Euronics Italia

Tempi di consegna troppo lunghi.

Ho comprato l'8/12/2010 un notebook (pubblicizzato in homepage) e 2 cartucce per stampante HP delle più diffuse.

Il 13/12 al telefono mi dicono che mi è stato spedito tutto (dalla Puglia) ma non hanno ancora il tracking.

I giorni successivi chiamo tutti i giorni, ma niente tracking. Il 17 scopro che in realtà non è ancora partito niente ma che non sanno il perchè.

Dopo vari solleciti mi chiama una signora molto gentile che mi dice che il computer è a Milano in un magazzino da 3 giorni ma che Bartolini non lo sta ritirando e che dovrebbe arrivarmi entro Natale, mentre per le cartucce non sa.

Il computer mi viene consegnato il 22 con dicembre (con data di invio il 21): almeno hanno scelto una spedizione rapida visto che erano in ritardo, però sono comunque 2 settimane per un computer disponibile pubblicizzato in homepage.

Continuo a sollecitare ogni qualche giorno per le 2 cartucce, senza ottenere risposte o ottenendo risposte vaghe tipo: stiamo verificando le faremo sapere (quando???).

Le cartucce le ho ricevute il 10 gennaio 2011 (1 mese e 2 giorni dopo).

Sulle cartucce non avevo alcuna fretta ma mi sembrano tempi al di fuori dell'accettabile per materiale dichiarato come disponibile.

Redcoon

Non fidatevi delle disponibilità. Comunicazione impossibile.

Ho ordinato l'8 dicembre 2010 due dispositivi (amplificatore e lettore BD) che il sito riportava come disponibili (3 pallini) e con la dicitura "invio immediato".

A partire dal lunedì 13 ho cercato di contattarli dal momento che mi aspettavo che la merce fosse già spedita ma nel sito continuava a dire "quantitativo assegnato". Purtroppo senza ricevere risposte.

Il martedì 14 provo con la chat. Dopo vari minuti riesco a sapere che l'amplificatore è disponibile ma il lettore BD è in arrivo (a loro) per il 17 (ma come? non era "invio immediato"?)

Chiedo che mi venga spedito l'amplificatore e a loro scelta mi venga rimborsato il lettore BD o che venga spedito separatamente a loro spese. Mi viene risposto che via chat non possono farlo e che devo mandare una mail. Faccio presente che email ne ho già mandate e non ho ricevuto risposta, ma mando comunque una mail facendo presente la mia volontà.

Io giorno dopo (mercoledì 15) mi contattano per dirmi che probabilmente il lettore BD arriverà in giornata se mi va bene aspettare: rispondo che va bene, di farmi sapere.

La sera mi richiamano per dire che non è arrivato e che dovrebbe arrivare la mattina dopo e che mi richiameranno se mi va bene.

Il giorno dopo non li sento quindi ribadisco in mail la mia volontà che almeno l'amplificatore venga inviato immediatamente (entro e non oltre il 17) così da poterlo ricevere entro Natale.

Non sento nessuno fino a questa sera alle 18.56 che mi arriva una mail per comunicarmi che il lettore BD arriverà il 22 e quindi non sarà possibile la consegna prima di Natale e nella quale mi viene chiesto se voglio annullare l'ordine per intero o aspettare.

Ma stiamo scherzando??? Rispondo alla mail nuovamente dicendogli che la mia volontà gli è nota da una settimana ed è che loro spediscano l'amplificatore urgentemente perchè mi arrivi entro Natale e che l'avrebbero dovuto già spedire la settimana scorsa.

Vedremo nei prossimi giorni se sapranno farsi perdonare per la gestione abominevole del mio ordine. Chissà perchè mi aspetto di no, e quindi intanto condivido con voi questa pessima esperienza.

PS: l'ordine è AUF-I-2119636

sergio castiglioni ritiene questo recensione utile