Webdanes recensioni

Hej Søren,

Først og fremmest er det selvfølgelig en super ærgerlig situation. Det er bestemt ikke sjovt at et så dyrt headset er gået i stykker. Vi kan dog desværre ikke imødese en ombytning af headsettet, da der er tale om en fysisk skade på produktet.

Knækket på headsettet er meget voldsomt(der er hakker og ridser omkring bruddet). Det virker derfor til at være en skade der er opstået pga. forkert brug, f.eks. hvis headsettet har været tabt, kørt over af en kontorstol eller lignende. Vi har ikke påstået at det er præcis det der er sket, men det er helt sikkert at headsettet har lidt overlast på en eller anden måde, hvilket har gjort plastik konstruktionen svag og forsaget knækket. Hvis bruddet var sket under normalt brug, ville der ikke være ridser og hakker omkring bruddet. Vi må derfor antage at der er tale om en skade på headsettet og ikke en fabrikationsfejl eller materialefejl. Se evt. billede af bruddet her: http://webdanes.dk/images/IMG_2054_small.jpg

Vi har solgt rigtig mange af denne model og vi har aldrig før registreret et lignende problem med headsettet. Vi har også været i dialog med vores leverandør, som heller ikke har registreret nogen problemer af denne type. Derfor kan skaden ikke tilskrives en generel konstruktionsfejl eller svaghed i headsettet.

I forhold til lyset i headsettet, så har vi slet ikke kigget på den del. Hvad jeg dog vil sige er at ledningen inde i headsettet er blottet der hvor headsettet er knækket. Det vil derfor ikke undre mig, hvis dette har forsaget andre fejl i headsettet, såsom at lyset ikke virker.

Det skal for en god ordens skyld nævnes at reklamationsretten kun dækker fabrikations- og materialefejl og altså desværre ikke selvforskyldte fejl, som det må formodes at være i denne situation. Reklamationsret er ikke det samme som en forsikring.

Jeg er ked af at vi ikke kan gøre mere i denne sag og håber på din forståelse.

Med venlig hilsen
Michael Buje - WEBdanes.dk