TDC A/S

Jeg er SÅ utilfreds!!!!!!!!

Jeg vil aldrig anbefale TDC som udbyder. Godt nok fungerer mit mobile bredbånd fint, men min erfaring med deres kundeservice er SÅ ringe!!!
Jeg betalte ved en fejl 560kr for meget på en regning til dem og skrev en mail. Tre uger senere blev jeg ringet op og der blev beklaget, at der var så lang svartid. Jeg fik at vide, at jeg ville få en check tilsendt med posten. Modtog aldrig checken og skrev igen. Denne gang fik jeg at vide, at de ville gensende den. Modtog stadig ikke noget. Ringede så igen og fik at vide, at nu skulle de tjekke, om der overhovedet havde været sendt noget, og at de ville vende personligt tilbage til mig - der var INGEN personlig henvendelse tilbage til mig overhovedet! Det skete to gange yderligere før at jeg brokkede mig på facebook og nu fik svar, at de ville overføre direkte til min konto indenfor 5 hverdage. Det er nu 6 hverdage siden og guess what? Jeg har STADIG ikke pengene! Jeg er simpelthen SÅ utilfreds!!! Jeg har ventet over en time sammenlagt i telefonen på at komme igennem til Kundeservice OG betalt for det, da min telefon ikke går over TDC. Det er MINE penge, og alligevel kan jeg ikke få dem? Hvor svært kan det være at lave en tilbagebetaling??? Jeg har selv arbejdet i Kundeservice og vi havde ikke det problem. Efter 1½ måned har jeg nu mistet tålmodigheden!!! ØV! ØV! ØV!

mercoledì 18 luglio 2012

Risposta da TDC A/S

Hej Johanne

Jeg er virkelig ked af at høre at du har oplevet så store problemer med at få dine penge udbetalt fra os.

Jeg vil meget gerne undersøge hvad der er sket, for det er bestemt ikke vores procedure at det skal være vanskeligt at få sine penge.

Derfor vil jeg meget gerne have en e-mail fra dig med dit kontonummer hos os, den finder du på de regninger du har fået fra os. Jeg vil også meget gerne have kontooplysninger til den konto pengene skal overføres til. Ydermere vil jeg meget gerne have et kontaktnummer til dig, så jeg kan holde løbende kontakt med dig indtil du har fået dine penge. Du skal sende alle oplysningerne til socialemedier@tdc.dk.

Hilsen

Line
TDC Kundeservice