Altitec - Batteributikken

For lang leveringstid, ingen tilbakemelding, arrogant service

I nettbutikken står det leveringstid 1-3 dager. Jeg bestiller på en søndag, får bekreftelsesmail og alt ser ok ut. 2 uker etterpå har jeg fremdeles ikke fått vare. Får ikke svar på mail til kundesupport. På telefonen 2 dager etterpå får jeg vage, usammenhengende forklaringer på hvorfor jeg ikke har fått batteriet men blir lovet fortgang. 2 dager etterpå har jeg fremdeles ikke fått noen tilbakemelding. Kundesupport denne gang er en arrogant dame som tydeligvis ikke har forstått dette med service og imøtekommenhet. Fremdeles vage forklaringer på hvorfor jeg fremdeles ikke har fått pakken, men neste dag får jeg ihvertfall en mail om at pakken er sendt - og den kommer da endelig 2 dager etterpå.

lunedì 2 aprile 2012

Risposta da Altitec Service AS

Det batteriet du kjøpte var dessverre restnotert fra produsenten vår, av en eller annen grunn klarte systemet vårt å legge det til lager, selv om det fysisk ikke hadde kommet inn. De du snakket med på vår eksterne kundeservice skjønte sannsynligvis ikke hvorfor det ikke var sendt når det sto på lager, derfor fikk du vage svar. Saken er så vidt jeg kan se løst nå, da varen kom fra produsenten til slutt :)

Beklager hendelsen.