ECCO Shop EU

Dålig info och slö leverans.

Beställde 9/4. Hörde inget om leverans. Kontaktade då Pernille via mail den 18/4. Fick besked att skorna skickats. Fortfarande inget leveransbesked per e-mail och inget SMS om att paketet ankommit. Detta 23/4 dvs 14 dagar efter beställning!
Pratar idag med Björn hos er. Han säger att paketet finns på en ICA-butik här i närheten. Inget är således aviserat vare sig per mail ellewr SMS.
Detta är mycket otillfredställande och gör att jag kommer att tveka mer än en gång innan en ny beställning ev. görs.

lunedì 23 aprile 2012

Risposta da ECCO SKO A/S

Hej Ulf,

Tack för din feedback.

Vi är hemskt ledsna över den försenade leveransen och beklagar att du inte blev nöjd med våran service.

Jag har nu ringt dig för att hitta en bra lösning och bekräfta för dig att din feedback har nått oss.

Vi hoppas att vi får chansen att välkomna dig på nytt som kund hos oss.

Med vänliga hälsningar,


Lisa
Kundservice
Shopeu.ecco.com
020 3226 7467 – avgiftsfritt