Telekom

schlechter Kundenservice - ich fühle mich einfach betrogen und belogen

Ich schließe mich der Meinung des Sebastian Erls ebenfalls an. Wenn ich die Zeit hochrechnen würde, wieviel Zeit ich mit der Hotline und deren diversen Beratern verbracht habe, ist dies Rekordverdächtig...das sind Tage und keine Minuten und Stunden mehr!!! Wo bleibt hier bitte schön der Service und die Nähe zum Kunden?! Der größte Telekommunikationskonzert erleidet hier meines Erachtens seine größe PLEITE! Der Kunde ist KÖNIG, schon vergessen?

Was bei mir vorgefallen war, ist (die Kurzform):
-falsche Beratung im Laden
-dadurch jeden Monat hohe Fixkosten
-die Umstellung des Tarifes ist Misslungen und hat sich
somit 1 Jahr hinausgezögert
-durch die verzögerte Umstellung sollte ich Gutschriften erhalten, welche ich nie bekommen habe

= Ergebnis: KÜNDIGUNG des Vertrages
und das nach 19 Jahren TELEKOMTREUE!

So vergrault man Bestandskunden....