Trendsales

ris og ros

Generelt er jeg rigtig glad for TS. Jeg er glad for, at der er et forum hvor jeg kan sælge det af mit tøj jeg ikke får brugt, og for at jeg kan købe fine ting af andre brugere.
Der er mange fine varer herinde og som er i rigtig god stand og jeg har TS i min bogmærkelinje da jeg bruger hjemmesiden rigtig meget :)
Desuden er jeg rigtig glad for at I svarer så hurtigt når jeg har spørgsmål!

Dog synes jeg at der er nogle mangler - min klage går på køberne. Jeg selv og de piger jeg kender som bruger TS, føler at det kan være meget besværligt at sælge vores ting og opgiver det helt nogle gange fordi brugerene på TS er meget krævende: man skal meget ofte måle, tage ekstra billede og besvare det ene spørgsmål efter det andet, og efter alt det kan man være heldig at sælge til 200 kr fordi prisen skal presses så langt ned som muligt, i stedet for at lægge et rimeligt bud.
Det kan jeg godt blive lidt ærgerlig over, da jeg selv synes at jeg prøver at give et fair bud når jeg vil købe noget på TS.

Dog skal det siges, at jeg også har haft mange søde og ikke mindst ærlige købere - ærlighed synes jeg i høj grad brugerne på TS har, jeg er ikke bange for at blive snydt herinde.

Jeg har desuden to forespørgsler:
Mange er frustrerede over TS-app'en, jeg selv inklusiv. Fejlene ved den er listet op i massevis i kommentarfeltet i appstore.

Og så har jeg flere gange tænkt på, hvorfor teamet bag layoutet på TS ikke gør det hele lidt lækrere? Det kunne blive en fantastisk lækker hjemmeside at bevæge sig rundt på hvis der blev kælet lidt for den ;)

Kh Merolli

mercoledì 22 febbraio 2012

Risposta da Trendsales

Hej Olivia

For at tage det sidste først: Du har HELT ret i, at App'en stadig har nogle mangler, og det er noget, vi arbejder på. Vi forventer at lancere en opdateret version her i første kvartal af 2012. Tilsvarende lanceres der nyt layout på sitet indenfor rigtigt kort tid, vi er allerede begyndt at lægge en forsmag ud på vores Facebook-side. Ønsket med det nye design har været at lave noget mere enkelt, lækkert og brugervenligt, og vi glæder os meget til at præsentere det for alvor. :-)

Med hensyn til køberne, så er jeg rigtigt ked af at høre om din (og din venindes) dårlige oplevelse. Kan vi gøre noget fra Supports side, må du endeligt kontakte os!

Rigtig dejlig dag herfra - og mange mange tak for din konstruktive feedback, det sætter vi stor pris på!

Cecilie Lind, Supportchef