CameraNU.nl

nazorg te commercieel

In mei 2008 een nieuwe Panasonic digitale compact fotocamera gekocht bij Cameranu.nl voor €255,- evenals een jaar daarvoor een Sony HD videocamera voor ruim €900,-
Begin augustus 2009 ben ik met de fotocamera terug geweest omdat er een vlekje op het beeldscherm en op de fotos te zien is. De reactie van het bedrijf viel mij wat tegen omdat ze direct na het zien van de aankoopfactuur begonnen over de garantieperiode en dat de camera opgestuurd zou worden naar Panasonic voor reparatie welke tot €165,- zonder overleg gedaan zou worden. Het zou sowieso veel geld gaan kosten, voor dat geld of iets erbij had ik ook een nieuwe. Er is terplekke nog wel een poging ondernomen om met Panasonic te overleggen, maar deze namen volgens hen niet op. Een tikkeltje teleurgesteld ben ik naar huis gereden want in mijn beleving kan het toch niet zo zijn dat een Panasonic camera van toen €255,- na ruim een jaar de prullebak in kan.
De volgende dag ben ik in mijn dorp naar de plaatselijke fotozaak gegaan om er een busje met perslucht te kopen om te proberen hiermee het vlekje(stofje, korreltje) weg te blazen, ik dacht baat het niet het schaadt ook niet. De fotograaf vroeg me de camera te laten zien om te kijken of hij iets kon doen. Toen hem dat niet lukte, belde hij vervolgens met Panasonic om te vragen hoe zij hiermee omgingen. Het antwoord van Panasonic luidde "stuur maar op, de camera word onder garantie gerepareerd/schoongemaakt, deze is namelijk 2 jaar".
Omdat ik de camera niet bij de lokale fotozaak heb gekocht zal ik de verzendkosten wel moeten betalen, dat lijkt mij ook heel logisch.
Waarom weet Cameranu.nl niets van deze 2 jaar garantie, welke vooruitlopend is op Europese regelgeving en al door meerdere fabrikanten wordt toegepast? Of weten ze het wel en steken ze het geld in eigen zak?
Mijn ervaring met Cameranu.nl is dat ze niet de duurste zijn, maar ook niet de goedkoopste. Verkopen gaat ze fantastisch af, maar nazorg zoals in mijn geval vind ik te commercieel en beneden de maat.
Zolang zich geen problemen voor doen,