PROFILO - Rejseoplevelser
Recensioni (3)
ezzence.dk
Nemt at bestille og hurtig levering
Hurtig og nem bestilling samt levering..... Og fornuftige priser :)
usatours.dk
En blanding men det dårlige endte med at overskygge det gode
Hej vi er 2 veninder, der har dårlige erfaringer med USATours. Der var flere ting på vores rejse, der bare ikke spillede, når man bruger ekstra penge på at få et bureau til at sætte rejsen sammen.
For det første havde de glemt at give os en kode til shuttle selskabet så vi kunne komme med bus ved ankomst (vi vidste ikke man skulle have en kode) i NY, så der var en masse ringen frem og tilbage , og så skulle vi selv ligge ud nogle gange og sende bonerne ind til USA tours efterfølgende, hvilket er ret irriterende at bøvle med, også da det var en del penge vi skulle ligge ud og det forventer man ikke ved en pakkerejse.
Så var der nogle hotel gebyrer og bagage gebyrer som ikke skulle have været der, som vi også lagde ud selv, og fik beskeden at vi selv måtte kontakte KLM, som er leverandør til USA tours for at høre omfejlen med det ekstra gebyr for at have 1 stk bagae med der ikke vejede for meget. Igen man forventer at en pakkerejse har de styr på de ting og ellers at de kan være behjælpelige bagefter.
Så endte vi med at bo et sted i Miami, der på ingen måde var centralt selvom vi specifikt havde bedt om det. Vi blev først tilbudt et hotel vi fik at vide var "lidt mere centralt", men standarden var så lav så vi sagde vi gerne ville have en opgradering, hvilket vi fik, men hotellet lå så en times kørsel fra centrum, og det havde vi ingen ide om ellers ville vi aldrig have accepteret det. Efterfølgende har det bare været en diskussion med dem, hvor de ikke rigtig kan være behjælpelige med noget, så en anden gang ville jeg bare vælge Expedia, og selv bruge tid på at sætte det sammen for du får absolut ikke mere for pengene ved USAtours bare en masse bøvl efterfølgende.
Risposta da USATOURS.dk
PROFILO - Rejseoplevelser
info utente
Con un semplice click collega il tuo profilo di Facebook a quello di Trustpilot e vedi tutti i giudizi rilasciati dai tuoi amici!
Connettiti a Facebook
Det er naturligvis beklageligt, at i havde problemer med Shuttlen i New York. Jeg er dog glad for, at i selv fandt en løsning, og sendte os regningen for jeres udgifter efterfølgende.
Vi kan desværre ikke dække de ekstra gebyr som i betalte KLM for jeres ekstra bagage.
Jeg foreslog jer 3 forskellige hoteller i Miami, og i valgte selv hvilket hotel i ville bo på. Jeg antog at, i ved jeres hotelvalg, havde kigget på de forskellige hotellers faciliteter og belligenhed.
Ca. en måned inden afrejse gjorde jeg jer igen opmærksom på, at hotellet lå i udkanten af Miami, og at jeg ville anbefale et mere centralt hotel. I valgte dog stadig at holde fast i jeres hotel Marco Polo.
Jeg er ked af, at i ikke har været helt tilfredse med overstående forhold, men sætter stor pris på jeres feedback da vi altid ønsker at forbedre vores service.
Fortsat god sommer.
Hilsen Mikkel Jensen
Direktør
USATOURS.dk