1und1

Abzocke

Hallo ich bin seid Januar2012 Kunde bei 1und1 und ich hatte noch nie so viel Ärger mit einem Telefonanbieter....Geschichte seid 2 Monaten :
ganz groß in der Werbung DSL Vertrag + 4 kostenlose (ohne Grundgebühr) Handykarten...pahhh 9,90€ pro Karte fallen an... ok, vielleicht hab ich es mir ja nicht richtig durchgelesen, den Fehler sucht man natürlich ersteinmal bei sich... 2. Tarifwechsel : ganz schnell und Kostenlos..und schon wieder paaaahhhh...9,60 € pro Umstellung(keine neue Karte o.ähnliches).....
DSL Techniker kam : meinte alles wäre in Ordnung , aber nein natürlich nicht,also neuen Termin...zum nächsten Termin kam weder ein Techniker noch hat man sich bei uns gemeldet, als ich dann bei 1und 1 angerufen hatte - bitte rufen sie nochmal um 18 Uhr an,mittlerweile saß ich also von 8 Uhr bis 18Uhr zu Hause und keiner kam...ok 3. Anlauf, es hat geklappt nur das man mir jetzt auch noch den Techniker mit 39,90€ in Rechnung stellt...nach meine Beschwerde darüber,buchte man mir den Betrag wieder gut,aber berechnete dafür nocheinam12,00€ Bearbeitungsgebühren... Mittlerweile habe ich in diesem Monat knapp 300,00€ bezahlt für irgendwelche Gebühren und Kosten und ja natürlich auch fürs telefonieren... wie ich vorab schon sagte hatte ich ja ein Tarifwechsel gemacht und zwar hieß es Handyflat(zwischen1und1) Flat in alle dt.Festnetze und 100 Freiminuten in alle Handynetze....GANZ GROßES PAAAAHHHH... Freiminuten werden sogar abgezogen wenn man den "kostenlosen" Kundenservice und dt. Festnetz anruft....weiterhin bekomm ich weder vorab die Rechnung per Post(wie ich es in Auftrag gegeben hatte) noch per e-mail... Handy wird einfach gesperrt...In diesem Monat wurden schon 6 Rechnungen gestellt,ja auch für die Handyflats(die Umstellung erfolgte am 02.02.2012) das läuft da wohl alles per Vorkasse...solange die Karten gesperrt sind kann ich im Kundenportal noch nicht einmal meine Verträge einsehen, schon krass... zumal jetzt alles bezahlt ist(nach dem ich mich informiert hatte bei 1und 1 warum Handys gesperrt sind, da ich ja keine Rechnung erhalten hatte) haben wir sogar den Barzahlungsbeleg per Fax geschickt...trotzdem wird es nicht freigeschaltet !!!!! 1und 1 ist für mich eine ganz große Abzocke !!!! Ich habe jetzt meine Familie darauf angewiesen nicht mehr zu telefonieren sondern nur noch die Internetflat mit ihren Karten zu nutzen...mal schauen was dann für eine Rechnung kommt...zumal ja selbst für meinen kleinen Sohn Internetkosten anfallen,er aber kein Internetfähiges Handy besitzt!! DSL funktioniert ab Heute wurde mir bereits schon in rechnung gestellt für Februar..hab ja das gerät zu Hause.

Zur Kundenhotline kann ich nur sagen...die Mitarbeiter sind sehr freundlich, trotzdem können sie einem irgendwie nie weiterhelfen und wenn die Frage kommt : kann ich Ihnen sonst noch irgendwie helfen... tja was soll man da denn noch antworten?!....

Ich bin von 1und 1 sehr enttäuscht , es ist alles andere als transparent, eher ist es wie in einem Gebührendschungel und irgendwie alles durcheinander. Ich kenne es von anderen Anbietern, das die Rechnung einmal im Monat rausgeht(egal ob per mail oder per Post) aber nicht in einem Monat gleich 6 Rechnungen gestellt werden, die man vor Sperrung noch nichteinmal gesehen hat. Ich bin also verpflichtet mich jeden Tag bei der 1und 1 Seite anzumelden um zu schauen ob da vielleicht doch noch was bezahlt werden muss??? Das kanns doch nicht sein oder???

Sollte das so weiter gehen, werde ich diesen Vertrag kündigen, denn 300,00€ vertelefonieren wir sonst in einem Jahr !!!!!!!!!