PROFILO - Kristoffer Vest
Recensioni (67)
Befro
Lav pris, hurtig svar tid, men kunne godt ønske lidt hurtigere levering
Købte et SanDisk Extreme Pro SDHC 16GB 95MB/s kort på deres side og valgte afhentning i butik, da det er lige ved siden af hvor jeg bor.
Købte kortet d. 15, hvor der blev gjort opmærksom på, at jeg ville modtage en mail når det var klar til afhentning.
D. 17. blev jeg lidt utålmodigt og skrev en mail. Der kom hurtigt svar tilbage hvor der stod at jeg kunne hentet kortet d. 18 i butikken.
Jeg hentede kortet igår og alt var som det skulle være.
Jeg har intet at udsætte på handlen da Befro er gode til at informerer og de holder hvad de lover. Et ønske er dog hurtigere levering - jeg ved godt vi er forvente i Danmark, men ikke desto mindre.
Hotels.com
Godt sted at finde hoteller til billige priser
Hotels.com har et stort udvalg og det er klart det bedste sted at finde hotelværelser.
Der er altid gode tilbud og det er nemt og hurtigt at booke.
Hotels.com kører dog en kampagne hvor man booker x antal overnatninger så får man en gratis overnatning.
Vi syntes først og fremmest ikke det er tydeligt nok at det kun gælder på udvalgte hoteller og når det nu ikke gælder alle hoteller, så skal det være mere tydeligt om det pågældende hotel er med i kampagnen eller ej.
Debusy
Alt som det skal være
Skulle købe en Steelseries Kana mus og her var Debusy.dk de billigste jeg kunne finde. Og så havde de oven i købet gratis fragt.
Jeg bestilte varen søndag aften og havde varen tirsdag formiddag. Så det kan vist ikke gøres meget bedre.
Mytrendyphone
De bedste priser og stort udvalg
Jeg har efterhånden handlet en del ting til mine telefoner hos Mytrendyphone.
Priserne er altid rigtig gode (lave) og som medlem af deres club trendy får man endda rabat på varerne (7%).
De har altid et stort udvalg og jeg har endnu ikke måtte lede forgæves på deres side.
Leveringen kunne godt være lidt hurtigere, men jeg er ikke en af dem der har brug for dag til dag levering på alt jeg bestiller på nettet.
Juliana
Det værste skrammel
Jeg vil kraftigt fraråde at købe Juliana Mini 3 vægdrivhus.
Bestilte et drivhus på Silvan.dk
Som kommentar til ordre havde vi noteret at varen gerne måtte stilles i vores baggård. Dette gad fragtmanden ikke, så dette stod bare op ad væggen lige foran hoveddøren. Det var da heldigt at det ikke blæste/stormede og drivhuset var væltet.
Der burde i øvrigt advares imod det elendige produkt, Juliana Mine 3 drivhus.
Kvaliteten er simpelthen så elendig at det burde være forbudt at sælge det lort.
Den medfølgende instruktion til samling er elendig og umulig at gennemskue - komponenterne er I så ringe kvalitet at jeg ikke tror drivhuset overlever næste stormvejr. De bolte der følger med til at samle drivhuset knækker i samme øjeblik man strammer til med sin svensknøgle.
Der skal monteres plastskinner (ala dem man kender fra plakater) på nogle af plastik pladderne. De plastskinner er umulige at få på. Tegningen siger at man bare lige skal klikke dem på - det kan jeg så afslører er totalt umuligt.
Skinnerne er alt for stramme og vi endte med at måtte banke dem på med en hammer - det tog en evighed at få sat alle 6 plastskinner på.
Sidderne på drivhuset samles af to længere aluprofiler og så et skrå topstykke (drivhuset har et skråt tag.)
Disse ting passer overhoved ikke sammen og det elendige samle system er der lavet gør det bare umuligt at stramme møtrikkerne til uden det hele rykker sig.
Men okay det skal man jo også lade hver med for så knækker bolten bare.
Vi har lige sat hele vores hus i stand selv og har efterhånden alle mulige mærkelig ting selv - men intet kommer bare tæt på denne oplevelse. Drivhuset og samlingsguiden er en joke.
SILVAN
Dårlig levering og elendig varer
Bestilte et drivhus på Silvan.dk
Få da efter får jeg en SMS fra Juliana (producenten af drivhuset) om at de ville leverer varen 3 dage efter. Mærkeligt at Silvan ikke oplyser om at det kommer direkte fra producenten.
Som kommentar til ordre havde vi noteret at varen gerne måtte stilles i vores baggård. Dette gad fragtmanden ikke, så dette stod bare op ad væggen lige foran hoveddøren. Det var da heldigt at det ikke blæste/stormede og drivhuset var væltet.
Silvan burde i øvrigt advarer imod det elendige produkt, Juliana Mine 3 drivhus.
Kvaliteten er simpelthen så elendig at det burde være forbudt at sælge det lort.
Den medfølgende instruktion til samling er elendig og umulig at gennemskue - komponenterne er I så ringe kvalitet at jeg ikke tror drivhuset overlever næste stormvejr. De bolte der følger med til at samle drivhuset knækker i samme øjeblik man strammer til med sin svensknøgle.
Vi har lige sat hele vores hus i stand selv og har efterhånden alle mulige mærkelig ting selv - men intet kommer bare tæt på denne oplevelse. Drivhuset og samlingsguiden er en joke.
L. Worm ritiene questo recensione utile
Risposta da Silvan
Zalando
Intet at udsætte på bestilling og levering - siden kunne godt blive bedre
Bestilte et par bukser 2. påskedag (mandag) og torsdag blev de leveret på min arbejdsplads.
Det er ikke verdens hurtigste levering, men de oplyser også om 2 - 6 dages levering hvilket de fint overholdte.
Siden trænger dog til bedre filter funktioner når man vil søge men dette trækker altså ikke ned i den samlede oplevelse.
Jeg giver "kun" 4 stjerner da jeg ikke har haft brug for at returnerer varen og dermed kun har prøvet den del som man må forvente fungerer nemt og hurtigt.
I øvrigt bestilte jeg samtidig en trøje fra Smartguy.dk og den blev leveret samtidig så selvom Zalando sender fra udlandet så kan det gå hurtigt nok.
MensCloset.dk
Priserne er lave men bestilling lidt besværlig
Bestilte nogle boxershorts på menscloset.dk - 9 stk. i alt.
Bestillingen bliver hurtigt håndteret og afsendt - jeg tjekker den mail jeg får ved afsendelse og her står der at det ønskede antal ikke er på lager og de derfor blot har afsendt 4 stk.
Jeg skriver tilbage jeg ikke er tilfreds med at deres lager først og fremmest ikke stemmer. Det var et rigtig skarpt tilbud og derfor var irritationen over at modtage unde 50% af det bestilte antal desto større.
Men også at jeg ønsker at få tilføjet en anden farve til ordren.
Jeg fik et svar tilbage om at hjemmesiden desværre ikke fik opdateret fra lageret og at de beklagede den manglende levering. Jeg fik dog oplyst hvilke farver der var tilbage i min størrelse og at de ville eftersende disse uden jeg skulle betale fragt.
Som sagt irriterende at man kun får under 50% af sin ordre leveret i første omgang - men når så servicen efterfølgende er i top, så bliver det til 4 stjerner
Loppegrisen
God oplevelse - men husk det er ikke en webshop
loppegrisen.dk er en hjemmeside hvor der handles mellem private.
Dette syntes jeg er vigtigt at bemærke - siden lægger dog heller ikke skjul på dette.
Grunden til denne anmeldelse er at jeg selv var lidt nervøs ved at handle på siden.
Men min betænkeligheder blev gjort til skamme - varen kom og alting var som forventet.
Det er dog vær lige at bemærke, at jeg overførte pengene onsdag d. 6. februar og modtog pakken lørdag d. 16. februar. Jeg er på ingen måder utilfreds med dette - Jeg syntes det er helt okay når man handler imellem private - dog skal man huske dette således man ikke begynder at forvente dag til dag levering som firmaer f.eks. gør.
Dragonslair
Hurtig levering og hurtigt svar
Jeg var en tur i butikken i Århus en onsdag - skulle bruge noget sminke og noget teaterblod til fastelavn. Butikken var desværre løbet tør for teaterblod (en lille opfordring - jeres butikker skulle nok overveje at bestille varer hjem INDEN de løber tør - især når det kommer fra Tyskland og har flere ugers levering) men ekspedienten tjekke på hjemmesiden og så den var på lager. Han sagde hvis jeg bestilte onsdag aften, så ville jeg med stor sansynlighed have den fredag (men han tog dog også højde for Post Danmarks svingende kvalitet).
Jeg bestilte teaterblod onsdag aften og skrev det skulle pakkes og sendes torsdag, således jeg havde det fredag med posten (hvis Post Danmark altså ville det).
Jeg fik torsdag morgen en mail fra Dragonslair om at de selvfølgelig ville pakke og sende det med det samme og at de forventede jeg kunne have det fredag, igen - med forbehold for Post Danmark.
Pakken kom fredag og jeg imponeret over de hurtige svartider - selvom det virker som basal kundeservice, så oplever jeg desværre tit at butikker ikke svarer deres kunder før det er for sent. Så thumps up Dragonslair - her handler jeg gerne igen.
Paustian
Dårlig kommunikation, men varen kom som forventet
Jeg bestilte en gave søndag aften, den skulle bruges som gave onsdag, så jeg var en smule presset med tiden. Dette er selvfølgelig min egen skyld og ikke Paustian.dks.
Men.....
Jeg modtog ikke nogen bestillingsbekræftelse søndag aften og da jeg stadig ikke havde hørt noget mandag - hverken modtaget en bestillingsbekræftelse eller en besked om at min pakke var afsendt, ringede jeg til deres butik i Århus.
De kunne så fortælle at pakken var afsendt og jeg formentlig ville modtage den tirsdag.
Pakken kommer som forventet tirsdag og alting er som det skal være.
Onsdag får jeg så en tak for dit køb mail, hvor der også står at varen er afsendt.
Jo tak for det - men nu er pakken jo altså allerede modtaget.
Så ingen problem med bestilling og levering, men kommunikationen skal altså blive bedre.
Fitness World
Elendig serviice - ingen gider besvare telefonen
Jeg har aldrig oplevet så ringe telefonservice.
Den såkaldte support er lagt ud til de forskellige centre hvor man åbenbart ikke har tid til at tage telefonen.
Har nu over 2 dage forsøgt at komme igennem via telefon. 5 telefon opkaldt er åbenbart ikke nok til at komme igennem. Første gang ventede jeg 22 minutter på at komme igennem til centret i Viby. Så blev jeg smidt af.
Anden gang ventede jeg 15 minutter og lagde herefter på. I dag har jeg så igen ventet over 15 min ved begge mine opkald og begge gange blevet smidt af.
Det er under alt kritik at et landsdækkende center af den størrelse ikke kan give bedre support. Personligt er jeg ligeglad med om det er i et samlet center eller ude i centrene man skal have service.
Men i mit center står der kun 1 - 2 personer ved disken og de har rigeligt travlt.
Debora Kristina Hassingboe ritiene questo recensione utile
Stofa
Dårlig service og ændring af tv-pakke uden varsel
Da vi fik Stofa fik vi at vide at det medfølgende modem var både modem OG router.
Dvs. at jeg kunne tilgå min router og selv lave opsætning.
I starten var dette også tilfældet. Man kunne fint tilgå modemmet og routeren og lave sin opsætning som man ville.
Men i den efterfølgende periode oplevede vi 2 gange at alt opsætning blev nustillet. Kontakt til Stofa gav ikke noget svar. Efter 2 nustilling kunne man ikke længere tilgå routeren. Endelig fik jeg fat i en i deres kundeservice der kunne forklare at det åbenbart ikke var standard at man kunne tilgå routeren og at det var Stofa der 2 gange havde nulstillet min router da det ikke var meningen jeg skulle kunne tilgå den og lave opsætning.
Skuffende at man bare sletter opsætningen uden at kontakte kunden.
Yderligere skuffende at man får at vide at løsningen på dette er at købe en router selv. Ikke nok med man bliver lovet noget Stofa ikke holder, man kommer også til at have ekstra udgifter ved dette.
Seneste dårlige oplevelse er at så at Stofa benytter en varslet signalomlægning til at fjerne TV3+ fra vores TV pakke.
Super service. TV3+ var netop en af de kanaler der var grunden til vi opgraderede vores tv-pakke. Jeg var ummidelbart klar til at gå ned til den lille tv pakke herefter - men jeg opdagede så at Stofa samtidig har fjernet Kanal 5 fra basispakken.
----------
Opdateret efter svar fra Stofa.
Jeg håber virkelig at svaret skyldes I har misforstået mit indlæg. For hvis I mener det er god service at jeg skal opgradere min tv pakke til den store, blot for at få en kanal (TV3+) som I har fjernet uden at informere mig og dermed skulle betale over 200 kr. mere om måneden så er jeg ærlig talt rystet. Fint nok I tilbyder det gratis, det er bare ikke godt nok.
I forhold til mit modem og router forbindelsen, så virker det ærlig talt til størstedelen af jeres kunderservice ikke aner noget som helst om jeres opsætning og teknikken.
Det er korrekt at router funktionen skal være slået til for at få en trådløs forbindelse i modem. Men det er ikke det jeg snakker om. Det er ikke muligt at tilgå routeren i modemmet længere. Dvs. skrive 192.168.1.1 (eller hvad den nu hedder) i sin browser og herefter logge ind og lave opsætning. Alt dette har jeg været igennem med jeres kundeservice 4 gange nu og jeres endelige udmelding var at det var bevidst. I ville ikke have det var muligt at tilfå routeren. Hvis jeg ville det skulle jeg selv købe en ny router og slutte den til efter jeres modem og herefter slå router funktionen fra i jeres modem via mit stofa.
Klagen her er altså at jeg er blevet lovet at jeres modem også fungerede som router og at dette ikke er tilfældet - dette har kostet mig en ekstra udgift til en router. Derud over har jeg jeg måtte bruge en del tid på at sætte routeren op. 2 gange i jeres router (i modemmet), som I så vælger at slette og så 3 gang i min nye router.
Altså har jeg måtte bruge en masse tid forgæves fordi I bare sletter min opsætning uden at kontakte mig.
Risposta da www.stofa.dk
Nu har du ikke skrevet dit kundenummer så jeg kan undersøge din sag til bunds. Men vi lever af tilfredse kunder, og er derfor kede af at høre at du bestemt ikke er tilfreds med os.
Hvis du har DK plus pakken og stadigvæk savner 3+ har du mulighed for at opgradere til den store uden beregning, så du sparer 495 kr. i abonnements skifte. Du må gerne ringe til vores kundeservice på 88 30 30 30 mellem kl.08-19 for at lave ændringen.
Når det nu kommer til router funktionaliteten i dit modem så skal den være aktiv hvis man har en trådløs forbindelse. Support og kundeservice kan undersøge det og få det rettet.
Venlig hilsen
Mahira
Av-Cables.dk
Alt som det skal være og så er priserne de billigste
Der er ikke så meget at sige. Alt var positivt og som det skulle være.
Bestilte onsdag aften - modtog pakken (brevet) fredag.
Information kom løbende via mail.
Det bedste er selvfølgelig at priserne var de billigste jeg kunne finde på nettet.
Jeg vil klart anbefale alle der leder efter kabler (af stort set enhver slags) at benytte av-cables.dk
Sejs Dyner
Hurtig behandling og billigste pris
Bestilte en hovedpude og mindre end en time efter var pakken afsendt og jeg fin track n trace på mail.
dagen efter kom pakken og alt var som det skulle være.
Dertil kommer at jeg sparede 300 kr i forhold til de fleste andre forhandlere på nettet ( har ikke tjekket alle)
Risposta da Sejs Dyner
Mange tak for din flotte anmeldelse af Sejs Dyner. Vi arbejder på højtryk i øjeblikket på grund af julen, og er glad for at din pakke kom afsted så hurtigt :-)
Med venlig hilsen
Jakob, Sejs Dyner
Magasin.dk
Man kan trygt handle i Magasin
Forudsat man finder det man leder efter.
Servicen er top. Bestilte ca. klokken 13.00 og mindre end en time senere vare pakken afsendt. Det kunne mange webshops lære noget af.
Men det er helt håbløst at navigerer rundt i deres webshop. Menuerne giver ikke den store mening og søgefunktionen er langt fra god nok.
Det må I kunne gøre bedre Magasin.
Men finder man først det man leder efter, så skal Magasin have 5 stjerner.
Humac A/S
god service, forsinket kommunikation
Bestilte fredag og varen blev leveret tirsdag - hvilket er fint nok.
Fik dog en sms tirsdag morgen om at pakken var afsendt med t&t.
Blev lidt irriteret da det jo nok betød pakken kom onsdag.
Dog dukkede pakken op på kontoret en times tid senere.
Tendens Bolig
De ville åbenbart ikke sælge noget
Første gang vi har på besøg i butikken var for at se nærmere på et reolsystem vi havde set på nettet. Vi så at tendens-bolig forhandlede reolen.
Når man kommer ind i butikken er der en skranke ca. midt i butikken, her sidder 2 medarbejdere, men ingen henvendte sig til os da vi kom ind. Vi fandt dog selv reolsystemet og fik set det vi ville. Vi havde dog nogle spørgsmål og henvendte os til en af de to medarbejdere der sad midt i butikken. De var meget søde men kunne dog ikke hjælpe. De fandt dog en sælger der kunne og vi fik svar på vores spørgsmål.
En lille uge efter havde vi besluttet os for at købe reolen. Selvom reolen var lidt billigere på nettet havde vi besluttet os at købe den i butikken. Så vi kørte ud for at købe/bestille reolen.
Da vi igen kommer ind i butikken er det en gentagelse af første oplevelse i butikken. Ingen der vil hjælpe. Fra tidligere besøg beslutter vi at gå ud til møbelsælgeren med det samme. I den anden del af butikken er der ligeledes et skranke og kontor område.
Her sad 2 medarbejdere ved kontorområdet og en sælger snakkede med en person som helt sikkert var en bekendt eller ven (kunne man høre ud fra deres snak). Igen - ingen henvendte sig og spurgte om vi manglende hjælp - en af medarbejderne gik endda lige forbi os. Sælgeren sagde efter 5 minutter farvel til sin bekendte/ven og spurgte om han kunne hjælp os med noget. Da vi fortalte vi ville have den pågældende reol og vi havde besluttet hvor meget vi skulle have af hvad, sagde han bare at det vidste han altså ikke noget om, men vi skulle have fat i den sælger vi snakkede med tidligere - vedkommende var dog lige en tur i Grenå. Sælgeren ville dog forslå at vi sendte ham vi snakkede med først en e-mail og bad ham bestille det - han gav os et visikort og så var det ligesom det.
Behøves jeg at sige at vi kørte direkte ud i en anden butik og bestilte reolsystemet der.
Thorsen
En god oplevelse
Vi skulle bestille en reol som vi havde set på nettet (hos producenten). Vi forsøgte i en anden butik, hvor den ganske vist var udstillet, men hvor servicen var ikke eksisterende. Hos Thorsen fik vi ikke bare en venlig modtagelse, men også en kop varm kakao. Vi vidste nogenlunde hvad vi ville have og sælgeren gik i gang med at tegne og beregne. Vi fik en hurtig pris (som sælgeren mente var alt for billig og han dermed havde måtte regne efter en ekstra gang).
Da varen var en bestillingsvare betalte vi halvdelen i butikken og resten skal betales ved afhentning/levering. Det er fornemt at man kan betale deres chauffør ved levering.
Vi afventer nu en nærmere leveringsdato (det blev oplyst ved bestillingen at det tog 4 - 6 uger). Eneste minus er vi stadig ikke har fået en endelig leveringsdato . men på den anden side, så er der også kun gået 14 dage.
Gelaskins
Great products - fast shipping
I had 2 x gelaskins for my Iphone 3GS and now I got 2 x gelaskins for my Iphone 5.
The homepage is easy to use and I like that you can design your own skins. I wanted a skin for my Iphone 5, that was not made yet (made for 3GS, 4 etc). It was no problem, I made it very easy my self.
The prices are fair and the products are great. I placed my order around 8 PM and the next day, around 8 pm, they where shipped and on the way.
Eplehuset
Elendig og arrogant betjening
Gik ind i butikken i Århus for at købe 3 x usb til lightning kabler.
Fik at vide de var udsolgt - jeg spurgte om de kunne bestilles hjem. Ja var svaret, men det ville tage 14 dage. Jeg sagde at det på deres hjemmeside så ud til de var på lager, så jeg syntes 14 dage var lidt lang tid.
Ekspedienten svarede ret nedladende at de ikke delte lager med deres webshop så det kunne jeg slet ikke sammenligne.
Jeg sagde at hvis de havde dem på lager, uanset hvilke lager, så kunne de vel sende dem til butikken - det tager trods alt kun en enkelt dag at sende en pakke eller brev.
Jeg var egentlig klar til at supplere min kommentar med at jeg selvfølgelig godt vidste at de ikke bare sendte en pakke med mine kabler, men at jeg da regnede med at de fik leveret varer mere end en gang hver 14 dag.
Men ekspedienten kom mig i forkøbet og sagde at de virkelig ikke kunne bestille et par kabler hjem kun til mig - jeg måtte da nok kunne forstå at det var alt for dyrt at sende en pakke kun på grund af mig.
Ja det kan jeg godt forstå, men jeg forventer altså at få det forklaret på en pæn og ordentlig måde og jeg vil i hvert fald ikke accepterer en så nedladende og arrogant attitude som jeg blev udsat for.
Thomas Bay Hvolby ritiene questo recensione utile
Naturbutikken
Som det skulle være
Bestilte ny vinterjakke hos Naturbutikken. Pakken var meget fornemt og grundigt pakket ind ( hvilket mange andre godt kunne lære noget af).
Bevares, en vinterjakke skal kunne holde til lidt af hvert, men når man bestiller for flere tusind kroner, så er det rart at det bliver pakket ordentligt ind og sendt forsvarligt.
Naturbutikken oplyser om at pakken afsendes inden for 2 dage, hvilke de overholdte og dermed var alt som det skulle være.
Jeg vil helt sikkert handle der igen.
SmartGuy.dk
Nemt og overskueligt - som forventet
Handlen var nem og overskuelig. Jeg fandt hurtigt det jeg søgte og det var nemt og smertefrit at gennemføre handlen. I pakken var der vedlagt både returfragt seddel og en retur seddel i tilfælde af at det bestilte skulle returneres. Det skulle mit ikke, men fin service.
Hvis jeg skal sætte et minus ved noget, så var det at pakken var lidt langsom om at ankomme.
Jeg bestilte mandag aften og troede dermed pakken ville komme onsdag (pakkes og sendes tirsdag). Men pakken blev først pakket og sendt onsdag og dermed leveret torsdag til mig.
Men jeg vil ikke lade det trække ned - vi er meget forvente i Danmark med dag til dag levering og nu havde jeg jo brugt over en måned på at bestemme mig for hvad jeg skulle bestille, så en dag fra eller til betød ikke noget.
Scuba
Hidden fees and wrong item
I have made my first and last order at scuba.com.
I bought a diveknife and a regulatorbag. The reason why I ordered at Scuba.com was that I could get at titanium dive knife with no sharp end. The regulatorbag was available at diveinn as well, but they did not have that kind of knife at same price.
This is when I found out that they charge a "Scuba.com International $250 Order Minimum Service Charge" on $25.00.
What a fucking joke - i still pay extra for the freight, so why a international minimum order fee.
I placed my order, I put my own adress as billing adress and my work adress as delivery adress.
No word from scuba.com - I contacted the to find out that they where holding back my order, since delivery adress did not mach my credit card adress (suprise). That why you have a shipping and a billing adress.
So I got it delivered at home instead.
But my problems where not over. The 09-08-2012 23:22 I got an e-mail, saying they changed my knife to a regular titanium knife, with a sharp end, and I should contact them if it where a problem.
At 02:51 10-08-2012 they shipped my order.
So i had under 4 hours to contact them and complain about the change of knife and this is in the middle of the night.
Poor poor and expensive service.
SpejderSport.dk
Nem handel, langsom levering
Det var gode priser og en nem handel - dog syntes jeg der er for lang leveringstid når man vælger afhentning i butik.
Det bør ikke tage 2-7 dage at få min bestilling til Århus (hvor de i øvrigt 2 ud af 3 varer på lager selv).
Lystfiskeren
God service
Bestilte et bælte og overtræk til en rygsæk.
Bæltet var desværre udsolgt og leverandøren kunne først leverer igen i august.
Jeg valgte først at annullere ordren da jeg skulle bruge et bælte til min ferie. Efterfølgende fortrød jeg dog og spurgte om de kunne give mig en god pris på et andet bælte. Desværre nåede ordren at blive annulleret. Da jeg skulle bruge et bælte og det overtræt til min rygsæk skyndte jeg mig at lave en ny bestilling.
Lystfiskeren kontaktede mig efterfølgende og sagde de kunne se at jeg havde lavet en ny ordre og at de ville give mig det nye bælte til den samme pris som det gamle.
Jeg var ikke berettiget til noget ekstra rabat (100 kr.) men alligevel valgte de at hjælpe mig.
Det mener jeg er service ud over hvad man kan forvente og derfor 5 stjerner.
Trekkinn.com
Same problem as last time
I had the same problem as last time - I ordered a product (in stock) and when I (finally) get the confirmation, the product is out of stock and it will take 5 days extra.
I called Trekkinn and the gave a similar but better product for the same price, and the day after the order was on its way to me.
I was lucky that I ordered it in god time, since they are slow to handle the order and after I called them and they replaced the product, it took them to long to ship out my order. In all fairness I have to say thay I ordered the slow delivery (5 days)
I made my order 29-06-2012 and tomorrow I can collect it, the 10-07-2012 - that is not god enough. 11 days - since this means that it took trekkinn 6 days to handle my order, find out one product was not in stock, replace it with another order and ship it. I am not impressed.
Risposta da Tradeinn
I am Virginie from Tradeinn.
We are really sorry that you did not have that a good experience with us.
We try to do our best to provide our customers with substitution or products when we don't have the desired item in stock and apparently you were happy with that.
We will do our best to provide you with a better and faster service next time.
Best regards.
Kino
En tidligere kunde hos kino.dk
Jeg har efterhånden bestilt en masse billetter via Kino.dk og har været glad for de mange funktioner.
Men der er godt nok kommet skår i glæden.
Vi modtog nogle fribilletter og efter nogle uger ønskede vi at benytte os af disse. Vi bestilte billetter via kino.dk og gik i biografen. Da vi kommer til disken for at betale, får vi at vide at fribilletterne er udløbet og vi ikke kan bruge dem.
Jeg syntes godt nok det er dårligt at man udsender fribilletter som kan udløbe så hurtigt. Selvfølgelig burde vi havde tjekket udløbsdatoen, men vi havde i vores vildeste fantasi ikke forestillet os at de skulle bruges inden for så kort tid.
Jeg ved godt de ikke kan sidestilles med et gavekort (som skal gælde i minimum 2 år) men mindre kan også gøre det. Det er i hvert fald under alt kritik at modtage fribilletter som udløber så hurtigt som vores gjorde
Oplevelsen blev så helt elendig da vi stod i kiosken og skulle betale for popcorn og sodavand med vores "guf"billetter (de var så udløbet ved årsskiftet). Den tager vi gerne på vores kappe men det var ikke ligefrem noget der gjorde oplevelsen bedre.
Fejl kan ske og jeg ville da også gerne lade tvivlen komme kino.dk til gode - så jeg sendte dem en e-mail hvor jeg beskrev ovenstående d. 22-06-12 og den har jeg stadig ikke fået svar på. Så nu må de så få beskeden via Trustpilot.
09-07-12----
Efter min trustpilot anmeldelse reagerede kino.dk.
Ikke noget med at beklage den lange svartid eller min oplevelse.
Blot et kort svar om at min mail er blevet sendt videre.
Nordisk Film (som mailen blev sendt videre) svarede meget hurtigt og tilbød at ombytte mine billetter, hvilket er fornemt.
Men det ændrer ikke på at kino.dk så noget sløj og sløv tilbage.
Thegoodstuffshop
God service og hurtig hjælp.
Jeg henvendte mig torsdag aften for at få svar på et spørgsmål.
fredag formiddag var der svar på min mail - jeg afgav med det samme min ordre og nu mandag eftermiddag er varen kommet med posten.
Varen var pænt pakket ind og alt var som det skulle være.
Hjemmesiden er ikke så nem at finde rundt på, men søge funktionen fungerer ganske fint.
Sengespecialisten
God vejledning fra en sælger de ved hvad han snakker om
Vi troede lige vi skulle ud og have en ny hovedpude - ind i butikken og ud igen. Men I sengespecialisten fandt vi ud af at der skulle mere til for at købe ny hovedpude - dette er absolut positivt, vi vidste jo ikke bedre. Vi testede forskellige puder og efter god vejledning (og forklaring) fandt vi de rigtige puder.
Eneste negative var at vi begge skulle have den samme pude og først da vi skal til at betale for puderne finder sælger ud af at han kun har en på lager. Lidt irriterende når vi er to der har glædet os til at få ny hovedpude og vi skal have den samme.
IDEmøbler A/S
God rådgivning - og flink betjening
Vi købte ny hovedpude i IDEmøbler i Tilst og det var rart med en betjening der både var flink og høffelig men samtidig også en betjening hvor man kunne mærke vedkommende vidste hvad han snakkede om.
Vi ringede i forvejen for at høre om puden var på lager og da vi kom var puden sat til side uden vi havde bedt om det (fordi der næsten ikke var flere tilbage).
Gratisdns
Nemt, hurtigt og stabilt
Jeg kan ikke undgå at blive lidt harm over de negative anmeldelser der står undervejs. At folk kan blive negative over manglende service når de i samme sætning skriver gratis eller billigt.
Kodeordet ved gratis dns er netop gratis dns og de har aldrig lagt skjul på at de ikke yder support. Har man brug for hjælp er der et rigtig godt forum hvor der er sidder rigtig mange klar til at hjælpe. Mod ekstra betaling kan man dog også få hjælp af deres support hvilket er helt fair.
Jeg kan efterhånden ikke tælle hvor mange gange jeg har benyttet GratisDNS, både privat og på arbejdet. Det fungerer barer og det er faktisk ikke så svært at betjene som mange tror. Design - tja.... så længe de virker er jeg ret ligeglad med farver, form osv.
Sunglasses-shop.co.uk
Fast delivery - low price
Bought a Oakley case for my sunglasses - Sunglasses Shop was the cheapest so I placed my order there.
Very easy to use - fast and good commnucation - fast delivery.
I would like to be able to pay with VISA - I do not really like to use Paypal, but thats a minor detail
MrJet.dk
Falske priser
Det kan godt være at Mrjet dukker op med lave priser når man søger på Momondo. Men når man først har været igennem deres system og gebyrjungel så er det en anden sag. Priserne er slet ikke gennemskuelige og så forlanger mrjet også et gebyr på 59 kr.
Et gebyr for hvad? Man laver selv alt arbejdet og man skal selv skrive sine dokumenter ud?
Desværre var Mrjet de eneste der havde den nøjagtige afgang vi ønskede og så måtte vi jo betale deres ublu gebyrer og priser.
Amazon
Hurtigt leveret - svært at gennenskue prisen
Jeg bestilte to bøger til julegave. De blev bestilt den 15 december - men standard levering (op til 10 dage). Tirsdag morgen var pakken ankommet. Det er lækkert og fjernede lige lidt julestress med tanken om, om pakken nu kom frem.
Dog er det alt for svært at gennemskue deres priser - den pris man først ser er uden VAT og derfor bliver den endelige pris højere end man lige tror undervejs - lidt irriterende når man forsøger at finde ud af om man skal bestille hos en eller anden webshop eller hos amazon.co.uk
Proshop
God service
Købte en Creative Zen mp3 afspiller hos ProShop. Jeg havde egentlig bestemt mig for en anden model end den jeg endte med - men jeg brugte over en uge på at beslutte mig og da jeg endelig var klar til at købe - var den ikke længere på lager. Jeg fik en lang snak med deres kundeservice som forklarede mig at flere af deres leverandører ikke kunne få den ønskede model hjem og de ville derfor ikke love hvornår de fik den på lager igen - den anbefalede mig dog en anden model og jeg fik at vide at jeg kunne komme og bytte den mp3 afspiller jeg nu har købt til den oprindelige model - også selvom der skulle gå mere end 14 dage.
Carl Ras A/S
God service
Jeg bestilte nogle slibepuder hos Carl Ras.
Jeg bestilte tirsdag og bestilte dem til levering uden omdeling og fik derfor 10 kr. i rabat på fragten.
Da jeg ikke havde hørt noget torsdag kontaktede jeg Carl Ras som kunne fortælle at varen var udsolgt på deres lager. jeg brokkede mig over jeg ikke havde fået besked om dette. Jeg var ret træt af dette da jeg skulle bruge slibepuden i weekenden og derfor kunne levering uden omdeling ikke nå frem længere. De lovede dog at skaffe den fra et andet lager og sende den samme dag - og som plaster på såret blev pakken leveret til min arbejdsadresse uden merudgift for mig.
Alle kan lave en fejl - det der definerer god service er hvordan et firma håndtere fejlen og her skal Carl Ras have ros for deres service
Risposta da Carl Ras A/S
Tak for din kommentar. Det glæder os at du trods leveringssvigt fik en god oplevelse og vi kunne sende varen til firmaadressen. God fornøjelse med dit slibeprojekt.
Urbanclothing
Hurtig levering og lav pris
Købte et par støvler hos dem. ikke nok med Urbanclothing.dk var 100 kr. billigere end alle de andre, de havde også lige 20 % rabat. Fragten var gratis og pakken kom tirsdag morgen (jeg bestilte søndag aften).
Eneste lille minus er at jeg fik 4 e-mails med track n trace. Jeg prøvede at henvende mig via deres chat som var offline - sendte i stedet en offline besked via chatten, men hørte ikke noget.
HAY
Super betjening
En sælger der kan betjene 2 par der kikker på sofa på en gang uden nogen af dem føler sig overset eller må stå og vente kræver ros.
Vi var i Hay Århus lørdag for at se på sofa og vi fik virkelig god vejledning. Ikke nok med vi fik god vejledning, vi fik også inspiration til indretning. Sælgeren snakkede både med os og et andet par, men vi fik god betjening på trods af dette. Vi fik vejledning til valg af stof, sammensætning af elementer og endda alternativ brug af disse elementer. Eneste grund til vi ikke købte sofaen lørdag var at vi blev i tvivl om de mål vi havde taget på forhånd.
Ikea
Håbløs kundeservice - bureaukratiet længe leve
Hos IKEA sætter man åbenbart en ære i at gøre det meget meget svært, meget meget indviklet og meget meget bureaukratisk at få en simpel varer der ikke er på lager i en bestemt butik.
Jeg bor i Århus og ville gerne bestille et ophæng til min computer, så den kunne side fast under mit skrivebord. Jeg finder beslaget på IKEAs hjemmeside og går i gang med at bestille det - da jeg kommer til check out delen opdager jeg at de kræver 350 kr. i fragt for et ophæng der koster 119 kr. Det vil jeg selvfølgelig ikke betale for en simpel lille pakke som kan sendes til alm. pakkepris hos Post Danmark. Jeg ville egentlig undgå at skulle køre ud i IKEA for at hente beslaget men nu virker det til at være eneste udvej. Heldigvis husker jeg at tjekke lagerstatus på mit ophæng på deres hjemmeside. Det er selvfølgelig ikke lagerført i deres butik i Århus, så det skal bestilles hjem til butikken. Jeg ringer derfor til deres kundeservice for at få det bestilt hjem til IKEA Århus - Damen i deres kundeservice er hverken hjælpsom eller venlig. Det lyder nærmest til at jeg er temmelig fræk når jeg kontakter deres kundeservice for sølle 119 kr. Da jeg forklarer mit problem får jeg at vide at jeg ikke kan bestille varer hjem til afhentning via deres kundeservice. Jeg spørger selvfølgelig så om jeg kan kontakte IKEA Århus på nogen måde for at få dem til at bestille ophænget hjem - det kan jeg godt, jeg skal bare kører derud og snakke med dem.
Jeg må så bide i det sure æble og kører ud i IKEA Århus for at bestille det ophæng jeg ønsker hjem. Da jeg kommer ud i IKEA er der heldigvis en sød og hjælpsom medarbejder der gerne vil hjælpe mig med at få mit ophæng.
Her bliver det så endnu mere bizart og bureaukratisk. Når de bestiller en varer, så bestiller de den nemlig ikke hjem til varehuset - den bliver sendt direkte til mig. Her siger jeg så pænt, at det altså ikke har interesse hvis jeg skal betale 350 kr. i fragt. Den flinke kundeservice medarbejder oplyser mig at det selvfølgelig ikke er tilfældet - når butikken ikke har varen hjemme, så skal jeg selvfølgelig ikke betale fragt for at få den leveret.
Der er sikkert mange forklaringer på hvorfor IKEA har den procedure, men for mig som kunde virker det bare alt for bureaukratisk, når jeg skal møde op ude i butikken for at få sendt varer hjem til mig.
PROFILO - Kristoffer Vest
info utente
Con un semplice click collega il tuo profilo di Facebook a quello di Trustpilot e vedi tutti i giudizi rilasciati dai tuoi amici!
Connettiti a Facebook