Medpets

Teleurgesteld

Laten we beginnen met de positieve punten, als je een herhaalbestelling plaatst dan verloopt t in principe prima. Althans je hoeft dan die enorme vragenlijst van de dierenarts niet meer te doorlopen.
Op het oog verloopt het allemaal erg punctueel en tot in detail. Medisch verantwoord ook.
Echter MedPets heeft iemand in het magazijn staan, en die ziet t verschil niet tussen hond en kat. Kortom, check al je leveringen heel erg goed.
Ik heb dat niet gedaan, terwijl ik beter moest weten want ook een eerdere bestelling ging niet goed omdat ik het verkeerde blikvoer kreeg (hetgeen gelukkig nog steeds voor die medicatie, alleen de kat vindt het vreselijk eten, ik zit nu nog in mijn maag met 20blikken). Toch ging de voorlaatste bestelling niet goed en ontving ik hondenbrokken...2kg in plaats van 1,5kg kattenbrokjes.
Gisteren gelijk gemeld en ik had verwacht dat ze ondertussen wel zouden reageren. Ik wil namelijk graag de juiste brokjes met spoed ontvangen en graag gratis. Maar ook de telefoon geeft doorlopend een ingesprekstoon en op de email nog niets vernomen.
Ik stel voor dat de dierenarts eens een goed gesprek gaat hebben met de magazijnmedewerker en hem/haar het verschil tussen katten en hondenbrokken uitlegt en welke gevolgen dit kan hebben als een beest niet de juiste voeding krijgt.
To be continued maar tevreden, ben ik niet meer!

(overigens is het niet zo dat voor 15uur besteld, wordt dezelfde dag nog verzonden. Soms lezen jullie de mails pas de volgende dag... en is de levering dus ook een dag later.)

martedì 17 aprile 2012

Risposta da Onlinepets b.v.

Beste mevrouw Gerritsen-Nouwens,

Wij hebben zojuist geprobeerd u telefonisch te bereiken op het nummer dat bij ons bekend is, maar de persoon die opnam gaf aan u niet te kennen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen? Dan kunnen we bekijken hoe we dit gaan oplossen. U kunt ons bereiken op 0186-575528.

We hopen spoedig van u te horen!

Met vriendelijke groet,

Medpets.nl Klantenservice