Whiteaway

God service og gode priser

Jeg har købt vaskemaskine og tørretumbler hos Whiteaway.

Da jeg bestilte de to maskiner (fra Bosch) stod der, at de var på lager, og at leveringstiden var 3-5 dage.

Efter 3 dage fik jeg imidlertid en ordrebekræftelse, hvor der stod, at Whiteaway ville levere på en lørdag, 3 uger senere (mens vi i øvrigt var bortrejst!).

Efter en længere diskussion (bl.a. ville jeg så gerne have leveret lørdagen efter, men så fik jeg mail om, at de ikke leverede om lørdagen, hvilket de jo ellers først have skrevet...?!) ringede en kundeservice-medarbejder til mig.

Hun var sød og beklagede fejlen, og det endte med, at jeg fik de samme maskiner, blot i Siemens, for dem kunne hun levere dagen efter. Jeg kunne endda få dem til samme pris, selvom Siemens-maskinerne var 500 kr. dyrere.

Den næste dag blev maskinerne leveret som lovet, og jeg var glad for Whiteaways håndtering af sagen. Når enden er god... :-)

Dorothyperkins

Godt udvalg og gode tilbud (også på ventetøj) :-)

Leveringstiden kan være lidt lang...

Men udvalget er kæmpestort, der er tit nye varer og de kører mange udsalg i løbet af året, hvor man kan gøre nogle VIRKELIG gode handler, særligt nu, hvor pundet er lavt (har købt til 8,8 og 8,9). En top til f.eks. 5 pund på udsalg koster jo så pludselig kun 44 kr. e.l.

Særligt er jeg i øjeblikket glad for, at de har en virkelig god ventetøjs-afdeling, hvor der også tit er udsalg, og hvor tøjet er pænt og tidssvarende og ikke "konet" overhovedet.

Netfliser

Helt ufatteligt billigt!!

Netfliser.dk er så billigt, at jeg helt alvorligt måtte ringe til dem for at sikre mig, at deres priser er inkl. moms!

Vi havde nemlig fået tilbudt præcis samme fliser i en anden butik, MED 25% håndværkerrabat (gennem en håndværker) til præcis det samme beløb UDEN moms!!

Netfliser.dk er altså 25% billigere!

Og selvom den ene del af fliserne var i restordre fra fabrikken, leverede Netfliser.dk faktisk næsten en uge før forventet. Fantastisk!

- Og så er de i øvrigt søde og venlige, både pr. mail og tlf.

Trælasten, Vejen Trælasthandel A/S

God service trods dårlige fragtmænd

Jeg har lige fået leveret 5 vådrums-gipsplader fra e-traelasten.dk.

Jeg har været i kontakt med dem vedr. leveringstidspunkt osv., og der fik jeg god betjening, ligesom priserne på hjemmesiden er gode.

Da vi havde fået dem leveret kunne vi dog konstatere, at hjørnerne på de 3 af pladerne var blevet knust under fragten.

Jeg ringede til e-traelasten.dk, og de var venlige og lovede mig en refusion eller nogle nye plader, hvis jeg lige kunne sende dem et billede af skaden.

Det gør jeg, og er generelt tilfreds med at handle hos e-traelasten. Det er ærgeligt, at der er skader på mine varer, men det er jo fragt-firmaets skyld. Under de omstændigheder synes jeg, at e-traelasten håndterer situationen godt, og det er jeg glad for.

wupti.com

Fejl i levering og ubehøvlet service hos Wupti!

Jeg bestilte den 23. juni 2010 en opvaskemaskine på Wuptis hjemmeside. I forbindelse med købet ville jeg meget gerne angive i det "kommentar"-felt, der altid plejer at forefindes på lignende web-sites, at jeg kun ville have varen leveret fra og med mandag den 28. juni.

Dette skyldtes dels, at vi ikke var flyttet ind på leveringsadressen endnu, og der boede således ingen, dels at pågældende lejlighed var under renovering og at vi pga. gulvlakering på ingen måde kunne berøre gulvene før tidligst lørdag den 26., og til slut dels, at min mand var på arbejde hele dagen torsdag-fredag, den 24.-25., og derfor ikke kunne tage imod varen eller løfte den væk fra fortovet. Jeg kunne/kan desværre heller ikke under nogen omstændigheder løfte rundt på en opvaskemaskine, da jeg er gravid i 5. måned (og som nævnt: selvom jeg kunne, hvor dælan skulle jeg så gøre af den, når vi overhovedet ikke kunne komme ind i lejligheden før 1½ døgn efter?).

Pga. det manglende "kommetar"-felt på hjemmesiden, ringede jeg straks til Wuptis kundeservice i det øjeblik, jeg modtog ordrebekræftelsen den 23. Jeg talte med en medarbejder, og jeg forstod ham således, at han kunne garantere mig med 90% sikkerhed, at varen ikke ville blive leveret før mandag. Han bad mig om at sende en mail til ham om problemet, for så ville han straks sørge for at tage kontakt til fragtmanden for at sikre sig, at de ikke leverede før mandag.

Straks torsdag den 24. om morgenen sendte jeg den lovede mail afsted, og hørte ikke noget tilbage. Jeg skrev også i mailen, at vi gerne ville ringes op af fragtmanden ca. en time før levering.

Jeg troede nu, at alt var i orden og at jeg ikke ville modtage min vare før mandag.

Stor var min overraskelse derfor, da jeg torsdag aften, d. 24., modtog en automatisk genereret sms om, at jeg ville modtage min vare næste dag mellem kl. 8 og 12.

Jeg forsøgte naturligvis straks at få fat i Wupti, og sendte en mail ved 8-tiden, ligesom jeg ringede straks kl. 10, da Wupti kundeservice (endelig!) åbnede.

Beskeden fra Wupti var, at de desværre ikke kunne hjælpe mig, fordi varen var i gang med at blive leveret, og at de havde forsøgt at få kontakt til fragtmanden, men at han ikke havde svaret.

Jeg har talt med den ret vrede fragtmand (som jeg endte med at få overtalt til at stille min vare inden for døren i opgangen). Han havde ikke modtaget nogen form for besked om, at han skulle levere på mandag eller senere, og heller ikke, at han skulle ringe til mig før levering.

Jeg er utroligt utilfreds og vred over den måde, jeg er blevet behandlet på hos Wupti!

Jeg har ringet og mailet flere gange, både straks efter købet og i det hele taget, og har alt i alt gjort alt, der stod i min magt, for at få leveret på et tidspunkt, hvor det var fysisk muligt for mig at modtage varen. Jeg kan simpelthen ikke finde på, hvad jeg skulle have gjort anderledes for at undgå denne situation. Udover altså en anden gang at vælge et andet sted at handle end hos Wupti, naturligvis.

Det er for mig som kunde dybt utilfredsstillende at opleve, at ens henvendelser ikke bliver taget alvorligt, og at Wupti-medarbejdere bare reagerer med et skuldertræk overfor en situation, som Wupti i sidste ende må bære hovedansvaret for.

Det er bestemt ikke mig som kunde, der har hyret Wuptis fragtfirma for dem, og det er bestemt ikke mig som kunde, der bør være ansvarlig for evt. manglende kommunikation mellem Wupti og deres eget fragtfirma!

Jeg er nu efterladt med en opvaskemaskine til over 6000 kr., som står og flagrer ubevogtet i en opgang indtil min mand får fri fra arbejde, og som vi i øvrigt ikke aner, hvad vi skal gøre med, selv når han får fri, og i øvrigt en rigtig, rigtig dårlig oplevelse af at være kunde hos Wupti.

Da jeg efterfølgende skrev en mail om dette hændelsesforløb til Wupti, fik jeg et kort svar om, at jeg jo bare kunne have ladet være med at bestille, hvis jeg ikke ville have varen dagen efter.

MANGE TAK TIL WUPTI!! Jeg vil for fremtiden gøre ALT hvad jeg kan, for ALDRIG MERE at bestille hos dem overhovedet!

Jan Møller Christensen ritiene questo recensione utile