PROFILO - Søren Christiansen
Recensioni (1)
Jesper Holm
En erfaring rigere
Bestilte et tv møbel hos virksomheden [navn fjernet], efter at vi havde været ude på hans tømreværksted og aftalt hvad vi ønskede os, der blev lavet en skitse og aftalt at de sidste mål på dybde og hul til ledninger vendte vi tilbage med, Leveringen blev aftalt til d.17/6.
Ved afhentning konstanterede jeg at der ikke var hul i bagpladen til ledninger, og hylden var sat så lavt at der ikke var plads til dvd er i skuffen, [navn fjernet] tilbød med det samme at ændre på hyldens plasering, men påpegede at det ikke var en fejl fra hans side, aftalte at jeg ville blive kontaktet om ny leveringstid.Kontakter [navn fjernet] og aftaler afhentning d.22/6.
Efter afhentning konstantere jeg diverse fejl/ mangler.
Begge låger mangler finer på den ene kant, de 4 mederne som skufferne skal køre på sidder løse,der er adskillige forborede huller i mederne, mederne er monteret med forskellig afstand fra forkant, skruerne er ikke spændte.
Skufferne er ikke spændt sammen,de gaber.
Der er adskillige slag/trykmærker på indersiden af lågerne, tilpasning af håndgreb er flosset. Har været omkring en møbelsnedker med skufferne hvis enestew kommentar var " sådan laver man ikke skuffer".
[Navn Fjernet]s mener at jeg er en krakiler da det ikke er synlige fejl.
På [navn fjernet]`s hjemmeside påpeger han følgende,
""Virksomheden [navn fjernet] Boox tv møbler bliver håndlavet og grundigt
kvalitetskontrolleret, på virksomheden [navn fjernet]s værksted i København""
Det var ikke lige min oplevelse, mit råd til fremtidige købere ,find en anden møbelsnedker, og hvis i er faldet for hans "design" så sikre jer at alt bliver skrevet ned i mindste detalje da hans hukommelse ikke er den bedste.
Hvad mit eget møbel angår, er skufferne leveret til en møbelsnedker som retter op på dem så godt som det nu kan blive.
Jeg er himmelhenrykt over at vi ikke, som planlagt bestilte en reol hos ham. Så jeg er blevet en erfaring rigere.
Heino Pedersene Nicolai Hanssing ritiene questo recensione utile
Risposta da Jesper Holm of Copenhagen
PROFILO - Søren Christiansen
info utente
Con un semplice click collega il tuo profilo di Facebook a quello di Trustpilot e vedi tutti i giudizi rilasciati dai tuoi amici!
Connettiti a Facebook
Det er meget ærgerligt for mig at erfare, at du ikke er tilfreds med dit møbel. Alle her synes, at vi har ydet en rigtig god service og har gjort alt, hvad du har bedt os om.
Du kom sammen med din hustru her i vores show room. I havde nogle helt specielle ønsker til jeres tv møbel og ønskede et møbel lavet efter jeres egne ideer. Vi havde en lang samtale om møblet, dets funktion, udseende mm. Senere var vi på vores trælager, hvor I ud af 60 træsorter valgte lige netop det stykke træ, I ønskede til jeres skuffe fronter. Det blev lagt til side.
Jeg sendte dig en ordrebekræftelse med skitsen af dit møbel vedhæftet. Jeg bad dig grundigt kontrollere, at alt var som aftalt og derefter indbetale depositum. Du mødte op her og betalte dit depositum kontant. Ved samme lejlighed ændrede du et par detaljer på møblet til det dyrere - uden at vi forlangte ekstrabetaling for det.
Senere afbestilte du hjulene til møblet, da du ønskede at bruge dine egne hjul. Vi gav dig rabat svarende til hjulenes fulde værdi. Du ringede flere gange om disse hjul og det påførte os en del ekstraarbejde, som vi ikke har krævet betaling for.
Da du kom for at afhente møblet, viste det sig, at der ”manglede” et hul i bagbeklædningen til ledninger. Dette hul var ikke på skitsen, derfor havde vi ikke lavet det. Du bad også om, at vi flyttede hylden inde i møblet, hvilket krævede, at vi skilte det hele ad og fremstillede nye dele. Dette forlangte vi heller ikke ekstrabetaling for.
Ved samme lejlighed bad jeg dig gennemgå møblet, så vi kunne rette evt. andre fejl. Du fandt ingen fejl og sagde at alt var fint.
Da du kom anden gang for at hente, bad jeg dig kontrollere møblet igen, inden du tog det med, hvilket du gjorde. Du godkendte møblet og tog det med.
En lørdag formiddag to uger efter dukkede du op her med den ene skuffe fra møblet. Du råbte af mig og skældte mig hæder og ære fra. Jeg bad dig gå hjem og lave en liste over alle de fejl, du ville have udbedret og komme med hele møblet, så vi kunne udbedre dem. Det ville du ikke. Jeg bad dig forstå, at vi blev nødt til at lave en klar aftale om, hvad der skulle laves og at det var mit ønske, at du blev tilfreds, men jeg blev nødt til at vide helt præcist, hvad du ville have udbedret, altså en endelig liste med alle de fejl, der efter din opfattelse er på møblet. Du nægtede at lave sådan en liste.
Samme dag sendte jeg dig en mail, hvori jeg gentager, at vi gerne udbedrer, hvad du måtte ønske, men efter en endelig liste, så vi kunne få sagen lukket. Dette tilbud gentages hermed.
Det er mit største ønske, at alle mine kunder er tilfredse. Selvom de fejl du påpeger, efter min opfattelse er på kanten af, hvad der kan betegnes som berettigede, ser vi gerne på det, hvis det generer dig, at der er nogle små buler på et usynligt sted.
Jeg har aldrig selv oplevet en butik, der giver så god service som du har fået her. Beklager at det ikke kan gøre dig tilfreds.
Venlig hilsen, Jesper Holm