Gjensidige

Laaaang ventetid

Jeg kan ikke anbefale Gjensidige, har ventet i næsten 2 år på at få afklaret en simpel sag om en regning til kiropraktor behandling. Først efter 15 mdr. og 7 tlf. opkald fik de taget sig sammen til at fremsende en skadebeskrivelse for herefter at afvise sagen. Tror at de er bevidste om at den lange responstid får skadeslidte til at opgive sagen.

Flemming J Rasmussen ritiene questo recensione utile

giovedì 9 agosto 2012

Risposta da Gjensidige

Hej Theis,
Hos Gjensidige er vores vision at kende kunden bedst og involvere os mest. For at vi kan indfri denne vision, er høj kundetilfredshed afgørende. Derfor arbejder vi fokuseret på, at optimere vores processer, så vi løbende kan øge vores kundetilfredshed. Denne sag vil vi selvfølgelig tage lære af, da en simpel sag i dette tilfælde er gjort alt for kompliceret og er trukket for langt ud. Det beklager vi meget.