TITANSTORE.IT

E' INAMMISSIBILE CHE CI SIANO VENDITORI COME QUESTI

Devo purtroppo constatare che nonostante la risposta rassicurante di Titanstore del 18.5.2012 ad oggi non ho ancora ricevuto niente. E, quel che è peggio, è che nel mio storico ordini la consegna risulta ancora in lavorazione. Vedo dagli altri giudizi che il problema l'anno avuto coloro che hanno ordinato lo stesso mio prodotto (panasonic) e che tutte le giustificazioni di titanstore hanno lo stesso tenore: "è il fornitore che non consegna". Scusate ma il pagamento io l'ho fatto a titanstore su un prodotto disponibile non certo al fornitore. L'azienda dovrebbe essere più seria e dare delle risposte più veritiere sui tempi di consegna in modo che il cliente possa decidere se annullare l'ordine e acquistare da qualche altra parte, prima che il prodotto non sia più commercializzato, o aspettare. Se entro lunedi 28.5.2012 non avrò ottenuto una risposta annullero l'ordine e chiederò la restituzione dei soldi. Quanto alla questione della comunicazione confermo che l'unico modo di interloquire è purtroppo solo questo visto che il centralino non funziona ed alle mail inviate non rispondono.

AGGIORNAMENTO 30/05/2012
E' passata un'altra settimana. In tutto sono già più di sette settimane!!! che ho pagato e non ho ancora rivevuto nulla. Il mio storico ordini sul sito di Titanstore è ancora fermo "in preparazione" dal 27/04/2012. Nessuna comunicazione di avvenuta spedizione. NIENTE. NULLA DI NULLA. Se entro venerdì 01/06/2012 non avrò ricevuto quanto pagato chiederò la restituzione del denaro.

AGGIORNAMENTO 03/06/2012
CHE TRISTEZZA!!!!
venerdì pomeriggio, dopo un grande travaglio, ricevo il televisore panasonic 50VT30 (per la verità manca ancora il lettore Blu Ray). Apro l'imballaggio e sorpresa delle sorprese il vetro dello schermo del televisore è rotto ovunque. Sembra che ci siano passati sopra con qualcosa di pesante o, (non voglio pensar male), che sia accaduto qualcosa durante il trasporto. Fatto sta che siamo al punto di partenza. Ho reimballato il tutto, dopo avere verificato che al di là del vetro rotto il televisore funzionasse (grande ronzio e nulla più). Non so cosa pensare. Dopo avere ricevuto il prodotto dopo ben otto settimane ero comunque dell'idea di rivedere in positivo il mio giudizio su TITANSTORE, ora aspetto istruzioni su come ottenere la sostituzione del prodotto.

AGGIORNAMENTO 06/06/2012
COMUNICAZIONE INTERROTTA!!!!!
A parte un primo scarno comunicato via mail da parte di Titanstore per la pratica di rimborso/sostituzione del televisore consegnato rotto e non funzionante dal corriere la comunicazione si è interrotta. Non rispondono al telefono, nè alle mail. Ho dovuto contattare io il loro fornitore nonchè mittente del prodotto ordinato e pagato. Devo dire che il loro fornitore, che è a sua volta un noto venditore on line, si è comportato molto meglio di Titanstore. Mi hanno infatti detto che deve essere Titanstore a attivare la pratica per il rimborso e la sostituzione del prodotto. La cosa ha davvero dell'incredibile. Io da anni faccio acquisti su internet ma una cosa del genere non mi è mai successa. Sembrano davvero dei principianti. Mi spiace ma se non otterrò quanto prima la sostituzione di quanto pagato anticipatamente ricorrerò alle vie legali.

AGGIORNAMENTO 13/06/2012
ESPERIENZA? PASSIONE? SERIETA'?
Questi sono tutti aggettivi indicati sul sito del venditore. Hanno dimostrato di non possederne alcuno. Mi trovo nella condizione paradossale di avere un televisore pagato anticipatamente e ricevuto dopo oltre 60 giorni, consegnato rotto dal corriere e non so che farne. Ho sollecitato il venditore ad una risposta (confermo come fatto già da altri acquirenti che alle telefonate, ai fax ed alle mail non rispondono) sul da farsi, ma niente. Silenzio totale. Per carità tutti sappiamo che ci possono essere degli inconvenienti. Così ci può stare che il prodotto arrivi in ritardo sui tempi promessi. Ci può stare anche il fatto che durante il trasporto il prodotto venga danneggiato e che non si possa imputare al venditore la responsabilità diretta del danneggiamento, ma ciò che non è concesso al di là della indispensabile correttezza dei rapporti tra venditore e acquirente garantita dal diritto, è il totale disinteresse e la mancanza di serietà del venditore. Aspetto qui e al più presto una risposta visto che per i normali canali di comunicazione non riesco ad averne.
PS: qualora la domanda non fosse chiara la riformulo: DEL TELEVISORE ROTTO CHE NE FACCIO????

AGGIORNAMENTO 28/06/2012
STATE LONTANI DA QUESTO VENDITORE!!!!
Siamo ormai al paradosso. Non riesco ad avere il televisore che ho pagato da quasi tre mesi. Non riesco neppure, per il totale disinteresse del venditore, ad ottenere il rimborso dal corriere che ha consegnato il prodotto danneggiato. Mi ritrovo da un mese con uno scatolone con dentro un televisore da 1400 euro rotto. E nessuna, dico NESSUNA assistenza dal venditore. E badate che chi scrive è una persona che fa acquisti on line da molto tempo. Dovrò rivolgermi ad un legale.

AGGIORNAMENTO 14/07/2012
DOPO 3 MESI NON HO ANCORA IL TELEVISORE
Ci risiamo! non rispondono alle mail. Ho finalmente avuto comunicazione dal corriere, e non certo per l'interessamento pressochè nullo del venditore, del rimborso parziale e sottolineo parziale (925 euro su un totale di 1410) per il televisore consegnato con lo schermo rotto. Ho chiesto al venditore, cosa che ritengo assolutamente normale nei rapporti commerciali, di avere da questo il rimborso della differenza ma a distanza di sette giorni dalla richiesta non un cenno di riscontro. Ho visto che il sito è attualmente inattivo, un messaggio dice per manutenzione, mah? Volevo rivolgere un appello a quelli che come me hanno subito un danno per acquisti da questo venditore al fine di fare una causa comune. Io credo che chi fa acquisti on line e vuole continuare a farne deve poter contrastare quei venditori che hanno comportamenti al limite del truffaldino.

AGGIORNAMENTO 09/08/2012
A PASSO DI LUMACA
Dopo avermi chiesto le coordinate bancarie non ho più saputo nulla sul rimborso della differenza tra quanto da me pagato per il televisore e quanto rimborsatomi direttamente dal corriere. Dopo, dopo, dopo. Sembra essere questa la parola che caratteriza meglio questo venditore. Naturalmente tranne il pagamento che deve essere anticipato. Attendo una solerte risposta. Non ho intenzione di aspettare oltre.

AGGIORNAMENTO 30/08/2012
NON VOGLIO ASPETTARE OLTRE!!
Credo di avere atteso tutto e dico tutto il tempo e forse anche di più di quello che avrei potuto aspettare per ottenere il rimborso dei soldi. Avete tutto: importi, coordinate bancarie ecc. per potere eseguire il bonifico. Non ci sono più scuse nè attenuanti. Non chiedo nulla in più di quelli che sono i miei diritti di consumatrore e dei vostri doveri da venditore. Le ferie sono finite e se entro cinque giorni non avrò avuto indietro il mio denaro mi rivolgerò ad un legale.

ADESSO BASTA!!!!
Ho deciso che presenterò anch'io formale denuncia alla polizia postale. La storia è ormai nota e purtroppo si ripete. Quindi non può trattarsi di normali inconvenienti negli acquisti che gli acquirenti ed i venditori serii riescono a risolvere civilmente. Ma quando la malafede del venditore, per non usare aggettivi più forti anche se più adatti, viene così smaccatamente dimostrata, allora bisogna avere la tenacia di resistere, dal momento che il venditore conta sullo sfinimento dell'acquirente.

alberto, Giuseppe Latini, David Micheli, Mario Novara, Jacopo Rumi, Tassoni Faustoe Sergio Serginio ritiene questo recensione utile

mercoledì 20 giugno 2012

Risposta da TITANSTORE

Salve, prima cosa vedo che nessuno legge i comunicati in home page, e inbfatti questo lo dimostra... Se il centralino del call center è in aggiornamento e riparazione è ovvio che non può comunicare telefonicamente con noi. Ha a disposizione uno storico ordini per vedere l'ordine a che punto è, e infatti l'ordine è in preparazione presso il produttore. Il prodotto ordinato è fuori produzione, pertanto i tempi di consegna si sono allungati un po' sulla normale consegna di 10/12 gg, ma vi abbiamo inviato email per comunicare a tutti della possibilità di ritardo. Provvederemo a inviare un sollecito al fornitore per la consegna a suo domicilio. Preghiamo i clienti di scrivere a noi, non qui che ci danneggia senza motivo. LO STAFF

AGGIORNAMENTO: Abbiamo provveduto a sollecitare la consegna del prodotto. Riceverà quanto prima la notifica di spedizione. LO STAFF

AGGIORNAMENTO: E' stato spedito il lettore blu ray 3D omaggio. E' in arrivo anche il tv, in spedizione entro fine settimana. LO STAFF

AGGIORNAMENTO: Salve, volevo informarla che se ha già intrapreso personalmente i contatti con TNT per il risarcimento, deve concludere la pratica con loro.
Una volta incassato il risarcimento, o avuto comunque la conferma di rimborso, deve rigirarci la comunicazione con la cifra che le hanno risarcito e provvederemo a integrare la differenza. Siamo spiacenti dell'accaduto, ma se le è possibile, almeno non dia a noi la colpa del danno. LO STAFF