas VIP1960, passer bestemt ikke med min oplevelse.

Har oplevet rigtig rigtig mange fejlede optagelser på Motorolaen, optagelser der reelt set skulle vare 1 time, viste sig som 15 timer, og når man ville afspille var det sort skærm, og den talte i minus.
Oplevede også optagelser der stopper 1-5 min efter start, og fået alverdens gentagelser af fejlløsning fra Kundeservice.

Til sidst har de så "set sig nødsaget til" at skifte boxen til en AirTies model, og den kører LANGT hurtigere, og har optaget alt til perfiktion(indtil videre hvertfald).

Så havde jeg haft den box fra start(eller en tilsvarende der virkede), havde det været 5 stjerner, men den langhårede proces at nå hertil, gør det kun kan blive 4.

5

domenica 25 marzo 2012

Waoo "WOW"

På kundeservice siden.blliver jeg stadigvæk lige forbløffet,over at den sjældne jeg har brug for at ringe til dem.Hvor rar deres kundeservice er.I er bar skide skønne.
Mit fiber internet kører derud af med 90/90 så der er ikke megen venten mange steder ,når man multitasker multimedier som jeg dagligt gør.Da de endnu ikke vil lade mig få kun lige de 2-3 tv programmer jeg har brug for.og intet andet tv (crap).
Men skal lige sige at deres tv er markedets bedste kvalitet selv på online tv siden sparker kvaliteten røv.
Men man kan desværre i skrivende stund ikke få web-tv hos Waoo uden samtidig at ha den store tv pakke,hvilket jeg ser som en stor fejl for dem der har et tv der kan modtage web-tv,er tv boksen jo bare ligegyldig fyld i et eller andet skab.
Nok om det jeg har givet 5 stjerner for det samlede helheds inddtryk jeg dagligt oplever fra mit fortrukne Waoo koncept.

1

domenica 25 marzo 2012

40/40 forbindelse? får det halve.

Vi betaler hver måned for at få en 40/40 forbindelse, men min pc har aldrig mere end 20/20 . Den korte og den lange er, at det bliver bortforklaret med at vi er flere der sidder på forbindelsen (2-3 stykker) Men nu sidder jeg endnu engang helt alene, som den eneste på nettet, og vores fibernet er alligevel kun 20/20. Jeg synes det er utroligt at det kan være så pokkers svært at give folk hvad de har lovet.

Renè Handlos ritiene questo giudizio utile

1

sabato 24 marzo 2012

Værre bliver det bare ikke...

Bestilte 30/30 Mbit/s fibernet hos Waoo og det korte af det lange er at der gik næsten 5 måneder før vi fik linjen.

Efter bestillingen fik vi at vide at der ugen efter ville komme nogen og sætte en boks op. Han dukkede aldrig op og da vi ringede til Waoo for at høre hvorfor, fik vi at vide at der var sket en fejl, og at de ville sende en ud i næste uge. Han kom dog og gjorde det han skulle.

Næste skridt var så at få gravet og trukket kabler fra fibernettet, som lå i vejen, til vores hus.
Der gik 2 måneder før de kom og gravede. Ikke iorden.

Det sidste skridt var så at få sat kablerne til en boks på ydersiden af huset.
Der gik næsten 2 måneder før det skete.
I løbet af de to måneder, havde vi været i dialog med Waoo's kundeservice adskillige gange. 3 eller 4 gange havde blev vi lovet at de ville ringe tilbage samme dag, og fortælle os vores vi endnu ikke havde fået vores linje. Ikke en gang ringede de tilbage. Medarbejderne ville heller ikke oplyse deres navne, sådan at vi kunne få fat i dem igen. Mere uprofessionelt bliver det sgu ikke.

Ved den sidste samtale med Waoo, prøvede jeg at forklare at der endnu ikke havde været nogen og tilslutte kablerne til boksen, men medarbejderen insisterede på at jeg alligevel prøvede at slutte min computer til routeren.

Det skulle vise sig at der rent fakstisk havde været nogen og gøre det.. Bare lige uden at nogen havde fortalt os det... For dårligt.

En anden ting er så at de endnu ikke har repareret fortovet, hvor de gravede for at trække kablerne. Det er stadig spærret af og der mangler et stort stykke af fortovet.


En anden ting som også er under al kritik, er at de ikke informerer kunderne om at det ikke er alle routere, der kan klare hastigheder på 30 Mbit.
Det betyder at mange ikke udnytter deres linje fuldt ud og får langt lavere hastigheder end hvad de betaler for. Heldigvis har vi en IT-teknikker i familien, som hurtigt kunne sætte en ny router op, som kan klare de høje hastigheder.


Det eneste gode, der er at sige om Waoo er at linjen har kørt fint siden vi fik den.

Renè Handlos ritiene questo giudizio utile

1

giovedì 22 marzo 2012

Deres teknikere kan ikke tælle til 2 og routeren er elendig.

Deres router(Tilgin) kan ikke omdiregere intern trafik, dette er fuldstændig til grin. Jeg kan ikke tilgå min server via min externe ip når jeg sidder internt. Og når man ringer til deres support og spørger til en ny router hvilket ikke er muligt, og man kan ikke bruge sin egen når man også har tv.

Deres teknikere har på ingen måde forstand på routere, og er med garanti super lavt uddannet(IT-Supportere mv.). Hvordan skal man kunne forklare deres tekniske support et problem, når de ikke engang forstå almindelige spørgsmål angående NAT Loopback osv.

Renè Handlos ritiene questo giudizio utile

1

giovedì 22 marzo 2012

Skal aldrig have det lort

Vi bestilte net hos dem men har aldrig fået noget som helt...De har den dårliges kundeservise....