novasol.dk

Novasol gider bare ikke hjælpe deres kunder

Jeg klagede efter en uge i en sommerhus, der absolut ikke svarede til deres internetopslag:

Efter 6 dage i jeres sommerhus har vi kun dårlige oplevelser med jeres kontor i ebeltoft og huset svarede ingenlunde til opslaget på internet.

Det var beskidt, det lovede soveværelse i anneks var møgbeskidt og ikke egnet til beboelse, det førte til at en af os skulle sove på den hårde sofa i stuen.

Køkkenudstyr var direkte sundhedsfarlig og ikke til at bruge, alt var tilkalket og fuld af skidt, endda støvsugeren var overfyldt med skidt og ingen nye poser.

Vinduerne var ikke pudset og der var fuld med støv under sengene. Ingen TV som lovet - kun en computerskærm der kun virkede af og til.

Der var ingen hjælp at hente fra kontoret i Ebeltoft.

Den 12.9.11 har jeg sendt en klage til jer - det eneste svar jeg fik fra Rømø, at den blev vindersent til Ebeltoft. Trods at jeg har sendt mange mail til Ebeltoft og
Jer har jeg nu 2 uger efter ikke hørt noget som helst fra Jer - ikke engang kautionen blev betalt tilbage. På hvad skal der regnes på i så langt tid.

Så kom svaret: og de svarer bare så glat som en ål. de er ligeglade med alt jeg siger og noget har de svaret helt modsat på...
Ingen undskyldning, ingen kompensation, ingen opfølgning og absolut kun arrogant og flabet afvisning fra den danske hotline, hver eneste gang, vi var nødsaget til at ringe til dem. Aldrig nogensinde har jeg oplevet noget lignende.

Aldrig mere Novasol!!!

mercoledì 28 settembre 2011

Risposta da Novasol

Hej Volker
Jeg beklager, at vi ikke har fået besvaret din seneste henvendelse endnu. Du vil høre fra os hurtigst muligt.

Med venlig hilsen
Maria Hansen
Kundeservice
NOVASOL A/S