Onfone

Dårlig service manglende microsimkort

Jeg købte ny mobil gennem onfone da den gamle virker dårligt efter jeg var røget i vandet på bornholm og telefonen blev godt våd efter den tid er den blevet længere tid om at starte op så købte en sony xperia s og troede at de sendte sim kort med som passede til telefonen men nej jeg ringede så til kundeservice men fik bare at vide at jeg skulle købe et micro simkort til den at jeg da måtte have læst at den brugte micro simkort og at jeg skulle bestille et for 79 kr så har en telefon jeg ikke kan bruge da jeg ikke har 79 kr på min konto før min pension går ind sidst på måneden. jeg spurgte 3 g om det var normalt de sagde nej at hvis jeg havde handlet med dem var det nye micro simkort blevet sendt automatisk

lunedì 23 aprile 2012

Risposta da Onfone A/S

Hej Johnni. Normalt så vil vores kunde i selve købsprocessen af telefoner blive gjort opmærksom på, at f.eks telefoner som Sony Xperia S benytter micro SIM-kort, og du vil allerede der få muligheden at bestille nyt SIM-kort.
Men lige præcis på Sony Xperia S er vores kunder ikke blevet gjort opmærksom på dette, og du har derfor bestilt en telefon, hvor du ikke er blevet gjort opmærksom på dette.
Dette har vi fået rettet nu. Jeg har bestilt et micro SIM-kort til dig. Jeg sender dig dette indlæg til din mail også, for at være sikker på, du modtaget beskeden om SIM-kortet. Mvh Martin