PROFILO - Paolo
Recensioni (3)
gommadiretto
Risolvere in modo soddisfacente...mah...
Ho effettuato un ordine l'8 gennaio, gomme non disponibili.Non ho quindi accettato alternative e ho disposto di attendere l'arrivo a magazzino di quelle scelte. Riapparse qualche giorno dopo a listino ho chiamato il numero verde per informazioni in merito (non mi hanno notificato nulla appena nuovamente disponibili...) e l'operatore, dicendo che ne avevano venti in giacenza a magazzino, mi ha assicurato che l'ordine sarebbe stato completato il giorno dopo. Cosa che pero' non e' avvenuta. Ho inviato quindi una mail per chiarimenti e non ho a tutt'oggi ricevuto risposta ne tantomeno le gomme ordinate. E siamo al 21 di gennaio...
Aggiorno il giudizio.
Se per Delticom AG risolvere il problema, come sottoriportato, in modo soddisfacente significa proporre come alternative alle nokian delle nakang o delle star performer andiamo di male in peggio... Aumenta ulteriormente la delusione. E siamo al 25 gennaio...
4 febbraio. Ulteriore aggiornamento a conferma di essere sottoposto ad una truffa vera e propria. Sono riapparse a listino le mie gomme; chiamo per informazioni e, per la TERZA volta, mi dicono che non ci sono a magazzino e non sanno quando arriveranno. Mi lamento pesantemente e l'operatrice mi dice che avrebbe controllato ulteriormente il magazzino e mi avrebbe richiamato piu' tardi. Mi richiama (le gomme, ribadisco, sono sempre disponibili all'acquisto sul sito) e mi conferma l'indisponibilita'. Al che mooolto stizzito, chiedo il perché della discrepanza fra indisponibilita' a magazzino e disponibilita' sul sito e dalla sua risposta viene fuori la verita'(e la truffa): le gomme SONO DISPONIBILI ma sono aumentate di prezzo e quindi non me le consegnano (fingendo che non ci siano a magazzino). Ultima telefonata registrata da gommadiretto (mi sa che devono istruire meglio le operatrici a dire menzogne...la verità viene a galla prima o poi). Ergo truffa provata e testimoniabile. Complimentoni a Gommadiretto! Non ho piu' parole...
Risposta da Delticom AG
PROFILO - Paolo
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negozio elettronico non è stato soddisfacente.
Ci scusiamo tantissimo per gli inconvenienti avuti.
Ci sta a cuore che lei sia soddisfatto e per questo desideriamo risolvere al
più presto possibile la situazione in modo soddisfacente per lei.
Per favore si metta in contatto con noi, utilizzando i contatti sottostanti:
e-mail: gommadiretto@delti.com
telefono: 00800-33584266
Grazie per la collaborazione.
Team gommadiretto.it